产品千里眼基站现场管理系统简介

无线设备代维管控解决方案

----经纬”千里眼“

珠海市经纬天地通讯技术有限公司Wellcell®金牌软件产品介绍之一文档编号:WD-2010-S-33资料属性：市场类介绍资料提纲!传统代维项目管理的现状“千里眼”代维管理系统提供的解决方案“千里眼”代维管理系统商业推广构想模式现状:代维管理处于无序状态！完成情况-------听报告质量监控-------去抽查现场监督-------签到本抢修派工-------打电话

现场巡检--------巡检计划落实不到位基站代维

室分代维代维管理有点烦？故障一跟到底派工具体到人？现场我可看到？工单自动流转？报表实时看到？进度实时监控？我想看这个月的代维工作状况要求不高吧？我们的解决方案！实时监控管理平台派工到人（手机终端）现场信息回传（含视频音频）基站、室分代维流程化管理智能工单池（自动流转）“千里眼”管控系统对接第三方平台，多种数据综合应用我们是谁？经纬通讯是高新技术研发型企业，成立于2002年。从一棵小草，我们一路走来…….感谢大家的支持和信任。我们专注于无线领域的产品和服务。广东省高新技术企业，ISO认证企业。软件产品：无线测试产品、基站资产管理、移动远程管控。代维服务：电信集团基站代维认证企业—广东、贵阳超过3000个基站维护项目。网优服务：电信集团网优资质2级。评估服务：电信集团、联通集团第三方测试合作伙伴

公司简介-公司组织架构人力资源部行政部财务部综合部西北办北京分公司上海分公司贵阳分公司成都办福州办技术支持中心北师大研发中心产品研发部公司经营层市场部网优事业部“千里眼”系统的研发背景贵州代维团队、广东代维团队，多个代维项目积累的维护管理经验做技术支撑；高素质的“千里眼”研发团队；关键技术：北京师范大学珠海学院合作成立“远程管控实验室”基站、室分代维（巡检、抢修）流程化管理集团要求的工单到人解决方案工单终端监控解决方案（视频、音频）代维数据查询、网优指标支撑，全面监控无线网络质量贴身定制功能—对接不同第三方平台“千里眼”--解决方案描述“品质源于技术，服务造就未来”

“千里眼”—代维管理的稳固平台”千里眼“远程移动管控平台系统终端(手机)远程监控（WEB）智能派工智能流程数据实时3G上传现场情况一目了然“千里眼”—特点概述利用民用手机为载体，满足代维项目控制成本要求，同时，方便在代维人员中广泛使用；可对接到电信网管告警系统，自动提取告警信息；远程派单，终端回单，提交施工现场照片、录像、录音记录，达到闭环管理，完全改变传统代维项目管理漏洞；基于web平台，分层分用户管理，方便集团级、省级、地市级、代维公司级、项目经理级等不同级别用户、不同管理目的用户随时查看项目进度和指标；海量代维指标统计分析，不同方式展现网络指标，为网优工作提供方向和依据；“千里眼”—工作流程远程下单(连接服保系统，直接接单);多代维人员同时接单完成不同种类代维护工作的不同分类管理;严格的施工现场管理,利用普通终端完成接单、实施、施工现场记录（利用照片、录像、录音）及回复工单实施情况汇报工作；监控中心海量存储不同代维人员工作记录，实时查询日常代维工作进度、阶段基站故障统计、网络问题分析、代维工作考核等多种数据；“千里眼”—功能模块基于普通手机为载体的代维人员使用终端系统设置及用户管理（设置上传服务器和使用的代维人员权限）巡检（暂存未完成巡检工单、已完成的巡检工单、新的巡检工单）抢修（暂存未完成的抢修工单、已完成的抢修工单、新的抢修工单）包括发电数据管理（基站信息管理）（回传数据管理）“千里眼”—功能模块基于web的后台管理平台远程派单功能可跟电信网管对接基站管理功能宏站/室分基站性质等信息录入代维巡检功能（工单执行查询）（巡检计划制定）代维抢修（抢修定岗）（故障下单）（工单执行查询）工单信息、故障现场照片、处理照片、处理轨迹；系统设置功能（用户管理）查询功能（故障汇总）（故障明晰）（故障恢复）（巡检汇总）……“千里眼”—功能特点资源管理基站相关信息和资源信息管理被盗情况、维护车辆等管理信息汇总维护人员日常事务管理（绩效考核等）维护案例及知识积累管理业务管理基站排障业务管理基站巡检业务管理基站抢修发电业务管理维护任务解决跟踪管理优化辅助维护故障分析历史数据分析基站区域故障分析等“千里眼”—功能展示(自动巡检）掌上应有端巡检计划接收及巡检内容制定“千里眼”—功能展示(自动巡检）Web服务器端自动统计巡检内容Web服务器端跟踪巡检计划完成情况“千里眼”—功能展示(故障解决）掌上应用端接收故障派工的相关信息“千里眼”—功能展示(故障解决）Web服务器端发起故障维修派工单及自动跟踪工单执行完成情况，并汇总相关信息。“千里眼”—功能展示(工单信息查询）Web服务器可统计出所有派工单的详细信息。结束！提供功能的定制！提供系统、终端平台的技术支持服务！可定制与第三方软件平台的接口连接。谢谢无线基站维护工程服务项目技术交流----珠海经纬天地

珠海市经纬天地通讯技术有限公司基站维护基站维护适用范围基站及配套设备基站主设备天馈系统动力配套及监控设备空调设备机房节能减排设备基站传输小微波设备室分系统信源系统室外直放站，射频拉远，RRU,微蜂窝分布系统基站维护主要内容—四大项故障抢修基站基础信息维护基站巡检应急发电延伸项目：结合日常优化基站维护主要流程基站维护流程—巡检流程技术经理安排全日巡检计划各组得到巡检计划维护组出发前准备按计划开展巡检工作中是否发现问题是否现场处理现场处理上报上一级领导作遗留问题处理如实记录，生成原始表格资料周小结，巡检月总结，巡检月计划，巡检表格资料装订存档发表格给电信公司基站管理系统是否否是基站维护流程—抢修流程移动监控派单告警签单并故障分类判断是否到现场处理复单、记录、统计到现场处理告警并确定是否消除备件工具准备是回单监控并做相关原始资料启示上报主管要求支援解决分类报设备厂家\电信\经纬代维点监控、基站管理系统、总结、统计跟踪处理结束重新确定告警消除离开现场否是否基站维护流程—动力抢修流程收到市电告警查询证实停电估算电池可工作时间安排人员前往发电选择适当地点放置发电机断开与电网连接的双投开关规范接线启动发电机，合上负载开关对基站供电待市电恢复后，停止发电机重修将线接回原状，合上开关基站正常工作详细记录过程网络维护主要考核机制交流网络质量KPI指标考核综合项目考核维护质量现场抽查考核维护质量现场抽查考核：

i无线基站（基站主设备+天馈系统+动力及附属设备+空调设备）现场维护质量抽查；ii室分系统现场(信源/直放站/BBU/RRU+分布系统）现场维护质量抽查；网络质量KPI指标考核：

i基站断站率；ii小区平均退服时长；iii掉话率；ivEVDO链接成功率等；综合项目考核：

i日常工作计划及完成情况；ii工单处理时效性；iii工作态度及沟通能力；iv资源管理能力和完