管理信息系统案例分析

名称：用友U8企业应用套件(简称用友ERP-U8)开发商：用友软件股份有限公司用友ERP—U8企业应用套件(简称用友ERP-U8舰产品，是中国用户量最大、应用最全面、行业实践最丰富的ERP,并与中国企业最佳业务实践相结合，形成了中国企业最佳经营管理平台。它充分适应中国企业高速成长且逐渐规范发展的状态，为广大中小企业连接世界级管理，是蕴涵中国企业先进管理模式，体现各行业业务最佳实践，有效支持中国企业国际化战略的信息化经营平台。在今天，它不仅成为管理者进行企业运营与管理的桌面工具，更是企业实现精细管理、敏捷经营的利器。用友ERP-U8以集成的信息管理为基础，以规范企业运营，改善经营成果为目标，帮助企业实现“精细管理，敏捷经营”。用友ERP—U8提供财务管理、供应链管理、生产制造管理、客户关系管理、人力资源管理、办公自动化和商业智能等集成化功能，并整合各种合作伙伴的方案。在总结中国企业各行业最佳实践的基础上，提供的行业解决方案涵盖机械、电子、汽配、服装、化工、食品、制药、服务业、零售业等，是中国企业应用最广泛的ERP管理软件。开发技术：UAP平台是ERP-U8的核心技术平台，提供系统底层的基础设施支持，即提供了ERP—U8运行所必须的基本运行时框架，封装了ERP-U8各层运行必须的基本构件，保障各层之间的通讯的畅通，并制定了相关技术标准。同时UAP是一个集成应用平台，提供一系列的设计、开发、集成、安装和部署工具。基于UAP平台，可以开发U8的标准产品，开发满足行业需求的行业插件，开发企业的个性化应用，以及对第三方系统的集成；客户和实施人员可以通过可视化的规则定义工具进行个性化的配置，满足企业的个性化需求。因此，强大的UAP平台就是中国企业信息化的集成应用平台。用友U8基于Silverlight客户端技术推出全新B/S门户，提高运行效率，降低部署成本。强大的工作流平台，支持企业业务流程的可视化动态建模、定义、扩展、编排、执行以及透明的跟踪与控制，适应业务流程的变革和创新，确保企业的各个角色能够高效协同完成各项业务工作。适用领域：中型企业中小企业发展过程中，很多情况下并不是按照所谓先定战略后发展的情况进行下，中小企业的发展是小规模投放，获得收益的时候，再大规模的投入，试探性的发展，他们的发展模式我们可以理解为避险行为，摸石头过河方式。发展过程当中，企业采取两个方式，一是专业化的发展，比如说双环传动，它是一家上市公司，去年9月份上市，非常专业化的发展，只做高端齿轮；二是多行业、多元化的发展思路，虽然整个企业规模并不大，由于中国机会很多，它愿意在各个行业进行尝试。中小企业规模不断发展，从一个完全不相关的企业进入到另一个行业行业，在中国业界比比皆是。在这样企业中经营过程当中，非常强调你的解决方案能不能提供多行业，多领域的集成应用解决方案，在一个系统当中全面完成应用。U8在八个大的行业当中，提供了包括机械、电子、汽配、服装、医药、化工、食品等在内的行业类的专业需求以及解决方案。操作界面及演示：库存管理财务管理库存量库存量预算控制库存管理商业智能第出到审核34录入库存期初的货位信息库存期初货过12t☑有无组装折卸业务☑有无形态转换业务☑有无委托代销业势厂有无受托销业务项计可用量控制☑有无成套件管理√有无序列号管理一失效日期反台保质期系统户用月份厂有无远程应用远程标识号修改现存量时点浮动换算宰的计算规则○以件数为主●以数量为主动指定批号(CTRL+B)自·近效期先出批号先进先出出库自动分配货位规则·优先顺序县少先出自动出库跟踪入库(CTRL+Q)后进先出出库默认换算宰●档案换算率○结存换算率○不带换算率厂检查仓库存货对应关系厂检查存货货位对应关系☑审核时检查货位☑库存生成销告出库单审核后才能出库厂检查仓库机限厂检查存责核限厂检查货位权院调拨中●同单只控制出库权限入或转出申请单只控制入车权限入或转出白单据后一张卑据☑倒中村料出库单自动审核厂位查部门权院☑记账后允许取消审核红字销售出库允许录入系统中未维护的序列号花中未维护的序列号厂检查操作员权限厂检查客已板限确定取消应用帮助典型用户和成功案例：·探路者户外用品——事求卓越积极创新·汉庭酒店——全盘布局精准管控·【用友制造】高砂鉴臣：打通化工企业管控“信息流”·天宇物流有限公司配常理汉庭信息化建设目标：建立集团物资采购黑夏持多种集中采购管下属企业/单位的人力刻价值成效(※)从采用用友NC以来，集团的发展变化也是非常明显的，简单可以归纳为以下几个方面便利及时的财务帐目查询原先因为汉庭是高速发展的企业，看到的数据往往是下发指令后的7个工作日才能看到，现在可以及时全面看到。实现集团化管控汉庭是高度的集权的企业，在集团里面统一了核算规则，会计科目，公司档案，客商档案等，通过角色权限配置，检查是否达到全面控制的要求。企业会计科目是在集团里面编制完成后全面发下去，不存在上面有科目下面没有科目的问题，客商档案也是在集团里面建成的，下拨的，还有一些统一的资产信息，借用了固定资产的模块把固定的摊销费用全部在固定的模块里面实现了，待摊费用全部实现了，统一了资产信息，折旧的方法也是整个集团完全控制的，统一了角色权限的配置，每个人在集团里面有一个编号，同时管下面几家门店，同时通过各个结点来管住各个角色里面可以操作的权限，在高度集权的情况下，这样在集团可以查到某家门店甚至整个集团的信息，从中发现并及时控制潜在风险，实现管控目标。汉庭酒店的特有的业务系统(PMS系统),通过用友UAP平台实现各类管理数据的实时交互我们公司目前是每天业务事件发生的时间是固定的，每天按时把发生的业务及时导入了NC系统，根据汉庭未来的发展设了资产多帐簿应用，资产账簿等多4套，新会计准则账簿、美国会计准则账簿、国际会计准则账簿、内部管理账簿，通过卡片由主账簿导入形成其他账簿的卡片，每套账的净残值率不同，需对四套账进行折旧计提，形成不同的折旧数据。同时也体现了国际化集中财务管理的特色。考虑未来在美国上市的目标，美国方面对内控的要求是非常严格，汉庭还开发了一个有序流水号的问题，一套账中一年内凭证号要进行连续排号，即上月与下月凭证在衔接时要保证连续，下月凭证号不归零；可以防止在结账月人为进行凭证增加，防止违规操作；从而加强内部控制，增强财务监控力度，更加符合萨班斯法案内控制统一关帐随即统一出报表统一关账提高工作效率，增强财务人员的积极性与严谨性，是集团管理的一部分；统一关账后可以统一出报表，各门店报表数据可以自动生成，增强了数据的准确性与及时性，为企业的发展提供最详实的数据，为领导的决策提供最有力的依据；实现企业各类证照的管理在公司目录中进行证照登记、图片电子文档挂接，临近日期提醒预警，在集团里面不可能对下面100多家门店哪张证照到期是非常清楚，有了提醒功能后，解决了我们很多的劳动力。eHR让公司简单迅速对人力资源进行管控人力资源对我们汉庭高速发展的企业来说是非常重要，可以把数据全部集中起来，进行管控。支持纳税申报的接口和网银的接口用不着每个月拿着税卡，拿着银行的支票不需要去银行，可以跟各个局保税系统对接，减轻了很多工作量，因为是集团管理，可以跨实体反映一些数据，可以通过并图一些实施，它是实时的，一个是动态，也可以实施集团内部或者单体之间的信息往来，这些数据因为是集团性的数据，可以用于集团数据的分析决策。用友ERP-U8V10.0产品报价单单位：元(人民币)产品名称模块基础价格许可单价财务会计FinancialAccounting总账固定资产应收款管理应付款管理专家财务评估网上银行现金流量表出纳管理报账中心网上报销管理会计ManagementAccounting资金管理成本管理标准成本项目成本供应链管理SupplyChainManagement采购管理PurchasingManagement销售管理库存管理存货核算合同管理售前分析质量管理委外管理进口管理出口管理售后服务序列号SerialNumberManagement生产制造管理Manufacturing&ProductionManagement物料清单主生产计划需求规划产能管理生产订单车间管理WorkshopManagement工序委外设备管理工程变更管理人力资源管理HumanResourceManagement人事管理人事合同管理薪资管理计件工资(个人)计件工资(集体)保险福利管理考勤休假管理AttendanceManagement招聘管理培训管理绩效管理经理自助18000(包括10个许可)员工自助20000(包括30个许可)宿舍管理决策支持系统DecisionSupportSystem用友U8商业智能报价.xls专家财务评估(企业版)集团管理GroupCompanyManagement集团财务GroupCompanyAccounting合并报表结算中心预算管理(集团网上结算专家财务评估(集团版)用友U8商业智能报价.xls行业报表网络分销NetworkDistribution网络分销标准套件(包括10个许可)网络分销服装鞋帽行业套件(包括10个许可)网络分销医药食品行业套件(包括10个许可)网络分销电子电器行业套件(包括10个许可)集成平台(网络分销与ERP集成)内部控制InternalControl内部审计企业应用集成(EAl)EnterpriseApplicationIntegration企业应用集成UAP设计平台UAP运行平台远程接入U8远程接入网银适配器网银适配器即时通讯即时通讯(包括10个许可)移动ERP移动消息管理移动查审管理即时通讯：按记名用户(非并发用户)控制许可连锁零售Chain-retailManagement(不能单独使用，必须与网络分销或者U8供应链组合应用产品名称及应用换服务器，不含门店许可数)每门店价格连锁零售标准版4万元(支持0-20个门店)6000元/门店8万元(支持21-50个门店)6000元/门氏12万元(支持51-100个门店)6000元/门店16万元(支持100个以上门店)6000元/门店连锁零售服装鞋帽版4万元(支持0-20个门店)6000元/门店8万元(支持21-50个门店)6000元/门店12万元(支持51-100个门店)6000元/门店16万元(支持100个以上门店6000元/门店连锁零售食品医药版4万元(支持0-20个门店)6000元/门店8万元(支持21-50个门店)6000元/门店12万元(支持51-100个门店)6000元/门店16万元(支持100个以上门店)6000元/门店目标管理无独立许可统一按照门店数控制预定管理店内加工储值卡管理礼券管理赊销管理编号标准产品基础许可数基础报价每增并发包每并发包单价最大许可数备注120并发5并发/个含致远A6企业版、U8插件、MySql数据库、标准Office插件编号标准产品基础许可数价价基础报每增并发包每并发包单价最大许可数备注1高级OFFICE套件等同产品并发2电子签章套件1套(含1个客户端)1客户端/个3GKE插件50客户端50客户端/个增加客户端许可数必须是50的整倍数4身份验证插1套(含2个客1客户件户端)端/个5AD应用等同产品并发6公文插件等同产品并发7OA短信集成插件等同产品并发需要实现发短信的应用，则必须购买8OA短信插件等同产品并发需与OA短信集成插件配套使用目前是集成金迪短信猫9安全传输插件等同产品并发综合办公插件等同产品并发评点用友U8V10.0蕴含大量先进管理模式，包括10余个管理一体化解决方案，支持八大行业应用和200余个细分行业解决方案，支撑企业跨年应用、移动商务应用、智慧决策应用，同时在便捷易用、效率优化方面得到了大幅度提升，帮助企业实现全面应用、按需部署、快速见效。U8V10.0针对今天的企业，在信息化应用理念上提出了“更灵动、更智慧、更时尚”。U8V10.0“更灵动更智慧更时尚”的内涵，更灵动，体现在对市场环境的适应变化，灵动就是具备应对风险和不确定性情况系，如何抓住响应客户的需求，并且迅速以比较低的成本满足客户的需求，这就我们理解的企业灵动的经营，如何去敏捷的响应市场。更智慧，智慧是从人随着年龄的增长和经历中不断积累增长出来的，U8会伴随着企业积累出更多的智慧。智慧简而言之的特性包括：1) 善于总结，2)分析，3)追溯，4)创新，5)善于抓住新市场。在开源节流之间寻求平衡，战略目标的达成。更时尚，我们所理解的时尚不是时装界的光鲜亮丽，而是企业界能够把不同的管理软件和管理技术和技术平台、技术手段进行有机的搭配，把企业的信息化应用和企业战略相结合，这就是一种时尚。U8作为灵动、智慧、时尚三大亮丽主题内涵的特征。细算理数浦经细算理数浦经智慧·关载客户的在线般务灵动灵动，U8现在面临的过去十年是一个迅速变化，不断产生创新和令人惊异的十年，企业产品周期越来越短，客户的需求越来越刁钻，现在产品的价格不断被买方市场压低，大部分客户市场满足客户需求的时候都面临这三个问题：面向客户的个性化和特制化的需求；面向客户更快的交期和更快响应周期；以更低成本交付你所响应的产品和服务。需要满足这三个条件，基本上要求一个企业建立一个非常敏捷和敏锐的流程体系，其中包含了供应链的敏捷和精细制造，此外我们整个管理重心从单纯交付产品转向了对盈利的关注，对客户满足度的追求。智慧的企业，有几个关键特征：第一，分析，对企业经营历史的分析，看待未来预测的可行性。第二，反馈，通过智慧的产品迅速反馈到实际业务当中，进行发现问题，进行有效的控制。第三，可控。时尚的U8时尚是个性的，U8V10.0专门考虑到过去14年提供了细节的功能，和大量的应用工具，但是缺少一个相应的基于角色和部门综合应用的角色体验的入口，针对每一个用户角色，无论是最基本的操作工还是中层的主管，每个角色一定会行使三个职能，一是他当前要执行的任务，二是进行一定的协调工作，三是有一定的管理职能。除了最底层的仓库保管员，可能不具备管理职能之外，一般企业应用的角色都有这三个职能。U8将角色门户定位在六个关键要素上，(1)监控桌面，通过监控桌面的设置，我们将管理层和管控人员关心的报表直接设置在门户上，以图形或者列表的方式呈现出来；(2)作业桌面，就是当下所做的工作任务，比如采购工作桌面，(3)计划下达的任务，系统预置了20多种批量推式的作业任务，方便业务员批量下单；(4)待收、待发的消息，包括审批消息，预警消息，公告消息都可以一起设置在里；(5)流程图的方式，把企业所关心的基于菜单式的操作模式改变成为一个流程图的工作桌面模式，在这个流程图引导下可以快速找到你所负责的领域。(6)常见的工作，还有报表通过选择的方式，拉到自己桌面上，你无需到处寻找。NumericNumericNumericNumericNumericNumeric更新改造调出Numeric备注§12.5.6输入输出设计输入输出设计对系统使用效果有着很大影响。输出表格与使用者紧密相连，使用者可以从输出表格中得到所需信息。输入设计应当尽量使输入数据发生错误的可能性降至最低，输出设计的出发点应当是保证输出表格方便地为使用者服务，正确地反映和输出用于生产管理等方面的有用信息。在输出设计中应当考虑以下几点：该系统输出表格有生产完成情况方面的报表、工时利用方面的报表、产品质量方面的报表。下面列出生产工时利用月报、月考勤汇总表、(日)月生产进度报表，见下表：班组日历工时公休工时制度工时缺勤工时制度实际工时出勤利用率制度工时利用率工时日期生产进度月(日)报表填表日期：班组人数产品名计划数实际完成数生产数返修数合格数废品数合格率废品率日期备注输入数据是为了在计算机内进行加工处理而从外部接收数据，它的正确与否对于整个系统质量的好坏是起决定性作用。因此一定要保证输入数据的正确性。在输入设计过(2)原始单据的格式设计，要便于填写，便于归档，尽量减少汉字输入以减轻输入(3)输入数据的校核工作尽量由程序来保证。该系统输入单据包括：个人和小组生产日报，考勤日报，废品通知单。表：12-5个人和小组生产日报表日期班组姓名产品名称规格加工工序单件定额工时实际完成数生产合格返修废品工时完成成停工工时缺勤工时换加班说明：原个人和小组生产口报是以小组为单位填写的。每天小组统计员将小组各种工时统计填写在口报表上。现在要求小组统计员将每个人按下表填写，输入计算机，由计算表：12-6产品入库单数量计划价格产品名称型号规格单位交库实收单价总额表：12-7车间废品通知单责任者工序号产品名称规格废品数费损失工时性系统实施是继系统规划、系统设计之后的又一个重要阶段。它将在系统设计的基础上，将系统设计方案的结果具体地写在计算机系统上进行实现。这一阶段的主要任务可以概括系统的调试第一项设备的购置与安装，由网络信息组通知按照总体设计的要求和财务预算，选择性能价格比最优的设备，通知供货厂家按要求供货，并进行网络系统的集成；第二项建立数据库系统，也是一项比较简单的工作，根据前面的数据分析及数据库设计工作规范进行；第三项程序的设计与调试，按照系统设计选定的PowerBuilder7.0forWindows数据库管理系统进行开发，开发时按照程序设计的方法采用自上而下逐步实现系统设计提出的各1.程序调试，主要是检查程序的正确性、运行时间和存储空间的可行性、用户界面是否友好等功能。这些检查工作可能过一定的测试方法来实现，任何产品的测试方法总体上可分为两种：如果已经知道了产品应该具有的功能，可以通过测试来检验是否每个功能都能正常使用；如果知道产品内部工作过程，可以通过测试来检验产品内部动作是否按照规格说明书的规定正常进行。前一个方法称为黑箱测试，后一个方法称为白箱测试。对于软件测试而言，黑箱测试把程序看成是一个黑盒子，完全不考虑它的内部结构和处理过程，给它适当的入口参数，看其出口参数是否正确或是否实现了相应的功能。黑箱测试也称为功能测试。只要测试方案(入口参数等)给的正确，测试较易实现。与黑箱测试法相反，白箱测试，也就是完全了解程序的结构和处理过程。这种方法按照程序的内部逻辑结构测试程序，检验程序中的每条通路是否都能按预定的要求正确工作。这种测试方法和效率高，但要求测试人员必须清楚程序内部的逻辑结构。在程序调试阶段可采用上述两种方法分别对功能模块以及经过测试的模块放在一起，形成的各个子系统进行测试。2.联合调试是反映把各个经过调试的子系统经过一定的方式、方法集成为一个系统否合理，各子系统之间有没有干扰。在这个过程中不仅应该发现设计和编码的错误，还应该验证系统确实能提供需求说明书中指定的功能，而且系统的动态特性也符合预定要求。3.系统调试是指把所设计的管理信息系统从实验室投入到具体的应用环境中去，所做的现场测试。由今后具体使用此系统的各类人员对系统进行操作，使用部分实际数据对系统进行验收测试。其目的是验证系统确实能够满足用户的需要。在这个测试步骤中发现的问题，往往是系统需求说明书中存在的错当一个系统做完验收测试后不能马上替代手式作业而投入实际运行。应先做如下准备1.建立相应的规章制度一个有效的信息系统在投入运行后无疑会影响一部分人的工作方式和利益，在系统投入运行的初期，甚至也会遭到许多操作人员(这些人员可能是系统的直接受益者)的反对。要使人们从思想、工作方式、方法上切换到新系统，必须要有强有力的管理制度作保证。例如，车间管理子系统在投入运行之前车间的废品一个月统计一次，为了精确计算每个班组的废品指标，规定统计员必须及时统计每个班组当天的废品。为了适应这种要求必须建3.系统文档准备(1)一般性说明文件，包括用户手册、系统规程等。(2)系统分析报告，包括需求分析、系统设计、系统实现等报告。(3)程序说明书。(1)对用户单位系统管理人员的培训，这种培训包括对系统软硬件两个面的培训。软件方面包括操作系统、网管、数据库、应用程序等；硬件方面包括服务器、工作站、交换机、网卡、通信介质等。只有用户系统管理员完全掌握了此系统之后，才可开展对系统调试、整理基础数据和培训操作人员结束以后，我们采用了系统的并行切换方式。并对系统个别细节做调整，然后才使整个系统投入了正式运行。为优化本系统的人、财、物力资源，让领导及总调度及时掌握全厂生产动态，提高全员劳动生产率起到了重要作用。“重开发，轻管理”是系统失败的主要原因之一。日常运行过程中，应做好数据收集，数据分类，数据录入工作，要严格按照系统操作规程完成系统的日常数据处理，应将系统对数据的处理情况、处理效率、意外情况的发生及处理等，及时、准确、完整的记录下来。运行记录是系统管理和维护工作的基础，也是系统评价是指系统在功能、经济等方面所进行的审核与评价。(1)系统完整性：是指系统设计的合理性，具备的功能及特点，系统是否达到了设计(2)系统的可靠性：指系统运行的可靠程度。系统能否无故障正常的工作，当出现异(3)系统的效率：与旧系统相比，减轻了多少重复的频繁劳动和手工的计算量、抄写(4)系统的工作质量：系统提供数据的精确度，输出结果的易读性，使用是否方便，(5)系统的灵活性：系统的环境是不断变化的，所以系统的扩充能力与修改的难易程2.系统功能测试项目简表：表12-8测试项目功能/性能测试运行情况超额完成完成基本完成未完成投运正常不正常销售管理：SAL模块基础数据维护√√定单信息维护√√销售单据管理√√综合数据管理√√主生产计划：MPS模块基础数据维护√√合同数据采集、确认√√√√√MPS共亨查询√√装配计划生成、审核√√提交MPS√√物料需求计划：MRP基础数据维护√√√√MRP定单维护√√√√物料采购：BUY模块计划维护√√请购子菜单√√√√√√供应商管理√√合同子菜单√√代码维护√√经计算，2002年3-9月所取得的经济效益如下：(1)减少资金占用。由于实施CIMS使计划用资金1249.85万元，按月利息率5.3625%计算，节约利息40.12万元。同时，通过库存管理模块的使用，使管理人员摸清了家底，对长期积压闲置的库存进行了彻底的清理，盘活艺设计)等先进技术，大大缩短了产品的研发周期，由原来的6个月减少到2个月，效率提高60%以上。同时也优化了产品设计质量，推进了产品标准化水平，尤其是减少了工装制造数量，结业工装执照费用18.18万远。量水平的提高，使用一次性装配合格率达到了99.1%,仅铸件废品损失减低48.24万元。(4)减员增效。由于CIMS的实施，在总体工作质量增加的情况下，办理内退人员303多人，减