列车长考试练习题及答案12-2023-练习版

试题说明

本套试题共包括1套试卷

答案和解析在每套试卷后

列车长考试练习题及答案12（500题）

列车长考试练习题及答案12

1.［单选题］以习近平同志为核心的党中央综合分析国际国内形势和我国发展条件，对新时代推进社

会主义现代化建设作出新的顶层设计，提出从2020年到（），在全面建成小康社会的基础上，分

两步走全面建成社会主义现代化强国。

A）本世纪初

B）本世纪中叶

C）本世纪末

2.［单选题］电气化区段作业时，通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过（）m通过

平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人

A）1

B）l.5

C）2

3.［单选题］站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证（）和必须携带的有

关证件和证明，并打剪标记。

A）职务、姓名、单位

B）票号、工作证号

C）有效期、席别

D）填载项目

4.［单选题］《中国铁路济南局集团有限公司关于规范客运站车安检查危查获物品处置方式的通知》

中，对列车发现的限制携带物品由（）妥善保管，按规定向前方停车站移交。

A）乘警

B）乘务员

C）列车长

D）乘警长

5.［单选题］上线作业、上下班、上下工、出退乘应做到按（）路线行走，执行同去、同归制度。

（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》第1.7条）

A）指定走行

B）指定行走

C）固定行走

D）固定走行

6.［单选题］《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业

有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款：持用低等级的车票乘坐高等级列

车、铺位、座位时，补收（）的票价差额。

A）全程

B）至到站

C）所乘区间

D）部分

7.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定：入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的

折返停留列车供电时间不少于（）小时，停留不足（）小时的不间断供电。

A）2、3

B）3、3

03、4

D）4、4

8.［单选题］十九大报告指出，（）是最大的民生。

A）教育

B）就业

C）医疗

D）养老

9.［单选题］硬席全年定期乘车证的颜色为（）o

A）浅粉色

B）浅蓝色

C）浅黄色

D）浅绿色

10.［单选题］《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，列车中途站开车后连续

广播时长不宜超过（）秒。

A）30

B）300

090

0）180

11.［单选题］《铁路运输收入管理规程》中，发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在（

）内上报。

A）2天

B）3天

04天

D）5天

12.［单选题］《铁路旅客运输规程》对持通票的旅客，卧铺票只发售到（）。

A）中转站

B）终到站

C）旅客要求的到站

D）预留站

13.［单选题］对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。

A）防火、防潮、防污、防虫蛀，防鼠咬

B）防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬

C）防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬

D）防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠

14.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》不出售无（）和过期、变质，以及口香糖等严重影响

列车环境卫生的食品。

A）生产日期、保质期

B）生产单位、保质期

C）生产单位、生产日期

D）生产单位、生产日期、保质期

15.［单选题］动车组列车运行途中遇有（）%以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下

一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站名择应急吸污站，原则上选择本次列车停

靠车站，提前（）小时向吸污站所属局高铁客服调度员或客运调度员提出应急吸污请求，具体内容包

括车次、车站、吸污车厢号。

A）30；1

B）50；1

030；2

D）50；2

16.［单选题］对持用硬席全年定期、（）通勤、定期通勤、通学、全年定期就医临时定期就医乘车证

免打查验标记。

A）便乘证

B）探亲乘车证

C）软席、硬席乘车证

D）硬席临时定期乘车证

17.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.3.4中规定，紧急破窗锤标注“（

）”标志，安放牢固，便于取用。

A）列车专用

B）消防专用

C）危险勿动

D）防火防爆

18.［单选题］横越列车、车列时，（）钻越车辆。

A）应该

B）可以

C）必须

D）严禁

19.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》106条中规定，客运职工的职业道德规定礼貌待客：做到

（）0

A）公道正派，不循私情

B）团结协作，密切配合

C）服从命令，执行标准

D）行为端正，举止文明

20.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第五条：因旅客伤害需交车站处理时

,应移交前方县、市所在地车站或者（）。

A）三等以上车站

B）当地具备公共医疗条件的停车站

C）最近前方停车站

D）就近有医疗条件的停车站

21.［单选题］动车组列车给水原则：车底连续套跑（）以上的，中间（运行6小时前后）安排1次折

返站全列满水。

A）10小时

B）ll小时

013小时

D）14小时

22.［单选题］列车消防管理台账保存在（）。

A）车队

B）办公处

C）广播室

D）列车上

23.［单选题］依据《铁路旅客运输规程》规定，在列车上发现一名超过L5米的儿童持儿童票乘车

,则Oo

A）加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费

B）家长前来说情，不予追究

C）补收全价与半价票价的差额，核收手续费

D）另补一张儿童票，核收手续费

24.［单选题］因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排

的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

A）退还票价差额，不收退票费

B）退还票价差额，核收退票费

C）收回原票，换发代用票，核收手续费

D）收回原票，换发代用票，不收手续费

25.［单选题］高铁动车组列车长使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为（）频率。

A）457.950MHz

B）457.725MHz

C）457.700MHz

D）467.200MHz

26.［单选题］旅客列车消防管理台账中（）在普速旅客列车上设置，其他内容在车队存放。

A）油垢清理记录、防火巡查记录

B）油垢清扫记录、三乘检查记录和防火巡查记录

C）油垢清理记录、三乘联检记录

D）油垢清理记录、三乘检查记录和防火巡查记录

27.［单选题］5m以上（）岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

A)12

B)14

016

D)18

28.［单选题］乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车应（），连同查扣的乘车证

及有关证件报本铁路局财务部门。

A）发电报

B）发通话记录

C）编制客运记录

D）汇报客调

29.［单选题］残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，可凭加装有铁路既有设备可识读的

电子芯片的相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价（）的优惠。

A)75%

B)70%

C)50%

D)25%

30.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第九十八条规定，空驶费按（）并全程通算。

A）最短经路

B）指定经路

C）实际经路

D）最长经路

31.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以

（）开始，（）为止。

A）列车开出站台；进入站台

B）列车进入站内；开出站内

C）列车进入站台；开出站台

D）列车开出站内；进入站内

32.［单选题］《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》要求，途中及外段折返站的厕所卫生在库

内保洁标准的基础上，还应实现：（一）便器无积便、尿液；（二）地面无（）。

A）废纸、污水、粪便

B）垃圾、积冰、积水

C）粪便、垃圾、污水

D）杂物、积水、尿液

33.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超

过（）的耳钉。

A）2厘米

B）3厘米

C）3毫米

D）2毫米

34.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第五十一条中规定，带入车内的猫、狗等宠物，应安排在

（）由旅客自己照看。

A）座席（铺位）下

B）行李车内

C）连接处

D）列车通过台

35.［单选题］旅客对运送期间因承运人（）造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。

A）过错

B）过失

C）失误

D）违章

36.［单选题］经营热藏快餐盒饭的，热藏温度持续不低于（）℃。

A）10

B）40

C）60

D）70

37.［单选题］代用票票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。其他费用应在空白栏内注明收费种别和

款额，（）前加“上、中、下”，不用栏用斜线划消，合计栏为所收款总计。

A）种别栏

B）人数栏

0卧铺栏

D）记事栏

38.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》67条中规定，列车长在每次出乘前编制趟计划，趟计划在

乘务报告中显示，其中之一是：乘务工作中的优缺点及改进（）0

A）措施

B）计划

C）步骤

D）方法

39.［单选题］《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：对运送期间因承运人过错造成的旅客（

）予以赔偿。

A）身体损害

B）时间的损失

C）随身携带物品损失

D）车票票价

40.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》140条中规定，站、车装载、堆放一级包装的放射性包裹

应备专门存放地点，与食品及活动物包裹不少于（）米。

A）0.4

B）0.5

00.6

D）0.7

41.［单选题］《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》中，与机车相连接的乘坐旅客

的车辆前端门和最后一辆乘坐旅客的车辆后端门之外，其他车辆的端门、车门由（）负责加锁。

A）车辆部门

B）客运部门

C）值乘人员

D）车站

42.［单选题］对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额

,核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）50%的票款。

A）全部票价

B）应补票价

C）原票票价

D）已乘区间应补票价

43.［单选题］《铁路旅客运输规程》第五十二条中规定，为方便旅客的旅行生活，可限量携带气体打

火机（）乘车。

A）10个

B）20个

05个

D）15个

44.［单选题］普速旅客列车封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间

间隙不大于（）毫米。

A）50

B）100

0150

D）200

45.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定，定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。

餐车炉灶台面一餐一清；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位（）。

A）一单程一清

B）一天一清

C）一餐一清

D）一趟一清

46.［单选题］客运职工职业道德规定客运职工应当顾全大局：做到（），密切配合。

A）团结协作

B）密切合作

C）团结互助

D）密切协作

47.［单选题］《铁路技术管理规程》（普速）第370条规定，列车发生火灾、爆炸时，（）（停车地

点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等，选择便于旅客疏散的地点），车站不再向区间放行列车，并

通知邻线及后续相关列车停车。

A）须立即停车

B）必须立即减速

C）视情况即停车

D）不必立即停车

48.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定：厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾

（）管理。

A）归类

B）分别

C）分开

D）分类

49.［单选题］对旅客遗失物品应（）,正确交付。

A）妥善保管

B）及时上报

C）广播寻找

D）张贴公告

50.［单选题］《铁路旅客运输规程》第一百零四条中规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善

安排被阻旅客。车站应将（）的信息及时向旅客公告.

A）停办业务

B）恢复业务

C）停办业务和恢复营业

D）停办营业和恢复营业

51.［单选题］学生乘座软座车、软卧车，客票、加快票、卧铺票、空调票按（）核收。

A）半价

B）全价

C）客票半价、附加票全价

D）客票、加快票、空调票半价，卧铺票全价

52.［单选题］普速旅客列车首尾载客车厢（）运行中锁闭。

A）边门

B）侧门

C）后门

D）内端门

53.［单选题］《铁路技术管理规程》（普速）第372条中规定，列车退行速度，不得超过（）km/h。

A）5

B）10

015

D）20

54.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车运行，原则上以开往。方向为上行。

A）北京

B）广州

C）上海

D）沈阳

55.［单选题］中国铁路总公司关于印发《铁路客运列车运送公文管理办法》的通知中，车递公文时同

一发送单位发往同一收文单位不得超过（）包。

A）2

B）3

04

D）5

56.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.1条规定，直通列车可增加（）播报客运作业

信息。

A）外语

B）旅客点播

C）英语

D）戏曲点播

57.［单选题］为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过。的指甲油进站乘车。（《铁路旅客运

输规程》第五十二条）

A）10毫升

B）20毫升

030毫升

D）40毫升

58.［单选题］《空调列车服务质量规范》规定列车终到前，已经修复的设备设施在“三乘检查记录

”上标记并由“（）”签字确认后，交车辆乘务员。

A）列车长

B）三乘

C）列车员

D）餐车长

59.［单选题］违章使用通勤乘车证，从有效日期至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路

局以内的，按每日乘车（）计算票价。

A）50公里

B）80公里

C）100公里

D）200公里

60.［单选题］《铁路旅客运输规程》第五条中规定，运行速度在200km及以上的列车为（）o

A）普通快车

B）快速列车

C）特快列车

D）动车组

61.［单选题］《铁路旅客运输规程》第六十九条规定，不需要托运人提供规定部门签发的运输证明的

是（）。

A）省级以上政府宣传用非卖品

B）国家有关部门规定的免检物品

C）警犬和国家法律保护的动物

D）残疾人车

62.［单选题］铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器

材乘车凭证可携带（）0

A）焊接线火柴（铁盒密封）10盒

B）汽油（密封）1kg

C）调和漆8kg

D）焊药40包

63.［单选题］临时定期乘车证的最长有效期为（）。

A）1个月

B）2个月

03个月

D）4个月

64.［单选题］《客规》中，动车组是指运行速度在（）及以上的列车。

A）150km

B）200km

C）250km

D）300km

65.［单选题］《铁路技术管理规程》中规定，为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外

，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与回流线、架空地线、保护线保持（）以上距离。

A）4M

B）1M

C）2M

D）3M

66.［单选题］旅客或无票人员在站内或列车上死亡，则应妥善处理尸体，保管遗物，（）。

A）向上级报告

B）向公安部门报告

C）向派出所报告

D）通知其家属

67.［单选题］《客规》中，持站台票上车并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。

A）10

B）20

030

D）40

68.［单选题］乘务人员生活费补贴每小时（）元。

A）1.4

B）1.6

01.8

D)2

69.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定发生旅客人身伤害后，收集的证

言、照片等证据链，要能够证明发生的（）。

A）时间和起因

B）过程和原因

C）原因和结果

D）时间和经过

70.［单选题］《铁路交通事故调查处理规则》第二条规定：铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动

车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故，属于（）。

A）交通事故

B）道路交通事故

C）铁路交通事故

D）行车事故

71.［单选题］集装件装载，始发（折返）站应在（）完成装车，中途站应于开车铃响前完成装车。

A）发车前

B）联控关门前

C）确认乘降前

D）旅客开始上车前

72.［单选题］动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。茶或咖啡要以杯子（）为标准

,用请的手势请旅客随意。

A）五分满

B）六成满

C）七成满

D）八成满

73.［单选题］旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同，但对持动车票

的旅客，卧铺票只发售到中转站

A）车票

B）客票

C）联合票

D）联程票

74.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，行李每件的最大重量为。。

A）50KG

B）30KG

O60KG

D）40KG

75.［单选题］客统4是（）o

A）客运记录

B）旅客伤亡记录

C）乘车人数通知单

D）旅客列车密度表

76.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，乘务人员为有需求的特殊重

点旅客（），及时办理站车交接。

A）联系到站提供担架、轮椅等辅助器具

B）做到"三知三有"

C）悉心照顾

D）联系家属

77.［单选题］十九大报告指出，建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在（）上，把提

高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。

A）大数据建设

B）实体经济

C）科研开发

D）新能源研发

78.［单选题］超过保质期限的食品（）、回收销毁。

A）立即处理

B）单独存放

C）立即收回

D）注意保存

79.［单选题］《铁路客运运价规则》第二十四条规定，铁路按保价运输的包裹核收保价费，按声明价

格的（）%计算。

A）0.5

B）1

C）0.1

D）0.05

80.［单选题］带运、押运包裹的运价里程按（）计算。

A）最短径路

B）指定径路

C）实际径路

D）近径路

81.［单选题］对旅客遗失物品应（），正确交付。

A）妥善保管

B）及时上报

C）广播寻找

D）张贴公告

82.［单选题］符合享受学生减价票规定的毕业生，凭（）可购买一次学生票。

A）学校书面证明

B）学生证

C）录取通知书

D）毕业证

83.［单选题］《铁路旅客运输规程》第十二条中规定，车票中包括（）票和附加票两部分。

A）客

B）车

C）空调

D）加快

84.［单选题］旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时，责任由（）承担。

A）铁路公安

B）客运部门

C）旅客自己

D）铁路和旅客共同

85.［单选题］中国铁路总公司关于印发《铁路客运列车运送公文管理办法》的通知中，公文数量较多

时，须分别包装，每包重量不得超过（）公斤。

A）5

B）10

015

D）20

86.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.1条规定，车门管理做到（）。

A）停开、动关、锁，

B）停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门

C）停开、动关、锁，出站台复查所开车门

D）停开、动关、锁，出站台四门瞭望，检查是否有人抓车。

87.［单选题］《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，距牵引供电设备带电部分不

足4m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须（）。

A）报告

B）停电

C）使用灭火器

D）使用沙土

88.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）9.4条规定，列车编组不足14辆时，售货（饭

）车总数不超过（）o

A）5辆

B）4辆

C）3辆

D）2辆

89.［单选题］《铁路技术管理规程》中规定，有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有Oo

A）紧急制动阀

B）灭火器

C）人力制动机

D）报警器

90.［单选题］国务院铁路主管部门邀请其他政府部门检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可

乘坐除（）以外各种等级、席别的列车。

A）国际列车

B）城际列车

C）动车

D）高铁列车

91.［单选题］常旅客会员最多可设置（）名受让人，受让人在添加成功（）天（含当日）后生效。

A）5；30

B）6；60

C）8；60

D）10；60

92.［单选题］铁路电报按性质急缓程度分为（）类。

A）三

B）四

C）五

D）六

93.［单选题］对动卧、特一等座、商务座等高票价剩余席位的营销宣传。广播时长不超过（）。

A）10秒

B）30秒

060秒

D）2分钟

94.［单选题］《空调列车服务质量规范》规定列车高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时

,车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。

A）4

B）3

02

D)5

95.［单选题］《中国铁路总公司关于规范站车安检查获危险品存放和处理的通知》（铁总公安电

2018-37号）列车上发现的危险物品应当妥善处置，并移交（）。

A）县市所在地停车站

B）前方停车站

C）前方运行停车站

D）三等以上停车站

96.［单选题］对旅客不分种族、国籍、民族一视同仁。尊重民族习俗和（）。

A）宗教信仰

B）习惯

C）特性

D）爱好

97.［单选题］《铁路旅客运输规程》第六十五条中规定，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的

（）O

A）小件行李

B）小件包裹

C）小件货物

D）大件行李

98.［单选题］12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（）。

A）1小时

B）3小时

C）前2小时

D）30分钟

99.［单选题］旅客运输计划按执行期限的不同，主要内容为：旅客运输量、旅客发送量、（）旅客平

均行程。

A）旅客周转量

B）旅客输送量

C）旅客计划量

D）实际运输量

100.［单选题］事故发生后应于（）日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任

人书面材料。

A）5

B）7

C）10

D）15

101.［单选题］《铁路客运运价规则》列车上补卧铺手续费（）元/人次。

A）2

B）5

C）10

D）20

102.［单选题］《列车运行图编制管理规则》中，旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（）。

A）剔和游

B）特和游

C）剔和临

D）特和临

103.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚

,不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度（）厘米

，跟径（）厘米。

A）不超过3；不小于3

B）不小于3.5；不小于3.5

C）不超过35；不超过35

D）不超过3.5；不小于3.5

104.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位

放置在（）号卧铺下，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

A）5、6、18、19；3,7、11

B）4、5、19、20；3、7、11

04、5、18、19；3、7、11

D）4、5、18、19；2、7、12

105.［单选题］客运监察执行监察工作时，凭（）进出站及有关处所，乘坐各次旅客列车免于签证

,不受车种、席别限制。

A）公用乘车证

B）特种乘车证

C）全国铁路免费乘车证

D）客运监察证

106.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）9.1.7条规定，厨房前门悬挂印有（）字样

的挡帘。

A）"闲人免进，旅客止步"

B）"非工作人员禁止入内"

C）"旅客禁止入内"

D）"厨房重地、闲人免进"

107.［单选题］列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描（），获得接收收款消息通知

A）收款二维码

B）列车长授权二维码

C）站车无线交互系统

D）付款二维码

108.［单选题］《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》要求，厕所纸篓内废弃物不得超过纸篓

容积（），孔式纸篓孔壁无积垢。

A）三分之二

B）三分之一

C）二分之一

D）四分之三

109.［单选题］在编写教案时，要写明课题、教学目的、课型、课时、（）、教学方法、教学过程等

内容。

A）教学难点、教学重点

B）教学难点

C）教学重点

D）教学难点、课时分配

110.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三知”知座

席、知到站、（）

A）有交接

B）有登记

C）知困难

D）有服务

111.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》104条中规定，候车室和运用中的客车每季度消毒、杀

虫、灭鼠一次，夏季应（）。

A）每月消毒一次

B）随时消毒、杀虫、灭鼠

C）增加次数

D）每次使用前进行一次

112.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，佩戴职务标志，胸章牌

（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置

），包含（）内容。

A）姓名、职务、工号

B）单位、姓名、职务

C）单位、姓名、职务、工号等

D）单位、姓名、性别、职务、工号

113.［单选题］《铁路旅客运输规程》第二十五条中规定，通票的有效期按里程计算，自（）起至有

效期最后一日的24时止计算。

A）指定乘车日

B）购票日

C）改签日

D）实际乘车日

114.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助

、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（）。

A）指引到相应岗位，并做好耐心解释

B）向列车长汇报

C）向邻车乘务人员寻求帮助

D）表示歉意

115.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，免费乘车及持儿童乘车的儿童单独使用卧铺时，应当

（）0

A）补收票价差额

B）购买半价卧铺票

C）购买全价卧铺票

D）购买全价软卧票

116.［单选题］我段生产及服务岗位人员挂钩基数为人均（）元。

A）900

B）1200

C）1320

D）1600

117.［单选题］铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完

毕。

A）检票进站

B）进入候车室

C）进站上车

D）售出车票

118.［单选题］因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）或者当地具备公共医疗条件的停车站。

A）三等以上车站

B）二等以上车站

C）地级车站

D）前方县、市所在地车站

119.［单选题］《铁路旅客技术管理规程》（普速）409条中规定，视觉信号分为：昼间、夜间及

（）

A）昼夜通用信号

B）引导信号

C）召集信号

D）固定信号

120.［单选题］《铁路技术管理规程》中规定，停车用（）色的信号灯表示。

A）红色

B）绿色

C）黄色

D）白色

121.［单选题］在12306.cn网站办理退票手续后需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身

份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站退票窗口索取。

A）10

B）15

020

D）30

122.［单选题］押送犯人乘车时，车站和押送人员应与列车长联系，安排在（）,公安人员应予协助

O

A）宿营车

B）软卧包房

C）列车一端

D）餐车

123.［单选题］夜间运行（）时，硬卧车和软、硬座车照明开关位置置于半灯位。

A）22：00-7：00

B）21：30-6：30

C）21；00-6：00

D）22：30-7：30

124.［单选题］《铁路交通事故调查处理规则》第8条规定，造成（）人以上死亡的事故构成特别重

大事故。

A）20

B）30

040

D）50

125.［单选题］《铁路客运运价规则》第三十四条规定，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之

次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）%核收运输费用迟交金。

A）1

B）2

C）50

D）0.5

126.［单选题］《铁路收入票据管理工作规则》中，客货运输票据使用前，必须（），经确认无误后

启封使用。

A）核对

B）逐张（联）清点

C）清点

D）清查

127.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，毕业生凭（）可买一次学生票。

A）学生证

B）学校书面证明

C）居委会证明

D）派遣证

128.［单选题］《铁路技术管理规程》（普速部分）规定：车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员

发现危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车.列车乘务人员应将使

用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告（）。

A）列车长

B）客运调度

C）司机

D）上级主管部门

129.［单选题］动车组广播中，遇旅客意外伤害、突发疾病时寻找医生救治的广播属于（）广播。

A）客运基础

B）安全服务

C）营销服务

D）公共应急

130.［单选题］《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客

［2021］81号）规定160公里动力集中动车组广播及集中控制的视频播放时间为（）。

A）7：30~20：30

B）7：30〜21:30

07:00~20:30

D）7：00~21：30

131.［单选题］铁路站车公益宣传视频节目必须符合站车视频播放规律，应以视频为主、音频为辅

,时长一般为（）分钟。

A）1〜3

B）1〜5

03~5

D）3-10

132.［单选题］《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定：安检人员上岗前，应该接受不少于（）有

关法律法规和危险品识别、放射性防护等知识技能培训（使用安检仪的，还应经过安检仪操作等相

关岗位技能培训），考试合格的，方可上岗。

A）四十学时

B）四十二学时

C）四十八学时

D）五十二学时

133.［单选题］—是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

A）道路自信

B）理论自信

C）制度自信

D）文化自信

134.［单选题］对（）和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。

A）医用器械

B）军用物品

C）支农物资

D）抢险救灾物资

135.［单选题］《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十条规定，客运列车脱轨（）辆以上的

为重大事故。

A）9

B）12

016

D）18

136.［单选题］《铁路客运运价规则》第三十三条规定，客运杂费的收费项目和收费标准由（）制定

O

A）运输局

B）铁路局

C）客运处

D）国务院铁路主管部门

137.［单选题］毕业生凭（）可买一次学生票。（《铁路旅客运输规程》第20条）

A）毕业证

B）学生证

C）学生减价证明

D）学校书面证明

138.［单选题］互联网购票换取的纸质车票票面不包括的内容为（）。

A）订单号

B）有效身份证件号码

C）姓名

D）“网”字

139.［单选题］列车长接到列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后，应立即（）的服务。

A）了解车内情况，加强对重点旅客

B）了解车内旅客需求，加强对旅客

C）了解晚点情况，加强对旅客

D）了解车内旅客需求，加强对中转换乘旅客

140.［单选题］《动车组列车服务质量规范》中，列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启

状态。

A）司机或列车长

B）随车机械师或列车长

0列车长或随车机械师或

D）司机或随车机械师

141.［单选题］《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，通票的有效期延长日数从通票（）起计算。

A）有效期终了的次日

B）有效期终了的当日

C）有效期终了的第三日

D）有效期终了的第五日

142.［单选题］《客规》中，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和

旅客须知等内容遇有变动，须于（）通告。

A）实施前

B）实施后

C）实施中

D）实施时

143.［单选题］《铁路旅客技术管理规程》（普速）460条中规定，听觉信号重复鸣示时，须间隔

（）s以上。

A）ls

B）5s

C）3s

D）4s

144.［单选题］《技规》（普速）中，车辆须装有自动制动机和（）。

A）紧急制动阀

B）人力制动机

C)压力表

D)轴温报警装置

145.［单选题］烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过()o

A)1O0

B)15日

C)300

D)90日

146.［单选题］运价里程为3279千米时，通票有效期间为()天。

A)3

B)4

C)5

D)6

147.［单选题］儿童(含免费儿童)免费携带品的重量是()o(《铁路旅客运输规程》第51条)

A)5千克

B)10千克

C20千克

D)30千克

148.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，收集不

少于()份同行人或见证人的证言等相关证据。

A)—

B)两

OS

D)四

149.［单选题］人力制动机一般装在车辆的()o

A)A二位端

B)B一位端

C)C中部

D)D不确定

150.［单选题］重大路风事件由()认定。

A)铁路局

B)铁道部

C)站、段

D)路风监察

151.［单选题］接地杆挂设完成后通知客运人员对接地杆进行防护，在()进行防护

A)车门内

B）车门外

C）车内

D）车外

152.［单选题］撤职的处分期限为（）。

A）六个月

B）九个月

C）十二个月

D）二十四个月

153.［单选题］列车遇变更径路时，列车客运乘务员做好宣传解释，（）组织不同径路的旅客下车

,按规定做好站车交接。（《动车组服务质量规范》第8.3.4条）

A）由车站

B）由列车

C）配合车站

D）车站配合

154.［单选题］旅客票价里程，按（）计算。

A）铁路指定径路

B）近径路

C）旅客乘车的实际径路

D）最短径路

155.［单选题］旅客列车原则上每运行（）小时应满水一次，每运行（）小时应补水一次。

A）3-4/1-2

B）3-4/2-3

04-5/1-2

D）4-5/2-3

156.［单选题］水型灭火器维修期限为（）年。

A）3

B）2

01

D）0.5

157.［单选题］一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的（）o

A）建筑限界

B）桥梁建筑限界

C）机车车辆限界

D）隧道建筑限界

158.［单选题］《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》的通知南铁客（2018）

154号规定旅客列车变更车底时，列车长要做好宣传解释工作，配合。共同组织旅客换乘其他列车

,并按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

A）站车

B）值班员

C）车站

D）列车员

159.［单选题］全列空调列车室内外温度差应不少于（）o

A）6度

B）8度

O10度

D）15度

160.［单选题］《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有

效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）天。

A）5

B）10

08

D）15

161.［单选题］铁路信号黄色表示：（）o

A）按规定速度运行

B）注意或减低速度

C）迅速通过

D）停车

162.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.2中规定，车内照明符合规定。夜间运行

（22:00-7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于（）

A）半开

B）半灯位

C）全灯位

D）关位

163.［单选题］《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：软席全年定期，软席乘车证为（）色。

A）浅粉

B）浅蓝色

C）浅黄色

D）浅红色

164.［单选题］违反用人单位劳动（工作）纪律，连续旷工达到15个工作日及以上，或1年内累计旷工

达到30个工作日及以上的，给于（）处分。

A）开除

B）留用查看

C）内部下岗

D）警告

165.［单选题］违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填

写人数，（）。

A）加倍补收票款

B）加倍补收票款，并核收手续费

C）按《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款

D）按《铁路旅客运输规程》的规定补收票款

166.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度

、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间

O

A）30.0

B）20.0

025.0

0）15.0

167.［单选题］列车在车站发生火灾或起火列车进站后，火灾事故应急处置由（）组织指挥，立即启

动《车站处置旅客列车火灾事故应急预案》。

A）列车长

B）车站值班员

C）车站站长

D）客调

168.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）0

A）车票、行李票

B）车票

C）行李、包裹票

D）车票、包裹票

169.［单选题］重大安保时期终到或经停核心区和重要专运警卫交会任务列车，每趟列车至少派一名

（）添乘。

A）车队干部

B）添乘干部

C）专业干部

D）职能科室干部

170.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.6条规定，电气化餐车电炸锅内最高油面高

度不超过油位警告标志，油温设定值（）O

A）严禁超过200℃

B）严禁超过250℃

c）严禁超过io（rc

D）严禁超过150℃

171.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》中规定，以下哪种人员不参加列车车内验票工作：（）

A）乘警

B）列车值班员

C）机械师

D）列车长

172.［单选题］列车启动旅客未乘降完毕，站车工作人员应坚持（）的原则，立即劝阻疏散正在乘降

的旅客到安全白线以内，列车员应尽可能及时撤下安全踏板。

A）安全第一

B）宁漏勿扒

C）谁主管、谁负责

D）谁发现、谁关闭

173.［单选题］列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责。熟悉相关应急处置流程，具备（）的能力

O

A）接待旅客

B）适应各岗位

C）英语会话

D）应急突发事件

174.［单选题］夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得

超过（）。

A）1小时

B）2小时

C）30分钟

D）40分钟

175.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失事故处理办法》中要求发生旅客人身伤害后，列车

长、站长应当及时组织现场查验，全面搜索、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的（）、发到

站、车次、有效期及有效身份证件信息等。

A）乘车日期

B）实名制信息

C）票种、票号

D）票号

176.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）基础管理中规定，各工种在（）的领导下

,按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

A）检车长

B）乘警长

C）列车值班员

D）列车长

177.［单选题］《铁路旅客运输规程》第六十八条规定，旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一

次行李，残疾人车（）。

A）一次

B）两次

C）三次

D）不限次数

178.［单选题］Accessiblelavatory的意思为（）。

A）无障碍入口

B）无障碍电梯

C）无障碍厕位

D）无障碍厕所

179.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。

A）列车等级

B）乘车条件

C）列车设施

D）服务等级

180.［单选题］《铁路旅客运输规程》规定，空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应

退还未使用区间的（）O

A）客票票价

B）加快票票价

0卧铺票票价

D）空调票价

181.［单选题］临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为（），可跨年填发。填发时应据实

填写，不要一律都填（）。

A）一个月，一个月

B）两个月，两个月

C）三个月，三个月

D）半年，半年

182.［单选题］轴温报警器该仪器采用高性能的微型计算机为核心，传感器把（）转变成电压信号后

输入微型计算机。

A）温度

B）声光

C）脉冲

D）轴温信号

183.［单选题］接到疑似食物中毒的报告后，客运调度应当立即根据列车长提出的要求，通知有关车

站及值班主任（列车调度员），需要停车处理的停车处理，并报告（）0

A）涉及铁路局客运处

B）所在地铁路局客运处

C）本铁路局客运处

D）运行前方铁路局客运处

184.［单选题］《铁路旅客运输规程》第十七条中规定，旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必

须与（）的到站、座别相同。

A）车票

B）硬卧车

C）客票

D）通票

185.［单选题］根据《技规》规定，列车在长大下坡道上使用紧急制动阀时，必须先看压力表，如压

力表的指针以由定压下降（）时，不得在行使紧急制动阀。

A）600KPA

B）300KPA

C）200KPA

D）100KPA

186.［单选题］列车渡海时，对离车旅客，列车乘务员应当心中有数。在轮渡到岸（）前，对仍未回

车厢的旅客，应通知渡轮客运员寻找旅客并送回车内。

A）10分钟

B）15分钟

020分钟

D）30分钟

187.［单选题］班组长要成为一个内行的领导，必须具备（）。

A）管理知识和能力

B）技术知识和能力

C）战略知识和能力

D）管理与技术两方面的知识和能力

188.［单选题］发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费

,危险品交前方停车站处理。

A）补收

B）的20%补收

C）加倍补收

D）的50%补收

189.［单选题］《铁路旅客运输规程》第四十四条中规定，持站台票上车并在开车()分钟后仍不声明

时，按无票处理。

A)10.0

B)20.0

C)30.0

D)40.0

190.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车高站台乘降作业时，站停时间超

过()分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

A)3

B)4

C)5

D)6

191.［单选题］《铁路旅客列车消防安全管理规定》第四十七条规定，客车车厢(双层客车每层)配

备2kgABC干粉灭火器和2L水型灭火器()。

A)各2具

B)各4具

C)各5具

D)各6具

192.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，每节车厢垃圾箱不少于()个，与垃圾袋配套

使用。

A)1.0

B)2.0

C)3.0

D)4.0

193.［单选题］《技规》中，车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现()种危及行车和人身安

全情形，应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车。

A)4

B)5

06

D)7

194.［单选题］《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥

和()以上停车站锁闭厕所。

A)3min

B)4min

C)5min

D)6min

195.［单选题］可在12306.cn网站购票且可直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续

的有效身份证件是（）。

A）台湾居民来往大陆通行证

B）中华人民共和国二代居民身份证

C）港澳居民来往内地通行证

D）按规定可使用的有效护照

196.［单选题］《铁路运输收入票据管理工作规则》第十条：列车长与车站办理借票手续后，（）应

发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。

A）列车长

B）列车值班员

C）出借票据方

D）车站值班员

197.［单选题］动车组列车空调失效安装防护网、打开部分车门后，（）运行，具备条件时可组织旅

客换乘其他列车。

A）可继续

B）可继续限速

C）视情况可继续

D）不可继续

198.［单选题］《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》中，“复兴号”动车组列车在

服务备品适当位置按规定样式印制（）标识。

A）复兴号

B）RB

C）RC

D）CR

199.［单选题］发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。

A）3

B）5

C）7

D）10

200.［单选题］动车组列车运行时间超过（）的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票。

A）1小时

B）l.5小时

C）2小时

D）2.5小时

201.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，进包先敲门，离开时，应

（）o

A）倒退出包房

B）向旅客道别

C）转身走出包房

D）直接退出包房

202.［单选题］《铁路客运运价规则》中规定，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的（）%计

算。

A）20.0

B）30.0

040.0

D）50.0

203.［单选题］对重点旅客做到“三知三有”，优先办理卧铺、安排座席，为（）的特殊重点旅客联

系到站，提供担架、轮椅等辅助器具。

A）车票等级

B）旅行生活

C）正当要求

D）有需求

204.［单选题］《铁路技术管理规程》（普速）第197条中规定，接触网的标称电压值为。。

A）19KV

B）29KV

027.5KV

D）25KV

205.［单选题］《铁路旅客运输规程》规定，儿童票的座别应与成人车票相同，其到站（）成人车票

的到站。

A）应远于

B）应相同于

C）不得远于

D）应近于

206.［单选题］进行心脏按摩时，应用（）放在按压位置。

A）手背面

B）手掌掌根部位

C）手掌指端部位

D）手掌掌心

207.［单选题］全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）。

A）18时起计算，实行24小时制

B）零时起计算，实行24小时制

C）18时起计算，实行12小时制

D）零时起计算，实行12小时制

208.［单选题］《铁路技术管理规程》普速部分第223条规定，铁路行车组织工作，必须贯彻安全生产

的方针，坚持高度集中、统一领导的原则。运输、机务、车辆、工务、电务、供电、信息、房建等

部门要（）,组织均衡生产，不断提高效率，挖掘运输潜力，完成和超额完成铁路运输任务。

A）发扬协作精神，主动配合，紧密联系，协同动作

B）协作精神，相互配合，紧密联系，协同动作

0协作精神，主动配合，紧密联系，协调动作

D）合作精神，主动配合，紧密联系，协同动作

209.［单选题］《铁路旅客运输规程》第十六条规定，发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是

有（）的车站。

A）快车始发

B）同等级列车始发

C）同等级快车始发

D）列车始发

210.［单选题］《细则》中，国务院铁路主管部门邀请其他政府部门检查铁路工作时，凭''中国铁路

免费乘车证”可乘坐除（）以外各种等级、席别的列车。

A）国际列车

B）城际列车

C）动车

D）高铁列车

211.［单选题］职工出差以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜达6h的

,准予免费使用卧铺。

A）20时至次日晨6时

B）20时至次日晨7时

021时至次日晨6时

D）21时至次日晨7时

212.［单选题］站车无线交互系统，红色代表（）o

A）有可以用于车上补票的席位

B）没有可补席位

C）没有该车厢的席位信息

D）信息未生成

213.［单选题］《铁路旅客运输规程》第四十五条中规定，持站台票上车送客未下车但及时声明时

,只补收至（）的票款。

A）前方营业站

B）列车终到站

C）前方停车站

D）前方下车站

214.［单选题］新型空调车内温度冬季（），夏季（）

A）18~20℃,20~24℃

B）18~20℃,24~28℃

C）20^22℃,24~28℃

D）18~22℃,24~28℃

215.［单选题］动车组列车单程运行时间在14小时以上的，途中（运行7小时前后）安排1次全列满水

O

A）6小时

B）12小时

014小时

D）24小时

216.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.4中规定，临时停车时做好（）,加

强巡视，确保车门锁闭。

A）服务

B）宣传

C）瞭望

D）巡视

217.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.1条规定，发电车供电的空调客车须在列

车（）,对车厢进行预冷或预热。

A）始发前2小时

B）始发前1.5小时

C）始发前1小时

D）始发前40分钟

218.［单选题］动车组列车商务座车（）全程供应。

A）开水

B）茶水

C）饮料

D）矿泉水

219.［单选题］列车运行中碰撞异物影响行车安全时，司机应立即采取停车措施，并向列车调度员

（车站值班员）报告碰撞异物地点、碰撞异物情况及停车地点，动车组列车司机还应通知（）。

A）列车长

B）乘警

C）乘务员

D）随车机械师

220.［单选题］对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（）o

A）100%,50%以上、

B）50%以上，30%以上、50%以下

030%以上、50%以下，30%以下，

D）20%以上、30%以下，20%

221.［单选题］《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票

O

A）软、硬座票

B）加快票

C）客票

D）车票

222.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失事故处理办法》中要求列车发生（）以上疑似食物

中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运客调。

A）一人

B）二人

C）三人

D）四人

223.［单选题］卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（）计算票价。

A）2人

B）3人

04人

D）5人

224.［单选题］中国共产党第十九次全国代表大会同意，把推动构建（），遵循共商共建共享原则

,推进''一带一路”建设等内容写入党章。

A）人类命运共同体

B）和平与发展局面

C）发展主题

D）和平发展主题

225.［多选题］逐步实现社会治理结构的（）、治理方式的（）、治理过程的（），将有力推进国

家治理现代化的进程。

A）合理化

B）科学化

C）民主化

226.［多选题］旅客遗失物品需要转送时应填写（）o

A）编制客运记录

B）行李、包裹交接证

C）交列车行李员签收

D）发电报

227.［多选题］《铁路旅客运输管理规则》第129条中规定，严禁在运行中的（）前面抢越线路。

A）机车

B）车辆

C）行人

D）列车

228.［多选题］《关于加快列车移动补票系统建设的通知》中，移动补票系统所办理的（）等各种补

价业务原票不收回，随原票使用有效。

A）变席

B）变径

C）补价（空调、加快）

D）减价不符

229.［多选题］《铁路旅客运输管理规则》中规定，严禁在运行中的（）前面抢越线路。

A）机车

B）车辆

C）行人

D）列车

230.［多选题］《铁路乘车证管理办法》第五条乘车席别的规定，准乘软席的人员范围：（）；年满

五十周岁的正、副处长和相当职级的人员；年满五十周岁的副教授和相当专业技术职务的人员（本

办法实施前，已按部规定享受软席的专业技术人员，可继续享受）；一九三七年七月六日前参加革

命工作的干部；铁道部副部长和相当职级以上人员，因工作需要准许随行人员一人填发软席乘车证

O

A）铁道部正、副部长和相当职级的人员

B）正副司局长和相当职级的人员

C）教授和相当专业技术职务的人员

D）经国家和部批准的“有突出贡献的专家”

231.［多选题］动车组站内吸污作业结束后，吸污作业人员通知（）、（）和（）（终到站为车站

客运人员）。

A）车站客运人员

B）随车机械师

0列车长

D）司机

232.［多选题］车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时报告（含速报）内容包括（）。

A）发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程。

B）伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址

C）车票种类、号码、发站、至U站、车厢、席位等基本情况

D）发生经过、旅客伤亡及现场处理简况

233.［多选题］男性头发两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，（）。

A）不遮盖眉毛、耳朵

B）不烫发

C）不留胡须

D）不留短发

234.［多选题］《铁路旅客运输办理细则》中规定，线路中断，旅客可以要求在原地（）、中途站退

票或按照承运人的安排绕道连续。

A）等候通车

B）返回发站

C）中途下车

D）中途退票

235.［多选题］当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时，（）不办理转送。

A）危险品

B）国家禁止或限制运输的物品

C）动物

D）食品

236.［多选题］常见恐怖袭击手段有哪些（）、（）

A）常规手段

B）非常规手段

C）正常手段

D）非正常手段

237.［多选题］国铁集团客运部通话记录（2021）第22号规定，旅客购买计次（定期）票产品后，可

在规定的地点提前预约产品所对应发到站及席别的席位；行程发生变更时，可在下列哪些处所（）上

取消预约。

A）车站退票窗口

B）代售点

012306网站

D）自动售票机

238.［多选题］站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，（）。

A）双臂自然下垂

B）手指并拢贴于裤线上

C）脚跟靠拢

D）脚尖略向外张呈“V”字形

239.［多选题］旅客运输组织工作要从（）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

A）方便旅客出发，全面安排

B）按照长短途列车分工

C）换乘优先

D）保证重点

240.［多选题］《铁路技术管理规程》（普速）第38条中规定，全长（）以上的钢桥、全长（）以上

的隧道设置通信设备，必要时设置固定照明、安全报警装置。

A）500m

B）1000m

C）2000m

D）3000m

241.［多选题］《技规》（普速铁路部分）中，听觉信号是指（）发出的音响和机车、自轮运转特种

设备的鸣笛声。

A）号角

B）口笛

C）动车组

D）响墩

242.［多选题］标准化规范化对标分为哪几个等级（）

A）标杆

B）优秀

C）达标

D）不达标

243.［多选题］列车乘务人员配置具备录音功能的（）。

A）手持电台

B）应急灯

C）音视频记录仪

D）口笛

244.［多选题］给商务座旅客送餐时应使用托盘、垫纸，（）等应置于托盘右侧。

A）餐具

B）餐巾纸

C）牙签

D）速溶汤

245.［多选题］《铁路客运运价规则》第十六条：儿童票可享受（）的优惠票。

A）客票

B）加快票

C）空调票

D）卧铺票

246.［多选题］《细则》中，特种乘车证包括（）。

A）中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证

B）邮局押运人员免费乘车证

C）口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车证书面证明

D）便乘证

247.［多选题］动车组列车车厢外部的电子显示屏显示（）等信息。

A）列车运行区间

B）车次

C）停站

D）车厢顺号

248.［多选题］《铁路技术管理规程》（普速）第155条中规定：根据需要在（）设置动车组、客车

地面排污设施和移动排污设备。

A）始发站

B）终到站

C）客运枢纽站

D）上水站

249.［多选题］站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用

（）等不负责任言语或有不耐烦表现。

A）“不知道”

B）“请稍等”

C）“没点”

D）“对不起”

250.［多选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，办理移

交手续时，列车应当编制（）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或

其联系方式等一并移交。

A）客运记录

B）旅客携带物品清单

C）说明

D）电报

251.［多选题］《铁路旅客运输管理规则》78条规定：旅行服务工作应面向市场。采取灵活的经营

方式，参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求。实现良好的（）O

A）社会效益

B）服务效益

C）文化效益

D）经济效益

252.［多选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第12.5条规定，客运、（）等乘务人员每两

人轮流使用一个铺位。

A