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文档简介

潮安供电局管理制度引言潮安供电局是潮安县地方政府的部门之一，主要负责供电业务。为了提高潮安供电局管理效率、规范管理流程、统一管理标准，制定本《潮安供电局管理制度》。管理权限与责任局长承担潮安供电局的全部管理权限和责任。具体包括：确定潮安供电局的发展计划、工作计划、财务预算和年度投资计划；指挥、协调、督导潮安供电局的全面工作，保证潮安供电局的正常运行；接受上级部门领导的监督和指导，向上级部门领导汇报潮安供电局的工作；领导潮安供电局的全体工作人员，对整个机构的工作进行协调和管理。副局长承担局长工作职责的辅助工作，具体包括：协助局长制定潮安供电局的发展计划、工作计划、财务预算和年度投资计划；组织协调各部门，负责制订年度工作计划、管理制度和内务制度；负责部门内部管理工作和对下级部门领导的指导；处理潮安供电局内部突发事件。科长承担本科室内部管理工作，具体包括：制定科室内部工作计划和管理制度；开展科室内部各项业务工作，保质保量完成工作任务；对下级部门或科室人员进行指导，保持良好的沟通和协调；向上级部门汇报科室内工作的进展情况，接受上级领导的工作指导。信息管理潮安供电局的信息管理主要包括两个方面：内部信息管理和客户信息管理。内部信息管理内部信息管理包括：文书管理：规定了文书的格式，审批流程等；知识管理：制定内部资料管理规定，保障知识产权和保密性等；数据管理：规定数据的收集、存储、处理和保护方式；关键词：编制关键词表，规范化文件管理。客户信息管理客户信息管理包括：客户档案管理：每个客户建立自己的档案，记录供电业务相关信息；营销管理：通过客户信息数据库，制定特定客户的营销策略；投诉处理：对客户投诉进行分类处理，及时反馈客户的意见和建议。业务管理潮安供电局的业务管理主要包括以下几个方面：供电费用管理征缴管理：规定电价、收费标准，以及收费方法等；应收账款管理：开展客户征信、开展追收工作和票据管理等；财务管理：开具发票、收取电费、核算、报表填报等。技术管理计量计费：设置电表，定期检测和校准电表；电力调度：电力负荷预测和应急调度等；设备维修：对电力设备不定期的检测和维修。安全管理防火、防盗、防雷等安全措施；排除事故隐患；落实安全岗位职责；客户服务管理投诉处理：处理客户诉求，及时反馈客户意见；应急服务：如突发服务中断、险情处理等；预约服务：提供预约服务，满足客户需求。附则本管理制度的修改、补充和解释，由潮安供电局批准。本管理制度自公布之日起生效，同时废止所有此前版本的制度。结论本《潮安供电局管理

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