浪潮iNexT企业通信产品及案例分享

浪潮新一代企业通信平台2024年1月16日面向未来的IP-PBX&UC解决方案山东浪潮通信设备有限公司庞杰目

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contents今日之浪潮企业通信产品我们的成功案例合作优势企业概况今日之浪潮

上市公司浪潮信息（000977）深市浪潮软件（600756）沪市浪潮数字企业（596.HK）香港

管理15%市场25%技术60%员工人数：28842

历史的浪潮1983年第一台浪潮微机在济南诞生，这是中国IT发展的新起点1993年浪潮研制出中国第一台小型机服务器2004年浪潮服务器刷新世界商用智能TPC-H世界记录，这是中国服务器首次打破世界记录2013年我国第一台关键应用主机浪潮天梭K-1系统正式上市并荣获国家科技进步一等奖2019年浪潮集团人工智能申请人专利申请数量3755件，世界排名第42020年浪潮入选国务院国资委“科改示范企业”名单以及《2020福布斯中国最具创新力企业榜》浪潮集团是中国领先的云计算、大数据服务商，已为全球一百二十多个国家和地区提供IT产品和服务。浪潮集团2022年营业收入：1060亿元战略愿景今日之浪潮国家级企业技术中心高效能服务器和存储技术国家重点实验室跨行业跨领域工业互联网平台国家信息存储工程技术研究中心10个国家级创新平台2022年累计有效专利12785件牵头制定服务器领域全部基础国家标准专利标准云计算大数据人工智能工业互联网新一代通信核心业务板块为了顺应全球信息技术的发展趋势，抓住数字经济发展机遇，响应国家的新基建号召，2021年浪潮提出了最新的企业战略定位。世界一流新一代信息技术产业龙头企业公司战略愿景经济社会数字化转型优秀服务商新型基础设施建设骨干企业业务概况今日之浪潮政务云Government

Cloud智慧政务Smart

Govt.智慧城市Smart

City计算装备Computingequipment智慧行业Smart

Industry据Gartner最新数据，浪潮服务器以10.3%的市场份额位居全球第二，在中国服务器市场，浪潮以30.9%的占有率居第一位浪潮存储2022年装机容量稳居全球前三，中国第一根据《2020-2021年中国政务云市场研究年度报告》，浪潮凭借高市场占有率、完备的产品体系、广泛的用户基础、完善的云服务和良好的生态体系，连续留6年蝉联中国政务云市场第一、公有云市场前3浪潮是中国领先的行业解决方案提供商，与96家央企和26个国家部委在信息化领域建立了深入的合作关系，提供行业解决方案的顶层设计和全生命周期的交付与服务浪潮业务涵盖云数据中心、云服务大数据、智慧城市、智慧企业、5G等业务板块，形成了覆盖基础设施、平台软件、数据信息和应用软件的整体解决方案服务能力，全面支撑政府和企业的数字化转型。目

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contents今日之浪潮企业通信产品成功案例合作优势业务历程企业通信产品介绍行业数字化转型需求日益旺盛，企业通信面临升级政策和大环境对国内IP-PBX市场格局产生重大影响疫情对人们工作方式和习惯带来的改变（EricssoniPECS系列产品线）外资品牌进口产品合资经营浪潮与爱立信以合资公司的形式进入中国企业通信市场主要以行业为主，客户涵盖政府、能源、金融、交通、医疗、制造等领域浪潮品牌国产产品国资控股浪潮全资收购爱立信在中国的企业通信业务和经营实体，以全新定位在国内市场开展企业通信业务2007~20212022~YourCommunicationsSolution国产化、本土化改造品牌市场定位企业通信产品充分发挥浪潮整体优势，结合行业发展趋势打造新一代国产化企业通信平台及解决方案品牌，是浪潮“新一代通信”战略的重要组成部分。浪潮IP-PBX系列产品品牌，包含一系列端到端通讯设备及应用软件提供大容量、高可靠、技术领先、自主可控的企业通信融合解决方案品牌面向大型政企专网云通信解决方案提供商和服务商统一通信产品线企业通信产品浪潮

系列国产化企业通信产品线，提供一系列IP-PBX&UC软硬件解决方案以适应不同的客户需求和使用环境。iNexTUCP企业通信产品产品概述部署方便维护简单功能丰富All-inOne从100到2400端口容量内置服务器，模块化设计支持虚拟化部署内置音频+视频会议嵌入式统一通信UCS高可靠性设计丰富的业务应用程序灵活的安装选择iNexTUCP主要面向中小规模客户市场的通信组网需求，产品提供即插即用、高性价比的统一通信和移动办公解决方案。iNexTUCP企业通信产品产品市场覆盖UCP10050199portBylicense100300UCP600100600portBylicenseUCP24006002400portBylicense小型企业5~100用户小型企业100~300用户用户数中型客户(超过300用户)无缝扩容可通过许可证实现无缝扩展，从UCP100UCP600UCP2400，保护用户初期投资对容量的调整对平台功能和服务没有任何影响iNexTUCP企业通信产品产品硬件组成VOIM8VOIM24LGCM4LGCM8E1/PRIDTIM8MCIMSLTM8分机网关中继网关UCP100UCP600/2400呼叫服务器ES8GP功能网关iNexTUCP企业通信产品丰富的内置通信工具ACD嵌入式UC电脑话务员/邮箱内置VoIP/语音会议嵌入式ACD一号通（32）移动分机（Mex）123自由座席广播/群呼个性化彩铃视频会议（9）产品预装丰富的嵌入式内置通信工具，用更低的成本提供更好的服务和功能。iNexTUCP企业通信产品分布式组网架构Branch#1MainOfficeBranch#NPSTNIPLocalsurvivability&PSTNfailoverMasterStand-byOnesystematnormaloperation独特的全IP模块化设计，支持T-NET透明组网，可以将总部和多个分支的所有设备统一集中管理可以将所有分支机构GW、分机注册到中心节点，中心节点可以对所有注册设备进行统一管理配置最多支持100台本地自存活的呼叫服务器，支持网络失效切换至PSTN实现话务台、通讯录、语音邮箱、计费、应用、网管、许可授权等功能的集中，实现电话功能全透明企业级高可靠性设计，具备呼叫服务器、电源冗余设计易于使用的Web管理简单的安装和管理维护iNexTUCP企业通信产品UCP友好的安装界面设置个人偏好的PGM以便快捷访问双语言支持安装向导多标签页面基于HTML5的全新网页管理工具嵌入式自动话务员/语音邮箱，简单强大的消息系统同客户交互简单易用快速分发，简单提取管理简单描述AutoAttendant自动电脑话务员多语言服务，最多6种语言（17种语言预置）定制化的问候语可从远端录制和激活临时问候语一键转接可根据公司目录按名称拨号IVR支持系统可以定义Announcement的路由分配以响应主叫的选择IVR可以指定路由的目标为分机、寻呼组、速拨号、会议室、Paging、VM等定制化问候语、一键转接支持多层IVR提示支持上下班和周末设置VoiceMail语音邮箱个人电脑话务员留言标记选项–普通，紧急，私人，紧急/私人，送达回执请求等同iNexTUCS集成（可视化VM，VM同步）VM通知/前转/拷贝至电子邮件发送VM通知至移动分机排队入口提示语VM录音，发送或转发给组通话录音，紧急呼叫录音语音邮箱服务级别：问候语长度、消息，留言数目，邮件通知，消息标记从VM进行呼转：远程访问激活/停止无条件呼转嵌入式AA/VM快速构建组织/团队的总机服务功能灵活的定义和管理为个人提供集成多种能力和工具的语音邮箱iNexTUCP企业通信产品语音会议内置语音会议桥提供内置语音会议桥和会议通道，有效地节约协作成本，根据需要可以无缝扩容临时会议服务，“meetme”会议服务UC客户端和IP话务台可通过图形化用户界面，建立，使用和管理会议简单的拖放操作邀请，删除，静音/消除静音，改变主持，主持人本地录音远程办公移动员工合作伙伴或者客户嵌入式/可扩展的会议桥资源临时会议Meet-me会议集团各公司、分支机构（包括海外机构）可随时随地召开内网语音会议，降低内部沟通成本可通过链接、电话拨入等方式邀请外部人员（客户、供货商等）参加会议UC客户端iNexTUCP企业通信产品一号通一个号码，同时可及座机(IP,数字,模拟)无线(WiFi,DECT)UCS客户端(PC桌面,iOS,Android)任何地点任何设备，一个号码多个设备一致的用户体验（最多32个设备）总是可及设备间无缝的呼叫控制可设置关闭或开启配对选项用户可将常用的各种通信号码（办公电话、手机、语音邮箱、家庭电话等）统一为一个新号码可随时调整通话的情景模式（办公室、外出、居家），也可设定时间段、节假日模式，自由设定每种来电的转接顺序和接听方式iNexTUCP企业通信产品移动分机（Me）iNexTUCP企业通信产品移动电话可作为UCP的分机同时振铃，延时振铃移动分机支持呼叫转接，驻留，寻呼，会议，回叫，语音邮箱，通话录音等功能移动分机可作为ACD组的成员，比如7X24小时全天候工作的技术支持服务组座机和手机之间简单的呼叫转接手机上可进行移动分机的激活/撤销员工使用座机、手机、手机App、桌面应用程序均可接听和拨出电话对外统一号码：无论使用座机还是手机（Me）给客户拨打电话，对外显示的都是办公号码随时接听办公电话：根据个人位置随时切换座机和Me接听电话；非工作时间不漏接电话规范公司客户信息管理来话呼叫同时振铃任何地点(办公室内或办公室外)丰富的系统功能UCPUserProfile1UserProfile2UserProfilen自由座席自由座席（HotDesking）UCP支持多个用户共享同一部桌面电话根据用户的配置登录多点可支持HotDesking功能支持CallBack和CallThrough模式适用于共享工位，员工登录后即可作为个人的分机使用（分机号码、常用联系人等）对于经常调整办公区域和岗位的人员，可以保持分机号码始终跟随iNexTUCP企业通信产品*更新桌面电话的灵活功能键映射和分机速拨信息以匹配自由坐席ID老板秘书iNexTUCP企业通信产品PSTNSTEP1：要求发起外呼PSTN听到RBT听到RBT领导STEP3：领导听到回铃音秘书STEP2：发起外呼

听到回铃音后按转接键实现转接在振铃状态中继呼叫，秘书可以在被叫方接听电话之前将呼出的外线转给老板秘书代答骚扰电话过滤前期接待秘书初步筛选处理事务，有必要时，转接到老板支持多个代答级别，高级别忽略低级别设置直接呼叫嵌入式ACD嵌入式ACD(无需许可）UCP缺省具备智能ACD引擎，提供灵活来话呼叫路由，使用简便的坐席功能，实时监测和管理，呼叫记录统计以及用于管理报告的ACD事件消息，每个ACD组支持5个Supervisor实时监测和报告–ReportPlus（需要许可）

ACDCallers主叫班长坐席本地和远端坐席自动连接自动整备坐席帮助坐席登入/登出

坐席在岗/离岗排队呼叫显示坐席呼叫监视坐席状态控制组状态显示坐席帮助组长登入/登出ACD统计报告（文本）来话语音通知，灵活路由

-坐席，座机，语音邮箱呼叫排队语音提示移动远程本地ReportPlusiNexTUCP企业通信产品紧急广播区域2通话中通话中空闲区域1外部区域iNexTUCP按照事先设计的预案，对紧急区内所有分机，包括忙状态分机进行广播。可以根据不同区域和岗位设置不同的广播内容。iNexTUCP企业通信产品支持广播前录制好语音通知支持实时语音广播可跟第三方告警系统集成（报警器、烟感器等）IP通话录音（IPCR）IP终端iNexTIPCR分布式软件录音解决方案，在保证灵活性和扩展性的同时最大限度节省用户投资iNexTUCP基于IP技术的通话录音和监控本地和远程录音分布或集中IPCR部署低成本而强大的增值功能易于使用和管理加密通话录音按需录音（坐席）多种类型终端支持，IP，数字，模拟，Wi-Fi，软终端基于网页的搜索，回放录音文件图形化统计报告定期录音文件备份iNexTUCP企业通信产品IP话务台iNexTUCP企业通信产品来电队列等待时间主叫信息号码簿搜索号码簿监视窗口嵌入式IP电话简单易用的呼叫控制话务台软件组织良好的用户界面和个人定制化的显示通过简单点击或拖放实现快捷的呼叫控制由主叫信息，根据等待时间和优先级进行呼叫控制基于分机和状态呈现进行呼叫路由内置IP软电话，无需外部电话实现众多呼叫功能目录服务/电话薄管理效率提升视频呼叫，会议电话，呼叫录音，短信息，邮件通知，寻呼/广播，紧急呼叫监视等具备PMS功能的酒店版本话务台酒店功能iNexTUCP企业通信产品具备PMS功能的酒店版本话务台有效的前台及员工工作管理客人服务最大化有效的呼叫管理有效的前台及员工工作管理客人服务最大化有效的呼叫管理房间状态总览和状态管理入住/退房管理客人服务管理变更房间叫醒呼叫语音留言话费房间迷你吧挂账房间状态宾客信息主叫名称显示内置计费支持计费信息，用于第三方计费软件预订支持话务员活动报告员工移动办公语音邮箱多语言支持呼叫录音服务叫醒服务语音向导（需要语音提示）保存用户问候语无应答叫醒呼叫提醒卫生间告警内置IP话务台应用iNexTUCM企业通信产品产品概述iNexTUCM是面向大中型机构的全IP通信平台，可适应极其复杂和庞大的企业通信组网需求，并为

统一通信&协作

提供了完整的产品组合。通过IP环境提供电话、各种多媒体、应用程序和移动服务。可持续演进的面向未来的平台超越传统电路交换电话功能的增值服务功能丰富的补充业务和增值业务功能，支持能力开放支持Cloud环境部署，托管服务/Centrex平台全IP企业通信解决方案为中大型机构设计的全IP通信解决方案支持全分布式体系架构灵活的可扩展性从2,000到960,000个端口功能丰富灵活，经过大规模部署案例验证在世界十几个国家多个UC/FMC/CC等超过10,000个用户的大型参考站点使用sRTP/TLS、VPN和SBC安全VoIP通信高可用安全通信平台服务器集群、电源及以太网链路/CTI/SMDR冗余8192个本地自存活节点作为一个系统整体运行媒体网关和IP电话上的双呼叫服务器配置iNexTUCM企业通信产品系统构成iNexTUCM高可用设计031-4000CAMCCMNodeCCMNod4000032-4001031-4000CAMCCMNodeCCMNod4000032-4001正常状态故障切换状态X节点组节点组支持主用-主用模式

(16个节点/8个节点组)每节点冗余支持(每节点4个/多达64个备用服务器)每节点本地自存活支持(每节点1024个/多达8192个LCM本地通信服务器站点)CCM集中通信管理器:仅支持本地冗余企业通信产品iNexTUCM高可靠性设计主要部件冗余以太网链路电源呼叫服务器媒体网关服务器冗余备用备用备用主用呼叫服务器1st2nd3rd4th异地冗余主区域(总部)备份区域(其中一个分支)故障切换/故障恢复AB远端自存活4K2K集中通信管理器本地通信管理器

(PSTNFailover)本地及异地冗余(16个服务器/8个区域)以太网链路，电源，CTI链路，SMDR链路冗余WAN故障时支持本地自存活及PSTN故障切换本地通信管理器故障时，网关和IP电话可切换到备份呼叫服务器企业通信产品iNexTUCM高安全设计iNexTUCM是经过验证的安全通信解决方案，具有加密，增强的身份验证和访问控制等安全特性。安全管理呼叫服务器通过ACL(访问控制列表)来控制系统访问用户身份验证IP-PBX和IP电话之间通信加密信令加密(TLS)语音包加密(sRTP)协议:TLS,sRTP加密算法:AES,ARIA密钥交换:ECC,RSA证书:DER,PEMIP电话支持

VPN

&802.1xIP电话+内置VPN客户端802.1x:增强型访问控制强

用户/管理员

密码SIP身份验证IP地址范围控制信令加密

(TLS)IPPBXIPPBXVPN服务器VPN客户端VPN客户端企业通信产品iNexTUCM企业通信产品产品基本业务基础业务能力内部分机互拨基本语音业务基本视频业务通话录音服务中继入局/出局呼叫权限控制通话分析与处理经理/秘书服务电话会议业务补充业务能力来电显示免打扰呼叫保持呼叫等待呼叫预占呼叫转移呼叫转接强插/强拆/监听呼叫寄存呼叫代答三方通话呼叫代答个性回铃音热线服务自动应答服务级别紧急呼叫顺次呼叫一机多号呼叫路由自动重拨号码虚拟用户临时会议群呼会议MeetMe会议群呼广播增值业务能力计费服务Web传真语音邮箱自由座席话务台软件移动分机按键寻呼语音对讲智能办公室酒店功能iNexTCloudiNexT

UCMEMS*分机SBC*媒体SBCIP终端接入中继SBCLinux+KVMHypervisorS/WVPCMOMS*C2S*RESTAPI通话录音UCOneServer自动话务员语音信箱UCEServer语音会议桥CCC/IVR自定义彩铃S2S*RESTAPI*C2S：client2server*S2S：server2server*SBC：会话边界控制器*LCM：本地通信管理器*RCC：远程呼叫控制*OMS：订单管理系统&合作伙伴门户*EMS：资源管理系统&用户自服务门户数据中心(异地容灾)服务提供商…客户#2客户#1…经销商#1客#3次级服务提供商经销商#2运营商网络运营管理客户侧数字中继SIP中继CloudPortal终端LCM*BRI数字中继网络模拟中继网络数字中继网络智能分析工具NMS(eNMS)企业通信产品CloudPBXOverviewiNexTCloud企业通信产品iNexTUCOneiNexTUCOne是基于云和互联网架构的统一通信团队协作解决方案，允许您随时随地与团队和客户联系。产品提供数字化协同工作区，通过集成的统一语音、消息、会议和应用程序来提高生产力和改善客户体验。在UCOne中更高效地完成工作。All-inone办公体验团队空间组织通讯录多终端联动即时消息状态呈现呼叫控制全局搜索音视频通话视频会议应用融合WebbasedUC&CollaborationiNexTCloud企业通信产品iNexTUCOne完全基于Web的统一通信和团队协作工具。主页呼叫控制企业通讯录即时消息协同工作个人仪表板来电记录、未接来电、语音邮件呼叫转接状态电话拨号盘……公司组织机构常用联系人CRM接口快速拨号……软电话+话机单一号码服务拨号盘、通话记录通过过程语音控制……单聊、群聊启动组呼叫消息排序消息检索发起组会议……高清视频会议：15方屏幕和应用程序共享用户多设备切换团队消息共享通过URL方式邀请外部人员参会iNexTTerminals企业通信产品iNexT系列提供丰富的终端产品解决方案，为您提供卓越的用户体验。LIP-1000i

IP话机LDP-9200

数字话机1080i卓越版1050i高级终端1040i专业终端1030i中级终端1020i初级终端1010i入门终端9240D高端型9224DF专业型9224D标准型9224D基础型iNexTTerminals企业通信产品改进的用户界面(UI)UC状态程序高清语音虚拟DSS扩展键盘接口目

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contents今日之浪潮企业通信产品成功案例合作优势客户基础成功案例自2007年以来，已经积累了大量的行业优质客户和解决方案案例。高级人民法院成功案例为辽宁省、吉林省法院系统建设并维护三级语音专网，组成包括省高院、地市级法院和基层院在内的共260个节点，使用容量约24,000线。系统承担法院日常办公、全省语音专网之间的通信、最高院与省院之间的日常通信办公、公文传真、录音存证、电子送达等通信业务。在多年的服务期间，与合作伙伴制定服务工作流程、本地化备品备件等，尤其是重要会议、重大案件审理期间，对系统预防性维护体检，保障系统在活动期间运行平稳，系统的可靠稳定性及安全保密性给予法院日常办公、办案全面的支持和保证，受到法院系统的高度肯定。首都机场成功案例

为首都机场T3扩建工程提供基于统一通信平台的空管通信交换系统，从而形成一个完整的通信网络，并能够向下一代网络平滑演进。同时提供简单、灵活的移动办公功能，以满足机场人员日常工作的要求。

企业统一通信平台为首都机场提供高稳定性、可以灵活实施和管理的通信解决方案，并且通过搭建统一管理、统一编号、功能透明的语音通信专网系统保证优质的客户服务。分布式架构的通信远端模块具备独立控制和交换能力，即使一个模块出现通信故障也不会影响系统其他部分的运行，保障了整个系统的高可靠性和稳定性。为南方航空提供采用先进的软交换技术和信息化技术为一体满足民航系统AOC或SOC生产运行指挥的需求。该系统灵活的综合接入方式、个性化业务定制能力、先进的维护手段，为用户提供高可用性、高安全性和高可靠性通信指挥调度解决方案，全面提升公共安全、突发事件、安全生产的组织防范与快速处置能力。该系统已在深圳宝安、海口美兰、大连周水子等机场进行部署，为南方航空提供机场地勤与空中调度的通讯保障。南方航空成功案例成功案例山东航空公司客户案例：山东航空公司山东航空公司应用iNext-M系统，实现了整合公司有线、无线通信方式的整合，提高运控指挥调度通讯效率、通过集成第三方调度系统实现异地甚高频电台通信、监听功能，缩短信息传递链条，有效整合共享通信资源，提高资源利用率客户案例：京东方集团为京东方集团建立覆盖北京、成都、合肥、苏州、厦门及重庆等制造基地的专网语音通信系统，实现全国一张通信网，共接入12,000线各类话机及通信终端。通信系统要求提供传统TDM、IP和移动相结合的通信融合解决方案，支持和适用以软交换为核心网络；电话系统支持集中网管功能；集团内部统一编号，全透明管理，原来各分支之间的长途呼叫也通过IP中继成为内部呼叫。客户案例：海尔集团为海尔集团全国43个园区、工贸办公室，配置不同容量和型号的语音通信交换系统，系统端口超过20,000线，并通过主备冗余配置等方式保证系统的可用性。通过统一通信系统对海尔原有语音专网进行全面优化和提升，并提供更加丰富的办公功能。LGDisplay成功案例LGDisplay全球通信系统

LGDisplay是全球领先的液晶面板制造商，总部位于韩国首尔，在韩国、中国、美国、日本和欧洲设有研发、生产和贸易机构。基于数据网络采用分布式系统架构搭建公司全球语音专网，可降低总体通讯成本、提高业务沟通效率、加强员工归属感和忠诚度。广州有三个工厂，语音系统采用三套UCM系统组网，总容量4,000线，并于南京、烟台、韩国总部联网。太平洋保险全IP语音系统

中国太平洋保险（A股：601601、H股：02601），又称太平洋保险，简称中国太保或太保，前身是中国太平洋保险公司，成立于1991年5月13日，是经中国人民银行批准设立的全国性股份制商业保险公司。是中国三大寿险公司之一。深