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文档简介

房产中介管理制度1.背景介绍房地产中介行业作为中国房地产市场的重要组成部分，为购房者和房东/房主提供了重要的信息咨询和服务。房地产中介行业的规范发展，对于促进房地产市场的健康稳定，保障购房者和房东/房主的权益，具有重要的意义。2.目的与意义制定房产中介管理制度的目的，在于规范房地产中介行业的运营管理，加强对房地产中介机构和从业人员的监管，促进房地产中介行业健康有序发展，确保购房者和房东/房主的合法权益得到保障。3.管理制度3.1中介机构的管理3.1.1中介机构的准入和备案中介机构应当依法注册登记，取得从业资格，方可开展业务。新成立的中介机构应当在申请经营证照前，向所在地房地产行政主管部门申报备案，并提交有关资料。中介机构应当每年按照实际经营状况，向所在地房地产行政主管部门报送年度统计报表。3.1.2中介机构的人员管理中介机构应当建立从业人员管理制度，并按照规定进行岗位、职业资格、从业经历、诚信记录等审查，并做好有关记录。中介机构招聘从业人员时，应当按照实际经营情况，制定人员规模和分工，不得超范围招用人员。中介机构应当对从业人员进行规范培训，明确从业人员的职业道德和业务规范，加强职业道德和业务规范的教育和管理。3.1.3服务质量及责任中介机构应当建立从业人员服务质量考核制度，并向所在地房地产行政主管部门报送考核结果。中介机构和从业人员应当依法回答购房者和房东/房主的咨询，提供真实、准确、完整的房地产信息服务，保障购房者和房东/房主的合法权益。中介机构和从业人员应当依据市场行情和购房者/房东/房主的实际情况，提供符合实际情况的价格评估、交易咨询、价格谈判服务等。3.2中介从业人员的管理3.2.1中介从业人员的资格证书管理中介机构应当建立中介从业人员的资格证书管理制度，确保从业人员持证上岗。中介从业人员的资格证书，在发证机构规定有效期内有效。中介从业人员的资格证书是其从业所必须的凭证，从业人员应当严格遵守资格证书的管理制度，所持证书不得转借或转让。3.2.2中介从业人员的职业道德中介从业人员应当具有良好的职业道德和职业操守，不得损害购房者和房东/房主的合法权益。中介从业人员应当诚实守信，不得虚假宣传、夸大交易和误导交易等违法行为。中介从业人员应当保守客户的隐私和商业机密。4.总结房产中介管理制度的出台，对规范房地产市场、维护购房者和房东/房主的合法权益拥有重要的

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