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文档简介

店内经营管理制度一、制度概述店内经营管理制度是为规范公司店内经营管理而制定的一系列规章制度。为确保店内的正常经营秩序，从而保障公司经济效益和顾客利益，本制度将作为店内日常经营管理和监督的基础和依据。二、适用范围本制度适用于公司旗下所有门店的日常经营管理。三、店内经营管理制度1.顾客服务1.1提供优质的服务为顾客提供优质的服务是公司的基本宗旨。员工接待顾客时要微笑、礼貌、耐心、热情、细致、周到，不得有差别待遇。1.2给顾客提供专业的服务应根据顾客的需求向其提供真诚、专业、准确、全面的服务。1.3让顾客得到满意的结果在符合公司政策的范围内，为顾客提供优质和个性化的服务，争取顾客的满意。2.产品管理2.1产品的保质期管理公司必须采取严格的产品保质期管理，确保售出的产品质量无可挑剔。2.2产品的陈列和整理所有产品陈列必须保持整洁有序，标签清晰，不允许将过期或者已经损坏的产品进行销售。2.3商品库房管理库房内应按照要求设置类别标志，保持灌装操作区的清洁，库房内设施不得随意移动或占用。3.员工管理3.1员工培训和考核公司要根据不同职位的工作要求，为员工进行培训和考核，提高员工技能，提高服务质量。3.2员工形象员工必须保持良好的形象，着装整齐、干净，不利用工作场所进行私人事务。3.3员工行为规范员工要求在工作场所严格遵守公司规则，不得擅自离岗，从事其他与工作无关的活动。4.财务管理4.1资金使用管理公司必须做好预算、报账、审计等管理环节，确保资金使用规范，合法合规。4.2财务报表管理公司必须按照规定进行财务报表管理，确保准确、及时的汇总财务信息。四、其他本制度还包括安全管理、环境管理等相关规定。公司各门店都必须严格遵守本制度规定，确保门店日常经营管理合法合规，保障公司和客户的合法权益。五、总结店内经营管理制度是保障公司经济效益和顾客利益的重要保障。在公司日常经

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