初级经济师考试人力资源务实(习题卷24)

试卷科目：初级经济师考试人力资源务实初级经济师考试人力资源务实(习题卷24)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初级经济师考试人力资源务实第1部分：单项选择题，共72题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.用人单位的()是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量和用工形式及工资报酬待遇等。A)自主用人权B)自主协商权C)任意用工权D)合法用工权答案:A解析:用人单位的自主用人权是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量和用工形式及工资报酬待遇等。[单选题]2.关于带薪年休假，下列说法错误的是()。A)年休假天数根据职工累计工作时间确定B)职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天C)职工依法享受的婚丧假假期计入年休假假期D)职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入答案:C解析:C项，职工依法享受的探亲假、婚丧假、产假等国家规定的假期以及因工伤停工留薪期间不计入年休假假期。[单选题]3.()是个体对整个组织的情感反应。A)组织忠诚度B)工作满意度C)工作投入度D)工作不满度答案:A解析:本题考查工作态度概述。组织承诺(组织忠诚度)是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系。[单选题]4.企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬属于（）。A)基本薪酬B)奖金C)福利D)工作体验答案:A解析:基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬，它为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源。[单选题]5.用人单位自用工之日起满（）不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限合同。A)1个月B)3个月C)6个月D)1年答案:D解析:本题考查合同期限。用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限合同。ABC说法均不符合法律规定，D说法正确。[单选题]6.组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中，有（）的小道消息是准确的。A)1/3B)1/2C)2/3D)3/4答案:D解析:小道消息包括所有的非正式信息，包括员工与社区中的其他人非正式地传播的组织信息。小道消息具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中有3/4的小道消息是准确的。[单选题]7.关于法定节假日，下列说法正确的是()。A)端午节，全体公民放假1天B)春节，全体公民放假7天C)教师节，教师放假1天D)护士节，护士放假半天答案:A解析:(1)全体公民放假的节日。①元旦，放假1天(1月1日)。②春节，放假3天(农历除夕，正月初一、初二)。③清明节，放假1天(农历清明当日)。④国际劳动节，放假1天(5月1日)。⑤端午节，放假1天(农历端午当日)。⑥中秋节，放假1天(农历中秋当日)。⑦国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)。(2)部分公民放假的节日及纪念日。①妇女节(3月8日)，妇女放假半天.②青年节(5月4日)，14周岁以上的青年放假半天。③儿童节(6月1日)，不满14周岁的少年儿童放假1天。④中国人民解放军建军纪念日(8月1日)，现役军人放假半天。(3)少数民族放假的节日。少数民族习惯的节日，由各少数民族聚居地区的地方人民政府，按照各该民族习惯，规定放假日期。根据规定，二七纪念日、五卅纪念日、七七抗战纪念日、九三抗战胜利纪念日、九一八纪念日、教师节、护士节、记者节、植树节等其他节日、纪念日，均不放假。全体公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，应当在工作日补假。部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，则不补假。[单选题]8.企业把()看成是企业发展的根本前提之一。A)人的素质的提高B)生产能力的提高C)领导者管理能力提高D)团队竞争力答案:A解析:本题考查能力与知识和技能的区别。许多有战略远见的企业都重视职员素质的培养，把人的素质的提高看成是企业发展的根本前提之一。[单选题]9.在假设企业想招聘一个高层管理人员，适宜的招聘方法是()。A)校园招聘B)劳务派遣C)通过猎头公司招聘D)在报纸上刊登招聘广告答案:C解析:本题考查公共和私营服务机构。能够成为猎头公司猎取对象的至少是部门经理及其以上层级的中高层管理人员和高级专业技术人才。ABD说法错误，C说法符合题意。[单选题]10.共用题干2012年，某航空公司准备在其商用零售部门安装公司有史以来最大的计算机系统。这个新计算机系统的安装，将对其零部件部门的700名雇员产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态等，而且表现在更多的雇员将会在计算机终端上工作，因而需要对雇员进行广泛的再培训。由于该部门人员的职能多种多样，再培训面临着种种挑战：一半人在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储；另一半人在30公里开外的另一办公室里工作；而且这些人受教育程度参差不齐。在确定培训计划的性质时，该公司面临一些问题：公司已有一个完整的内部培训部，因此决定让内部培训部来实施培训，但是要在很短时间内对700名雇员进行培训是很困难的，因此需要一个培训服务和方式均合适的咨询公司来帮忙。于是，该航空公司考虑请一个总部设在旧金山的X咨询公司来做。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。根据以上资料，回答下列问题：按时间来划分，该公司此次要进行的培训属于()。A)职前培训B)在职培训C)职外培训D)补充学能培训答案:C解析:安装新计算机系统会对零部件部门所有的700名雇员产生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，而且更多的雇员会在计算机终端上工作。显然，需要对组织的各类专业技术人员和各技术工种实际操作人员进行培训，这些培训对象属于专业技术人员与操作人员层。此次培训目的是提高员工对新计算机系统的操作技能，所以此次培训属于操作技能培训。职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。本案例中，公司安装了有史以来的最大的计算机系统，为了使员工能够适应公司的这种发展，所以安排了此次培训，故此次培训属于职外培训。书面资料和录像资料组织研修属于视听法；参与式练习属于讨论法；范例属于案例研讨法；开设专题讲座属于讲授法。[单选题]11.()是指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述。A)职位分析问卷法B)工作要素法C)临界特质分析系统D)能力要求法答案:D解析:本题考查工作分析的方法。能力要求法是指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述。[单选题]12.影响薪酬设定的外在因素不包括()。A)国家经济水平B)劳动力市场的供需关系与竞争状况C)当地生活水平D)地区及行业差异答案:A解析:影响薪酬设定的外在因素：(1)劳动力市场的供需关系与竞争状况;(2)地区及行业差异;(3)当地生活水平;(4)与薪酬相关的法律、法规。[单选题]13.（）对劳动者技能水平实施鉴定。A)职业技能鉴定所B)企业职业培训部门C)工商行政部门D)劳动部门答案:A解析:我国的职业技能鉴定实行政府指导下的社会化管理体制，即按照国家法律政策，在政府劳动行政部门领导下，由职业技能鉴定指导中心组织实施，职业技能鉴定所（站）对劳动者技能水平实施鉴定。[单选题]14.共用题干小张是中国某外企人力资源部的职员。根据以上资料，回答下列问题：工作五年以后，小张的工资又有大幅度上升，他觉得现在经济上宽松了很多，就比以前花更多的时间来旅游而不是加班，这说明工资率上升对他所产生的效果是()。A)替代效应大于收入效应B)劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的形状C)劳动力供给曲线具有正的斜率D)处于劳动力供给曲线的下半部分答案:B解析:劳动力市场具有交易条件复杂性的特征：在劳动力市场的交易条件中，除了工资之外，工作条件和工作环境的好坏也是交易是否能够达成的一个重要决定因素；工作条件和工作环境要素中既包括在工作过程中直接对劳动者产生作用的物质工作环境，也包括在工作中所要接受的雇主的监督与控制这些软环境的因素。本案例中，小张在与外企签约之前与外企就其完全监控式的工作软环境谈判很长时间，体现了劳动力市场交易条件的复杂性特征。内部劳动力市场通常是指在大型组织内部存在一系列的规则和程序来指导企业内部的雇用关系调整所形成的一种有序的内部人力资源市场。内部劳动力市场的一个重要特征是，组织通常只从外部雇用填补较低级岗位的劳动者，组织中的较高层职位一般都是通过企业内部的晋升来实现的。因此，小张所在的外企具有内部劳动力市场的特征。工资率的上升对同一个人来说，既会产生收入效应，也会产生替代效应，收入效应会促使劳动者减少劳动力供给，而替代效应会促使劳动者增加劳动力供给，最终结果取决于哪一种效应更大。小张由于工资的上升而自愿增加加班时间意味着工资率的上升对他产生的替代效应大于其收入效应。个人劳动力供给曲线取决于工资率变化所带来的收入效应和替代效应的相互作用。本案例中，小张工资得到大幅度上升，说明他的收入达到了较高水平，从而可能会促使小张为追求整体生活质量的提高而增加闲暇时间，减少工作时间，此时工资率上升的收入效应大于替代效应，劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的形状，即随着工资率的上升减少劳动力供给时间。在我国，劳动年龄内人口是指16～55周岁的女性和16～60周岁的男性；劳动适龄就业人口是指处于劳动年龄之内并且正在从事有报酬社会劳动的人口；而家务劳动人口是指处于劳动年龄之内，具有劳动能力，但完全从事无报酬的家务劳动的人口。本案例中小张处于劳动年龄内，且正在从事有报酬的社会劳动。在个人财富总量相等、市场工资水平一致的情况下，两个技能状况相同的人是否参加工作或愿意工作时间的长短，主要取决于这两个人各自的偏好。有些人特别不喜欢工作，觉得闲暇对他的效用大；而有些人则比较喜欢工作，甚至把它当成一种乐趣，闲暇的效用反而退居其次。[单选题]15.向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度等，属于()。A)基础知识教育B)专业知识培训C)操作技能培训D)价值观及企业文化塑造答案:A解析:本题考查培训与开发的类型。基础知识教育：向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等。[单选题]16.不属于招募工作中高薪战略的是（）。A)搜寻的时间成本会很高B)可增强对求职者的吸引力C)能够快速吸引到高质量的求职者．招募工作比较容易完成D)组织将来可能要承担较高的人工成本答案:A解析:高薪战略是指为空缺职位确定高于市场水平的薪酬，从而增强对求职者的吸引力。这种做法的优点是能够快速吸引到高质量的求职者，招募工作比较容易完成。存在的问题是组织将来可能要承担较高的人工成本。[单选题]17.在()以后，?人力资源管理?这一名词逐渐流行起来。A)20世纪30年代B)20世纪40年代C)20世纪50年代D)20世纪60年代答案:D解析:本题考查传统人事管理成熟阶段。在20世纪60年代以后，?人力资源管理?这一名词逐渐流行起来。ABC表述均为错误干扰项，不符合题意，D选项正确。[单选题]18.下列关于工作满意度的说法不正确的是()。A)提高工作满意度必然导致工作绩效的提高B)更高的工作满意度通常与更低的离职率联系在一起C)工作满意度低的员工往往会经常缺勤D)员工不满意时可能会发生偷窃行为、暴力行为答案:A解析:[单选题]19.它是一个组织的动力源泉,能够为员上提供更加具体的努力方向,同时也能成为组织绩效衡量的基础。指的是组织的（）A)战略B)目标C)价值观D)愿景答案:B解析:目标则是组织在使命和愿景确定之后,为确保使命和愿景的实现,对自已在中长期希望达成的具体期望所做的描述。它是一个组织的动力源泉,能够为员工提供更加具体的努力方向,同时也能成为组织绩效衡量的基础。[单选题]20.在编写职位说明书时，一所列出的任职资格是履行工作职责的（）。A)最高要求B)中等要求C)最低要求D)惟一要求答案:C解析:职位说明书编写的注意事项。在编写工作规范时，应该注意以下几点：①制定职位标准是用来规范任职者的，而不是让职位去适应任职者；②用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾等方面的歧视；③切记工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求；④一所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。[单选题]21.能够将绩效优秀的员工与绩效一般和绩效较差的员工区分开来的是()。A)绩效管理B)薪酬管理C)培训与开发D)胜任素质模型答案:D解析:本题考查人力资源管理的逻辑体系与职能框架。胜任素质模型能够将绩效优秀的员工与绩效一般和绩效较差的员工区分开来。[单选题]22.为了消除偏见带来的负面影响，心理学家提出的克服方法不包括（）。A)对抗刻板印象B)改变态度C)平等接触D)创造消除偏见的环境答案:B解析:本题考查偏见。为了消除偏见带来的负面影响，心理学家提出的克服方法包括对抗刻板印象、平等接触、创造消除偏见的环境。B选项描述教材中未提及，为干扰项，ACD为正确说法。[单选题]23.下列关于员工对工作不满的反应的陈述不正确的是（）。A)对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到B)对工作不满的员工更可能有偷窃行为C)对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为D)员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为答案:C解析:员工对工作不满的反应可能会有：工作绩效的降低、离职、缺勤和迟到、偷窥行为和暴力行为等。与缺勤、迟到、偷窃等消极行为相反，组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。[单选题]24.用人单位非法招用未满16周岁的未成年人的，由劳动行政部门责令改正，处以（）。A)罚款B)行政拘留C)责令停业D)对未成年工进行赔偿答案:A解析:本题考查《劳动法》的有关规定。用人单位非法招用未满16周岁的未成年人的，由劳动行政部门责令改正，处以罚款；情节严重的，由工商行政管理部门吊销营业执照。A说法符合题意，BCD说法均为错误干扰项。[单选题]25.（）是指由多人共同完成的决策过程。A)团体决策B)团体形成C)团体极化D)团体思维答案:A解析:本题考查团体决策的概念。团体决策是指由多人共同完成的决策过程。A说法正确。团体形成为干扰项，不符合题意。团体极化是指在团体中进行决策时，往往会更倾向于冒险或保守，向某一极端倾斜，偏离最佳决策；团体思维是指在团体中就某一问题发表意见时，长时间处于集体沉默状态，而后又一致通过。BCD表述均不符合题意。[单选题]26.关于周休息时间的说法，正确的是（）。A)企业应当保证劳动者每周至少休息两日B)企业可以根据实际情况灵活安排周休息日C)企业执行国家统一规定的周休息日D)企业可以依法取消劳动者周休息时间答案:B解析:国家机关、事业单位实行统一的工作时间，星期六和星期日为周休息日，企业和不能实行国家规定的统一工作时间的事业单位，可以根据实际情况灵活安排周休息日。但用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日。[单选题]27.()是指他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾心态。A)角色模糊B)角色合作C)角色冲突D)角色期望答案:C解析:本题考查沟通概述。角色冲突是指他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾心态。[单选题]28.()工资差别不仅解释了不同质劳动者之间产生工资收入差异的原因，也解释了不同质劳动力之间流动的原因。A)补偿性B)竞争性C)垄断性D)制度性答案:B解析:不同的职业对于劳动者的技能要求是不同的，这就是为什么在自由选择的市场条件下，尽管人们都争取进入劳动条件好、工资待遇高的职业，而最终能进入这些职业的只是能力比其他人更强的劳动者；同时在自由竞争的环境中，由于人们总是追求更高的个人收入，因而那些对劳动力质量要求较高、工资水平也较高的职业往往会吸引更多的求职者。竞争性工资差别理论认为，竞争既是使不同质的劳动者产生工资收入差别的原因，也是导致不同质劳动者之间流动的原因。[单选题]29.关于职业倦怠的干预，不正确的做法是()。A)对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划B)通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象C)适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感D)严格执行奖惩制度，发现问题严肃处理答案:D解析:职业倦怠的干预内容包括：①做好企业心理调查工作，及时发现员工职业倦怠问题及程度。②对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划。③通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象。④适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感。⑤营造轻松和谐的人际关系，引导员工营造坦诚和谐的文化氛围。⑥依据员工需要的变化不断更新激励机制。⑦提升员工成就感，给员工个人带来良好的心理暗示。[单选题]30.在组织承诺的因素中，最为重要的是()。A)绩效承诺B)情感承诺C)继续承诺D)规范承诺答案:B解析:本题考查组织承诺。情感性承诺最为重要，对相关的工作行为的影响也最为明显。[单选题]31.()是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。A)能力B)智力C)知识D)技能答案:A解析:本题考查能力的概念。能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。[单选题]32.生性乐观的个体，容易有()的工作满意度。A)稳定B)极高C)较低D)较高答案:D解析:本题考查工作满意度的决定因素。个体的人格会影响到对工作的评价和情感，而生性乐观的个体自我感觉比较良好，因此容易有较高的工作满意度。D说法正确，ABC说法均为错误表述，不符合题意。[单选题]33.实际工资是指()。A)工资B)福利C)货币工资所能购买到的商品和服务量D)货币工资答案:C解析:实际工资是指货币工资所能购买到的商品和服务量，它可用来说明货币工资的购买能力实际工资=货币工资/物价指数。[单选题]34.排序法作为工作评价的一种方法，一般为()企业所采用。A)大型B)中型C)小型D)小型和中型答案:C解析:排序法最大的优点在于其简单易行，成本较低，而且易于与员工沟通。然而由于没有详细具体的评价标准，因此主观成分很大。同时排序法只能确定职位的序列，不能确定所排序的职位之间的相对价值。所以这种方法仅适用于规模较小、结构简单、职位类型较少，而且员工对本企业各项职位都较为熟悉的企业。[单选题]35.下列哪个说法是错误的()。A)财务部既是指挥团体也是任务团体B)销售部既是指挥团体也是任务团体C)市场部既是指挥团体也是任务团体D)项目管理小组既是指挥团体也是任务团体答案:D解析:本题考查团体的分类。任务团体一般包括财务部、销售部、市场部等，ABC说法正确。项目管理小组是任务团体，不是指挥团体，D错误。[单选题]36.一般来讲，参加职业技能鉴定以（）为原则，企业、事业单位的职工以及社会各类人员，可以根据单位实际需要或个人愿望决定是否参加鉴定。A)强制B)自愿C)公平D)公开答案:B解析:我国的职业技能鉴定实行政府指导下的社会化管理体制，即按照国家法律政策，在政府劳动行政部门领导下，由职业技能鉴定指导中心组织实施，职业技能鉴定所（站）对劳动者技能水平实施鉴定。一般来讲，参加职业技能鉴定以自愿为原则，企业、事业单位的职工及社会各类人员，可以根据单位实际需要或个人愿望决定是否参加鉴定。[单选题]37.()的缺点是使训练员工的成本增加，而且一个员工在转换工作的最初时期效率较低。A)工作扩大化B)工作轮换C)自主性工作团队D)工作生活质量答案:B解析:本题考查工作设计。工作轮换的缺点是使训练员工的成本增加，而且一个员工在转换工作的最初时期效率较低。[单选题]38.在甄选的过程中,一种比较常见的同时也是成本有效性比较高的方法就是,把候选人的作为各种能力的一种集中体现或者一种替代指标A)工作经验B)历史绩效C)人格经验D)受教育程度答案:D解析:一种比较常见的成本有效性比较高的方法就是,把候选人的受教育程度作为上述各种能力的一种集中体现或者一种替代指标。[单选题]39.（）是指一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务、创造价值或实现既定目标的所有以人为载体的脑力和体力的总和。A)人力资本B)人力资产C)人力资源D)智力资本答案:C解析:本题考查人力资源的定义。人力资源是指一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务、创造价值或实现既定目标的所有以人为载体的脑力和体力的总和。[单选题]40.在试用期内，针对考核不合格的员工，可以提前()通知解除劳动关系。A)1天B)3天C)7天D)10天答案:B解析:本题考查入职管理。在试用期内，人力资源部门依据试用期工作任务和岗位说明书的要求，对新员工进行工作和业务技能的考核，符合要求的应予以留用。否则，可以以?不符合录用条件?为由，提前3日通知，解除劳动关系。在试用期内，劳动者离职不承担培训费用。[单选题]41.共用题干W公司自2000年创办后一直实行计时工资制，但随着企业规模的扩大，该厂人力资源部门发现员工工作的积极性逐渐下降，向有关专家咨询后，改用计件工资，结果生产率大大提高,但又出现了一些其他问题。根据以上资料，回答下列问题：该企业停止使用计时工资的原因在于()。A)单位产品的人工成本难以确定B)为防止员工偷懒，需多设监督人员，增加开支C)报酬与工作时间直接联系，常使报酬与实际产出不一致，缺乏激励机制D)贡献不同的人报酬基本相同，降低了员工的积极性答案:C解析:计时工资是指按计时工次标准和工作时间支付给个人的劳动报酬，员工的工资不受他们所生产的产出的影响，因此削弱了他们的生产积极性，缺乏激励性。计件工资是指对已做工作按计件单价支付的劳动报酬。计件工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。选项A，工会化程度是影响产业之间工资差异的因素，但不是绝对化的，比如美国的纺织业和服装业都是低工资行业，但是纺织业的工会化程度很低，而服装业则是完全工会化；选项C，地理位置是影响产业之间工资差异的另一个因素，在高工资水平地区便于找到技术较高的熟练工人，而在低工资水平地区建厂可以以较低的工资招募劳动力，从而节约劳动力费用。[单选题]42.工作满意度的特点不包括()。A)整体性B)稳定性C)环境的影响D)单维性答案:D解析:[单选题]43.()指团体、团体规范会对每一个成员产生约束力，使其与团体保持一致，服从团体利益，效劳于团体。A)团体压力B)团体规范C)团体凝聚力D)团体精神答案:A解析:本题考查团体压力。团体压力是指团体、团体规范会对每一个成员产生约束力，使其与团体保持一致，服从团体利益，效劳于团体。[单选题]44.关于人力资源管理与人事管理区别的说法，错误的是（）。[2009年真题]A)人事管理先于人力资源管理出现B)与人事管理不同，人力资源管理认为人不再是物质资源的附属物C)人力资源管理更多地关注如何降低人力成本D)人力资源管理的视野比人事管理广阔答案:C解析:C项，人事管理将人的劳动看作在组织生产过程中的消耗或成本，因此，人事管理主要关注如何降低人力成本，正确地选拔人，提高人员的使用效率和生产率，避免人力成本的增加。而人力资源管理将人看作?人力资本?，即人力资本是能够增值的资本。[单选题]45.下列属于克服工作单调感手段的是()。A)拆分操作工序B)降低操作的紧张程度C)用一种单调的操作去代替另一种单调的操作D)降低操作的复杂程度答案:C解析:本题考查改善工作内容。单调感的克服：(1)操作设计，重新根据人的生理和心理特点设计作业内容;(2)操作变换，用一种单调的操作去代替另一种单调操作;(3)突出工作的目的性，在工作中设置中间目标，在达到目标后，会产生进步感。ABD说法均为正确，C说法错误，用一种单调的操作去代替另一种单调的操作并不能克服单调感。[单选题]46.()是一种典型的积极的工作行为。A)工作绩效B)离职C)暴力行为D)组织公民行为答案:D解析:本题考查工作满意度的影响后果。与缺勤、迟到、偷窃等消极行为相反，组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。[单选题]47.关于同质性团体和异质性团体的说法，正确的是（）。[2009年真题]A)同质性团体的成员有较多的相似性，因而比较好相处B)同质性团体成员间不易分享信息C)异质性团体成员在团体决策中提出的观点少D)异质性团体不能促进团体的变革答案:A解析:B项，同质性团体成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作；C项，异质性团体由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团体决策时会提出更多的观点，于是有更高的决策质量；D项，异质性团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，从而促进团体的变革。[单选题]48.共用题干李成明是一家上市公司新招聘的人事助理，工作一段时间之后，他发现原来的工作分析是8年前做的，随着公司主营业务的转型和信息技术的发展，新的工作不断产生，而旧的工作设计也需要做些改动，于是他意识到公司需要进行新的工作分析。因为公司的财务部在最近几年组织结构的变化较大，所以在李成明决定从财务部门人手进行工作分析对于财务分析人员的工作分析不太适合的方法是()。A)问卷调查法B)观察法C)面谈法D)工作日志法答案:B解析:工作分析包括两个部分的活动：一是对组织内各职位所要从事的工作内容和承担的工作职责清晰地界定；二是确定各职位所要求的任职资格，如学历、专业、年龄、技能、工作经验、工作能力以及工作态度等。工作分析的结果一般体现为职位说明书。观察法是一种传统的工作分析方法，指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的信息。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。在本例中，8年前做过工作分析，而财务部在最近几年组织结构的变化较大，所以不适合采用观察法。人力资源管理的一些重要任务：①促使员工将组织的成功当作自己的义务，进而提高员工个人和组织整体的业绩；②确保各种人事政策和制度与组织绩效间的密切联系，维护人事政策和制度的适当的连贯性；③确保各种人事政策与组织经营目标的统一；④支持合理的组织文化，改善组织文化中不合理的地方；⑤创造理想的组织氛围，鼓励创造性，培养员工积极向上的作风，并为合作、创新和全面质量管理的完善提供支持；⑥创造灵活的组织体系，确保组织反应的灵敏性和强有力的适应性，从而协助组织实现竞争环境下的具体目标；⑦确保、提高组织结构、工作分工的合理性和灵活性；⑧为员工充分发挥潜力提供所需要的支持；⑨维持并改进员工队伍的素质，维护并完善组织的产品和服务。[单选题]49.实施主体的选择中，人力资源管理部门成立工作分析小组，其他部门配合，属于（）实施主体。A)企业内人力资源管理部门B)企业内各部门C)咨询机构D)企业高层答案:A解析:本题考查实施主体的选择。企业内人力资源管理部门，即人力资源管理部门成立工作分析小组，其他部门配合。BCD说法不符合题意，A说法正确。[单选题]50.下列方法中，不属于工作分析方法的是()。A)因素比较法B)工作实践法C)文献分析法D)访谈法答案:A解析:工作分析的方法技术应当与工作分析的实施目的、被分析职位的性质和特点相适应，通常使用的工作分析方法包括：访谈法、观察法、工作实践法、问卷调查法、工作日志法、文献分析法，以及主题专家会议法等。[单选题]51.()是员工对组织所表现出来的忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情，而非物质利益。A)情感承诺B)绩效承诺C)继续承诺D)规范承诺答案:A解析:本题考查情感承诺的含义。情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。员工对组织所表现出来的忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情，而非物质利益。[单选题]52.下列各项属于由国务院劳动行政部门制定的劳动规章的是()。A)《中华人民共和国工会法》B)《中华人民共和国就业促进法》C)《中华人民共和国劳动法》D)《中华人民共和国最低工资规定》答案:D解析:国务院劳动行政部门制定的劳动规章包括：《集体合同规定》、《最低工资规定》、《工资支付暂行规定》等；《工会法》、《就业促进法》和《劳动法》是全国人民代表大会及其常委会制定的法律。[单选题]53.某企业要招聘一名高级项目经理，比较适合且有效的途径是（）。A)猎头公司B)职业介绍所C)大学校园D)劳动力市场答案:A解析:猎头公司的正式名称是高级人才代理招募机构，这种特殊的就业服务机构通常受雇于客户企业，专门帮助这些客户企业寻找组织所需要的高层次管理人才和高级专业技术人才。能够成为猎头公司猎取对象的至少是部门经理及其以上层级的中高层管理人员和高级专业技术人才。[单选题]54.下列不属于影响薪酬设定内在因素的是()。A)企业的业务性质与内容B)企业的经营状况及支付能力C)企业文化D)与薪酬相关的法律法规答案:D解析:本题考查影响薪酬设定的因素。D选项属于影响薪酬设定的外在因素。[单选题]55.劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过()。A)1个月B)2个月C)3个月D)6个月答案:B解析:劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月；劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月；3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月。[单选题]56.()的一种最主要方法就是看职位空缺最终是否得到了填补，以及用人部门对所招募和最终雇用到的人员是否满意。A)确定招募需求B)制定招募计划C)实施招募活动D)评估招募效果答案:D解析:本题考查招募的基本程序。评估招募效果的一种最主要的方法就是看职位空缺最终是否得到了填补，以及用人部门对所招募和最终雇用到的人员是否满意。[单选题]57.在人力资源管理活动中，属于员工关系管理范畴的是()。A)预测人力资源的需求与供给B)确定薪酬的结构与水平C)提高员工的职业胜任力D)协调劳动关系答案:D解析:员工关系管理包括协调劳动关系、对员工的职业生涯进行设计和管理、建设企业文化以及营造融洽的人际关系和良好的工作氛围。对于跨国公司还要涉及跨文化管理方面的问题。[单选题]58.员工参加培训后，培训与开发部门对参训员工的产品或服务质量进行评估，这类评估属于（）。[2009年真题]A)反应评估B)学习评估C)工作行为评估D)结果评估答案:D解析:结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。培训与开发的最终评估应该以组织工作绩效为标准，比如增加产量、提高生产力和产品质量等。[单选题]59.关于加班的说法错误的是()。A)员工自愿延长工作时间的不属于加班B)综合计算工时制人员在标准工作时间内没有加班收入C)实行不定时工作制的领导者没有加班收入D)综合计算工时制人员在标准工作时间内有加班收入答案:D解析:本题考查在职管理。综合计算工时制人员在标准工作时间内没有加班收入。[单选题]60.法定假期不包括（）。A)探亲假B)婚丧假C)病假D)产假答案:C解析:法定假期：包括法定节假日、公休假日、带薪年假及探亲假、婚丧假、产假、配偶生育假等其他假期。[单选题]61.()包括直接经济报酬和间接经济报酬。A)经济薪酬B)非经济薪酬C)能力薪酬D)奖金答案:A解析:本题考查经济薪酬。经济薪酬包括直接经济报酬和间接经济报酬。BCD描述均不符合题意，为干扰项，A说法正确。[单选题]62.以决策()为指标，个体决策快于团体决策。A)准确性B)平均C)速度D)创造性答案:C解析:本题考查团体决策。如果以决策速度为指标，团体决策通常要慢于个体决策。[单选题]63.依据《关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知》，年工作日为()天。A)232B)240C)246D)250答案:D解析:依据劳动和社会保障部2008年颁布的《关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知》，职工全年月平均制度工作天数的折算办法是：①年工作日：365天-104天(休息日)-11天(法定休假日)=250天;②季工作日：250天÷4季=62.5天/季;③月工作日：250天÷12月=20.83天/月;④工作小时数的计算：以月、季、年的工作日乘以每日的8小时。月计薪天数的计算不能剔除用人单位依法支付工资的11天法定节日，因此，月计薪天数=(365-104天)÷12月=21.75天/月。[单选题]64.关于招聘中?歧视?的说法，错误的是()。A)企业只招录容貌较好的求职者，属于相貌歧视B)非本地户籍劳动者容易受到户籍歧视C)经验歧视的对象是有丰富工作经验的求职者D)企业通过制定苛刻条件限定女员工生育的做法属于怀孕歧视答案:C解析:经验歧视。要求求职者具备工作经验已成为很多用人单位的招聘条件，使大学毕业生或其他刚踏入社会的青年成为经验歧视的受害者。[单选题]65.劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确,协商不成,且没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的,()A)适用国家有关规定B)适用集体合同规定C)实行同工酬D)适用企业规章制度答案:C解析:我国《劳动合同法》第十八条规定:?劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确,引发争议的,用人单位与劳动者可以重新协商;协商不成的,适用集体合同规定;没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的,实行同工同酬;没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的,适用国家有关规定[单选题]66.()是根据组织的战略和内部人力资源状况而制订的人员吸引或排除计划。A)组织结构设计B)职位分析与设计C)人力资源规划D)招募与甄选答案:C解析:本题考查人力资源管理的逻辑体系与职能框架。人力资源规划是根据组织的战略和内部人力资源状况而制订的人员吸引或排除计划。[单选题]67.关于绩效考核指标设定的说法，正确的是（）。A)应设定有与当前企业发展战略无关的考核指标B)应设定有依赖企业外部机构的考核指标C)对不同性质的工作要设定相同的绩效标准D)考核指标的设定过程要加强员工的参与答案:D解析:A项，考核指标要与企业战略相结合，设置绩效考核指标的关键在于建立那些能够支持企业发展战略的行为标准，排除那些与当前企业发展战略无关的考核指标。B项，有些指标的实现可能依赖于企业内部的某个人或企业外部的机构，如果这些人员表现较差，就会影响员工的绩效表现。因此管理者应当尽量避免设置这类指标，从员工自身的角度衡量绩效。D项，对不同性质的工作要设定不同的绩效标准。[单选题]68.员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度是()态度指标。A)工作投入度B)工作满意度C)组织承诺D)工作状态答案:B解析:本题考查工作态度概述。员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度是工作满意度态度指标。AC说法为混淆项，不符合题意，D选项教材中未提及，为干扰项。[单选题]69.高温天气是指地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日最高气温（）摄氏度以上的天气。A)30B)32C)35D)40答案:C解析:本题考查工作场所保护的内容。高温天气是指地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日最高气温35°C以上的天气。[单选题]70.从测试内容来看，()可以划分为能力测试、人格测试以及职业兴趣测试三大类。A)心理测试B)人格测试C)成就测试D)评价中心技术答案:A解析:本题考查甄选的主要方法。从测试内容来看，心理测试可以划分为能力测试、人格测试以及职业兴趣测试三大类。[单选题]71.在评估管理者时，()员工是非常有发言权的，他们能站在一个独特的角度观察管理者工作行为。A)同级B)上级C)自己D)下级答案:D解析:本题考查绩效考核的主体。在评估管理者时，下级员工是非常有发言权的，他们能站在一个独特的角度观察管理者工作行为。[单选题]72.以下不属于用人单位的义务的是()。A)如实告知劳动者有关工作的情况B)对劳动者的个人资料予以保密C)可以扣押录用人员的身份证D)及时反馈是否录用答案:C解析:本题考查用人单位的义务。用人单位在招聘时应如实告知劳动者有关工作的情况，并对劳动者的个人资料予以保密，应当根据劳动者的要求，及时向其反馈是否录用的情况。ABD说法正确，C选项为用人单位招用人员的禁止行为，故错误。第2部分：多项选择题，共28题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]73.共用题干W公司自2000年创办后一直实行计时工资制，但随着企业规模的扩大，该厂人力资源部门发现员工工作的积极性逐渐下降，向有关专家咨询后，改用计件工资，结果生产率大大提高,但又出现了一些其他问题。根据以上资料，回答下列问题：关于员工收入，说法正确的有()。A)工会化程度一定会引起产业之间工资率的差别B)在生产状况不景气的部门，其工资标准将会低于总体平均水平C)各产业部门所处的地理区域的不同一般不会产生工资差别D)传统的高工资产业部门一般具有较高的工会化程度答案:BD解析:计时工资是指按计时工次标准和工作时间支付给个人的劳动报酬，员工的工资不受他们所生产的产出的影响，因此削弱了他们的生产积极性，缺乏激励性。计件工资是指对已做工作按计件单价支付的劳动报酬。计件工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。选项A，工会化程度是影响产业之间工资差异的因素，但不是绝对化的，比如美国的纺织业和服装业都是低工资行业，但是纺织业的工会化程度很低，而服装业则是完全工会化；选项C，地理位置是影响产业之间工资差异的另一个因素，在高工资水平地区便于找到技术较高的熟练工人，而在低工资水平地区建厂可以以较低的工资招募劳动力，从而节约劳动力费用。[多选题]74.材料题根据以下材料，回答题由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司研发部经理M先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结果会对自己不利，他在?工作自评?一栏里斟酌了一下，选择了?一完成?（该栏有?出色完成、较好完成、一完成、基本完成、没有完成?五个档次）。M先生填好后将考核表交给主管副总经理J先生。J先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪人，便在?直属领导考评?一栏中对所有下属都写上了?同意自评意见?。H女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了?原因分析?一栏，发现生产部、销售部、研发部的说法均不相同。最终，H女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去多加过问。最后，H女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。该案例的启示有（）。查看材料A)绩效考核本身不是目的，发现问题、改进绩效才是最终目的B)绩效考核不光需要人力资源部的组织协调，也需要各部门管理者的积极配合C)不同职位的绩效考核表应当有所不同D)在绩效考核中，应当根据公司情况选择合适的绩效考核方法答案:AB解析:[多选题]75.共用题干W公司是一家具有百年历史的大型企业，2012年该公司的总经理在工作报告会议上指出，该公司的战略重点将从?做大做强?转为?做强做大?，为此要求公司尽快完成从?粗放化管理?到?精细化管理?的转变，为了配合组织的战略目标，公司将过去的人事部转变为人力资源管理部，将2012年定为?HR基础年?，从人力资源管理的观念、制度流程、队伍建设三方面进行活动。根据以上资料，回答下列问题：过去的人事部门与现在的人力资源部的实质性区别应当是()。A)部门的名称不同B)管理的对象不同C)对人的认识不同D)管理的基本职能不同答案:CD解析:人力资源管理与人事管理的区别表现在：①产生的时代背景不同。②对人的认识是不同的。人事管理将人的劳动看作为在组织产生过程中的消耗或成本，将人视为被动地适应生产的因素；人力资源管理则将人视为主动地改造物质世界，推动生产发展，创造物质、精神财富和价值的活性资本，它是可以增值的。③基本职能有所不同。人事管理职能是具体的、技术性的事务管理职能；而人力资源管理的职能既有战略性的管理职能又有技术性的管理职能。选项B、C是人事管理的观念；而选项A、D则体现了正确的人力资源管理观念，突出了以人为本。[多选题]76.共用题干某科研单位由于体制转轨开始面向市场，单位原来实行的工资体系也因此受到冲击。科研人员对目前的收入极其不满，认为既不具有内部公平性，也不具备外部竞争性。鉴于以上情况，单位领导请来专家小组，对此进行诊断并提出相应对策。专家组采用因素比较法对单位内部工作岗位进行了重新评价，依据评价结果和市场薪资状况建立了薪资等级，并为每一薪资等级设置了薪酬变动范围，专家组还建议单位为员工提供培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境等，以激发员工的工作热情。根据以上资料，回答下列问题：完整的薪酬结构包括()。A)宽带薪酬B)薪酬等级C)同一薪酬内部的薪酬变动范围D)相邻两个薪酬等级之间的交叉和重叠关系答案:BCD解析:因素比较法的优点是较为完善，不但可靠性高，同时也使不同的职位之间更具可比性，且可由职位内容直接求得具体薪酬金额。其缺点是评价体系设计复杂、难度较大、成本较高。同时，由于这种方法不易理解，因此，员工对其准确性和公平性容易产生质疑。主要适用于处在劳动力市场相对稳定环境下的规模较大的企业。薪酬变动范围是某一薪酬等级内部允许薪酬变动的最大幅度，即最高值与最低值之间的绝对差距。薪酬变动比率是指同一薪酬等级内部最高值与最低值之差与最低值之间的比率。在一般情况下，薪酬变动比率的大小取决于特定职位所需的技能水平等综合因素，所需技能水平较低的职位所在的薪酬等级变动比率要小一些，而所需技能水平较高的职位所在的薪酬等级变动比率就要大一些。薪酬结构设计是内部一致性和外部竞争性这两种薪酬有效性标准之间进行平衡的一种结果。一个完整的薪酬结构中主要包含薪酬等级、薪酬等级内部变动范围和相邻薪酬等级间的关系等。内在报酬是指员工由于自己的努力工作，而获得的晋升、表扬或重视等，以及由此产生出的工作荣誉感、责任感及成就感等。内在薪酬主要包括：培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境、成就感、荣誉感及其他精神激励等。[多选题]77.共用题干为了提高工作效率，增强企业竞争力，某企业实行绩效考核，制定了一个绩效考核办法，要求每个部门必须把员工按比例分为五等，第一年排在第五等的不发年终奖，第二年还排在第五等的下岗培训，上岗后如果仍排在第五等，则淘汰下岗。年度考核开始了，财务科科长开始头疼，今年他不知该把谁排在第五等上，每个员工都很尽责，想到科员小马曾有两次迟到，请过一次事假，就把小马排在了第五等。大家对这种考核制度非常不满。根据以上资料，回答下列问题：如果要改进该企业的绩效考核的有效性，可供使用的绩效考核方法有()。A)目标管理法B)不良事故评估法C)文献分析法D)行为锚定法答案:ABD解析:强制分布法将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例；将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果。强制分布法基于一个有争议的假设：在被评估者中、优秀、一般、较差的员工同时存在。使用强制分布法可以有效避免考核结果可能出现的趋中趋势。但是，当一个部门中的员工都非常优秀时，使用强制分布法强行划分员工的等级就显得有失公平。强制分布法属于以员工行为为导向的考核方法。这种方法非常适用于那些对于工作完成方式十分重视的职位。它又可以细分为主观评价和客观评价两种类型。强制分布法是主观评价方法中的一种。在所列出的四种方法中，除了文献分析法属于工作分析方法以外，其余三种方法都是绩效考核方法，可供企业选择使用。[多选题]78.共用题干G医药有限公司成立于2005年，拥有大批核心的高素质研发人员和销售人员，是西南地区的重点医药生产和流通企业之一。近年来公司骨干人员流失率呈逐年上升趋势，尤其以高管、研发人员最为突出，因此，公司筹划设计一套新的薪酬体系，用以激励并保留员工。在新的薪酬体系中，员工薪酬包括基本工资、补贴、福利和奖金四个部分。所有员工分为管理类、技术类和一般员工三个序列。其中基本工资主要是根据资历、职称、学历等来确定。各职位序列中基本工资与奖金的比例是一定的，在确定奖金时根据职位考核结果。所有职位的薪酬水平均确定在市场80分位的水平上。薪酬体系的调整主要包括晋升调薪、考核调薪和通货膨胀调薪三种类型。根据以上资料，回答下列问题：关于G公司新的薪酬体系，下列说法正确的是()。A)薪酬理念未能体现企业战略目标的需要B)基本薪酬体现了职位的相对价值C)薪酬水平定位及薪酬结构缺乏科学性D)职位分类不能体现公司薪酬激励重点答案:ACD解析:选项B，因为该公司的基本工资主要是根据资历、职称、学历等来确定的，没有进行工作分析和工作评价，因此基本薪酬不可能体现职位的相对价值。能力薪酬是企业根据员工所具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员工的基本薪酬，主要适用于?白领员工?。G公司中的高素质研发人员和销售人员属于?白领员工?，因此他们的基本工资应当采取能力工资制。薪酬体系设计的基本步骤包括：①明确企业基本现状及战略目标；②工作分析及工作评价；③薪酬调查；④确定薪酬水平；⑤薪酬结构设计；⑥薪酬预算与控制。本案例中的薪酬体系设计很显然没有进行工作分析及工作评价，因此不能保证薪酬的内部公平性；同时也没有进行薪酬预算和控制，可能会加大企业的人工成本但并不带来竞争力的提升。市场领先策略是指在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平。这样在全年中企业的薪酬水平都会比市场水平要高，只有在年底时才与市场水平持平。这种薪酬策略一般适用于规模大、投资回报率高、薪酬成本在经营总成本中所占的比率较低、产品市场上的竞争者较少的企业。其优点是能吸引大批求职者，提高员工质量，减少员工离职率，改进员工工作绩效，减少由于薪酬经常调整而带来的薪酬管理成本，有利于减少因薪酬问题而引发的劳动纠纷，同时有利于提高企业的形象和知名度。但较高的薪酬水平也给企业带来了很大的管理压力。很多人员可以很快在劳动力市场上找到替代者，因此对他们只需要采取市场跟随或落后的薪酬策略。[多选题]79.弘名公司每年都要对企业的管理人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些管理理论、沟通技巧及解决问题能力的训练。同时，拟采用具有互动功能的一些培训方法。对于哪些管理人员参加培训，人力资源部也做了大量的摸底工作。该公司在培训中采用讲授法的缺点是（）。A)受训人员不能主动参与培训开发B)耗费太多的时间和经费C)只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考和吸收D)不能同时对学员实施集体培训开发答案:AC解析:本题考查讲授法。讲授法的缺点有受训人员不能主动参与培训开发；只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考和吸收等。AC说法正确。讲授法可以节约培训成本，可以同时对多名学员进行集体培训，BD说法错误。[多选题]80.招募计划通常包括的内容有()A)招募范围B)招募规模C)招募公告D)招募渠道E)招募时间以及招募预算答案:ABDE解析:一份招募计划通常包括招募范围、招募规模、招募渠道、招募时间以及招蓦预算等。[多选题]81.在《员工手册》制定过程中，应注意的问题包括()。A)企业需要确认自己的管理对象B)明确对员工的职业化要求C)应当通过民主程序制定D)对各个不同的对象制定统一严谨的要求E)编写过程中，应注意内容明确、措辞严谨、条款严密、称谓统一、语言简洁规范答案:ABCE解析:本题考查企业规章制度管理。企业需要确认自己的管理对象，对象不同，规范不同，真正做到因人而异，才能达到好的管理效果。[多选题]82.部分公民放假的节日及纪念日包括()。A)妇女节B)教师节C)青年节D)中国人民解放军建军纪念日E)植树节答案:ACD解析:部分公民放假的节日及纪念日：①妇女节(3月8日)，妇女放假半天;②青年节(5月4日)，14周岁以上的青年放假半天;③儿童节(6月1日)，不满14周岁的少年儿童放假1天;④中国人民解放军建军纪念日(8月1日)，现役军人放假半天。部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，则不补假。[多选题]83.组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，员工可以通过（）表现出组织公民行为。A)在履行一般性工作时显示出高度的责任心B)抱怨，推托责任C)自愿承担额外的工作D)与其他员工分享自己的时间和资源E)在疑难问题上进行高水平的发明创新答案:ACDE解析:员工表现出组织公民行为的方式包括：①在履行一般性工作时显示出高度的责任心；②在疑难问题上进行高水平的发明创新；③自愿承担额外的工作；④与其他员工分享自己的时间和资源等等。[多选题]84.关下胜任素质模型的说法,正确的有()A)特指与个人在特定组织的特定职位或特定领城中达成高水平工作绩效有显著关系的个体特征及其相应的外显行为B)有助于强化行政级别的概念,打造一种积极的以能力提升为中心的高绩效组织C)能够将绩效优秀的员工与绩效一般和绩效较差的员下区分开来D)使组织的人力资源开发与培训活动更加有效E)改善组织的员工招募和甄选效果答案:ACDE解析:胜任素质特指与一个人在特定组织的特定职位或特定领域中达成高水平工作绩效有显著关系的个体特征及其相应的外显行为。胜任素质能够将绩效优秀的员工与绩效一般和绩效较差的员工区分开来。胜任素质模型的运用对于组改善自身的员工招募和甄选效果以及实施绩效评价中的能力评价等显然具有重要意义。此外,胜任素质模型使组织的人力资源开发与培训活动更加有效,更有利于提高员工在当前以及未来岗位上的工作绩效,改善企业的培训和开发活动的效果。[多选题]85.职工个人福利又称为劳动者的福利待遇，主要内容包括()。A)带薪假期B)职工工资奖金C)职工生活困难补贴D)上下班交通费补贴E)冬季取暖补贴答案:ACDE解析:本题考查职工福利。职工个人福利又称为劳动者的福利待遇，主要内容包括带薪假期、冬季取暖补贴、探亲假路费补贴、上下班交通费补贴、职工生活困难补贴、职工正常死亡丧葬补助费等。[多选题]86.失业的类型包括（）。A)摩擦性失业B)技术性失业C)结构性失业D)政策性失业E)周期性失业答案:ABCE解析:[多选题]87.关于员工对工作不满意的表达方式的说法,正确的是（）A)辞职属于破坏性和积极的方式B)提建议属于建设性和消极的方式C)忽视属于破坏性和消极的方式D)忠诚属于建设性和积极的方式E)抱怨、旷工、迟到和怠工属于破坏性和消极的方式答案:ACE解析:可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分录为四类:①辞职(破坏性和积极的);②提建议(建设性和积极的);③3忠诚(建设性和消极的);④忽视(破坏性和消极的),消极地听任事态向更糟糕的方向发展,包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。[多选题]88.下列关于职位说明书编写注意事项的描述，正确的是（）。A)职位说明书中描述职责时，语言应尽量具体、简明，避免歧义B)职位说明书中的工作规范是对现有任职者的素质描述C)职位说明书中的工作规范是对任职