成长辅导部管理制度

成长辅导部管理制度一、背景为了更好地指导和帮助学生在成长过程中遇到的问题，学校设立了成长辅导部。成长辅导部是学校提供心理与行为辅导服务的专业机构，主要负责为学生提供心理咨询、学业辅导和心理疏导等服务。为了规范成长辅导部的管理，提升服务质量，特制定本管理制度。二、职责和任务成长辅导部的主要职责与任务如下：提供咨询：为学生提供心理咨询、生涯规划、学业辅导和学习计划等服务，引导学生合理树立成长目标和规划人生。疏导情绪：为学生提供心理疏导和支持，帮助他们克服情绪障碍，增强心理健康。发现问题：关注学生心理和行为变化，及时发现和分析学生存在的问题，对发现的问题及时采取合理的干预和辅导措施。共建共治：与教育教学部门和学生处紧密配合，共同营造良好的校园环境，建立健全的师生关系和合作机制。开展学生活动：组织和开展符合学生兴趣爱好、有助于增强学生综合素质的活动，为学生提供更多的成长机会和空间。三、管理制度1.人员组成成长辅导部由一名主任、若干名辅导员和实习生组成。主任负责部门的日常管理和业务指导；辅导员主要负责为学生提供各类服务和指导；实习生在指导下参与相关工作。2.工作流程成长辅导部每学期初制定服务计划和工作计划。服务计划要体现日常咨询服务、心理教育、心理测试、心理疏导等工作；工作计划要体现业务培训、重大活动、宣传推广、人才储备等方面的内容。成长辅导部的工作流程如下：学生咨询：学生通过网络、电话或走进服务中心咨询，由服务中心接待人员进行登记和初步了解情况。筛选咨询：由具备专业资质的辅导员进行初步的筛选和分类，并安排合适的辅导员主持咨询工作。辅导方案：辅导员按照自己的专业技能和知识，为学生进行辅导，同时也可以在学生的课程安排上进行指导。咨询记录：辅导员要及时记录咨询过程，记录重点和要点，便于后续掌握学生情况和有效跟踪服务。辅导跟踪：辅导员要根据学生的实际情况制定有效的辅导计划，并及时跟进学生的情况，制定针对性的辅导方案。持续跟踪：学生的成长是一个长期的过程，辅导员要定期对学生进行跟踪和评估，不断优化辅导模式和工作流程。3.工作制度为了确保成长辅导部工作的有序性和高效性，制定如下工作制度：工作时间：成长辅导部根据学校规定开设服务实体，为方便学生咨询，服务时间为周一至周五的上午9:00-12:00，下午13:30-18:00，周六、周日不接受咨询服务。工作服装：成长辅导部工作人员要着装整洁、统一，有备无患，能从容应对各种突发事件。客户服务：成长辅导部所有工作人员要有礼貌、热情、耐心地接待学生咨询，解答咨询疑问，提供及时有效的服务。信息保密：成长辅导部要对学生个人隐私和治疗信息进行严格的保密，严禁进行外泄，保护学生利益不受侵犯。自我提升：成长辅导部工作人员要注重自我提升和职业发展，定期参加各类培训、考试和学术交流等活动，不断提升自身素质和能力。4.安全保障为了防范和化解各类安全风险和突发事件，成长辅导部应制定完善的安全保障措施：安全培训：成长辅导部工作人员要定期参加安全培训，提高安全防范意识，掌握突发事件应急处理的能力。系统备份：成长辅导部要及时备份各类信息和数据，防止因设备故障或其他原因导致信息丢失或泄漏。人员管理：成长辅导部要加强对工作人员的管理和考核，对安全隐患和责任事故进行及时处理和整改。保密措施：成长辅导部要对学生患者的个人隐私和心理疾病等信息进行严格保密和管理，不得泄露、公开或包括在任何形式的报告中。四、总结成长辅导部是学校心理和行为服务体系的重要组成部分，是学生成长中