初级经济师考试人力资源务实(习题卷5)

试卷科目：初级经济师考试人力资源务实初级经济师考试人力资源务实(习题卷5)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初级经济师考试人力资源务实第1部分：单项选择题，共72题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.?大五?人格理论认为，稳定、冷静、满足的人具有高的()。A)外向性B)和悦性C)公正性D)情绪性答案:D解析:本题考查?大五?和?大七?人格理论。情绪性：稳定的、冷静的、满足的/焦虑的、不稳定的、喜怒无常的。[单选题]2.关于团队奖励计划表述错误的是()。A)导致了优秀员工的流动B)导致员工只做有利于其获得报酬的事情C)可以使企业员工产生较强的团队凝聚力D)在绩效考核标准的制定上，比个人奖励计划相对简单答案:B解析:本题考查团队奖励计划。个人奖励计划可能会导致员工只做有利于其获得报酬的事情。[单选题]3.共用题干老马在某公司仓库当搬运工。公司规定，月工资1000元，包括个人缴纳的社会保险费和住房公积金。近日，老马提出，本市最低工资标准已经调整，他的工资也该增加了。公司则认为，他的工资加上额外的加班费、夜班津贴平均每月600元，年终奖金平均每年1000元，以及公司支付的伙食补贴每月400元，早已超过本市最低工资标准，并且年内还享受了探亲假、丧假，因而拒绝增加工资。根据以上资料，回答下列问题：如果老马到劳动保障监察部门投诉，()将责令用人单位限期向老马支付已发工资低于最低工资标准的差额。A)地方人民政府B)人民法院C)劳动保障行政部门D)劳动保障监察部门答案:C解析:最低工资不包括延长工作时间的工资报酬，以货币形式支付的住房补贴和用人单位支付的伙食补贴，中班、夜班、高温、低温、井下、有毒、有害等特殊工作环境和条件下的津贴，国家法律、法规、规章规定的社会保险福利待遇。劳动者因探亲、结婚、直系亲属（父母、配偶和子女）死亡按规定休假，以及依法参加国家和社会活动，也应当视为提供了正常劳动。用人单位有违反工资支付规定情形的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬低于当地最低工资标准的差额部分。逾期不支付的，由劳动行政部门责令用人单位按应付金额50%以上100%以下的标准向劳动者加付赔偿金。[单选题]4.我国规定的最低就业年龄为（）。A)12周岁B)15周岁C)16周岁D)18周岁答案:C解析:我国规定的最低就业年龄为16周岁。[单选题]5.不属于人力资源异质性资源特征的是（）。A)有价值性B)稀缺性C)难以模仿性D)难以量化性答案:D解析:管理学者杰伊?巴尼明确提出了成为异质性资源必须具备的四个特性，即有价值性、稀缺性、难以模仿性和难以替代性。而对于一家企业来说，人力资源恰恰比较容易具备这样四种异质性资源特征。[单选题]6.在通过态度预测行为时，首先看看态度是指向一般群体，还是特殊群体的（）因素。A)态度的特殊水平B)时间因素C)自我意识D)态度强度答案:A解析:本题考查态度与行为的关系。态度的特殊性水平：在通过态度预测行为时，首先看看态度是指向一般群体，还是特殊群体的态度的特殊水平因素。BCD说法为无关干扰项，应排除，A说法正确。[单选题]7.关于组织公民行为的错误说法是（）。A)它是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为B)这些非常积极作用的行为又不是员工职责范围之内的C)这些非常积极作用的行为通常能得到组织在薪酬上的回报D)工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为答案:C解析:本题考查组织公民行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些非常积极作用的行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报，工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。ABD说法均为正确，C说法错误。[单选题]8.下列哪个公式是正确的()。A)薪酬区间渗透度=（实际基本薪酬-区间最高值）/（区间最高值-区间最低值）B)薪酬区间渗透度=（实际基本薪酬-区间最低值）/（区间最高值-区间最低值）C)薪酬区间渗透度=（实际基本薪酬＋区间最低值）/（区间最高值-区间最低值）D)薪酬区间渗透度=（实际基本薪酬-区间最低值）/（区间最高值＋区间最低值）答案:B解析:本题考查薪酬区间渗透度。薪酬区间渗透度=（实际基本薪酬-区间最低值）/（区间最高值-区间最低值）B描述正确，ACD均为错误公式。[单选题]9.人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策，这属于()。A)团体极化B)团体沉默C)团体思维D)团体压力答案:A解析:本题考查团体极化。团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。[单选题]10.根据以下材料，回答85-88题职工李某2012年3月1日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同，李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色，直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李漏签了劳动合同，于是，公司提出要与李某补签书面劳动合同，但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系，随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知，李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿，但公司予以拒绝，双方因此发生了争议。关于公司与李某订立书面劳动合同的说法，正确的是（）。A)公司与李某必须在2012年2月28日前订立书面劳动合同B)公司可以随时与李某订立书面劳动合同C)公司与李某应当在2012年3月31日前订立书面劳动合同D)公司与李某应当签订无固定期限劳动合同答案:C解析:《劳动合同法》规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。[单选题]11.关于员工请假管理制度的说法,正确的是()。A)事假中的员工没有在法定工作时间履行工作义务,同时又没有国家允许享有薪金待遇的规定,因此企业不付薪酬B)职工连续工作满1年的,享受带薪年休假C)企业不能擅自增减病假期的期限,但可将病假视为事假处理D)带薪年休假应当在应休年假年度外给予答案:B解析:按照国家规定,职工连续工作满1年的,享受带薪年休假[单选题]12.（）是企业根据员工单位时间产量与客观生产标准相比较的结果，对员工进行奖励的一种个人奖励计划。A)计时制B)佣金制C)管理奖励计划D)计件制答案:D解析:本题考查奖金。计件制是企业根据员工单位时间产量与客观生产标准相比较的结果，对员工进行奖励的一种个人奖励计划。[单选题]13.心理学家谢利关利用知觉错觉中的自主运动现象研究了大学生的判断情况，自主运动现象是指在一个黑暗的没有参考系的屋子里，当人们盯着一个静止不动的光点时，会感到该光点向各个方向运动的现象。在研究中，谢利夫把大学生每3人分为一组，让他们判断光点移动的距离，每一组在判断之后将自己的结果告诉其他组。结果分明，最初阶段人们的判断差异很大，但随着时间的推移，人们的判断趋向一致，到第三个阶段时，所有被试组的判断基本达到了一致。参加实验的学生最可能形成的团体类型是（）A)指挥团体B)任务团体C)团队D)联谊团体答案:B解析:任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体,任务完成之后,团体通常会被解散。案例中,学生们是因为要开展试验任务而被组织到一起,因此属于任务团体。[单选题]14.在一般情况下，团体结构形成于()。A)规范期B)冲突期C)形成期D)结束期答案:A解析:团体发展的规范期的特点：①经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强；②团体成员真正形成对团体的认同感，成员间的情谊日益浓厚；③各派竞争力量之间形成了一种试探性的平衡，开始以一种合作的方式组合在一起。当团体发展的规范期阶段完结时，团体结构大致形成。[单选题]15.某任务完成后，常被解散的是()。A)指挥团体B)任务团体C)团队D)正式团体答案:B解析:本题考查团体的分类。任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散。B说法符合题意，AD说法不符合题意，C为干扰项。[单选题]16.下列调节作业速率的方法中错误的是()。A)按照作业速率调整劳动组合B)短暂的间歇是适当速率水平的必要成分C)作业能力在一天中是变化的，因此应通过合理改变作业速率来减少工人的疲劳D)实行按要求调节速率的工作方式，可以提高劳动生产率答案:D解析:合理调节作业速率的方法：①按照作业速率调整劳动组合；②短暂的间歇是适当速率水平的必要成分；③作业能力在一天中是变化的，因此应通过合理改变作业速率来减少工人的疲劳；④实行自主调节速率的工作方式，可以提高劳动生产率。[单选题]17.福利是指企业向员工支付的，不以员工向企业提供的工作时间为计算单位的，具有相对普遍性的（）。A)内在报酬B)基本薪酬C)非货币报酬D)货币报酬答案:C解析:[单选题]18.失业人口属于()。A)就业人口B)非劳动力C)劳动力人口D)非经济活动人口答案:C解析:根据国际劳工组织的定义，失业者或失业人口是指那些在参照期内无工作，但目前能够工作并且正在寻找工作的某一特定年龄以上（通常是16周岁及以上）的所有人员。因此，失业人口属于劳动力人口。[单选题]19.（）指根据社会需要和各种职业岗位的从业要求，结合择业者的个性特点，帮助其选择适合的职业或专业，以及帮助用人单位选择合格的劳动者，从而达到人与职业合理匹配的过程。A)公共就业服务B)职业介绍C)职业指导D)职业培训答案:C解析:本题考查公共就业服务的内容。职业指导是指根据社会需要和各种职业岗位的从业要求，结合择业者的个性特点，帮助其选择适合的职业或专业，以及帮助用人单位选择合格的劳动者，从而达到人与职业合理匹配的指导过程。[单选题]20.（）是绩效管理体系设计的基础。A)人员甄选B)组织管理C)员工培训D)工作分析答案:D解析:在绩效管理体系中，对于不同职位的绩效考核方法的选择、考核指标的设定、考核指标权重的划分、考核周期的选择以及考核主体的选择，都与职位的性质有直接的联系，因此，工作分析是绩效管理体系设计的基础。[单选题]21.甄选过程的第一步是()。A)甄选测试B)审查求职者申请表C)初步雇佣决策D)制定甄选计划答案:B解析:本题考查甄选及其基本程序。甄选过程的第一步是审查求职者申请表或求职简历。[单选题]22.关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的说法，错误的是()。A)工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标B)工作满意度是个体对工作特定方面的反应，工作投入度、组织承诺都是体现个体与组织的关系C)工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺D)组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度有高的相关答案:B解析:本题考查工作态度。工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标，工作满意度是个体对工作特定方面的反应，工作投入度反映了个体与工作或岗位之间的关系。工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺，组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度有高的相关。综上所述，ACD说法正确，B说法错误，不够严谨。[单选题]23.关于工作研究的说法，错误的是()。A)工作研究是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程B)方法研究包括过程分析、作业分析和动作分析三部分C)时间研究是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间D)预定动作时间标准法是国际公认的制定时间标准的先进技术答案:A解析:工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。[单选题]24.个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格是()。A)人格B)能力C)态度D)价值观答案:A解析:人格是个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。[单选题]25.解决冲突的人只关心自己的需求,而不关心他人的需求,这是人们对待冲突的()方式。A)顺应B)逃避C)对峙D)妥协答案:C解析:[单选题]26.关于实施招募活动，错误的陈述是（）。A)发布招募信息必须简洁、明确B)需要人力资源部门和用人部门共同拟定职位说明书C)在招募阶段招募者要热情和礼貌D)可以夸大空缺职位的正面特征，回避或掩饰负面特征答案:D解析:招募者特别需要注意不要盲目夸大职位空缺的正面特征，回避或者掩饰其负面特征，从而对求职者产生误导。这是因为如果求职者是在被误导的情况下加入组织的，他们将来很可能会产生一种上当受骗的感觉，离开组织的可能性就会很大。如果真的出现这种情况，那么实际上是在浪费组织的资源。[单选题]27.狭义的劳动法是指自()起施行的《中华人民共和国劳动法》。A)1993年1月1日B)1994年1月1日C)1995年12月1日D)1995年1月1日答案:D解析:本题考查劳动法的概念和调整对象。狭义的劳动法是指自1995年1月1日起施行的《中华人民共和国劳动法》。[单选题]28.制定薪酬政策，进行薪酬决策的重要前提条件是()。A)工作分析及工作评价B)薪酬调查C)企业现状及未来战略目标D)确定薪酬水平答案:C解析:本题考查薪酬体系设计。企业现状及未来战略目标是制定薪酬政策，进行薪酬决策的重要前提条件。[单选题]29.根据关键事件技术找出关键行为，将内容相似或者一致的关键事件归为一组，形成一个行为项目，是（）的操作方法。A)行为观察量表法B)关键事件法C)行为锚定法D)强制分布法答案:A解析:本题考查行为观察量表法-操作方法。根据关键事件技术找出关键行为，将内容相似或者一致的关键事件归为一组，形成一个行为项目，是行为观察量表法的操作方法。BCD说法均为错误干扰项，A说法符合题意。[单选题]30.（）可以使员工认识到他们自身的价值和组织对自己的承认和重视。A)培训与开发B)入职培训C)岗位培训D)工作培训答案:A解析:本题考查增强员工对组织的认同感和归属感。培训与开发可以使员工认识到他们自身的价值和组织对自己的承认和重视。当员工对组织有很强的认同感和归属感时，员工的能力和潜能才能得到真正发挥，进而表现出高的工作绩效。A说法符合题意，BCD教材此处未提及，为错误干扰项，应排除。[单选题]31.陈某后来辞职离开了公司，这种用辞职的方式表达对工作不满的方式是（）。A)破坏性的和积极的B)建设性的和积极的C)破坏性的和消极的D)建设性的和消极的答案:A解析:陈某辞职，选择离开组织，是破坏性的和积极的。[单选题]32.()是指对某个个体、群体或者组织在较长时间里连续进行调查研究，并从典型个案中推导出普遍规律的研究方法。A)工作分析法B)个案研究法C)业务流程分析法D)专题访谈法答案:B解析:本题考查绩效考核指标体系的构成。个案研究法是指对某个个体、群体或者组织在较长时间里连续进行调查研究，并从典型个案中推导出普遍规律的研究方法。[单选题]33.不属于员工减压措施的是()A)缩短工作时间,降低劳动强度B)改善组织的工作环境和条件C)从企业文化氛围方面帮助员工提高心理保健能力D)从组织制度、程序方面帮助减轻员工压力,加强过程管理答案:A解析:减压措施包括以下几个方面:①改善组织的工作环境和条件,减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力;②从企业文化氛围方面帮助员工提高心理保健能力,学会缓解压力,自我放松;③从组织制度、程序方面帮助减轻员工压力,加强过程管理。[单选题]34.用人单位应当自用工之日起()日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。A)7B)15C)30D)60答案:C解析:本题考查参加社会保险的内容。用人单位应当自用工之日起30日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。[单选题]35.（）工作设计方法特别适合于扁平化和网络化的组织结构。A)工作扩大化B)工作丰富化C)自主性工作团队D)工作生活质量答案:C解析:本题考查工作设计的内容。自主性工作团队的工作设计方法特别适合于扁平化和网络化的组织结构。[单选题]36.薪酬区间的()通常代表了该薪酬等级中的职位在外部劳动力市场上的平均薪酬水平。A)最小值B)中值C)平均值D)最高值答案:B解析:本题考查薪酬结构设计。薪酬区间的中值通常代表了该薪酬等级中的职位在外部劳动力市场上的平均薪酬水平。[单选题]37.?有时极具自信的成员能令人信服地阐述其论点，使其他人不做过多争辩就接受他的论点?这体现了决策的()缺点。A)耗费时间B)团体压力难以克服C)会产生少数人把持的现象D)责任模糊答案:C解析:本题考查团体决策。有时会产生少数人把持的现象：即使是团体决策，通常也由一些关键人物主持或操纵。有时极具自信的成员能令人信服地阐述其论点，使其他人不做过多争辩就接受他的论点。[单选题]38.以下()属于劳动行政法规。A)《中华人民共和国劳动法》B)《最低工资规定》C)《女职工劳动保护规定》D)《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》答案:C解析:本题考查劳动法的表现形式。我国劳动法的形式，按其规范的效力和层次与范围不同，可以分为七类，其中《女职工劳动保护规定》属于国务院制定的劳动行政法规。ABD说法均不符合题意，C说法正确。[单选题]39.依照法律规定，法定休息日安排劳动者工作的，支付不低于工资的()的工资报酬。A)100%B)150%C)200%D)300%答案:D解析:本题考查在职管理。依照法律规定，法定休息日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。[单选题]40.基本薪酬的类型屮不包括()A)职位薪酬B)技能薪酬C)能力薪酬D)最低新酬答案:D解析:基本薪酬是指企业根据员1所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬,它为员⊥工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源。根据薪酬发放依据,可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。[单选题]41.某企业工人每月所拿到的工资比当地的最低工资标准还低，这违背了合理薪酬体系的()原则。A)竞争性B)激励性C)经济性D)合法性答案:D解析:薪酬的合法性原则是指企业薪酬制度必须符合国家及地方有关劳动用工及人事的有关法律、法规，尤其要体现对劳动者的尊重、公正，避免不应有的歧视。《劳动法》第48条规定，国家实行最低工资保障制度。最低工资的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定，报国务院备案。最低工资标准是指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位依法应支付的最低劳动报酬。[单选题]42.国家职业技能标准由四部分构成，其中（）为国家职业技能标准的主体内容。A)职业概况B)基本要求C)工作要求D)权重表答案:C解析:国家职业技能标准由职业概况、基本要求、工作要求和权重表四部分构成，其中工作要求为国家职业技能标准的主体内容。[单选题]43.劳动法的调整对象主要是()和与劳动关系密切相关的其他社会关系。A)劳动力B)劳动对象C)劳动关系D)劳动者答案:C解析:本题考查劳动法的概念和调整对象。劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系。[单选题]44.劳动者的()和（）是宪法规定的基本权利。A)工作权；休息权B)工作权；取得报酬权C)取得报酬权；休息权D)发展权；休息权答案:A解析:劳动者的工作权和休息权是宪法规定的基本权利。我国宪法第四十三条规定：?中华人民共和国劳动者有休息的权利。国家发展劳动者休息和休养的设施，规定职工的工作时间和休假制度。?[单选题]45.共用题干某公司销售部经理小马的劳动合同将于下月30日期满。公司管理层已研究确定与小马续订劳动合同。但一周前小马却向公司提出解除劳动合同，并要求公司支付经济补偿。小马提出解除劳动合同的理由是，担心劳动合同终止无法获得公司支付的经济补偿。公司经研究，认为小马解除劳动合同的理由不成立，要求小马继续履行劳动合同，但小马明确表示拒绝。小马要求公司按其在公司工作的年限，每满一个月支付一个月工资的经济补偿。公司则认为，小马在公司工作年限不足5年，不属于应支付经济补偿的范围。根据以上资料，回答下列问题：小马如向公司提出解除劳动合同，则()。A)劳动合同即行解除B)应提前3日书面通知公司C)应提前30日书面通知公司D)在公司不予批准的情况下，小马应继续履行劳动合同答案:C解析:《劳动合同法》第37条、第38条规定，劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。小马不是在试用期，因此应提前30日书面通知公司。根据《劳动合同法》的有关规定，解除与终止劳动合同的经济补偿适用的情形为：①劳动者依照《劳动合同法》第38条规定解除劳动合同的；②用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；③用人单位依照《劳动合同法》第40条规定解除劳动合同的；④用人单位依照《劳动合同法》实施裁减人员而解除劳动合同的；⑤除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，因劳动合同期满而终止同定期限劳动合同的；⑥用人单位被依法宣告破产或用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散而终止劳动合同的；⑦以完成一定工作任务为期限的劳动合同因任务完成而终止的。小马的情况均不符合上述情形，所以他提出解除劳动合同不属于解除劳动合同经济补偿的范围。根据《劳动合同法》的有关规定，劳动合同终止的情形为：①劳动合同期满的；②劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；③劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；④用人单位被依法宣告破产的；⑤用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；⑥法律、行政法规规定的其他情形。对上述第②项规定的情形，《中华人民共和国劳动合同法实施条例》又补充规定，?劳动者达到法定退休年龄的，劳动合同终止?。因此，AD选项正确。根据《劳动合同法》的有关规定，终止劳动合同的经济补偿适用的情形包括：①除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，因劳动合同期满而终止同定期限劳动合同的；②用人单位被依法宣告破产或用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散而终止劳动合同的；③以完成一定工作任务为期限的劳动合同因任务完成而终止的。因此，D选项正确。[单选题]46.最低工资标准一般采取()的形式。A)月最低工资标准和周最低工资标准B)日最低工资标准和小时最低工资标准C)月最低工资标准和日最低工资标准D)月最低工资标准和小时最低工资标准答案:D解析:最低工资标准一般采用是指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同的约定的时间内提供了正常劳动的前提下用人单位依法应支付的最低劳动报酬。最低工资标准一般采取月最低工资标准和小时最低工资标准的形式。[单选题]47.在绝大多数的情况下，评价员工的最佳人选是()。A)被评估者的上级B)被评估者的下级C)被评估者的同级D)员工自己答案:A解析:本题考查绩效考核的主体。在绝大多数的情况下，被评估者的上级是评价员工的最佳人选。[单选题]48.关于工作绩效的说法正确的是（）。A)工作满意度必然会导致绩效的提高B)高的工作绩效会在一定程度上促成高的工作满意度C)工作满意度和工作绩效之间互不影响D)高的工作满意度会降低员工的组织忠诚度答案:B解析:本题考查工作绩效。高的绩效会促成高的工作满意度，两者又是互相影响的，高的工作满意度会增加员工的组织忠诚度，促使员工对工作更加投入，最终又导致绩效得以提高，从而形成一个良性循环。A说法太过绝对，C选项工作满意度和工作绩效之间互相影响，C错误；高的工作满意度会会增加员工的组织忠诚度，D错误。B说法正确。[单选题]49.下列不属于基础知识教育的培训与开发的是()。A)向新员工介绍公司发展史B)介绍公司的组织和运营情况C)外语训练D)产品知识介绍答案:D解析:基础知识教育的培训与开发主要包括：向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等。产品知识介绍属于专业知识培训。[单选题]50.关于运用访谈法操作的注意事项描述不正确的是()。A)在确定访谈对象时，应注意选择该岗位的关键岗位的管理人员B)每天的谈话对象最好不要少于两人C)避免使用轻率的判断性问题和行为D)谈话时间每人不超过三小时答案:B解析:本题考查工作分析方法。B选项错误，应该是每天谈话对象最好不要超过两人。[单选题]51.下列关于绩效考核指标的说法，正确的是()。A)制定考核指标时应避免一线员工的参与B)不同性质的工作应设置不同的指标C)应全部用结果而不用行为作为考核指标D)考核指标的权重应由员工自己设定答案:B解析:在设定绩效考核指标的过程中应当注意以下问题：①考核指标要与企业战略相结合；②考核指标要使员工能够控制；③考核指标要做到不缺失、不冗余；④对不同性质的工作要设定不同的绩效标准，有些工作的标准不能用结果来衡量，而需要用工作的行为加以衡量；⑤各维度的考核指标要恰当分配权重，如何分配这些考核维度的权重也是管理者需要注意的问题；⑥考核指标的确定过程要加强员工的参与。[单选题]52.（）是对招募工作的最终效果以及招募过程中的每一个环节的实施情况进行评价。A)确定招募需求B)指定招募计划C)实施招募活动D)评估招募效果答案:D解析:本题考查评估招募效果。评估招募效果是对招募工作的最终效果以及招募过程中的每一个环节的实施情况进行评价。ABC选项描述均不正确，D说法符合题意。[单选题]53.()即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平。A)市场跟随策略B)市场滞后策略C)市场领先策略D)混合策略答案:C解析:本题考查市场领先策略。市场领先策略，即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平。ABD说法均不符合题意，C说法正确。[单选题]54.人力资源的能动性不包括()。A)人在生产活动中处于主体地位，对其他因素具有支配作用B)人力资源在活动过程中是可以被激励的C)人力资源如果长期不用，就会荒废和退化D)人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系答案:C解析:人力资源的能动性主要包括：人力资源的能动性主要包括以下几方面：①人具有意识，知道活动的目的，因此人可以有效地对自身活动作出选择，调整自身与外界环境的关系；②人在生产活动中处于主体地位，并且是支配其他资源的主导因素；③人力资源具有自我开发性，在生产过程中，人一方面是对自身的损耗，而更重要的一方面是通过合理的行为，让自己得到补偿、更新和发展。非人力资源不具有这种特性；④人力资源在活动过程中是可以被激励的，即通过提高人的工作能力和工作动机，从而提高工作效率。[单选题]55.心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为，阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的迷糊任务，阿希先让被试者听到其他人做出的是三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后让被试者做出自己的判断。结果发现，当其他人一直地给出一个错误的答案后，有37％的被试者会从众。米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法、命令距离近、受害者距离远以及没有一个不服从的榜样时，65％的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施伤害性的电击。这三个经典的实验揭示出了情境的力量、行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生，当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。关于从众的说法，正确的是（）。A)从众的人一定是感受到了真实的压力B)凝聚力大的团体中，成员从众的压力并不一定大C)团体规模越大，从众压力越大D)人们为了得到社会支持而从众是规范性压力起作用的例证答案:D解析:从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象。从众是人的一种基本行为倾向，我们每个人都有从众的可能，这是因为：①人们感受到了信息性的压力，即通过从众从别人那里获得信息；②人们受到规范性的压力，即人们为了得到社会支持，避免非难而从众。在一般情况下，凝聚力大的团体促使成员从众的压力也大，一致性高的团体对成员从众的影响力大，团体规模越大对成员从众的影响越大。但是，团体规模的影响并不是无限的，研究发现，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响不再增加，有时候反而减小。[单选题]56.操作示范法说法错误的是()。A)它是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法B)适用于具有机械性特点的工种C)这种训练方法有时显得单调而枯燥D)这种训练方法比较有趣答案:D解析:本题考查操作示范法。操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种，此方法的缺点为有时训练显得单调而枯燥。ABC说法均符合教材内容，D说法描述错误。[单选题]57.共用题干某玻璃厂于2011年面向社会公开招聘了五名职工：小王、小刘、小何、小李和小周。五名职工与玻璃厂签订了合同期分别为两年、一年半、五年、三年和两年的劳动合同，经过入厂培训后，这五名员工分别安排在销售科、总务科、人事科、生产科和运输科。根据以上资料，回答下列问题：一年后，分配在销售科的小王工作很如意，他本人想在本单位长期工作下去，那么，只有当他在本单位连续工作满()年以上，他与工厂同意续延劳动合同的情况下，如果他提出订立无固定期限的劳动合同，双方应当订立无固定期限的劳动合同。A)5B)8C)10D)15答案:C解析:根据《劳动合同法》的规定，劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月；劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月；3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月。小刘与玻璃厂签订的合同期为一年半，所以其试用期不得超过2个月。无固定期限劳动合同是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：①劳动者在该用人单位连续工作满10年的；②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的；③连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。《劳动合同法》第四十一条规定，有下列情形之一，需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人但占企业职工总数10%以上的，用人单位提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员：①依照企业破产法规定进行重整的；②生产经营发生严重困难的；③企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；④其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。根据《劳动合同法》的规定，女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位不得与之解除劳动合同，所以工厂不能解除与小李的劳动合同。[单选题]58.关于社会懈怠的说法，错误的是()。A)社会懈怠将使员工的努力程度降低B)社会懈怠可以传染C)社会懈怠与团体规模无关D)社会懈怠受责任分散的影响答案:C解析:本题考查社会懈怠。个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模越大，每个人付出的能力相对越小，把这种个体在组织中努力水平下降的现象叫做社会懈怠。管理者可以通过三种途径减少社会懈怠：①使个体的贡献可以被衡量和界定;②使成员感觉自己的工作是重要的;③控制团体的规模。C说法错误，社会懈怠与团体规模有密切关系，ABD说法都为正确描述。[单选题]59.艾森克的人格理论和古希腊的?四体液说?相互吻合，与内倾-稳定特质相对应的气质类型是（）。图1-1艾森克的人格维度图A)胆汁质B)抑郁质C)多血质D)粘液质答案:D解析:从艾森克的人格维度图（图1-1）中可以看出，与内倾-稳定特质相对应的气质类型是粘液质。[单选题]60.围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计的方法是（）A)机械型工作设计方法B)生物型T作设计方法C)知觉运动型工作设计方法D)激励型工作设计方法答案:A解析:机械型工作设计方法强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合,通常包括降低工作的复杂程度,尽量让工作简单化[单选题]61.团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表意见，而后又会一致通过，这种现象称为（）。A)团体思维B)社会促进C)团体极化D)社会懈怠答案:A解析:团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。[单选题]62.对于?蓝领员工?，最适合的基本薪酬是()。A)绩效薪酬B)能力薪酬C)职位薪酬D)技能薪酬答案:D解析:技能薪酬即企业根据员工所掌握技能的多少来确定员工的基本薪酬，主要适用于?蓝领员工?。技能薪酬制能够有效地提高员工在企业内部的流动性，有助于员工技能的提升，同时为员工提供了更多的加薪机会。[单选题]63.观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作，其分类不包括()。A)直接观察法B)自我观察法C)结构化观察法D)工作参与法答案:C解析:本题考查观察法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。可以分为直接观察法、自我观察法(工作日志法)和工作参与法三种。[单选题]64.()是一项企业向员工提供的养老保险计划，是员工退休后获得的收入。A)法定福利B)企业补充福利C)弹性福利计划D)企业年金计划答案:D解析:本题考查员工福利。企业年金计划是一项企业向员工提供的养老保险计划，是员工退休后获得的收入。[单选题]65.A企业中操作工每月工资为600元,在同一地区的企业中操作工每月工资为650元。A企业员工对此很不满，这在薪酬设置中违背（）A)外部公平性B)内部公平性C)个人公平性D)集体公平性答案:A解析:本题考查薪酬设计的原则。公平原则包括外部公平性、内部公平性、个人公平性。外部公平性指同一行业或同一地区或者同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同。A说法正确，BC说法不符合题意，D说法教材未提及，为干扰项。[单选题]66.妨碍沟通的因素不包括（）。A)选择性知觉B)小道消息C)情绪因素D)过滤作用答案:B解析:@##[单选题]67.()反映了个体与工作或岗位之间的关系。A)组织忠诚度B)工作满意度C)工作投入度D)组织承诺答案:C解析:本题考查工作态度概述。工作投入度是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。[单选题]68.（）适用于短期内可以掌握的工作。A)工作实践法B)社会实践法C)访谈法D)观察法答案:A解析:本题考查工作实践法。工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。B选项教材未提及此说法，为干扰项，CD说法不符合题意。[单选题]69.下列关于特殊绩效奖励计划说法错误的是（）。A)是为了奖励那些绩效超过预期水平很多的个人及团队B)具有非常低的灵活性C)提高了薪酬的自发性D)为企业提供了一种让员工感觉到自己的重要性和价值的机会答案:B解析:本题考查特殊绩效奖励计划。特殊绩效奖励计划具有非常高的灵活性，可以对那些出人意料的各种各样的单项高水平绩效表现予以奖励，特殊绩效奖励为企业提供了一种让员工感觉到自己的重要性和价值的机会，提高了薪酬的自发性。ACD说法均为正确。B选项描述错误。[单选题]70.将企业的薪酬水平确定在年初的竞争性水平上，说明该企业在确定薪酬水平时采用的是()策略。A)市场领先B)市场跟随C)市场滞后D)混合答案:C解析:市场滞后策略，是在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平确定在年初的竞争性水平上，导致企业的薪酬水平在全年都低于市场水平的一种市场薪酬水平定位策略。[单选题]71.该公司绝大多数员工表达不满的方式是（）。A)破坏性的和积极的B)建设性的和积极的C)破坏性的和消极的D)建设性的和消极的答案:C解析:多数员工保持沉默，忽视不满，消极地听任事态向更糟糕的方向发展，是破坏性的和消极的。[单选题]72.吉伯与斯道格迪尔认为领导者应有的特质一致的是()。A)持之以恒B)自信C)身强力壮D)创新精神答案:B解析:本题考查人格特质在组织管理中的价值。吉伯与斯道格迪尔认为领导者应有的特质一致的是自信。第2部分：多项选择题，共28题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]73.共用题干张辉是一家外企的人力资源主管，但公司领导好像对人力资源管理不太注重，工作招聘及配置很随意，没有科学的规划和设计，比如需要做什么事了才会设置个岗位，根据领导的喜好来选择人才，甚至专门为他设一个工作岗位。因此，公司里人员状况混乱，晋升考核全是看领导，没有客观的标准，而且谁也说不清各个部门的职责和权限，大家都是做一天和尚撞一天钟，工作基本上没效率。根据以上资料，回答下列问题：公司之所以出现这种情况，问题在于()。A)没有工作分析B)考核制度不完善C)激励机制不健全D)员工懒散答案:ABC解析:本案例中，该公司没有进行工作分析，招聘时没有客观、科学的标准，领导根据自己的主观印象来判断；由于晋升考核全是领导说了算，没有合理、公正的考核制度，员工的积极性降低。工作分析在人力资源管理中的作用包括：①将员工实际情况与职位说明书所规定的职位要求进行对比，可以找出二者间差距，进而确定是否需要对员工进行培训以及在哪些方面进行培训并制定出合理的培训课程；②任职资格体系可以明确每个职位等级所需的业绩标准与知识能力标准，从而建立起科学并具有激励性的职业上升途径。通用的工作分析方法主要有：访谈法；问卷法；观察法；工作实践法；工作日志法；文献分析法；主题专家会议法。工作分析的步骤依次为：①确定工作分析的目的；②调查工作相关的背景信息；③运用工作分析技术收集工作相关信息；④整理和分析工作相关信息；⑤形成工作分析结果；⑥核对与应用工作分析结果。[多选题]74.心理学家黎格曼在一项研究中让参加实验的工人用力拉绳子并测拉力,实验包括三种情境一个工人单独拉。人一组一起拉,八人一组一起拉。结果发现一个工人单独拉时,人均拉力为63千克三人一起拉时,人均拉力为53千克;八人一起拉时,人均拉力只有31千克,还不到一个人单独拉时的一半为了避免这一现象,可以采取的方法有A)控制团体规模B)向员工提供更多的技术手段C)单独衡量团体中每个人的贡献D)让团体成员感觉到自己工作对团体的重要性答案:ACD解析:管理者可以通过三种途径减少社会懈怠:①使得个体的贡献可以被衡量和界定;②使成员感觉自己的工作对团体是重要的有价值的;③控制团体的规模。[多选题]75.共用题干张辉是一家外企的人力资源主管，但公司领导好像对人力资源管理不太注重，工作招聘及配置很随意，没有科学的规划和设计，比如需要做什么事了才会设置个岗位，根据领导的喜好来选择人才，甚至专门为他设一个工作岗位。因此，公司里人员状况混乱，晋升考核全是看领导，没有客观的标准，而且谁也说不清各个部门的职责和权限，大家都是做一天和尚撞一天钟，工作基本上没效率。根据以上资料，回答下列问题：张辉要进行工作分析，其方法有()。A)工作实践法B)文献分析法C)视听法D)调查问卷法答案:ABD解析:本案例中，该公司没有进行工作分析，招聘时没有客观、科学的标准，领导根据自己的主观印象来判断；由于晋升考核全是领导说了算，没有合理、公正的考核制度，员工的积极性降低。工作分析在人力资源管理中的作用包括：①将员工实际情况与职位说明书所规定的职位要求进行对比，可以找出二者间差距，进而确定是否需要对员工进行培训以及在哪些方面进行培训并制定出合理的培训课程；②任职资格体系可以明确每个职位等级所需的业绩标准与知识能力标准，从而建立起科学并具有激励性的职业上升途径。通用的工作分析方法主要有：访谈法；问卷法；观察法；工作实践法；工作日志法；文献分析法；主题专家会议法。工作分析的步骤依次为：①确定工作分析的目的；②调查工作相关的背景信息；③运用工作分析技术收集工作相关信息；④整理和分析工作相关信息；⑤形成工作分析结果；⑥核对与应用工作分析结果。[多选题]76.该公司通过工作分析制定的工作规范应该包括（）。A)培训要求B)工作职责C)知识要求D)绩效标准答案:AC解析:工作分析的重要成果文件之一是职位说明书。职位说明书中工作规范应包括如下内容：①教育程度要求；②资格证书要求；③工作经验要求；④培训要求；⑤知识要求；⑥工作技能要求；⑦心理品质要求。[多选题]77.共用题干嘉宝公司是一家机械制造企业，公司有员工3500人左右，但由于公司不关心员工的身心健康，车间噪音大，管理人员对员工不闻不问，因而有将近120人打算辞职，而实际上公司的薪酬很高。根据以上资料，回答下列问题：改善工作满意度的方法有()。A)加强沟通B)释放情感C)多加工资D)改善环境答案:ABD解析:工作满意度具有整体性和多维性，管理者不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度，而该公司的工作环境非常恶劣，并且管理人员也不闻不问，使得员工在该维度上的满意度得分很低，因此即使公司的薪酬很高也不能抵消在工作环境上的低满意度，最后导致员工的集体辞职。影响员工工作满意度的因素主要有：①工作的挑战性；②公平的待遇；③良好的工作环境；④合作的伙伴和上级；⑤社会影响；⑥员工的人格；⑦员工人格与工作的匹配。由于该公司的噪音很大，工作环境比较恶劣，并且没有关心员工需求的上级，使得员工工作满意度很低，从而辞职。工作满意度的决定因素包括工作的挑战性、公平的待遇、良好的工作环境、合作的伙伴和上级、社会影响、员工的人格、员工人格与工作的匹配等多方面。通过沟通建立和谐的人际关系、让员工释放他们不满的情绪，以及改善工作环境都会提高员工的工作满意度。[多选题]78.有一家高科技生产企业,在公司规模扩大和业务拓展的压力下,公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求,在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查,在分析了调查和近期业绩考核结罘的基础上,提出了培训与开发计划,并开展了一系列培训和开发活动。由各部门业务非常繁忙,为保证培训的全面到位,公司作出硬性規定,除特殊原因外,所相关员工必须全部参加培训,并配以严格的考勤和培训效果评估手段,将员工的培训态度和培训成绩已员工的月度业绩考核直接挂钧。经过一段时间的培训,从培训效果看,员工素质和技能都有一定程度的提高,但人力资源部总感觉没有述到预期效果。而且越往后问题越多,主要表现为:①课堂气氛呆板,员工不主动参与与互动,请假、途退场现象较为严重;②进行现场评估时,受训员工普遍反映培训比较单调;③受训员工的成绩基本令人满意,但在培训后的工作中,行为变化不大,员工对所学知识不能融会贯通,或者根本不按新学到的知识(技能)去做,参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此,人力资源邮又进行了原因分析,最终找到了解决问题的有效方法该公司对培训与开发效果的评估包括（）A)投资收益评估B)反应评估C)学习评估D)工作行为评估答案:BCD解析:题目给出的四个评估均为培训与开发的评估。①反应评估,即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法,例如他们认为是否有用,是否觉得有趣等。②学习评估,主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么,以及培训与开过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效。③工作行为评估,主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变,以及受训人员把所学的内容运用到作上的程度。④投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成收益。根据案例中的陈述,人力资源部进行的是反应评估、学习评估和工作行为评估。[多选题]79.小李是某公司新任的人力资源经理。该公司原本是一家传统的纺织企业，近年来，由于自动化纺织机械的大量引进．公司的组织架构、工作流程和对员工的职责要求随之发生了很大变化．但公司的职位说明书却多年未变。特别是在对现有职位进行梳理之后，小李发现，公司近两年招聘了一批自动化纺织机械操作员，他们对公司发展至关重要，但是却没有相关职位的职位说明书。小李认为，公司需要进行一次系统的工作分析，在梳理组织结构和职位设置的基础上重新编写职位说明书。为了获得公司领导的支持，小李制订了详细的工作分析实施方案，包括：工作分析的总目标、总任务及意义，工作分析的组织形式与实施者，工作分析的实施步骤，工作分析所需收集的信息及拟采用的方法。其中，在选择工作分析实施主体时，小李希望以公司内的各部门为主体。对自动化纺织机械操作员进行工作分析，适合采用的工作分析方法有（）。A)访谈法B)观察法C)配对比较法D)关键绩效指标法答案:AB解析:访谈法又称为面谈法，是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法之一。观察法主要适用于大量的、周期性重复性较强工作的工作分析。配对比较法和关键绩效指标法不是工作分析使用的方法。[多选题]80.关于劳务关系的说法，正确的是()。A)劳务关系的主体可以是法人或其他组织，也可以是自然人B)劳务关系由劳动法调整C)劳务关系中的劳动主体自行承担劳动风险D)劳务关系中的劳动主体只获得劳务报酬，不享受社会保险待遇E)劳务关系双方存在领导与被领导关系答案:ACD解析:本题考查劳动法的调整对象。劳务关系的主体是不确定的，当事人一方或双方可以是法人，也可以是其他组织，还可以是自然人。作为劳务关系当事人一方的劳务提供者自行安排劳动，自己承担劳动风险责任。劳务关系中的劳动主体，一般只获得劳务报酬。劳动关系由劳动法调整，劳务关系由民法调整。劳务提供者无须加入另一方，双方不存在领导与被领导关系;反映的是一次性使用劳动力的经济关系。[多选题]81.现场的个体培训与开发步骤包括()。A)准备B)传授C)练习D)考核E)跟踪观察答案:ABCE解析:本题考查培训与开发的方法。现场的个体培训与开发包括如下四个步骤：准备、传授、练习、跟踪观察。[多选题]82.工作分析时选择典型职位应该考虑的要素包括()。A)职位的工作内容B)职位的关键程度C)职位任职者的绩效D)职位内容的变化频率和程度E)职位的代表性答案:BCDE解析:本题考查工作分析的实施流程。选择典型职位应该考虑如下要素：职位的代表性;职位的关键程度;职位内容的变化频率和程度;职位任职者的绩效。[多选题]83.根据团体的概念，下列人群中，可以被称为团体的是（）。A)列车上同一车厢的旅客B)同班同学C)父母、兄弟、姐妹D)公司同一部门的职工E)电影院同一时间看同场电影的观众答案:BCD解析:团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。仅仅是统计上的集合，如一场球赛中的球迷，并不能称为团体，因为他们彼此并不认识，相互之间影响的范围也非常有限。只有那些具有充分交流与互动可能性的人群才可以称为团体。团体生活是人类生活最基本的方式，人们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学校等都是团体。身处在团体之中，人们的心理与行为都将受到它的影响。[多选题]84.典型福利计划包括()。A)弹性福利计划B)指定服务计划C)企业年金计划D)收益分享计划E)企业健康保险计划答案:ABCE解析:典型福利计划包括弹性福利计划、企业年金计划企业健康保险计划。其中企业健康保险计划一般可分为商业保险、内部自我保险和指定服务计划.[多选题]85.学习理论认为，人的态度是后天习得的，学习的机制包括（）。A)认知B)体验C)联结D)强化E)模仿答案:CDE解析:学习理论认为，人的态度和其他行为习惯一样．都是通过联结、强化、模仿等机制后天习得的。[多选题]86.下列关于职位评价的说法，正确的是()。A)职位评价是对未来职位状况的预测B)职位评价是建立在工作分析基础之上的C)职位评价的实施过程中应避免员工参与D)职位评价的定性方法包括排序法和分类法等E)职位评价体系一旦确定就不应再改变答案:BD解析:职位评价是在工作分析的基础上，系统地对各职位的价值进行评价，从而确定各职位在企业内部的相对价值及相互关系的过程。在职位评价过程中值得注意的是，职位评价是对职位的评价而非对任职者的评价，是对正常或一般水平的评价而非特殊业绩的评价，是对目前而非过去或未来职位状况的评价。使员工适当地参与到职位评价当中来，不但可以增加职位评价的透明度和公正性，有利于增强职位评价结果的合理性，也可以使职位评价的结果更容易被员工所接受。职位评价的方法主要有四种，即排序法、分类法、要素计点法和因素比较法。为了保持职位评价体系能够与时俱进，就需要建立一套定期检查维护的制度体系，以保证职位评价能够满足企业发展的正常需要。[多选题]87.在满足一定条件时，可以招用未满16周岁的未成年人的单位包括（）。A)军事单位B)文艺单位C)体育单位D)特种工艺单位E)教育单位答案:BCD解析:《劳动法》第15条规定，禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。文艺、体育和特种工艺单位招用未满16周岁的未成年人，必须依据国家有关规定，保障其受义务教育的权利。[多选题]88.考勤管理过程中常出现的问题有（）A)员工由他人代打卡B)员工请事假，得到领导批准，之后自行延期C)员工请假，由其他领导代批D)员工由他人代请假，事后不做补假手续E)员工早退答案:ABCD解析:本题考查考勤管理。以下考勤管理过程中常出现的问题，在设计流程时应格外注意：员工由他人代打卡；员工请假，由其他领导代批；员工请事假，得到领导批准，之后自行延期；员工由他人代请假，事后不做补假手续。ABCD说法均符合题意，E说法教材未涉及，为干扰项。[多选题]89.与同质性团体比较，异质性团体所具有的优势有()。A)有更高的决策质量B)成员之间有较高的相似性，比较好相处C)资源丰富，导致绩效水平较高D)团体成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，促成团体的变革E)成员之间易于分享信息、较少发生冲突，更容易交流和合作答案:ACD解析:异质性团体的优势主要体现在：①由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团体决策时会提出更多的观点，于是有更高的决策质量;②由于拥有各种资源，如多种知识和技能，因而可以有更高的绩效水平;③团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，从而促进团体的变革。[多选题]90.在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的有()。A)团体凝聚力B)团体一致性C)团体规范D)团体规模E)团体压力答案:ABD解析:本题考查团体压力。在一个