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文档简介

房天下管理制度1.管理机构房天下的管理机构由主管领导和各部门组成，具体包括：总经理办公室运营管理部营销策划部研发技术部客户服务部财务管理部人力资源部2.工作职责2.1总经理办公室总经理办公室是公司的决策和管理中心，负责：制定公司的管理政策、目标和战略；发布公司管理制度、规章制度、部门职责和工作流程等；组织公司的年度工作计划和预算；负责公司重大项目和事件的决策和处理；监督和检查公司各部门的工作情况。2.2运营管理部运营管理部的主要职责是负责房屋信息的整理、发布和管理，保证房屋信息数据的真实和准确，并负责公司的日常管理工作，包括：管理房屋信息的录入、修改和删除；管理客户的个人信息和需求，确保客户信息的安全；安排带看师进行房屋的实地看房和推广；定期评估公司的经营状况和风险状况，提出改进建议。2.3营销策划部营销策划部是公司的营销中心，负责公司的市场调研和营销方案的制定，以及推广方式的选择和实施，具体包括：搜集房屋市场信息，了解行业发展趋势；制定营销计划和推广策略；定期开展客户满意度调查；监督品牌形象的保持和提升。2.4研发技术部研发技术部是公司的技术研发和支持中心，负责公司的技术研究和开发工作，具体包括以下职责：研发和维护公司网站和移动应用程序；研究新技术和新产品，并进行市场推广；对公司的软硬件方案进行选型和规划；保证公司技术的安全性和稳定性。2.5客户服务部客户服务部是公司的客户服务中心，负责客户的咨询、投诉和售后服务，保证公司的服务质量和客户的满意度，具体包括以下职责：解答客户的咨询和问题；及时处理客户的投诉和反馈，促进问题的及时解决；跟进客户的售后服务，维护客户关系；定期开展客户满意度调查。2.6财务管理部财务管理部是公司的财务核算和管理中心，负责公司财务的核算和管理工作，确保公司财务的正常运转，具体包括以下职责：管理公司的资金、预算和会计核算；负责账务记账、报表统计和风险分析等工作；负责审批和监督各部门的经济活动；报告公司的财务状况和财务风险，提出改进建议。2.7人力资源部人力资源部是公司的人力资源管理和开发中心，负责人力资源的规划、招聘、培训和绩效评估等工作，确保公司人力资源的合理配置和发展，具体包括以下职责：管理公司的人事档案和薪资福利；负责公司员工的招聘、培训和绩效评估；制定公司人才梯队和绩效考核标准；组织公司内部培训和职业发展规划等。3.管理制度为保证公司的正常运转和发展，房天下制定了一系列的管理制度，具体包括：3.1员工管理制度人事管理制度员工培训制度绩效考核制度员工福利制度劳动保护制度保密管理制度3.2财务管理制度资金管理制度预算管理制度会计核算制度费用管理制度税收管理制度风险管理制度3.3客户服务制度市场调研制度带看服务制度投诉处理制度售后服务制度客户满意度调查制度信息保护制度4.总结房天下作为一家专注于房屋信息发布和交易的公司，管理制度的规范和完善是保障公司可持续发展的重要基础。通

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