宜家市场营销

宜家家居（IKEA）“therealdesignisinyourhome”小组分工：马蓉：整理资料，PPT效果制作张晓倩：资料搜集与整合于美伟：资料搜集与整合韩凤：PPT制作与演讲公司简介

宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。宜家在提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品的同时，宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式，致力于环保及社会责任问题。

今天，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10000个产品宜家市场竞争SWTO分析全球化的采购模式良好的品牌策略美好生活的经营理念低成本，低价格策略定价偏差：关税及物流成本高等原因本来平民化的定位在中国却成了小资的象征。渠道覆盖：在中国覆盖率低。文化落差：中国—送货上门；西方—平板式包装自主DIY服务。全球化的生产管理和物流体系难以照顾到不同地区的差异。质量控制不稳定，找回和投诉增加。SW宜家市场竞争SWTO分析房地产推动家居消费，收入增加，人们购买力增强。同行业同经营模式的品牌少，集中度不高。全球布局可以寻找最优生产地控制成本。比较好的迎合了年轻人的家具消费需求。各国知名品牌大量涌入中国市场，行业竞争加剧。中国产品国产品牌的威胁。供货商不稳定，价格、质量出现波动。原材料人力成本不断提高。TO产业价值链供应商研发生产定价通路促推运输服务消费者世界宜家采购产品销售IKEAofSweden负责开发宜家产品系列，基本思想是低价位，使设计精良、实用性强的家居产品为人人所有。产品能够达到功能、高效分销、质量、环保和低价格方面的要求。不同的产品按照不同的规定命名。宜家在32个国家拥有46个贸易公司（TSO）负责监督宜家供应商在社会环境、工作条件和环保等方面的工作。与供应商（1,300家分布于55个国家）密切接触是保持理性和长期合作的关键。分销：在16个国家的28个分销中心负责为宜家商场供货，直接、节约成本和环保。零售：商场售卖和网站专卖店，精细的产品目录册，家居用品应有尽有。供应商实行赛马机制，鼓励各供应商之间进行竞争，宜家将从整体上考虑成本最低的，再根据每个销售区域的潜在销售量来选择供货商，同时参考质量、生产能力等其他因素。家具制造都采用外包，供应商必须按照图纸来生产，无论是在中国、波兰还是瑞典，制造商都必须保证是遵循宜家的设计和宜家的质量标准。宜家在全球有44间贸易公司，分布在32个国家，有1300个供应商分布在全球55个不同国家。宜家在全球5个最大的采购地分别是：中国第一（8%）波兰第二（12%）瑞典第三（8%）意大利第四（7%）德国第五（6%）分布广竞争激烈规则标准化市场营销管理市场营销组合物流产品价格渠道促销

宜家产品系列广泛，宜家共有10000多种产品供顾客选择。核心是功能广泛，风格范围广泛，希望设计师设计出来的产品都能利用最有限的空间，发挥最大的效能，就像瑞士军刀一样。基本上，任何品位的顾客都可以在宜家买到适合家居所需的家居产品。产品系列广泛独特的新产品研发设计体系IKEA的研发体制非常独特，能够把低成本与高效率结为一体，宜家拥有一大批优秀的设计师保证宜家家居用品的设计。他们不但经验丰富，而且能够与经验丰富的生产商紧密合作，找出能够充分利用原材料的方法；同时他们也通晓如何既生产低成本的家具，同时仍旧保持原来的设计创意。1990年，制定宜家第一个环境保护政策；1998年宜家按赢得了良好的社会声誉和品牌形象照环境标准评审宜家在欧洲的所有运载设备……2000年为了推动林业的可持续发展，宜家在瑞典出资支持了一项林业专业研究……比如说宜家的一种“四季被”，三被合一；MTP书柜，现代又经典，美观实用。独立自主的品牌经营配合产品定位的企业形象定位及宣传宜家集团有计划地参与环境保护事宜通过对于环保的重视来提升企业形象IKEA一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利，每年有100多名设计师在夜以继日地疯狂工作以保证“全部的产品、全部的专利”。在储运方面，宜家采用平板包装，以降低家具在储运过程中的损坏率及占用仓库的空间；更主要的，平板包装大大降低了产品的运输成本，使得在全世界范围内进行生产的规模化布局生产成为可能。IKEA的设计理念是“同样价格的产品，比谁的设计成本更低”；模块式设计方法：宜家的家具都是拆分的组装货，产品分成不同模块，分块设计。不同的模块可根据成本在不同地区生产；同时，有些模块在不同家具间也可通用。在宜家有一种说法：“我们最先设计的是价签”。即设计师在设计产品之前，宜家就已经为该产品设定了比较低的销售价格及成本，然后在这个成本之内，尽一切可能做到精美、实用。例如：邦格杯子的设计。平板包装策略低价设计理念先确定成本再设计产品

作为全球最大的家具零售商，宜家从来不放弃利用废弃的边角料。例如东北林区废弃的白桦树的树梢就被宜家制成各款家具材料充分利用自设卖场控制渠道

宜家的渠道策略是独立在世界各地开设卖场，专卖宜家自行设计生产的产品，直接面向消费者，控制产品的终端销售渠道。宜家在全球共有243多家连锁商店，分布在40多个国家。宜家自设官网，进行网络商城销售

目录展示营销

每年9月初，在其新的财政年度开始时，宜家都要向广大消费者免费派送制作精美的目录。目录上不仅仅列出产品的照片和价格，而且经过设计师的精心设计，从功能性、美观性等方面综合表现宜家产品的特点，顾客可以从中发现家居布置的灵感和实用的解决方案。很多人都把宜家的目录当作装修指导来使用。卖场展示富有技巧促进购买在宜家的展示区中，有一个个分隔开来的展示单元，分别展示了在不同功能区中如何搭配不同家具的独特效果。每个宜家商场均有一批专业装修人员，他们负责经常对展示区进行调整。调整的基本要求是要符合普通百姓家居生活的状况产品设计重视顾客需求；卖场的人性化布局；对顾客的人性化关怀；DIY(DoItYourself)的方式“生动化营销”以顾客为导向宜家鼓励顾客在卖场“拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走走，或者试一试床和沙发是否坚固”，除非你要求店员帮助，否则宜家店员不会打扰你，以便让你静心浏览，轻松、自在地逛商场和做出购物决定。高效、敏捷、低成本的

物流系统物流中心的全球布局上，宜家把全球市场分为8个区域，全球有28个配送中心分布在17个国家，其中，欧洲有19个配送中心，美国5个，在亚洲的上海、马来西亚也各设有一个。高效的物流中心目前宜家在瑞典总部的3个物流配送中心通过铁路线相互连接。目前主要是宜家2000年建成的物流中心——DC008，在全球有28个类似DC008这样的物流中心，它的库容约为8万平方米。其中5万平方米采用的是全自动化的仓库（AS/RS），其余3万平方米是普通货架仓库。配送中心

早期目前DC，主要负责对销售网点的货物配送。CDC：配合网上销售，提供送货上门服务的配送中心，通过地下的隧道和DC连接在一起。平板包装物流外包采用集装箱运输托盘编号为E0-E9，最普遍的规格是800mm×1200mm仓储DC008的自动化立体库，货架高26米，有11台堆垛机，22个巷道，存储着8000-9000种货物，整个仓库可以存放57000个标准托盘。整个系统由SWISSLOG提供设备和系统集成，整个自动化立体库是无人操作大空间DC008仓库分为内外两个部分：一是叉车进行装卸作业，叉车数量多，运行速度很快；二是周转工作室。相关技术人员在这里通过系统对仓库的各项作业进行周期性分析，实时调整货物的存储位置，尽可能地减少货物的运输距离。高效率宜家物流运转流程自动订货系统安排供货货品出仓进入商店新商品上架宜家对物流配送服务中心有三条最基本的要求：一是要保证覆盖区域内家具商店有充足的货量，二是要保证宜家公司不断地扩张发展的需求，三要保证物流的效率和最低成本的运作。宜家规定：无论在世界任何地区，都必须保证这样的货物流转速度和流程中国营销成功核心髙设计低成本，平民价便捷装，打造品牌宜家吃汉堡就去肯德基，喝咖啡就去星巴克，买家具就到宜家