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文档简介
柏斯琴行管理制度1.总则柏斯琴行为了保障琴行的正常运营和员工的合法权益,制定了本管理制度。本制度适用于全体员工,任何员工必须遵守本制度。2.岗位分工与职责(1)经理负责琴行整体管理,对琴行的发展和运营负责。经常检查琴行的运营状况,及时解决琴行出现的问题,并统筹琴行各项工作。(2)财务人员负责琴行的财务管理、核算、报表及会计审计。(3)教学管理人员负责琴行所有教学活动的组织、协调、管理和服务,组织培训、考核和督促教师工作。(4)教师负责培训学生,传授知识,督促学生学习,提高学生的乐器演奏技能,并严格遵守教学标准。(5)前台工作人员负责琴行的前台接待工作,及时解决顾客的问题和咨询,保证琴行正常运营。3.工作流程(1)录用新员工时,要明确新员工的职责和工作内容,并与新员工签订《劳动合同》。(2)琴行负责人要定期开会,对琴行的运营和员工的工作进行评估,对问题进行讨论、解决。(3)员工上班时间要按时到岗,并遵守工作要求。不能自行调整请假时间,需要提前向经理请假。(4)琴行要制定课程表,规范教学进程,确保教学内容的质量和进度。4.日常管理(1)琴行要保持环境整洁,保证卫生,每周要进行一次大扫除。(2)琴行的教学器材和设备要经常进行检查和保养,确保正常使用。(3)琴行要定期对员工进行培训和教育,提高员工的业务水平和工作能力。(4)琴行要建立员工档案,定期评估员工的工作表现,并根据员工工作表现给予奖励或惩罚。5.危机管理(1)遇到重大突发事件,琴行经理要及时召集员工进行研究并采取有效措施应对。(2)员工如未能按时到岗上班,经过通知仍无法解决问题时,应当视为放弃工作,给予处理。6.总结本制度是柏斯琴行的管理基石,每位员工必须认真遵守,并不断提升自己的业务水平和管理能力。同时,琴行领导层要
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