初级经济师考试人力资源务实(习题卷3)

试卷科目：初级经济师考试人力资源务实初级经济师考试人力资源务实(习题卷3)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初级经济师考试人力资源务实第1部分：单项选择题，共72题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.一般情况下，对员工绩效的影响最为显著的组织承诺类型是()。A)情感承诺B)继续承诺C)规范承诺D)经济承诺答案:A解析:组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺三个因素。情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。其中，情感性承诺最为重要，对上述相关工作行为的影响也最为明显。[单选题]2.（）是根据组织的战略和内部人力资源状况而制订的人员吸引或排除计划。A)组织结构设计B)职位分析与设计C)人力资源规划D)招募与甄选答案:C解析:本题考查人力资源管理的逻辑体系与职能框架。人力资源规划是根据组织的战略和内部人力资源状况而制订的人员吸引或排除计划。[单选题]3.人力资源管理的核心要素是()。A)培训与开发B)技能提升C)意识水平的提高D)工作动机的提高答案:A解析:培训与开发作为人力资源管理的一个核心要素，是现代组织管理的一个重要手段和方法。组织中的人力资源只有依靠不断的培训与开发，才能从根本上保持组织的竞争优势。[单选题]4.影响继续承诺的主要因素不包括()。A)所掌握技术的应用范围B)在本地居住时间的长短C)所受教育类型D)福利因素答案:C解析:影响继续承诺的因素主要有：所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行的可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短、找到别的工作的可能性等。所受教育类型是影响规范承诺的关键因素。[单选题]5.（）是在人力资源规划的基础上，根据各部门的实际用人需求确定的，具体取决于需要招募人员的职位本身。A)制定招募计划B)实施招募活动C)评估招募效果D)确定招募需求答案:D解析:本题考查确定招募需求。确定招募需求是在人力资源规划的基础上，根据各部门的实际用人需求确定的，具体取决于需要招募人员的职位本身。ABC说法均不符合题意，为干扰项，D描述正确。[单选题]6.关于应届毕业生与一般员工在录用工作中表现出来的差别,正确的说法是()A)应属毕业生职业发展困惑B)一般员工对公司期望要求过高C)应届毕业生善于处理人事关系D)一般员工职业技能不够熟练答案:A解析:应届毕业生刚步入职场,他们与一般员工在许多方面有着相当的差别。这些差主要体现在对公司期望要求过高、职业发展困惑处理人际关系欠佳、职业技能不够熟练等方面。[单选题]7.下列选项中，关于培训赔偿原则的说法，错误的是（）。A)若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费B)当企业方面提出与职工解除劳动关系时，可以要求职工赔偿培训费C)劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费D)具体如何赔偿，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行答案:B解析:企业在处理培训赔偿问题时，应注意以下原则：①若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费。②只有当职工方面提出与企业解除劳动关系时，企业才可以要求职工赔偿培训费。③劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费。④关于具体如何赔偿的问题，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行。[单选题]8.关于阿希研究的说法，正确的是（）。A)阿希研究考查了团体规范的形成B)阿希研究说明了情境的力量对个人行为的影响很大C)其他人的一致性对从众有影响D)命令者的距离不影响个体的从众行为答案:C解析:从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象。心理学家阿希通过用线段判断的实验证实了从众是人的一种基本行为倾向，我们每个人都有从众的可能。在一般情况下，凝聚力大的团体促使成员从众的压力也大，一致性高的团体对成员从众的影响力大，团体规模越大对成员从众的影响越大。[单选题]9.员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度是()态度指标。A)工作满意度B)工作投入度C)组织承诺D)工作状态答案:A解析:[单选题]10.由于劳动力市场的动态属性以及劳动力市场信息不完善等原因形成的失业称为()。A)摩擦性失业B)结构性失业C)季节性失业D)周期性失业答案:A解析:在现代经济社会中，即便劳动力市场处在均衡状态，也总会有些人处于?工作之间?或刚进入劳动力市场，正在寻找工作或与雇主洽谈而一时又未确定工作；或因企业之间需求的随机波动而造成一些工人不得不暂时处在工作变换甚至职业变换状态之中。这些因劳动力市场运转存在?摩擦?或?不完善?而形成的失业，即为摩擦性失业。[单选题]11.()多用于改善人际关系的训练。A)案例研讨法B)操作示范法C)角色扮演法D)管理游戏法答案:C解析:本题考查角色扮演法。角色扮演法是一种模拟训练的方法，此类的培训多用于改善人际关系的训练。C说法符合题意，ABD说法均不符合教材内容，为错误描述。[单选题]12.利用公共就业服务机构作为招募来源主要的好处是（）A)招募成本非常低B)大多数公共就业服务机构推荐而来的人可能都是工作经验丰富或者专业化程度比较高的人C)推荐而来的求职者往往都处于就业状态D)从公共就业服务机构推荐的人中挑选到专业素质比较高的潜在求职者往往比较容易答案:A解析:利用公共就业服务机构作为招募来源主要有两个好处:一是由于这种公共就业服务机构主要服务于帮助失业者实现冉就业的日的,因此,它们]-股都是免费服务的,因此,这种招募渠道的招募成本非常低。二是通过这种招募渠道推荐而来的求职者往往都处于失业状态,因此,一且这些人被录用,就可以很快办理入职手续,尽快承担组织安排的相关工作[单选题]13.登记失业人员凭()享受公共就业服务和就业扶持政策。A)登记证B)身份证C)失业证明D)户口本答案:A解析:本题考查失业登记办理。登记失业人员凭登记证享受公共就业服务和就业扶持政策;其中符合条件的，按规定申领失业保险金。根据题意，A说法正确，BCD说法均不符合教材内容，为干扰项。[单选题]14.下列不属于体力劳动强度的分级标准的是（）。A)根据能量消耗划分B)根据劳动时一些生理指标变动情况划分C)根据作业强度划分D)根据劳动强度指数划分答案:C解析:本题考查体力劳动强度的分级。体力劳动强度的分级分级标准有：根据能量消耗划分、根据劳动时一些生理指标变动情况划分、根据劳动时的氧气消耗划分、根据我国人民的饮食营养及各种活动的能量代谢需要划分、根据劳动强度指数划分。ABD说法均为正确，C选项不符合上述条件，属于错误干扰项。[单选题]15.我国最低工资的具体标准是由()规定。A)国务院B)全国人民代表大会C)劳动和社会保障部D)省、自治区、直辖市人民政府答案:D解析:本题考查最低工资标准的发布。我国《劳动法》48条规定：?国家实行最低工资保障制度。最低工资的具体标准由省，自治区，直辖市人民政府规定，报国务院备案。?ABC说法均为错误干扰项，应排除，D说法符合题意。[单选题]16.关于工作挑战性与工作满意度之间关系的说法,正确的是（）A)两者呈正相关关系B)两者呈负相关关系C)两者呈倒?U?形关系D)两者呈正?U"形关系答案:C解析:员工往往喜欢具有挑战性的工作。当然,挑战性过大,超出员工的能力范围,会造挫折和失败感,但没有挑战性的工作只能使人厌烦。当挑战性适中时,员工会体验到快乐和满足,工作挑战性和工作满意度呈倒?U?形关系。[单选题]17.《中华人民共和国劳动法》规定，劳动合同期限分为()。A)固定期限和无固定期限B)正式工和临时工C)固定期限、无固定期限和以完成一定工作为期限D)固定期限和以完成一定工作为期限答案:C解析:《劳动法》规定，劳动合同可以有固定期限，也可以无固定期限，或者以完成一定的工作为期限。[单选题]18.按照我国现行的就业统计标准，下列人员中不应该被统计为就业者的是()。A)外出度假的公司职员B)在公司里做兼职的大学生C)私营公司的老板D)退休后被返聘的大学教授答案:B解析:按照我国现行就业统计标准，就业人员，也称从业人员，是指从事一定社会经济活动并取得劳动报酬或经营收入的人员。已办理离休、退休、退职手续，但再次从业（以有酬或自营等各种方式）的人员，计为就业人员。就业人员中不包括从事经济活动的在读学生。[单选题]19.态度的()指态度被意识到的程度。A)特殊性B)强度C)可接近性D)平衡性答案:C解析:本题考查态度与行为的关系。态度的可接近性指态度被意识到的程度，越容易被意识到的态度，对我们来说它的可接近性就越大。[单选题]20.（）是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。A)案例研讨法B)角色扮演法C)管理游戏法D)操作示范法答案:D解析:本题考查培训与开发的方法。操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。[单选题]21.()是完全以个人特质为导向的工作分析系统。A)职位分析问卷法B)工作要素法C)临界特质分析系统D)能力要求法答案:C解析:本题考查现代的工作分析方法。临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统。[单选题]22.挑选出对企业成功比较重要的一些特征，并对其进行界定或分级，是（）的操作方法之一。A)排序法B)图评价尺度法C)配对比较法D)关键事件法答案:B解析:本题考查图尺度评价法-操作方法。挑选出对企业成功比较重要的一些特征，并对其进行界定或分级，是图评价尺度法的操作方法之一，ACD描述均不正确，属于干扰项，B说法符合题意。[单选题]23.绩效考核结果不在()方面应用。A)薪酬与奖金的分配B)职务的调整C)企业发展目标的制定D)培训与再教育答案:C解析:绩效考核完成后，管理者不能对评价结果置之不理，而是应当将其利用在人力资源管理的其他环节中，如薪酬与奖金的分配、职务的调整、培训与再教育等。[单选题]24.对决策管理层开发的主要内容是()。A)知识和意识、经营技能和领导技能B)专业知识提升C)从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培训与开发D)如何处理人际关系答案:A解析:本题考查不同对象的培训与开发。对决策管理层开发的主要内容是知识和意识、经营技能和领导技能。A说法正确，BD为监督管理层的培训内容，C为专业技术人员及操作人员层的培训内容，均不符合题意。[单选题]25.()是指法律规定的劳动者在一昼夜内的工作时间长度，是以日为计算单位的工作时间。A)工作时间B)工作日C)工作制度D)工作规范答案:B解析:本题考查工作时间和休息时间的概念。工作日是指法律规定的劳动者在一昼夜内的工作时间长度，是以日为计算单位的工作时间。ACD描述均为错误，B说法正确。[单选题]26.劳动关系是()。A)人身关系B)财产关系C)社会关系D)具有人身关系、财产关系属性的社会关系答案:D解析:由于劳动力的存在和支出与劳动不可分离，劳动者向用人单位提供劳动力，实际上就是劳动者将其劳动力在一定限定内交给用人单位，因而劳动关系在此意义上说是一种人身关系。由于劳动者是以让渡劳动力使用权来换取劳动报酬，用人单位要向劳动者支付工资等物质待遇，这是一种通行的商品等价交换原则下的等量劳动相交换，就此意义而言，劳动关系同时又是一种财产关系。因此，劳动关系是具有人身关系、财产关系属性的社会关系。[单选题]27.关于招聘信息发布原则的说法，错误的是()。A)应做到一般公众都了解招聘信息B)应面向特定人员发布招聘信息C)应发布真实的招聘信息D)发布招聘信息时应重点考虑信息发布成本答案:D解析:招聘信息的发布要遵循以下原则：①广泛原则。发布招聘信息的面越广，接受到该信息的人就越多，结果应聘人员中符合职位要求的人的概率就会越大。②及时原则。在条件允许的情况下，招聘信息应该尽早地向人们发布。③层次原则。由于潜在的应聘人员都是处于社会的某一层次，因此要根据空缺职位的特点，向特定层次的人员发布招聘信息，以提高招聘的有效性。④真实原则。在向外发布招聘信息时，一定要客观真实。⑤全面原则。除了要向外界提供有关职位本身的信息外，还要尽可能多地提供其他相关信息。[单选题]28.长期绩效奖励计划不包括（）A)现股计划B)绩效加薪C)期股计划D)期权计划答案:B解析:本题考查长期绩效奖励计划。长期绩效奖励计划包括现股计划、期股计划、期权计划。B选项属于短期绩效奖励计划，描述不符合题意，ACD说法正确。[单选题]29.团体内存在比较大的冲突是()阶段。A)形成期B)冲突期C)规范期。D)产出期答案:B解析:[单选题]30.在某证券股份有限公司工作的老王,在公司工作已经10年以上,距法定退休年龄不满10年,但在公司中是B类员工。公司内部规定,B类人员不是正式员工,在相同(或相似)的岗位、干相同(或相似)的工作,享受的待遇不相同。2016年公司发放亲属慰问费2000元,没有老王的份儿,他向有关负责人询问,得到的回答是:B类人员不享受此种待遇。他提出要签订无固定期限劳动合同,也遭到公司拒绝。老王感到自己在公司受到不公平待遇,向市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。老王要求签订的无固定期限劳动合同,是指用人单位与劳动者()劳动合同。A)约定合同终止时间的B)约定合同不终止的C)约定无确定终止时间的D)约定以完成一定工作任务为期限的答案:C解析:无固定期限劳动合同是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。[单选题]31.用来计量单位时间内劳动力消耗的指标是()。A)劳动强度B)劳动时间C)劳动能力D)劳动素质答案:A解析:劳动强度表明生产过程中的体力消耗和紧张程度，即劳动力消耗的密集程度，它是用来计算单位时间劳动力消耗的一个指标。[单选题]32.关于内部劳动力市场，说法正确的是()。A)存在于大企业内部B)这种市场的高层级人员都是从外部雇佣的C)较低级岗位的劳动者从内部提供D)可以脱离外部劳动力市场而存在答案:A解析:内部劳动力市场则是指在大型组织内部存在的，由一系列规则和程序指导组织内部的雇佣关系调整所形成的一种有序的内部人力资源市场。[单选题]33.()即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同。A)外部公平性B)内部公平性C)个人公平性D)团队公平性答案:A解析:本题考查薪酬体系设计。外部公平性即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同，因为对他们的知识、技能与经验的要求相似，他们各自的贡献也相似。[单选题]34.心理学家米尔格拉姆的实验说明，()是人的一种基本倾向。A)压力B)从众C)顺从D)服从答案:D解析:本题考查团体压力。心理学家米尔格拉姆的实验说明，人们比他们自己所估计的更容易服从于他人的压力，服从是人的一种基本倾向。[单选题]35.职业中介实行()制度。A)免费服务B)公示C)行政许可D)登记备案答案:C解析:职业中介实行行政许可制度。设立职业中介机构或其他机构开展职业中介活动，须经劳动行政部门批准，并获得职业中介许可证。[单选题]36.只有那些具有()的人群才可以成为团体。A)相同文化背景B)相同经历C)相同年龄D)充分交流与互动的可能性答案:D解析:本题考查团体的概念。只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称为团体。[单选题]37.()通常由具有共同特性或兴趣的成员组成，帮助员工满足社交的需要。A)指挥团体B)利益团体C)联谊团体D)任务团体答案:C解析:本题考查团体的分类。联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成，如业余棋社、球迷会等。联谊团体可以帮助员工满足社交的需要，可以给员工提供社会支持，有利于提高员工的满意度。[单选题]38.下列薪酬项目中，属于基本报酬的是()。A)职位薪酬B)奖金C)学历薪酬D)福利答案:A解析:本题考查基本薪酬。根据薪酬发放依据，可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。BCD说法教材此处未提及，为错误干扰项，应区分，A说法正确。[单选题]39.苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验:给学生一份问卷,问卷中有几个关于道德问题的判断,要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单,每个学生都能根据公认的准则作出回答。过了一段时间之后,把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中,而在学生回答之前给予暗示,说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下,只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意,绝大多数人并没有改变主意。参加实验的学生最可能形成的团队类型是()。A)指挥团体B)利益团体C)任务团体D)联谊团体答案:C解析:人们往往是根据组织的正式性,把团体分为正式团体和非正式团体。①正式团体又可以分为指挥团体、任务团体和团队:指挥团体由一群下属和直属上司组成,这些下属都向同一个上司报告;任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体任务完成之后,团体通常会被解散;团队是为了达成团体的目标而共同工作的成员组成的正式团体,团队的成员之间存在高水平的交互作用。②非正式团体又可以分为利益团体和联谊团体:利益团体指对某类特定事物共同关心的人形成的团体;联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成。[单选题]40.?员工可以自由选择不同的组合，但不能自行构建福利组合?，这种福利计划被称为弹性福利计划中的（）。A)附加福利计划B)标准福利计划C)混合匹配福利计划D)核心福利计划答案:B解析:标准福利计划是指企业为员工提供一些标准的福利项目组合，员工可以自由选择不同的组合。但不能自行构建福利组合。[单选题]41.（）是指通过对反映就业、失业状况的监测指定跟踪分析，当监测指标达到或接近设定的失业预算线时，及时进行失业预报。A)就业援助B)失业预警C)失业登记D)法律援助答案:B解析:本题考查失业预警制度。失业预警是指通过对反映就业、失业状况的监测指定跟踪分析，当监测指标达到或接近设定的失业预算线时，及时进行失业预报。ACD说法均不符合题意，为错误干扰项；B说法正确。[单选题]42.按照规定应参加社会保险的各类用人单位，应当自成立之日起（）日内凭营业执照、登记证书或者单位印章，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。A)10B)20C)30D)40答案:C解析:按照规定应参加社会保险的各类用人单位，应当自成立之日起30日内凭营业执照、登记证书或者单位印章，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。社会保险经办机构应当自收到申请之日起15日内予以审核，发给社会保险登记证件。[单选题]43.共用题干C公司从去年底到今年6月份已经进行了两次校园招聘，但招聘周期快要结束了，人力资源部赵经理向王总经理提出了进行第三次校园招聘的请示。赵经理愁眉苦脸地说：?前两次人力资源部去招聘，收的简历本来就不多，通过面试的很少。而且最终的录用方案需要用人部门主管决定，所以录用名单是回公司后确定的。由于入校招聘与发放录用通知之间的时间间隔过长，结果不少应聘者资料缺失，联系方式不明确，发了录取通知书后都没有回音了，打电话也联系不上。万一他们不来报到那可怎么办呢？所以只能选择一些没有去过的院校，再进行一次校园招聘了。?王总经理问：?再去招聘时间是否来得及？这次校园招聘还会不会遇到同样的问题？你有没有解决的方法呢？?这三个问题让赵经理愣住了。根据以上资料，回答下列问题：与其他招聘来源相比，在校学生的特点是()。A)容易被塑造与培养B)具有丰富的社会经验C)具有熟练的岗位技能D)较为稳重和可靠答案:A解析:学校是组织招聘初级岗位的重要来源。倾向于从学校招聘员工的组织往往具备很好的培训体系，不强调新员工的社会经验和工作经验；对于那些十分强调培养独特的组织文化的企业来说，没有在其他企业中长期服务过的毕业生比较容易被塑造和培养。前两次校园招聘，C公司存在的问题不是在面试的环节，而是没有对招聘规模进行管理，再一个是没有对招聘时间进行管理，以至于招聘周期快要结束时招聘的数量还不够，需要再到更多的院校进行招聘。针对前两次招聘存在不少应聘者资料缺失的问题，人力资源部应建立详细的应聘人员信息库。招聘人员在回收应聘资料的过程中，并不只是被动地收取，还应当进行初步筛选，剔除那些明显不符合要求的人员，从而减轻录用的工作量。需要指出的是，初步筛除的人员并不是不优秀，只是不符合此次招聘的要求而对于这些人员的信息，企业应当保留起来，建立一个专门的招聘信息库，以利于以后利用。针对应聘学生报到问题，人力资源部应分析其原因，以便采取有针对性的措施。针对人校招聘与发放录用通知之间的时间间隔过长的问题，应缩短面试与发放录用通知的时间间隔。在这里不存在发放录取通知书比例过高的问题。招聘过程中要尊重用人部门的意见，面试时让用人部门参与；在进行录用决策时，如果人事部门与用人部门在人选问题上意见有冲突，应尊重用人部门的意见。最后，人力资源部门应将所有人员招聘与录用的资料存档备案，以备查询。[单选题]44.()可以分析商业、工业企业及公共部门中的各种职位。A)职位分析问卷法B)工作要素法C)临界特质分析系统D)能力要求法答案:A解析:本题考查工作分析的方法。职位分析问卷可以分析商业、工业企业及公共部门中的各种职位。[单选题]45.下列关于产品需求对劳动力需求的影响的说法，正确的是()。A)当其他条件不变时，产品需求上升必然导致劳动力需求量增加B)当其他条件不变时，产品需求上升必然导致劳动力需求量减少C)当其他条件不变时，产品需求对劳动力需求量没有影响D)当其他条件不变时，产品需求会对劳动力需求量变化产生替代效应答案:A解析:在其他条件不变的情况下，产品需求上升所产生的规模效应导致劳动力需求的上升。[单选题]46.员工因本人原因，给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失，经济损失的赔偿，可以从劳动者本人的工资中扣除，每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的（）。A)20%B)30%C)40%D)50%答案:A解析:本题考查工资的部分扣除。员工因本人原因，给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失，经济损失的赔偿，可以从劳动者本人的工资中扣除，每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。根据题意，A说法正确，BCD说法均为错误干扰项。[单选题]47.关于工作满意度调查的说法，正确的是()。A)实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，就不必要经常性地监控员工的工作满意度B)工作满意度调查为管理层指出了公司中总体的满意度水平C)定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道D)满意度调查只适用于普通员工，并不适用于管理人员答案:B解析:工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工（包括经理层）对工作和工作环境的感受。管理层需要有关工作满意度的信息，以便在预防和解决员工问题时进行正确的决策。[单选题]48.影响劳动关系氛围的组织因素是()。A)员工发言权B)劳动与产品市场C)社会权利分配D)社会价值系统答案:A解析:组织作为客观主体，其自身会对劳动关系氛围产生重要影响。管理者、员工发言权会影响劳动关系氛围。[单选题]49.A公司本来是一家效益比较好的制造型企业，但从2010年年末起，由于行业内竞争的加剧，企业市场份额不断受到竞争对手的挤压，同时单件利润也在不断下滑，工厂也频频出现开工不饱和的现象。由于工作不饱和，上班时间可以随处看到工人聚集在一起闲聊，这些工人逐渐形成了自己的小圈子。到2013年9月，形势更加严峻。面对这种情况，管理层决定采取减少年终奖金额等措施降低成本，提高企业的竞争力。可在管理层逐步将这些措施实施的过程中，小道消息已经在厂里迅速传播，少数的基层员工对管理层的措施提出了异议，很快这种异议在工人中获得了广泛的反响和支持。在管理层对这种突然的发难还没有反应过来的时候，大部分工人同时自行停止了工作，并出现在最高管理层的面前，集体提出了谈判要求。下列关于小道消息的特点的说法，错误的是（）。A)具有一定的准确性B)传播速度极快C)难以防止D)管理者可以阻止不应有的谣言答案:D解析:小道消息的特点包括：①具有一定的准确性；②传播速度极快；③难以防止。[单选题]50.下列人群中，可以被称为团体的是（）。A)球场中的球迷B)某公司人力资源部门的员工C)飞机上的乘客D)商店里的顾客答案:B解析:团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。球场中的球迷、飞机上的顾客、商店里的顾客等等，并不能称之为团体，因为他们彼此并不认识，仅仅是统计上的集合，相互之间影响的范围也非常有限。只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称之为团体。[单选题]51.X公司为提高事务协调处理效率，促进并完善公司管理，迅速解决需要决策的问题，辅助总裁做出决策，特成立决策小组。团体决策的缺点体现在（）。A)降低了决策的合法性B)耗费时间C)降低了对最终决策的认同感D)提高了错误发生率答案:B解析:团体决策的缺点包括：①耗费时间；②团体压力难以克服；③有时会产生少数人把持团体决策权的现象；④责任模糊。[单选题]52.根据罗奇克的分类，下列各项属于工具性价值观的是()。A)和平的世界B)舒适的生活C)家庭安全D)自我控制答案:D解析:罗奇克把个体的价值观分为两类，即终极性价值观和工具性价值观。终极性价值观是指欲达到的最终存在状态或目标，如和平的世界、舒适的生活等;工具性价值观是指为达到上述目标所采用的行为方式或手段，如对责任的自我控制等。[单选题]53.()不适用于需要大量训练和危险的工作。A)问卷调查法B)工作实践法C)访谈法D)工作日志法答案:B解析:本题考查工作实践法。工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。其缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作。[单选题]54.()指根据社会需要和各种职业岗位的从业要求，结合择业者的个性特点，帮助其选择适合的职业或专业，以及帮助用人单位选择合格的劳动者，从而达到人与职业合理匹配的过程。A)公共就业服务B)职业介绍C)职业指导D)职业培训答案:C解析:本题考查公共就业服务的内容。职业指导是指根据社会需要和各种职业岗位的从业要求，结合择业者的个性特点，帮助其选择适合的职业或专业，以及帮助用人单位选择合格的劳动者，从而达到人与职业合理匹配的指导过程。[单选题]55.人力资源招聘流程的结束环节是（）oA)编制职位说明书B)评估招聘效果C)发布招聘信息D)回收应聘资料答案:B解析:[单选题]56.对决策层进行培训与开发不包括()。A)知识和意识B)专业知识的提升C)经营技能D)领导技能答案:B解析:对决策管理层进行培训与开发的内容主要包括：①知识和意识；②经营技能；③领导技能。对监督管理人员进行培训与开发的重点是：管理知识与技能、专业知识的提升，以及如何处理人际关系等实务技巧。[单选题]57.()既影响认知成分，也影响行为倾向成分。A)态度B)情感C)道德D)心理答案:B解析:本题考查态度的概念与成分。情感成分是态度的核心与关键，情感既影响认知成分，也影响行为倾向成分。[单选题]58.（）即通常所说的智力测试或智商测试，它所要测量的不是一个人的某种单一特质，而是同时测量一个人的多种能力。A)一般认知能力测试B)特殊认知能力测试C)心理运动能力测试D)身体能力测试答案:A解析:本题考查甄选的主要方法。一般认知能力测试即通常所说的智力测试或智商测试，它所要测量的不是一个人的某种单一特质，而是同时测量一个人的多种能力。[单选题]59.职业中介机构向劳动者收取押金的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者，并以每人500元以上()元以下的标准处以罚款。A)3000B)5000C)2000D)1000答案:C解析:本题考查职业中介机构违法行为的法律责任。职业中介机构向劳动者收取押金的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者，并以每人500元以上2000元以下的标准处以罚款。ABD说法均不符合教材内容，C说法正确。[单选题]60.关于适用期理的说法,错误的是()A)用人单位可以在试用期内考察劳动者是否与录用要求相符B)试用期内劳动者离职不必承担培训费用C)试用期长短与劳动合同时间挂钩,劳动合同时间越长试用期越长,但最长不得超过12个月D)劳动者在试用期的工资可以与劳动合同约定工资一致答案:C解析:试用期是用人单位和芳动者建立芳动关系后为互相了解、选择而约定的不超过6个月的考察期。从用人单位角度来看,试用期赋予其考察劳动者是否与录用要求相一致的时间。劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。在试用期内,劳动者离职不承担培训费用。[单选题]61.关于态度的形成主要有三种理论，不包括()。A)行为倾向理论B)学习理论C)诱因理论D)认知一致性理论答案:A解析:本题考查态度形成的理论。关于态度的形成主要有三种理论，各有侧重点，相互补充。即：学习理论、诱因理论、认知一致性理论。[单选题]62.较多用于改善人际关系的训练方法是()。A)案例研讨法B)讲授法C)角色扮演法D)管理游戏法答案:C解析:角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。[单选题]63.市场滞后策略的正确说法有()A)在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平确定在年末的竞争水平上B)它适用于规模相对较小、处于竞争性产品市场、边际利润率较低、成本承受能力较弱的中小型企业。C)它利于企业吸引高素质人才D)它会提高员工的组织承诺。答案:B解析:本题考查市场滞后策略。市场滞后策略适用于规模相对较小、处于竞争性产品市场、边际利润率较低、成本承受能力较弱的中小型企业。显然这种策略不利于企业吸引高素质人才，并造成现有人员的大量流失。ACD描述的为市场领先策略，不符合题意，B说法正确。[单选题]64.向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会属于（）。A)基础知识教育B)价值观及企业文化塑造C)操作技能培训与开发D)专业知识培训答案:B解析:价值观及企业文化塑造的常见形式就是向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会等。[单选题]65.自我存在和自我理由的出发点是()。A)内心动机B)个人价值C)个人信念D)自我价值答案:D解析:自我价值是自我存在和自我行为理由的出发点，人们总是努力寻求自我价值，做肯定自我价值的事情，避免做否定自我价值的事情。[单选题]66.下列选项不属于劳动者义务的是()。A)遵守国家法律法规，遵守用人单位的规章制度B)完成劳动合同约定的工作内容C)对危害生命安全和身体健康的劳动条件，提出批评、检举和控告D)遵守劳动合同中约定的特定事项的义务答案:C解析:劳动者在履行劳动合同过程中，除了要执行《劳动合同法》《劳动法》的相关规定外，还应当承担的义务包括：①遵守国家法律法规，遵守用人单位的规章制度；②应当完成劳动合同约定的工作内容，如果从事兼职，不能影响本单位的工作任务；③遵守劳动合同中约定的特定事项的义务。选项C，属于于劳动者享有的权利。[单选题]67.企业在招聘员工时对具有某种特征或身份的员工发生的歧视称为()。A)个人歧视B)雇主歧视C)员工歧视D)统计性歧视答案:B解析:雇主歧视是指雇主很可能因为某些特定的原因对某些特定类型的员工产生的歧视。[单选题]68.共用题干某公司在薪酬设计时将公司可分为五个级别，其中经理层为A级，研发人员为B级，销售人员为C级，行政人员为D级，一般职工为E级。A级人员月薪8000元，B级人员为5000元，C级人员为3000元，D级人员为2000元，E级人员为1800元。在外部同行业比较方面，其他企业中，A级为10000元，B级为5000元，C级为5000元，D级为3000元，E级为2000元。根据以上资料，回答下列问题：该公司的薪酬幅度设计()。A)内部合理，外部比较不合理B)内部不合理，外部比较合理C)内、外部都不合理D)内外部都合理答案:A解析:合理的薪酬制度特征包括：①公平性；②竞争性；③激励性；④经济性；⑤合法性。该公司薪酬幅度在本企业内部能根据员工所承担的职位价值以及贡献大小适当拉开差距，但又不至于过大，能有效激发员工的积极性，因此内部比较合理；但从案例中知道本企业与外部同行业相比，绝大多数职位薪酬明显偏低，在劳动力市场上缺乏竞争力，不太合理，应适当调高薪酬水平。影响薪酬设定的因素包括外部因素和企业内部自身因素，其中：外部因素包括劳动力市场的供需关系与竞争状况、地区及行业差异、当地生活水平、与薪酬相关的法律法规等；内部因素包括企业的业务性质与内容、企业经营状况及支付能力、企业文化等。[单选题]69.对某人所从事的职责及任务的规定，有时也称为岗位，这是（）A)职业B)工作C)职位D)职责答案:C解析:本题考查工作相关术语。职位也称岗位，是对某人所从事的职责及任务的规定。C说法正确。职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作；工作是企业中相似工作的合集；职责是个体所从事工作的主要组成部分，由一些相关任务构成。ABD说法均不符合题意。[单选题]70.共用题干G医药有限公司成立于2005年，拥有大批核心的高素质研发人员和销售人员，是西南地区的重点医药生产和流通企业之一。近年来公司骨干人员流失率呈逐年上升趋势，尤其以高管、研发人员最为突出，因此，公司筹划设计一套新的薪酬体系，用以激励并保留员工。在新的薪酬体系中，员工薪酬包括基本工资、补贴、福利和奖金四个部分。所有员工分为管理类、技术类和一般员工三个序列。其中基本工资主要是根据资历、职称、学历等来确定。各职位序列中基本工资与奖金的比例是一定的，在确定奖金时根据职位考核结果。所有职位的薪酬水平均确定在市场80分位的水平上。薪酬体系的调整主要包括晋升调薪、考核调薪和通货膨胀调薪三种类型。根据以上资料，回答下列问题：关于G公司的员工薪酬水平，下列说法正确的是()。A)为了节约成本，所有职位薪酬水平应均采取市场落后策略B)为了吸引、保留住人才，所有职位的薪酬水平应均采取市场领先策略C)为了既能保留住高管和研发人员，又能有效控制薪酬总量，对于高管和研发人员采取领先薪酬策略，对于其他员工采取市场跟随或落后的薪酬策略D)为了与市场保持一致，所有职位薪酬水平应均采取市场跟随策略答案:C解析:选项B，因为该公司的基本工资主要是根据资历、职称、学历等来确定的，没有进行工作分析和工作评价，因此基本薪酬不可能体现职位的相对价值。能力薪酬是企业根据员工所具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员工的基本薪酬，主要适用于?白领员工?。G公司中的高素质研发人员和销售人员属于?白领员工?，因此他们的基本工资应当采取能力工资制。薪酬体系设计的基本步骤包括：①明确企业基本现状及战略目标；②工作分析及工作评价；③薪酬调查；④确定薪酬水平；⑤薪酬结构设计；⑥薪酬预算与控制。本案例中的薪酬体系设计很显然没有进行工作分析及工作评价，因此不能保证薪酬的内部公平性；同时也没有进行薪酬预算和控制，可能会加大企业的人工成本但并不带来竞争力的提升。市场领先策略是指在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平。这样在全年中企业的薪酬水平都会比市场水平要高，只有在年底时才与市场水平持平。这种薪酬策略一般适用于规模大、投资回报率高、薪酬成本在经营总成本中所占的比率较低、产品市场上的竞争者较少的企业。其优点是能吸引大批求职者，提高员工质量，减少员工离职率，改进员工工作绩效，减少由于薪酬经常调整而带来的薪酬管理成本，有利于减少因薪酬问题而引发的劳动纠纷，同时有利于提高企业的形象和知名度。但较高的薪酬水平也给企业带来了很大的管理压力。很多人员可以很快在劳动力市场上找到替代者，因此对他们只需要采取市场跟随或落后的薪酬策略。[单选题]71.共用题干甲公司为了自身的发展，决定实施一项新的市场拓展计划。为此，公司成立了一个决策委员会。根据以上资料，回答下列问题：决策委员会经过几次讨论，但是成员的态度左右摇摆不定，总是向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。组织行为学上将这种现象称为()。A)团体思维B)个体思维C)投入的升级D)团体极化答案:D解析:团体思维是指在团体就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。通常是组织内那些拥有权威，说话自信，喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议。团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。与个体决策相比，团体决策的优点体现在：①信息全面、完整；②选择余地大；③可以降低错误发生率；④提高对最终决策的认同感；⑤增加决策的合法性。而团体决策的缺点体现在：①耗费时间；②团体压力难以克服；③有时候会产生有少数人把持的现象；④责任模糊。团体决策的常用技术包括头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术和阶梯技术。[单选题]72.在绩效评价结束后，根据员工的年度绩效评价结果一次性给予员工一定数量的奖金，同时不累积加入员工的基本薪酬的计划是（）。A)月/季度奖金B)特殊绩效奖励计划C)收益分享计划D)一次性奖金答案:D解析:本题考查一次性奖金。一次性奖金是指在绩效评价结束后，根据员工的年度绩效评价结果一次性给予员工一定数量的奖金，同时不累积加入员工的基本薪酬。根据题意，ABC说法均不正确，D说法符合题意。第2部分：多项选择题，共28题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]73.共用题干A公司是一家民营企业，由一间玩具作坊发展而来，在多年的市场竞争中逐步做大，目前具有了一定的规模。随着企业规模的不断壮大，员工人数增多，公司2009年正式成立了人力资源部，并进行相应的人力资源政策和措施的改革。根据以上资料，回答下列问题：作为现代企业的人力资源部，其工作应当具有的特点是()。A)坚持经济人假设的管理思想B)将人力资源战略与组织的经营战略相统一C)为企业设计稳定不变的组织结构D)全面重视员工的工作生活质量答案:BD解析:人力资源管理阶段的特色包括：①将人力作为资本来看待；②全面重视员工的工作生活质量；③组织再设计运动的兴起，加快组织对环境变化的适应能力；④战略性人力资源管理的兴起，强调人力资源管理对组织战略的重要意义。人力资源管理的重要性主要体现在如下几个方面：①人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的；②人力资源管理将有助于实现和提升企业的绩效；③人力资源管理是组织竞争力的重要因素；④人力资源管理是现代社会经济发展的需要。大中型企业专门的人力资源管理部门设置的特点包括，人力资源部门经理十分重要，他们与企业最高层的联系更为密切，往往出现专门负责人力资源管理的高层领导。人力资源管理部门设置的新趋势表现为，以客户为导向、以流程为生线的新的组织结构形式。在这种新型的组织结构中，人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现，内部的工作人员划分为三个部分：第一部分是服务中心，主要完成一些日常事务性的工作；第二部分是业务中心，主要完成人力资源管理的各种职能活动；第三部分是专家中心，相当于人力资源管理部门的研发中心。新型人力资源管理组织机构表现为两种形式：一是成立人力资源管理共享服务中心，将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来，为企业内外所有的客户提供人力资源管理服务；二是人力资源管理服务外包，即将与某一领域的服务和目标有关的人力资源职责转交给组织外部的供应者去完成，这些职能将不在人力资源部的工作范围之内，人力资源部仅需要对这些职能进行监督，由此提高人力资源管理活动质量。[多选题]74.共用题干很多吸烟成瘾的人并非没有尝试过戒烟，老任就是其中之一。他吸烟已有近30年的历史，在别人的劝告下曾经多次尝试过戒烟，但因每次戒烟后都有不适的感觉，所以一直没有成功最近单位组织进行体检，医生发现他的肺部已经受到了一定的损害。老任感到有些沮丧，产生了再次戒烟的念头。但一想到前几次戒烟的体验，又有些灰心。随后他宽慰自己，认为自己年事已高，与其戒烟受罪，不如吸烟快快活活地活几天，吸烟给自己带来的快乐比对身体健康的损害重要得多。家人希望他彻底戒烟，为此，带他参观了一个关于吸烟危害的展览。展览中许多照片直观地展示了吸烟者受害的肺部，以及产生的后果。展览对老任的震动很大，使他下定了彻底戒烟的决心。根据以上资料，回答下列问题：宣传吸烟危害的展览所提供信息的优势在于()。A)信息呈现的方式较为直观B)与老任的原有态度存在较大差距C)有助于减少选择感D)有助于唤起恐惧感答案:AD解析:改变认知的重要性，让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要。说服信息的因素可以总结为三点：差距、恐惧和信息呈现方式。随着信息唤起的恐惧感的增加，人们改变态度的可能性也增加。在说明信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好，当信息简单的时候，视觉最好。展览的照片直观地展示了吸烟的危害，对老任冲击较大，引起他对吸烟危害的恐惧感，这是展览所提供信息的优势。对说服效果有着重要影响的因素包括：说服者的因素、说服，信息的因素、被说服者的因素和情境因素。根据案例来看，对老任戒烟说服未果涉及的影响因素可能有：被说服者因素中的被说服者的人格，即自尊心强的人难以被说服；被说服者的心情，即心情好的人在争论出现时介入较少，不愿意去进行较深入的考虑，容易被说服；被说服者自身免疫，即过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变变得困难。一个让人觉得可信，并且受人欢迎的人说的话别人更可能相信。相似性也是受人欢迎的重要基础，所以它也有助于被说服者态度的改变。当被说服者对问题了解较少时，预先警告有助于其态度的改变。从单面与双面呈现信息来看，当被说服者已经处于争论之中时，双面说服的效果比单面好。关于说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距，一般来说，差距越大促使态度改变的潜在压力越大，实际态度改变也较大。但是，也有两种例外情况：第一，当差距过分大时，被说服者会发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步；第二，差异太大会使人产生怀疑，从而贬低信息而不是改变态度。[多选题]75.共用题干张辉是一家外企的人力资源主管，但公司领导好像对人力资源管理不太注重，工作招聘及配置很随意，没有科学的规划和设计，比如需要做什么事了才会设置个岗位，根据领导的喜好来选择人才，甚至专门为他设一个工作岗位。因此，公司里人员状况混乱，晋升考核全是看领导，没有客观的标准，而且谁也说不清各个部门的职责和权限，大家都是做一天和尚撞一天钟，工作基本上没效率。根据以上资料，回答下列问题：作为人力资源主管，张辉用什么理由来劝说公司领导进行工作分析？()A)有利于员工培训B)有利于人员考核C)有利于管理段的实施D)有利于企业节约人力资本答案:AB解析:本案例中，该公司没有进行工作分析，招聘时没有客观、科学的标准，领导根据自己的主观印象来判断；由于晋升考核全是领导说了算，没有合理、公正的考核制度，员工的积极性降低。工作分析在人力资源管理中的作用包括：①将员工实际情况与职位说明书所规定的职位要求进行对比，可以找出二者间差距，进而确定是否需要对员工进行培训以及在哪些方面进行培训并制定出合理的培训课程；②任职资格体系可以明确每个职位等级所需的业绩标准与知识能力标准，从而建立起科学并具有激励性的职业上升途径。通用的工作分析方法主要有：访谈法；问卷法；观察法；工作实践法；工作日志法；文献分析法；主题专家会议法。工作分析的步骤依次为：①确定工作分析的目的；②调查工作相关的背景信息；③运用工作分析技术收集工作相关信息；④整理和分析工作相关信息；⑤形成工作分析结果；⑥核对与应用工作分析结果。[多选题]76.根据以下材料，回答91-92题某企业的生产经营规模近两年急剧扩张，高管层逐渐察觉到，企业的人才队况似乎跟不上企业发展步伐。外部咨询专家经过诊断发现，尽管人才问题的重要该企业众所周知，但从未真正被作为战略重点加以重视。一方面，企业对现有人才开发不足，人才结构不尽合理；另一方面，企业吸引不到急需的高端管理人才、科技人才，企业内部的优秀人才又留不住。企业现行的人力资源管理制度已经不适应企业的进一步发展。该企业在人力资源部门的设置方面进行变革的方向应该是（）。A)将人力资源部门和其他部门合并B)引入人力资源管理专业人员C)对某些人力资源管理职能进行专业化分工D)将工作重心更多地放在档案和薪酬管理等事务上答案:BC解析:该企业在人力资源部门的设置方面应该：①在某些人力资源管理的职能方面出现专业化的分工；②人力资源部门中拥有人力资源管理专家或通才；③人力资源部门经理十分重要，他们与企业最高层的联系更为密切，往往出现专门负责人力资源管理的高层领导。[多选题]77.2011年8月,李某入职甲软牛公司(以下简称里公司)担任锵售总监,双方签订为期2的劳动合同。劳动合同约定:李某在终止劳动合同后3年内不得在同行业公司中从事与原职位相关的活动。2013年初,李某向甲公司提出解除劳动合同,李某的理由是:他履行劳动合同已经超过1年,甲公司没有按劳动合同约定提供劳动条件、而且他也不满足约定竞业限的内容,现在他提前30日以书面形式通知甲公司解除余劳动合同，甲公司不应孩反对，李某未办理解除劳动合同手续就入职乙软件公司(以下筒称乙公司)担任销售总監。甲公司获知后，公司领导与李某和乙公司联系,希望李某回公可工作,但乙公司以己签订劳动合同为由，坚决不放李某。于是，甲公司向劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请,要求李某和乙公司承担赔偿责任。下列李某提出的解除劳动合同的理由中,符合法律规定的是()。A)李某不满意约定的竞业限制内容B)李某履行劳动合同已经超过1年C)李某已经将解除劳动合同的要求提前30日书面通知了甲公司D)甲公司未按劳动合同约定提供劳动条件答案:CD解析:根据我国《劳动合同法》第三十七条的规定,劳动者提前30日以书面形式通知用人单位,可以解除劳动合同。第三十八条规定,用人单位有下列情形之一的,劳动者可以解除劳动合同:①未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的②未及时足额支付劳动报酬的;③未依法为劳动者缴纳社会保险费的;④用人单位的规章制度违反法律、法规的规定,损害劳动者权益的;⑤因用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的;⑥法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形[多选题]78.近来，某公司的人力资源部对同行业的员工福利状况进行了一次调查。调查显示：就每个月用于员工的人均福利待遇而言，该公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率，为了增强公司的凝聚力和吸引力，人力资源部认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此，他们提出了一项增加员工福利的计划，也就是将现在的人均福利待遇1000元／月提高到人均1500元／月的较高水平，但并不确定该计划是否可行。另外，员工对福利的发放类型存在较大争议，认为形式不够多样。为此，公司决定外聘人力资源专家团队对公司福利现状进行诊断，希望找出解决方案。专家通过调研发现，提高人均福利待遇到1500元／月的水平．可以较好地激励和保留核心员工，并且公司财力可以承受，也不会影响公司的中长期盈利，因此是可行的。此外，在福利发放形式方面，可以通过提供福利项目的?菜单?由员工自由选择，满足员工不同的需求，最大限度地调动员工的积极性。专家所提出的福利计划具体的实施方式包括（）。A)在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供员工一张特殊的信用卡以自行购买福利B)为员工提供一系列企业认为所有员工都必须拥有的福利项目的福利组合，员工可根据自己的偏好选择，或者提高一种核心福利项目的保障水平C)员工可以按自己的意愿在企业提供的福利领域内决定每种福利的多少，并可突破总福利水平D)企业为员工提供一些标准的福利项目组合，员工可自由选择不同组合，但不能自行构建福利组合答案:ABD解析:弹性福利计划的实施方式包括以下四种类型：①附加福利计划，即在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利：②混合匹配福利计划，即员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利领域内决定每种福利的多少，但是总福利水平不变；③核心福利计划，即为员工提供包括健康保险、人寿保险及其他一系列企业认为所有员工都必须拥有的福利项目的福利组合，然后让员工根据自己的偏好选择其他的福利项目，或者增加一种核心福利项目的保障水平；④标准福利计划。企业为员工提供一些标准的福利项目组合，员工可以自由选择不同的组合，但不能自行构建福利组合。[多选题]79.2008年7月1日，王某初次就业后进入甲公司工作，至2012年12月31日劳动合同终止。2013年1月1日，王某与乙公司建立劳动关系，在乙公司工作至2016年7月10日。王某在乙公司工作期间，乙公司未能安排王某带薪年休假，也未向王某支付应休未休年休假工资。王某向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请．要求乙公司支付其2015年和2016年应休未休年休假工资。乙公司认为，王某在其公司工作期间请病假累计1个多月，不应享受带薪年休假待遇，请求劳动争议仲裁委员会驳回王某仲裁申请。关于王某在乙公司工作期间能否享受带薪年薪假的说法，正确的有（）。A)王某已连续工作1年以上，应享受带薪年休假待遇B)王某在乙公司工作期间累计请病假超过1个月，不应享受每年的带薪年休假待遇C)根据国家规定，乙公司应安排王某享受2016年度带薪年休假D)王某在乙公司工作期间是否能享受带薪年休假，应与其公司协商确定答案:AC解析:王某于2013年1月1日与乙公司建立劳动关系，至2015年时就已经连续工作1年以上，根据《职工带薪年休假条例》规定：?机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假(以下简称年休假)。单位应当保证职工享受年休假。?不享受当年年休假的情形包括?累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的?。[多选题]80.工作日志法的优点是()。A)成本低B)对分析高水平与复杂的工作而言比较经济有效C)可对日志的填写过程进行有效的监控D)不需要占用任职者足够的填写时间E)信息记录全面答案:AB解析:本题考查工作日志法。工作日志法的优点是成本低、所需费用较少;对分析高水平与复杂的工作而言比较经济有效。缺点是无法对日志的填写过程进行有效的监控;任职者可能不会按照规定的填写时间及时填写工作日志;需要占用任职者足够的填写时间;信息可能记录不全;信息量大，整理归纳工作烦琐。[多选题]81.按照培训管理的国际标准ISO100015，完整的培训与开发程序包含四个步骤，即()。A)需求分析B)计划制订C)监督D)实施E)效果评估答案:ABDE解析:本题考查培训与开发的需求分析。按照培训管理的国际标准ISO100015，完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求分析、计划制订、实施和效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。[多选题]82.关于人力资源管理在组织管理中地位的说法，正确的是.()。A)人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的B)人力资源管理能够解决营销策略问题C)人力资源管理是组织竞争力的重要来源D)人力资源管理能够代替组织管理E)有效的人力资源管理有助于提高客户满意度答案:ACE解析:人力资源管理的重要性包括：①人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的。②人力资源管理有助于实现和提升企业的绩效。企业绩效的实现依赖于顾客的忠诚度，要赢得顾客的忠诚，必须使顾客对自己的产品和服务满意，而实现这一点需要依赖于员工的工作。而员工的工作效果受制于他们的能力、工作满意度和对工作的态度。而员工工作能力的增进，工作满意度的提高和工作态度的改善依赖于人力资源管理的实践活动。③人力资源管理是组织竞争力的重要要素。[多选题]83.人力资源的概念应当包括()要素。A)劳动B)知识C)资本D)土地E)制度答案:ABCD解析:本题考查人力资源的经济理论基础。劳动与资本、土地等共同被称为生产要素，即一个社会创造价值时不可或缺的重要因素。从理论上讲，人力资源的概念应当包括劳动、企业家、知识这三种生产要素在内。[多选题]84.关于员工关系管理的描述，正确的有（）。A)员工关系管理是指组织和员工之间的关系管理B)员工关系管理所涉及的主要内容包括组织文化建设、争议处理机制、员工援助计划等C)员工关系等同于劳资关系D)员工关系是一个组织与其所雇用的员工之间的内部关系E)员工关系往往是一种超越组织范围的集体协商关系答案:ABD解析:员工关系不同于劳资关系，劳资关系往往是一种超越组织范围的集体协商关系，而员工关系则是一个组织与其所雇用的员工之间的内部关系。[多选题]85.有助于提高团体凝聚力的是()。A)团体的同质性较高B)团体具有较大的规模C)加入团体的难度很大D)民主的领导方式E)团体过去有很好的成功经验答案:ACDE解析:影响团体凝聚力的因素很多，可以总结为以下几个方面：①相处的时间。长时间的相处更容易培养高团体凝聚力。②加入团体的难度。加入团体的难度越大、可能性越小，其成员的凝聚力越大。③团体规模。团体规模越大，凝聚力往往会越小。④团体的同质性。团体的同质性越高，凝聚力往往越高。⑤外在威胁。当团体面临外来威胁时，团体成员更容易团结在一起为团体的目标而努力，因为团体的兴衰关系每个成员的利益。⑥过去成功的经验。如果团体过去有很好的成功的经验，则能唤起成员的荣誉感，增强对团体的向心力，建立起团体合作精神。⑦其他因素。如民主的领导方式、公平的奖惩制度，都有助于提高团体凝聚力。[多选题]86.具体来说，一个人的自我价值感取决于()。A)自我价值定位B)自我价值支持C)自我价值实现D)自我价值超越E)自我价值满足答案:AB解析:本题考查自我价值定向理论。具体来说，一个人的自我价值感取决于：自我价值定位、自我价值支持。[多选题]87.在内部劳动力市场中，企业会明确规定下列()的有关内容。A)短期解雇顺序B)工作分配C)职工福利D)争议处理程序E)报酬等级答案:ABDE解析:内部劳动力市场是指在大型组织内部存在的，由一系列规则和程序指导组织内部的雇佣关系调整所形成的一种有序的内部人力资源市场。在存在内部劳动力市场的情况下，组织通常对于短期解雇顺序、薪酬等级、职位分配、晋升、调薪以及争议处理程序等都有明确的规定。[多选题]88.组织要经常对组织、工作任务及人员的需求三种