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文档简介

布草洗涤厂管理制度作为一家布草洗涤厂，为了保证服务质量，维护客户信任，保障员工权益，我们制定了如下管理制度：一、营业时间规定厂区内的办公时间为每周一至周五，上午9点至下午6点，午休时间为中午12点至下午1点。洗衣服务时间为每天早上8点至晚上9点，具体洗衣取送时间可根据客户要求安排。二、洗衣质量控制确保客户的衣物按照客户的要求进行处理，并且根据洗涤种类控制清洗水温，晾晒烘干时间以及洗涤剂的用量等。每天随机抽检洗涤样品，包括餐巾纸、毛巾和被套等进行洗涤质量测试和记录，以及检验洗涤设备的日常维护情况。定期对员工进行培训，了解最新的清洗流程和设备操作流程，提高其处理准确率，以及衣服处理的质量稳定性。三、洗衣设备维护定期检查洗衣设备的工作状态，以及维护设备；根据维护记录单，单独记录每台设备维护计划和实施情况；遇到设备故障后，立即通知有关维修部门，并且即时维修，以尽可能减少对客户的影响。四、洗涤衣物的管理接收所有衣物时，记录下衣物品种和数量，并且为每个客户分配一个唯一的标签；将标签纠向员工以进行处理，到达清洗室后，进行床单、毛巾、餐巾纸分类处理并洗涤；处理完成后，交换标签并在洗涤单上记录相应洗涤的信息，包括品种、数量、洗涤种类、清洗完成时间等；对于定制的洗涤需求，客户需提前告知，并且墨迹记录在洗涤单上。五、员工管理完成新兼职员工的培训课程，使之了解基本的洗衣技能和公司制度；定期对员工进行考核，考核内容包括对洗衣设备的操作熟练度、洗衣品质控制的能力、与顾客沟通的交流水平，以及日常工作的纪律规定等；对于员工的优I级及时进行表揚，并给予一定的奖励；对于考评不佳的员工，给予相应的警告或相应处理，甚至解除劳动合同（若经过多次培训和执行面谈，仍不能达到要求）。六、客户服务了解客户的根本需求，根据需求提供相应的服务；在每一项服务完成后，通过电话或者短信反馈客户；为荣誉客户提供其所需的高效、高质量的定制洗衣服务；定期对客户进行满意度调查，了解客户对我们服务的满意度。七、安全管理洗衣过程中，员工必须佩缀工作服和工作鞋；操作洗衣设备时，工作宿必须戴上手套和口罩等安全装备；禁止在洗衣设备内清洗易燃、易爆、毒害物品；在充分考虑到安全问题的情况下，尽可能进行更高效、更方便的工作方式。八、制度的监督对于制度的执行要求，我们制定了明确的考核制度，将考核结果作为员工的评定标准；定期对员工进行考核，检查工作流程的规范化、制度的执行情况及相关安全要求；如对于现有制度的运行效果存在问题，需要修改，则进行必要的修改并对员工进行相关培训。九、违规处理如存在违反本制度中任何条款或造成严重后果的行为，经过调查之后，将给予违规者相应的惩罚；通过工作会谈、招聘等渠道，进行员工对于改进洗衣厂管理的建议，以便及时纠正和弥补。十、结语本管理制度将长

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