【《我国物业管理服务收费难问题的建议和建议》8100字（论文）】

我国物业管理服务收费难问题的对策和建议目录 1 21.1研究的背景 21.2研究的意义 3 32.1物业管理的涵义 32.2物业管理的特征 42.3物业管理收费的性质 4 53.1业主没有正确的物业消费意识 63.2物业管理服务质量低劣 63.3物业收费法规不完善 7 74.1提高业主的物业消费意识 74.2提升物业的服务质量 84.3完善物业收费的相关法律法规 9 21.1研究的背景至90年代末推行住房分配制度的取消和房产整体推进的计划，随之带动房地产是根据政府采用直接监管的福利封闭管理而政府采取的方式与公家管理方此项有基础规模的建设配套比较齐全且智能化的住宅区很需要专业化的物业管31.2研究的意义理行业健康发展在1997年8月29日建设部令219号颁布《关于加强商品房销售、房改售房与物业衔接工作的通知》,文中明确规定房指导标准，要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意度达到80%以2.物业管理概述4物业管理也可定义为物业管理是经营人受物业所有人的委托，按照国家法律法2.2物业管理的特征2.3物业管理收费的性质5理星级服务标准。从2007年10月开始，吉林市施行了“推进规范化物业管理试点工作具体操作办法”,按照《吉林市物业管理星级作试点总的工作思路是以规范物业服务企业管理服务行为和业主自治管理活动3.住宅小区物业管理收费难的原因63.1业主没有正确的物业消费意识3.2物业管理服务质量低劣73.3物业收费法规不完善服务行业尽管经历了30余年的发展，制定了一系列相关的物业管理法规及其管8给个别造成不便是为了绝大多数业主都方便。[14]管理不的目的，是要确确实实的为小去物业解决问题，为小区业主提供称心如意的服务才是其终极追求。然而，有些物业服务企业却知识空话连篇，不做实事，将管理措施变为创收的手段，有利益时就积极行使，没有利益就不管不顾，甚至漠视自己的义务。同时，业主应纠正花最少的钱却希望享有最大化的服务以及视自己为主人、视物业为佣人的思想，树立自己接受管理服务是一种日常消费的正确理念。4.2提升物业的服务质量随着人民生活水平的不断提高，人们对物业管理服务的要求也在不断发生变化，物管企业要不断强化内部管理，制定服务标准，规范行为准则，不断提高服务质量，从而争取得到业主的认可和满意，得到业主的认同，收费自然就容易多了。业主对物业管理服务的需求在不断变化，物业管理企业的服务项目也不能一成不变，应当根据业主的需求，不断改进服务方式和创新服务项目，让服务一直走在业主的前面。在做好常规性服务的同时，应根据业主的需求提供个性化服务，站在业主角度，向业主身边延伸，向人性化服务方向发展，为业主提供更高层次的享受与便利，这样，既可以解决业主生活和工作中的后顾之忧，提高生活质量，在一些细微的环节上也应加以注意，如业主的来信来访，对于业主提出的问题，要耐心细致的予以解答，能及时解决的应当时给予明确答复，棘手的问题及时向上级反映，尽快研究出解决问题的办法。在日常的工作过程中，物业管理企业必须要注意加强内部员工的培训，提高从业人员的物业管理水平和服务质量。同时物业管理企业应当及时了解顾客的需求欲望和需求层次，尽量满足小同顾客的小同要求，并争取在每一次服务中都超越顾客的期望。要做到这样，物业管理企业就必须加强自身建设、管理和培训使每一名员工都真正树立起正确的服务理念，制定各岗位的服务标准和员工的行为准则，以此来提高物业管理的服务质量。通过企业的小断努力，为所管理的物业项目营造一个良好的生活和工作环境，使广大业主感到所支付的费用是值得的，这样才能提高物业管理收费率。94.3完善物业收费的相关法律法规最终定价应该由物业服务企业自己决定.物业服务的不满意又进一步促使更多的人拒交物业服务费作为挽回自己损失的[2]赵素萍.中小城市住宅小区物业管理收费难现状分析[J].宁波职业技术学[3]康秀梅.住宅小区物业管理收费难的原因与对策[].中国