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文档简介

房产售后维修管理制度前言为了保障用户的利益，提高房地产售后服务质量，制定本《房产售后维修管理制度》。维修范围本维修管理制度适用于以下房产售后维修事宜：维修期房产售后维修期限为一年。自买受人交房起，一年内，如发现房屋质量问题，应及时通知开发商或物业公司，并要求处理或修复。维修内容房产售后维修事项包括但不限于以下范围：门、窗、墙体、泥水电气设备空调设备水、气、热设备维修标准房产售后维修标准应符合国家相关法律法规、工作标准和行业规定，同时应满足以下标准：结构安全防水防潮燃气安全施工符合规范设备功能正常维修流程报告问题如发现房屋质量问题，应及时向开发商或物业公司报告问题。开发商或物业公司应立即安排相关人员到现场了解情况，查明问题原因。鉴定问题维修事宜，由开发商或物业公司有关负责人进行鉴定，确认问题维修责任归属。维修处理经研究，确定责任归属后，开发商或物业公司应及时安排具有相应资质的维修单位进行维修工作。维修单位应按照相关维修标准和规范，进行正确的维修工作。客户验收维修工作完成后，开发商或物业公司应组织受理人员及时向用户反馈维修情况，并邀请用户进行验收，接受用户的检查和确认。维修细则维修内容根据用户反映的问题，进行开单并记录维修单号，维修项目明细、数量、单价等内容。维修工人维修工人应当符合国家规定，并具有相应的专业技能。维修时间维修单位应该在确认具体维修事宜后及时安排维修时间，对用户造成的不便应该尽量避免或减少。物料使用维修单位应该选择符合国家标准的物料进行维修，不应选择低质量、不符合规定

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