成功人事的七种习惯

高效能人士的

七种习惯1/17/20241你看到了什么？——〔心灵之图〕——

游戏

1/17/202421/17/202431/17/202441/17/202451/17/20246文化决定你的观念观念决定你的心态心态决定你的行为行为决定你的习惯习惯决定你的未来1/17/20247

习惯的建立

知识(做什么,为何做)意愿(想要去做)技能(怎么做)习惯1/17/20248

形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。品格做人技巧

冰山理论1/17/20249品格能力信任值得被信任品格品格与能力良好品格的人展现正直、成熟、以及富足的心态高能力的人在专业的范围中具备知识及技能能力1/17/202410齿轮理论1/17/202411经营模式的改变木桶理论一只木桶的最大容量取决于最低的木条,而不是最高的。1/17/202412预期产出的结果产出产出/产能的平衡：效能原那么维护保存强化能产出预期结果的资源产能1/17/202413——KISS——1、做得好的保持下去；Keepingthingsthatwork2、改善系统.步骤和方法；Improvesystemsproceduresstyles3、开场做有价值的事；Startthingsofvalue4、停顿做无用的事；Stopthingsofnovalue1/17/202414领导的四个层次组织—联盟个人—值得被信任管理—自主人际关系—值得信任——由“内〞而“外〞1/17/202415情感帐户EBA感情投资〔存款〕阶段/事项感情投资〔取款〕事项感情投资1/17/202416亲和及有礼貌不亲和且不礼貌遵守诺言违背诺言尊重期望违背期望对缺席者忠诚/不做两面人不忠诚，两面人认错抱歉骄傲、自负、傲慢、自大存款提款＆1/17/2024171989年?幸福?杂志曾经刊载韦尔奇的六大准那么1/17/202418一、掌握自己的命运，否那么将受人掌握。1989年?幸福?杂志曾经刊载韦尔奇的六大准那么二、面对现实，不要生活在过去或梦想之中。三、坦诚待人四、别只是管理，要学会领导。五、在被迫改革之前就进展改革。六、假设无竞争优势，切勿与之竞争。1/17/202419

管理能力

将事情做对；效率；速度；方法；实践；在系统中；很快地爬上梯子；

领导能力

做正确的事；效能；方向；目的；原则；改善系统；梯子是否靠对墙；比率/差异1/17/202420

世界最具有生产力的公司的共同特征1/17/2024211、他们管理的是过程而不是管理人。他们不是追踪生产多少，而是专注于如何生产。世界最具有生产力的公司的共同特征1/17/2024222、他们利用过程标示图〔processmapping)和基准点显示改进的时机。〔过程标示图是将特定工作的所有步骤逐一记录，不管有多么细微。基准点那么是比较自己和目标标准，例如竞争对手的绩效〕世界最具有生产力的公司的共同特征1/17/2024233、他们强调持续性的改进，并且赞赏小幅度的改进。世界最具有生产力的公司的共同特征1/17/2024244、他们以顾客的满意程度作为绩效的衡量指标。抑制以牺牲顾客满意到达内部目标的倾向。世界最具有生产力的公司的共同特征1/17/2024255、他们通过不断推出为有效率地生产而设计的高质量新产品来提高生产率。世界最具有生产力的公司的共同特征1/17/2024266、他们视供给商为合伙人。世界最具有生产力的公司的共同特征1/17/202427长寿公司长寿的 关键因素壳牌集团对长寿公司的调研结果1/17/202428长寿公司长寿的关键因素1)

长寿公司对自己周围的环境都非常敏感,与周围的世界也非常和谐.当环境改变时,它们可以随时做出及时的反映.1/17/202429长寿公司长寿的关键因素2)有凝聚力.员工有较强的认同感,无论他们如何分化,雇员们(有时甚至包括供给商)都认为自己是一个整体的一局部.1/17/202430长寿公司长寿的关键因素3)长寿公司是宽容的.对于使公司经营多元化的任何努力,长寿公司总是防止使用集权化的管理.1/17/202431长寿公司长寿的关键因素4)长寿公司在财政上是比较保守的.他们很节省,不随便装大方.1/17/202432长寿公司的本质1)对周围环境的敏感代表了公司创新与适应的能力.2)凝聚力与认同感是公司建立社区与人际关系的内在能力的一些方面.3)宽容或者说分权都是公司的生态意识的特征:它与公司内部或外部的实体建立关系的能力.4)保守的财政是公司一个非常重要的特征:有效控制自己的增长与进化的能力.1/17/20243321世纪竞争的要点信息速度效劳1/17/202434

基本改变模式

观〔SEE〕得〔GET〕做〔DO〕1/17/202435给他一条鱼,你只能喂饱他一天教他如何钓鱼,你能喂他一辈子名言1/17/202436高效能人士的七种习惯1. 主动积极2. 以终为始3. 要事第一4. 双赢思维5. 知己解彼6. 统合综效7. 不断更新1/17/202437持续成熟模式图

独立〔我〕公众成功个人成功依赖〔我〕互赖〔我们〕3〕要事第一1〕主动积极2〕以终为始4〕双赢思维5〕知彼解己6〕统合综效7〕不断更新1/17/202438游戏：九点连线规那么:笔不离纸,折笔为一笔1/17/202439四笔连线1/17/202440三笔连线1/17/202441持续成熟模式图独立〔我〕公众成功个人成功依赖〔我〕互赖〔我们〕3〕要事第一1〕主动积极2〕以终为始4〕双赢思维5〕知彼解己6〕统合综效7〕不断更新1/17/202442高效能人士的第一种习惯主动积极1/17/202443原那么，思维及流程个人为自己的选择负责且拥有选择的自由我为自己的行为及一生所做的选择负责认知被动消极的倾向及开发主动积极的回应增加个人的影响范围使自己成为转型人以利己利人可以选择运用人类特有的四种天赋根本原那么主要思维主要流程1/17/202444

主动积极的理解

受制于人主动积极刺激反应刺激反应选择的自由自觉想象力良知独立意志1/17/202445依价值观来回应主动积极的人具有的三种特质：一、依价值观来回应二、为他们自己的行为负责三、重点放在影响范围上1/17/202446四种人类天赋潜能检验思想情绪及行为能超越经历及现实的视野思考明辩对与错，及遵循正直不受外力影响的行动自觉想象力良知独立意识1/17/202447关切范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情影响范围一个人的关切范围包含所有他或她关心的事件在内。关切范围1/17/202448扩展你的影响范围主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围关切范围关切范围1/17/202449主动积极[我选择去][我控制我自己的感受][让我们开展变通的方案][我能……]被动消极[我必须去][他令我非常生气][我无能为力][除非…才能…]主动积极与被动消极的话语1/17/202450如果你认为问题都是外界造成的,那么这样的思维本身就是问题之所在。名言1/17/202451持续成熟模式图独立〔我〕公众成功个人成功依赖〔我〕互赖〔我们〕3〕要事第一1〕主动积极2〕以终为始4〕双赢思维5〕知彼解己6〕统合综效7〕不断更新1/17/202452游戏：吸管插土豆1/17/202453高效能人士的第二种习惯以终为始1/17/202454原那么，思维及流程根本原那么主要思维主要流程心智创作在实体创作之前我可以选择自己的未来及创作一个远景我在开场任何活动前先做心智创作创造及应用个人及组织使命宣言，当成是日常生活宪法。以期望的结果及个人重要的价值观，来前瞻引导我们的活动。1/17/202455不要去讲做不成的理由，要去找能够做成的条件。名言1/17/202456先确定目标后找寻方法1/17/202457确定自己的生活愿景及工作愿景确定人生的目标及阶段性目标1/17/202458目标管理1. 目标方案管理2 目标预算管理1/17/202459——规划长期目标使命宣言角色目标——规划每周目标角色计划目标行事历授权1/17/202460以原那么为生活的重心原那么配偶工作名利享乐敌人宗教金钱家庭宗教1/17/202461持续成熟模式图独立〔我〕公众成功个人成功依赖〔我〕互赖〔我们〕3〕要事第一1〕主动积极2〕以终为始4〕双赢思维5〕知彼解己6〕统合综效7〕不断更新1/17/202462高效能人士的第三种习惯要事第一1/17/202463原那么，思维及流程根本原那么主要思维主要流程效能来自平衡开展重要的人际关系、角色及活动重要的事决不要被不重要的小事所牵绕依你的使命宣言角色目标及优先次序来规划每周的时间并逐日地实践我在重要角色上力行重要目标，来实现我的使命我会将焦点放在重要性而非紧急性我将以我的影响范围来改善产出产能间的平衡把焦点放在真正重要的事情上，并对不重要的事说不把焦点放在第二象限活动上1/17/202464时间管理传统观念

现代观念时钟速度日程表效率管理罗盘方向关系角色效能领导1/17/202465时间管理矩阵图紧急不紧急重要不重要IIIIIIIV*危机*急迫的问题*有期限压力的方案*防患未然*改进产能*建立人际关系*开掘新时机*规划、目标管理*不速之客*某些*某些信件与报告*某些会议*必要而不重要的问题*受欢送的

*繁琐的工作*某些信件*某些*浪费时间之事*有趣的活动1/17/2024661/17/202467——偏重第三类事务——IIIIIIIV结果：*短视近利*危机处理*被视为巧言令色*轻视目标与方案*缺乏自制力，怪罪他人*人际关系浮乏，甚至破裂1/17/202468——偏重第三、四类事务——IIIIIIIV结果：*全无责任感*工作不保*依赖他人或社会机构为生1/17/202469——偏重第二类事务——II结果：*有远见，有理想*平衡*纪律*自制*少有危机I1/17/202470高效能组织紧急不紧急重要不重要IIIIIIIV20-25%

65-80%15%>1%

1/17/202471游戏：标准你的“大石头〞1/17/202472持续成熟模式图独立〔我〕公众成功个人成功依赖〔我〕互赖〔我们〕3〕要事第一1〕主动积极2〕以终为始4〕双赢思维5〕知彼解己6〕统合综效7〕不断更新1/17/202473高效能人士的第四种习惯双赢思维1/17/202474原那么，思维及流程根本原那么主要思维主要流程相互利益能建立有效长久的人际关系我寻求别人的利益也照顾自己的利益要得到更加的成果，我以互赖合作代替独立竞争以平衡勇气及照顾来寻求相互利益尽管过去有赢输状况，坚持寻求双赢的结果1/17/202475双赢思维知彼解己统合综效1/17/202476——富足/匮乏的心态——*富足的心态〔相信宇宙有足够的资源提供给每个人〕*匮乏的心态〔资源缺乏够供给每个人,我一定要先得到〕1/17/202477不同人际观的成熟度

低勇气高高关怀低损己利人〔输赢〕两败俱伤损人不利己〔输输〕利人利己〔赢赢〕损人利己〔赢输〕1/17/202478不能做损人不利己的事1/17/202479如何与经销商建立双赢思维1/17/202480游戏：如何实现双赢模式<X,Y游戏>1/17/202481持续成熟模式图独立〔我〕公众成功个人成功依赖〔我〕互赖〔我们〕3〕要事第一1〕主动积极2〕以终为始4〕双赢思维5〕知彼解己6〕统合综效7〕不断更新1/17/2024821、找出3个自愿者，让他们出课室；2、交代：*自愿者逐一进教室；*旁观者指导：-第一次—引导自愿者寻找〔正确信息〕-第二次—引导自愿者寻找〔错误信息〕-第三次—引导自愿者寻找〔模糊信息〕3、活动及活动总结〔现实当中如何确保正确信息〕；游戏1/17/202483高效能人士的第五种习惯知彼解己1/17/202484原那么，思维及流程根本原那么主要思维主要流程下处方前必须先诊断了解是来自于倾听“我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解〞“如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我〞运用同理心倾听技巧1/17/202485要渡过这个充满启示及动乱的年代,我们需要相互聆听。名言1/17/202486因为“听比说难上百倍〞1/17/202487

沟通的层次

低合作高高信赖低自我防卫〔损人利己或损己利人〕彼此尊重〔妥协〕统合综效〔利人利己〕1/17/202488——自传式回应——语言文字7%语调语气38%非语言/肢体语言55%1/17/202489——同理心倾听的回应——1、重述字句；2、重整内容；3、反映感受；4、重整内容及反映感受；5、觉察同理心倾听是否适当或需求；1/17/202490先成认对方的观点,再表达自己的态度。1/17/202491持续成熟模式图独立〔我〕公众成功个人成功依赖〔我〕互赖〔我们〕3〕要事第一1〕主动积极2〕以终为始4〕双赢思维5〕知彼解己6〕统合综效7〕不断更新1/17/2024921.将全班分成三个大组.2.每组每两人为一小组,一人带上眼罩,由另一人指挥找到目标.交换继续.3.看那一组时间最短.游戏1/17/202493高效能人士的第六种习惯统合综效1/17/202494原那么，思维及流程根本原那么主要思维主要流程整体大于个别的总和珍惜别人的差异性及寻求第三变通方案团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果应用双赢思维及同理心式沟通来寻求包括第三变通方案的统合综效结果以统合综效为根底来开掘第三变通方案1/17/202495统合综效问题或时机统合综效习惯4、5、6行动及流程结果第三变通方案——统合综效模式——1/17/202496力量往往来自差异性,而非相似之处。名言1/17/202497持续成熟模式图独立〔我〕公众成功个人成功依赖〔我〕互赖〔我们〕3〕要事第一1〕主动积极2〕以终为始4〕双赢思维5〕知彼解己6〕统合综效7〕不断更新1/17