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文档简介

服装店日常管理制度为了保障服装店的正常运营和服务质量，制定本管理制度，供全体员工遵守。一、员工管理对所有进入公司的员工，应进行岗位培训和实习，同时，要为员工编制明确的工作职责和标准操作程序，规范员工的行为和工作流程；推行全员培训制度，包括新员工入职培训、日常操作培训、销售和服务技能培训等，确保全员素质和服务水平的不断提高；严格考核员工的服务工作，将优秀员工进行表彰和奖励，对不称职员工进行处罚，落实绩效考核机制。二、服务质量管理服装店所有员工必须遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《商品质量法》等相关法律法规，严格按照质量检查标准要求进行服装产品检验，并保证所销售的货品在保证品质的情况下以最优惠的价格供应给顾客；在开展销售业务过程中，应当严格遵守“诚实守信、健康、环保、公正、公平”的经营原则，对待每位顾客要热情、耐心、礼貌，为消费者提供优质的产品和服务；加强售后服务质量管理，认真听取顾客的意见和建议，及时反馈和解决问题，努力营造良好的服务环境。三、营销管理严格遵守商品价格政策和销售制度，确保销售秩序规范有序；进行有针对性的市场调查和研究，了解顾客需求和行业发展动态，定期调整营销策略和业务模式，保证服务理念和服务策略与市场需求接轨；推行顾客管理制度，采用会员卡、优惠券等各种营销手段，提高业绩并维护老客户，促进持续发展。四、员工纪律服装店员工必须严格遵守公司的管理规章制度和各项纪律制度，要求员工团结协作、尽职尽责，建立和谐的工作氛围。严禁员工在工作时间内玩手机、与同事聊天、进行个人事务等与工作无关的行为；严禁员工迟到早退、旷工、假装上班等行为，严格执行考勤制度；对于违规行为，公司将根据轻重情节给予警告、扣除奖金、调整岗位、开除等不同的处罚。五、工作环境服装店要保证店内环境干净、整洁、舒适，并配备齐全的销售工具和设备，如货架、陈列架、试衣间等；定期进行员工安全教育，提高员工应急处理能力，营造安全、放心的购物环境；落实员工劳动保护措施，做好员工身体检查，确保员工身心健康。六、总结以上是服装店的日常管理制度，全体员工必须严格遵守，如有违规、疏漏

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