员工能力管理程序

长城物业集团股份有限公司组织发展－职业发展编号：CCPG-0112-B01版号/改次：C/0密级：D员工能力管理程序程序文件第3页共4页目的通过建立支持集团公司战略的员工能力模型，并应用于员工招聘、培训和职业发展等方面，规范员工能力管理。适用范围适用于集团员工能力模型及数据库的维护、更新和应用。集团员工能力模型主要应用于人才规划、培训开发、招聘、晋升管理等方面。在员工招聘方面：应用能力模型建立基于能力模型的公司招聘流程和方法（即招聘模型），使公司在标准的招聘流程下完成招聘工作。在员工培训方面：基于能力模型的要求，针对性地开发培训课程；基于对员工胜任能力的评估，为员工量身定做培训计划。在员工晋升管理：基于能力模型设置员工晋升能力要求，为员工明确未来职业晋升通道与职位；通过员工能力测评来发现其是否能够符合晋升标准，决定员工晋升与否。员工能力分类员工能力分为：核心能力、专业能力和领导力。核心能力：是针对集团公司所有员工的、基础且重要的要求，它适用于集团公司所有员工。集团员工核心能力包括：客户、创新、执行、诚信、学习等五个能力标签。专业能力：是依据员工所在的职位，或是部门类别不同，为了达成部门工作目标而必须具备的能力。集团公司从物业管理所需的专业能力定义，包括：市场、客服、秩序、保洁、工程、园艺等六个方面。领导力：是指集团公司管理类员工所具备的关键行为，它与管理层级有关，而与职能关联较弱。集团员工领导力包括：战略思维、整合资源、引领变革、笃实锐进、激励团队、合作共赢六个能力标签。职责集团人力资源委员会负责审议员工能力模型，以及行为事件、能力知识清单、技能知识清单等材料。负责审议集团部门员工及成员企业7级以上（含7级）职位的员工能力测评结果。集团总裁负责批准集团人力资源委员会审议的议题。集团人力资源部门负责组织员工能力模型，以及行为事件、能力知识清单、技能知识清单的编制工作。负责集团部门员工及成员企业7级以上（含7级）职位的员工能力测评工作。负责成员企业7级以下职位的员工能力测评结果的备案工作。成员企业企业人力资源部门负责本企业7级以下职位的员工能力测评工作。企业经营班子负责本企业7级以下职位的员工能力测评结果。企业总经理批准本企业7级以下职位的员工能力测评结果。集团各单位应协助人力资源部门能力模型构建，以及行为事件、能力知识清单、技能知识清单的收集整理工作。用人单位应协助员工能力测评部门对其员工的能力测评。活动描述能力模型维护能力模型维护流程能力模型更新或新增a.当集团战略目标发生变化/业务发生变时，需要对员工能力模型进行更新；b.当有新的专业能力需要增加时。能力模型由集团人力资源部门组织修订、新增，主要负责方法、过程、结果的控制，集团部其他门及成员企业负责其相关具体内容的编制。一个能力模型的建立/修订通常为30个工作日。员工行为事件收集、整理和更新是动态管理工作，集团人力资源部门应定期收集和整理（一般为月），并发布在公司KM系统（知识管理系统）中。员工能力测评员工能力测评流程当员工晋升/培训/招聘时，需要进行能力测评。员工专业能力测评时，员工能力测评部门应组织相应专业的考评员参与测评。集团中层员工测评，采用行为事件访谈（FBEI）、360度问卷、述职报告法（必要时，可采用领导力风格、FACET5）等方法。集团其它员工测评，采用行为事件访谈（FBEI）、360度问卷、述职报告法等方法。员工能力测评报告由公司人力资源部门组织编制，其内容包括：与能力匹配标准比较结果、每个能力标签测评内容描述、测评结果分析、改进方向及措施。集团人力资源部门负责集团中层员工的测评反馈；成员企业人力资源部门负责本企业中层员工的测评反馈；用人单位责任人负责其本单位的员工的测评反馈。员工测评结果反馈内容包括：优点、差巨、改进方向及措施建议。支持性文件《职业资格管理程序》《职业资格管理要求》《能力模型管理指引》【手册内容包括能力模