店铺活动执行

《跨境电商多平台运营》课程店铺活动执行活动筹备01活动预热02店铺活动执行活动监控03目录101店铺活动执行

活动筹备确认资源活动报名活动筹备确定了活动方案，就要根据既定的方案进行各项事物的准备。作为活动的运营人员，筹备阶段的任务大都要在活动开始前一周甚至一个月就确认。在活动筹备阶段，运营的工作有以下两个重点：1.活动报名跨境电商平台的活动一般通过内部进行报名，在平台活动管理中，可以查看可报名参加的活动，如不符合活动要求，则无法成功报名活动。平台的促销活动，以亚马逊为例有以下几种：活动筹备LightningDeals限时秒杀BestDeals特价促销0102DealOfTheDay当日秒杀03简称LD，限时特惠秒杀活动如下图所示，一般持续时间4H-6H。此活动为收费活动，根据ASIN收费。（1）LightningDeals限时秒杀1.活动报名活动筹备注：ASIN为亚马逊商品的特殊编码标识，简单来说就是商品的身份证号。简称BD，一般持续时间2周，此活动为免费活动。简称DOTD，亚马逊当日秒杀活动。持续时间为1天，只有3个广告位，此活动为免费。1.活动报名活动筹备（2）BestDeals特价促销（3）DealOfTheDay当日秒杀2.确认资源无论规模大小，任何一场活动都需要多个部门间的协调配合，并定期确认统筹，沟通在活动执行中是非常关键的。通常来说，确认资源时需要注意的有以下两点：活动筹备外部资源确认内部资源确认0102（1）外部资源确认选择外部资源推广活动时，曝光量越大的渠道就越多人申请，如下图所示。因此可能需要排期，不同的渠道对物料的要求也可能不同，如SD促销网站对店铺Feedback有要求，未满足条件的不能发帖推广。因此，协调外部资源重点关注以下几点：需要提供什么规格的物料流程怎么走，有没有什么限制010203确认什么渠道，什么时候可以推广，推广多久2.确认资源活动筹备（1）内部资源确认如果渠道展示形式需要制作，则要将活动物料的需求提交给设计，并督促和跟进设计的完成情况。在此期间需要注意以下几点：2.确认资源活动筹备NO.1设计目前是否有排期？如果有，是否按时输出设计需求NO.2向设计提供物料需求的设计风格参考NO.3即时沟通，避免设计错误理解需求102店铺活动执行

活动预热活动宣发店铺装修活动预热精心策划一场活动，到最后效果却不尽人意，很大原因在于我们活动运营前期对于气氛的烘托不到位，平台的大促活动往往在一个月前就要开始做铺垫。在活动预热阶段，运营主要关注以下两点：1.店铺装修店铺展示是很多平台对外营销的重要窗口，活动期间，可以通过充满节日氛围的页面设计来吸引顾客。店铺主图、轮播图等都需要精心设计，最好能与节日相呼应，这样才能激发他们的购买欲望。活动预热活动预热1.店铺装修大促活动店铺装修必备要素：店铺首图，展示活动亮点，营造节日气氛，活动优惠信息展示;店铺海报，通过海报展示店铺的热销品以及大促的信息;NO.1NO.2置顶重点产品，选择3-4个爆款产品即可店铺精选产品，丰富活动品类NO.3NO.4首图设计醒目，强调利益点。主推产品出在最佳位置，有视觉层次，也有价格层次。如下图所示。举例活动预热1.店铺装修2.活动宣发能引来多少流量，决定了活动的效果。大促期间，卖家要重新装修店铺，尽可能多的在店铺的各个页面增加进入活动的入口，还需要让更多用户在活动期间关注并进入店铺。活动宣发可以通过以下两个途径：活动预热站外社会化营销老客户通知0102站外营销渠道有很多，针对不同的网站，我们可以运用不同的方法，将流量引到设计的促销页面或者专题页面上，进行转化。除了广告投放，我们还可以借助以下方法：“2.活动宣发活动预热（1）站外社会化营销与红人合作发放优惠券创建预订促销活动如果手上有老顾客的联系方式，可以将我们设计好的邮件，在活动预热期通知客户，通过邮件将流量引到我们设计的促销页面或专题页面。如右图所示。2.活动宣发活动预热（2）老客户通知103店铺活动执行

活动监控用户跟进数据表现活动监控活动上线后，运营的工作才刚刚开始。在活动运行过程中，运营的主要工作是对整个活动进行整体的监控，分析活动是否有值得优化的地方，并想办法搜集各种活动数据。主要监控以下两个方面：1.数据表现活动上线后，要了解活动的运营目标是否在一步步接近和完成，运营只能通过对活动的实时关注来得知。因此必须密切监控店铺的数据表现，酌情增加优惠券、包邮力度或加码站外广告力度。活动监控推广渠道数据优惠券数据关注优惠券设置的合理性，以及对优惠力度的把控；那么主流的跨境电商平台有以下四种活动形式。关注推广链接是否正常，投放内容是否正常引流；1.数据表现活动监控销售数据库存数据关注库存是否充足，推荐位是否需要调整。加购与付款是否正常，主要关注活动页面、促销力度是否有吸引力；2.用户跟进用营销手段将用户引入，只是营销的开始。用户对一个新品牌或产品的记忆是很短的，我们必须在短时间内让用户尽可能多地了解产品。用户了解产品之后，就存在下单购买的可能。活动监控活动期间，用户跟进主要从以下几点入手：2.用户跟进活动监控NO.1大促期间顾客常见问题回复，可提前制定消息模板；NO.2大促期间顾客常见问题回复，可提前制定消息模板；NO.3下单未付款顾客及时跟进，推送优惠券刺激消费；大促期间的客服消息模板示例，如下表所示：2.用户跟进