ONU常见故障处理

Page1常见故障处理故障处理流程EPON业务故障定位流程图开始初步定位故障位置检查光纤状况检查设备运行状态检查ONU状态检查设备统计信息检查设备数据配置检查上层设备状态结束检查ONU侧光纤及光功率检查ONU设备状态Page2常见故障处理故障处理流程⑴初步定位故障位置故障现象初步判断故障位置及原因个别端口用户无法上网用户终端或者线路故障EPON端口故障数据配置问题整板用户无法上网EPON单板故障整框用户无法上网光路问题主控板或者上行单板故障网络攻击BRAS设备下所有用户无法上网上行设备问题Page3常见故障处理故障处理流程⑵检查光纤状况光纤是否插好。光纤是否弯曲严重。光纤是否有断线。平均发送光功率是否正常。接收光灵敏度是否正常。Page4常见故障处理故障处理流程⑶检查ONU状态步骤一：检查ONU的指示灯指示灯名称状态指示灯含义及处理方法POWER长亮电源供电正常熄灭请检查电源连接是否正确请检查电源适配器是否匹配如果电源正常，所有指示灯都熄灭，请更换ONULINK(EPON链路指示灯)长亮PON端口链路状态正常熄灭检查光纤是否插好（太紧或太松都不行）AUTH(EPON注册指示灯)长亮设备认证成功熄灭设备认证失败检查MA5606T上是否添加了该ONU检查配置的ONU的MAC地址与ONU实际MAC地址是否一致VOIP长亮VOIP服务注册成功熄灭VOIP服务注册失败请检查能否ping通ONU请检查Web配置界面VoIP基本配置页中SIPServer配置是否正确Page5常见故障处理故障处理流程⑶检查ONU状态步骤二：在线查询ONU的状态

使用displayontinfo命令检查ONU的信息，主要检查ControlFlag、RunState、MAC、ConfigStatePage6常见故障处理故障处理流程⑶检查ONU状态步骤二：在线查询ONU的状态

使用displayontinfo命令检查ONU的信息，主要检查ControlFlag、RunState、MAC、ConfigState如果“ControlFlag〞为激活态，且“Runstate〞为up，那么正常，说明用户上线且认证通过。如果“ControlFlag〞为去激活态，会禁止ONU进行注册，需要在EPON模式下使用ontactivate命令把控制开关设为激活。如果“ControlFlag〞为激活态，而“RunState〞为down，那么说明用户未上线。如果ONU的“MAC〞与实际的ONU不一致，会导致注册失败。如果“ConfigState〞为“Normal〞状态，说明ONU配置恢复状态正常。如果“ConfigState〞为“Failed〞状态，说明ONU配置恢复失败，有可能是ONU绑定了错误的ONU模板。可尝试通过重新下发配置命令或重启ONU来排除故障。Page7常见故障处理故障处理流程⑷检查设备运行状态步骤一：检查主控板的运行灯状态正常情况下：RUNALM灯1s亮1s灭，周期闪烁，主用主控板ACT灯长亮。如果出现异常，请检查主控板是否接触良好。步骤二：检查业务板的运行灯状态正常情况下：RUNALM灯1s亮1s灭，周期闪烁。如果出现异常，请检查业务板是否接触良好。步骤三：检查PON接口灯状态正常情况下：ONU在线时，PON接口的灯长亮。如果出现PON口灯不亮，请检查光口激光器是否翻开。如果被关闭，在EPON模式下，使用portportidlaser-switchon命令翻开。Page8常见故障处理故障处理流程⑸检查设备数据配置步骤一：检查检查ONU绑定的DBA模板使用huawei(config-if-epon-0/3)#displayontinfo00命令检查ONU所绑定的DBA模板。使用huawei(config)#displayDBA-profileall命令检查DBA模板的相关信息,以确认绑定的DBA模板是否满足需求。如果不满足，可以使用ontmodify命令修改ONT所绑定的DBA模板。步骤二：检查业务流配置是否正确使用huawei(config)#displayservice-portall命令查询业务流配置是否正确。使用displayontportvlan命令查询ONU的端口VLAN配置是否与业务流对应。如果是用户侧VLAN为untagged方式的业务流，应该使用ontportvlan命令将ONU端口要参加到上行VALN，使用ontportnative-vlan命令配置端口的NativeVLAN与上行VLAN相同。l如果是用户侧VLAN为tagged方式的业务流，应该使用ontportvlan命令将ONU端口要参加到用户侧VALN中。步骤三：检查是否为VLAN绑定上行口使用displayvlan命令检查是否为网络侧VLAN增加了上行口。如果没有增加请使用portvlan命令为该VLAN绑定上行口。Page9常见故障处理故障处理流程⑹检查设备统计信息

如果发现哪个阶段的数据只有收或只有发，那么可以定位数据在该阶段丧失，再查看相关阶段的配置。步骤一：查询上行口的流量统计信息，查看是否有收、发的流量使用huawei(config-if-giu-0/1)#displayportstatistics0命令查询。步骤二：查询EPON端口的性能统计信息使用huawei(config-if-epon-0/3)#displayportstatistic0命令查询。步骤三：查询ONT的性能统计信息使用huawei(config-if-epon-0/3)#displayontstatistic00命令查询。Page10常见故障处理故障处理流程⑺检查上层设备状态在EPON业务发生故障时，通过检查上层设备状态排除故障。如果前面的检查都正常，那么问题可能出在上层设备，请检查上层设备的运行状态、数据配置。特别要关注上层设备和OLT对接接口属性的兼容性。

Page11常见故障处理常见故障处理方法常见故障分类及原因序号常见故障分类可能原因1ONU不能正常注册ONU光口不正常。连接ONU的光纤故障。ONU侧的光功率不在正常范围内。没有添加ONU。OLT端口配置的逻辑最远距离与实际不一致。OLT端口没有使能自动发现开关。添加ONU时配置的MAC与ONU实际的MAC不一致。OLT上已经存在相同MAC的ONU。2打不通电话或者语音效果不好电话和电话线连接不正常。连接IAD的ONU端口配置不正确。IAD没有正常注册到MGC设备。IAD语音业务没有配置高优先级。3无法上网用户终端或者外线发生故障。EPON端口发生故障。上层设备的数据配置有问题。EPON单板发生故障。光路出现问题。主控板或者是上行单板发生故障。存在网络攻击。上行设备出现问题。Page12常见故障处理常见故障处理方法ONU不能正常注册步骤一：检查ONU光口是否正常步骤二：检查光衰是否适宜，使用光功率计检查ONT光功率是否正常步骤三：检查ONT的配置是否正确EPON模式下，使用displayontinfo命令查看ONU信息：检查ONU的MAC是否和实际的设备一致；检查ONU的控制标志是否为去激活，如果是去激活态，需要在EPON模式下使用ontactivate命令把控制开关设为激活。步骤四：可能OLT上已经存在相同MAC的ONU在线，请更换ONUPage13常见故障处理常见故障处理方法打不通或者语音效果不好打不通检查和线连接是否正常。也可能是ONU的IAD端口没有创立VLAN通道，请检查相关的通道配置。同时检查IAD是否配置正确，是否已经注册到MGC设备上。语音效果不好请确认是否为ONU的IAD端口设置了独立于数据通道的业务通道，防止受到数据业务的冲击。另外，需要提高ONU的IAD端口的优先级。Page14典型案例典型故障打不通但能上网MAC相同导致ONU无法注册ONU长发光导致系统瘫痪Page15常见故障处理打不通但能上网故障现象开通EPON接入业务，有个别用户反映打不通，但是能上网。故障分析因为上网业务已经可用，证明局端OLT设备、终端ONU设备的状态正常。故障的原因可能是终端的业务配置有问题。操作步骤步骤1检查MA5606T的上行端口配置，已经存在于专用的语音VLAN中。步骤2检查ONU的业务虚端口配置，已经参加到语音VLAN中。步骤3检查IAD所连接的ONU端口的VLAN配置，该端口也已经参加到语音业务的用户VLAN中。步骤4检查IAD所连接的ONU端口的默认VLAN。把IAD端口的默认VLAN设为语音业务的用户VLAN。步骤5其他配置不变，进行业务验证，发现问题解决。总结需要注意在网络规划中untagged上行的数据。需要关心上行端口的默认VLAN是否与该端口所在的VLAN一致。Page16常见故障处理MAC相同导致ONU无法注册故障现象单个ONU都能正常注册，多个ONU就发现都不可以注册。比方会使前面已经注册的某些ONU掉线〔也许不是全部都掉线〕。故障分析单个ONU都能正常注册，说明单个ONU都是正常的。当有多个ONU时，发现都不可以注册，说明ONU彼此有冲突。由以上分析推断故障的原因是ONU的MAC有冲突。操作步骤步骤1检查发现实际的MAC是否与标签所标识的不一致。步骤2如果不一致，修改MAC值，使其与标签所标识的保持一致。总结EPON系统中ONU依靠MAC地址注册，所以一定要保证同一OLT下的所有ONU的MAC地址不能重复。Page17常见故障处理ONU长发光导致系统瘫痪故障