房地产办公室管理制度

房地产办公室管理制度一、制度目的本《房地产办公室管理制度》旨在规范房地产公司办公室人员的各项职责及行为，提高房地产公司办公室工作效率，推动公司管理的顺利进行。二、适用范围本制度适用于房地产公司办公室的全体员工。三、职责及权限1.办公室主任（1）职责负责公司办公室各项日常管理工作，组织办公室员工开展各项活动；协助公司领导制定公司的内部管理制度和规章制度，并组织执行；组织员工进行年度计划及目标考核，以及月度工作计划和月度工资核算；负责公司文件和资料的归档和管理，确保公司文件和资料的安全性、保密性。（2）权限组织办公室人员处理各类内、外来函件；进行公司内部文件、公告和通知的发布；负责公司信息的保密管理。2.行政助理（1）职责负责公司进出口文件的整理和归档工作；参与公司项目文件的编制及审批流程，协助完成项目进度跟踪；负责公司电子邮件、传真等信件的处理。（2）权限负责公司文件传递及处理，确保公司各项业务能够顺畅进行；组织公司行政后勤工作，并对其进行管理；组织公司职工社会文化活动，并协调各部门工作。3.办公室文员（1）职责负责公司内部、外部各类文件的处理和管理，包括文件的登记、复印、传递等工作；负责电子邮件的处理和管理；组织办公室员工进行各类活动的筹备工作。（2）权限组织公司各项会议的召开工作；负责公司文件的整理、归档和电子备份工作；维护公司文档资料库的完整性和安全性。四、服务质量1.接待服务办公室人员应做到：保持良好的工作态度和服务意识，为客户提供优质的服务；能够熟练掌握公司业务、规章制度和文化特色；接待客户、来宾时表现得热情、礼貌、周到；对客户的诉求进行全面地了解并准确地反馈给相关人员。2.电话服务办公室人员应做到：在电话接听时，说话清晰、流畅，用语适当、礼貌；记录来电者留下的信息，及时转达给相应的人员；能够根据来电的需求获取相关信息，并给予全面的答复。3.文字服务办公室人员应做到：能够熟练掌握各种文字处理软件和办公技能；对图表排版有一定的经验，能够按照工作需要完成各种文字排版、制图等工作；对各类文件进行规范的归档处理，确保文档的安全性、完整性和可追溯性。五、工作制度1.工作时间公司办公室的正常工作时间为早上9点至晚上6点，中午12点至1点休息，周末及国定节假日放假。2.节假日值班公司办公室每周轮流1至2名员工值班，负责节假日公司内部文件和应急工作的处理。3.职务考核公司每年进行一次职务考核，以考核内容为标准，对各岗位员工进行综合评估，评定岗位职责和业务能力。4.工作统计每月月初对办公室员工的工作量进行统计分析，汇总成工作报告，提交公司领导审批，并通报全公司。六、管理制度1.财务管理制度公司财务管理严格按照国家法律、财务制度、会计准则等要求进行，确保公司资金的安全性和合法性。2.人事管理制度公司人事管理遵循按照“公开、公平、公正”的原则进行，保证员工工作地位的公开、公正，保障员工的利益和权益。3.安全管理制度公司安全管理制度覆盖全体员工，针对实际情况制订相应措施，确保公司员工的人身安全和财产安全。七、附则本制度的更新和修改