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文档简介
礼仪概述
礼仪的概念1.礼貌、礼节（1）礼貌是指人们在日常交往中，相互表示敬重和友好的品质和行为。它比较侧重于强调人的道德规范和文明修养。（2）礼节则是人们在交往中相互表示问候、致意、祝愿等惯用的规则和形式。它比较强调行为规范，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体体现。2.礼
仪
礼貌和礼节，是礼仪的具体表现形式之一，除了礼貌、礼节，礼仪还会涉及到比如一些大规模或隆重场合礼遇规格、礼宾次序的规范等。
在现代，礼仪通俗而简洁的解释是：人类在社会交往活动中约定俗成形成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。3.对礼仪概念的补充（1）
“尊敬”
讲礼仪，离不开对人的真心实意的尊重，必须是发自内心的。（2）“约定俗成”、“规范与准则”规范与准则
形
式约定俗成蕴含智慧，比如：礼仪的表达要做到“恰如其分”程度角度感谢各位的观看本课件为《旅游
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