【成本领先战略在零售企业中的应用案例分析-以沃尔玛公司为例8700字（论文）】

成本领先战略在零售企业中的应用案例分析—以沃尔玛公司为例目录TOC\o"1-2"\h\u16458摘要 112978一、引言 211569二、概念界定与理论概述 228415（一）概念界定 225187（二）理论概述 414270三、沃尔玛成本领先战略的制定与实施 523367（一）沃尔玛公司简介 512106（二）沃尔玛成本领先战略 515130（三）沃尔玛成本领先战略的实施 929968四、沃尔玛成本领先战略的评估 124139（一）成本费用控制情况评估 1286（二）市场反馈 1522034五、案例启示与结论 1625104（一）明确基本竞争战略 1622192（二）提高企业规模化程度，走规模经济的道路 1611893（三）发展现代物流 1618408【参考文献】 17摘要成本领先战略指传统成本管理为适应时代变化而做的改革，它不但注重生产过程中的费用支出，更关注环境和市场变革、竞争对手的情况和企业发展规划等。本文从零售行业入手,以沃尔玛公司为例，实施案例分析，主要由一个方法和三个步骤组成的。首先，先用相关理论进行分析。其次，再此基础上，运用相关案例进行探究。最后，由三个步骤依次对沃尔玛实施的成本领先战略进行探索：第一如何对成本领先战略进行整体规划，主要使用SWOT战略分析方法和五力模型进行内部和外部的沃尔玛分析，以了解环境；第二是通过分析结果制定相应的低成本策略，找到更加协调一致的发展方向。第三是评估与分析，主要评估沃尔玛实施成本领先战略的效果，评估成本是否得到控制，并得出启示和结论。关键词：成本领先战略零售企业沃尔玛期间费用一、引言无论是从业务运营还是公司战略方面，中国公司的成本状况都令人担忧。大多数国内零售公司面临困难的根本原因是缺乏经营特色，缺乏形成自己稳定和可持续的竞争优势，规模小，成本高以及治理水平与国际水平之间的巨大差距。随着经济全球化的发展，我国企业数量不断增加，由于缺乏系统的管理，多数企业存在盈利能力低，成本高的问题，国民经济环境的恶化，内部竞争的加剧以及外国零售集团的大量涌入，使该行业转向微利。中国零售商面临前所未有的挑战！据国内外相关调查表明，成本领先战略对促进企业发展起重要作用。根据我国市场经济和社会发展的变化规律，降低成本被认为是零售企业最重要的一种方式。故而，思考和研究探索如何帮助企业采取有效地减少成本、提高生产率和质量的方法都具有十分重要的前瞻性和现实意义。本文基于成本领先战略基础理论的角度，以沃尔玛公司为例进行讨论。对企业在成本领先战略实施过程中提出优化建议，例如：引进相关理念、实施战略计划等。二、概念界定与理论概述（一）概念界定1.战略规划的内涵战略规划的含义在制定和实施战略计划时应牢记以下三点：首先，我们必须充分了解事物发展的总体方向。第二，将短期目标与长期计划相结合。最后，提高战略发展的效率和远见。所谓战略规划，主要是指为实现自身利益而计划并在将来可以实现的任务目标。[1]战略规划的特征通常而言，有效策略的主要特点都包括四个方面：①战略目标明确，具有激励性，并且具有挑战性；②技术上的可执行度高；③负责组织施工；④操作灵活性较强。[2]2.战略分析工具公司发展与自身环境息息相关。其中包括：政治、法律、经济环境等。本文运用了SWOT分析、五力模型这两种工具和成本分析方法。PEST

分析PEST分析通常被广泛地被应用于对一个企业外部的主要宏观经济环境因素进行综合分析，其中往往包含了对一个行业或者是对公司未来发展战略产生重大直接影响的主要外部宏观环境因素。有四种类型的因素，包括社会政治，经济，科学，技术和经济社会。与政治，经济学，科学技术和经济社会相关的四个英语单词的第一个字母的组合被称为PEST分析方法。[3]（2）五力模型分析包括①与竞争者之间的市场竞争大小强度；②卖方的议价能力；③购买方的议价能力；④替代品带来的危害。（3）SWOT分析SWOT分析指分析企业的机会、长处、短处和危害四种要素。企业的外部环境影响因素主要由两个部分共同组成：机会和危害；一个企业内部的环境影响因素主要是由长处和短处两个重要部分组成。其长处在于能够客观、系统地对问题进行探究。[4]成本领先战略由于企业所有的策略都有成本管理和控制的内容，所有成本领先战略必须确保将特定业务的业务成本降到竞争对手中的最低。成本领先战略是指公司通过合理的方法减少其业务运营中产生的成本和费用，从而采用低于其他竞争对手的总体成本以获得竞争优势的策略。在实施过程中，无论是企业融资和服务能力还是资本投资，都不能被中断。[5]理论概述价值链理论产品的设计，生产，销售，交付和支持五个环节组成了价值链。价值链可以从以下三个方面进行分析。首先，公司产品的各个生产过程紧密相连，公司必须在协调所有环节之间发挥作用。其次，每种产品的生产过程中的链接都可以为公司带来利益，因此公司必须在链接价值链中衔接每个链接；第三，公司必须与外部供应商和客户保持一系列联系。[6]差异化战略差异化战略主要指的是企业于其他企业不同的特殊所在，进而在所属行业中自成一家的战略。[7]差异化战略包括以下五点：（1）提高产品在消费者心中的的认可程度；（2）参与市场竞争活动的产品必须要有长处所在；（3）让企业在与供应商价格交易时更有话语权；（4）让企业在与购买商进行价格交易时更具话语权；（5）降低替代品带来的威胁。沃尔玛成本领先战略的制定与实施沃尔玛公司简介沃尔玛主要涉足于零售服务行业，也是目前全球员工人数最多的企业，并且已连续七年成为美国《财富》500强公司之一。沃尔玛公司(纽约证券交易所代码：wmt)是一家总部位于美国阿肯色州的全球连锁商店，在全球销售额方面排名第一，其最大股东是沃尔顿家族。表3-1是沃尔玛公司的一些指标。表3-1沃尔玛的净资产增长率、总资产增长率、总资产周转率20202019201820172016净资产增长率（%）8.804.67-4.513.350.20总资产增长率（%）6.777.847.222.87-0.38总资产周转率（次）2.272.282.412.462.42（数据来源于同花顺财经网于东方财富网2016-2020年年报）沃尔玛的营业收入2016年为4786.14亿美元，2017年为4813.17亿美元，2018年为4957.61亿美元，2019年为5103.29亿美元，2020年为5199.26亿美元。（二）沃尔玛成本领先战略1.运用SWOT分析法规划成本领先战略（1）S就是优势，长处，具体为：①平价，微薄利润，周转速度快：到目前为止，消费者普遍喜欢沃尔玛最重要的原因之一就是其通过低进价、低成本、低加价三种运作模式所实现的"平价"。首先，沃尔玛没有任何回扣，不要求其他供应商为客户提供广告或者要求配送(沃尔玛将自行解决和处理所有的这些)，但必须以最低的买卖价格进行交易。其次，沃尔玛严格地遵守了低成本运行标准，即办公费用仅为销售额的2%。②坚持客户至上，面带微笑的售后服务：增强产品展示并创造舒适的商场和购物条件。沃尔玛会每周做一次关于客户的期望与想法的调查。员工可以根据电脑信息系统采集调研结果，并通过立即查询并安排购买来及时更新客户收集的产品分类。（2）W就是劣势，短处体现在：①物流体系，难以降低成本。沃尔玛依靠美国自己的信息和物流系统减少了产品的库存量和运送时间，对于美国来说，我国的公路发展水平仍然相对较低，大大减少了沃尔玛在中国的分销链。②国情不同。由于中美两国国情的不同，中国市场的购买力水平于美国相比也相应的不同。沃尔玛在美国的竞争战略在中国市场未必行得通，所以沃尔玛（中国）需要调查市场并找到更适合中国市场的经营方式。（3）O就是机会：①在这个科学技术、经济密集型高度发达的现代社会里，沃尔玛公司可以充分了解和掌握信息技术、商务规律，运用自己的电子产品和工具，从事一种以商品贸易和物流为核心的服务活动，也就是说，即电子商务。沃尔玛通过网络进行电子商务，可以更加便捷地收集和获取来自世界各地主要供应商的数据和商业资料，获得来自国际市场的第一手资料，使得沃尔玛公司能够根据市场行情的实际变化及时调整自己的企业经营和运转，以获得更大的经济效益，提高其市场竞争力，同时，网上交易也可以节省许多的商务成本，降低了交易的成本。②沃尔玛是目前全世界零售行业中最早开始实施信息化和管理的公司。沃尔玛通过利用它先进的资讯和网络系统能够改善它的企业内部运转。同时，建立和完善与全球各地供应商之间的数据共享将进一步加强对双方物流服务的高效、低成本的管理，并且也将促进双方有好合作。（4）T就是常说的威胁①由于沃尔玛在当今世界各大零售商中的市场占有率和领先地位，对其他各大零售商和企业的生存与发展都带来了巨大的经济压力和障碍，因此这些新兴零售商很有可能会与其他新兴零售商共同联合起来对抗沃尔玛，这对于沃尔玛来说无疑是一大潜在的威胁。所以沃尔玛必须时刻密切关注到当今世界上任何一家零售公司的市场经济发展动态，不断完善自身，坚持走在世界的最前沿。②沃尔玛一直都是以坚定的、让人心甘情愿地生畏于物质的形象而闻名，在沃尔玛做出价格政策的时候，总是会有很多供应商投诉其价格太低。这种情况是存在潜在危险的，供应商很有可能因为市场价格的原因而引起联合抵制，这对沃尔玛而言将会给沃尔玛带来很大的负面影响和严重打击。因此，沃尔玛公司在进行产品采购的过程中，就应该不断地与供应商之间进行资料和信息的沟通，实现充分的资料共享。2.成本领先战略的五力分析（1）新进入者的威胁虽然进入零售业容易，但是建立像沃尔玛那样的全球市场是很有难度的。成本的控制对于零售业来说非常重要。沃尔玛建立了一套先进的物流和供应链管理系统，是通过大量的集中采购，获得较低的进货成本，以此降低存储成本。（2）现有竞争者的竞争沃尔玛公司的成本管理使其拥有巨大的市场竞争优势。承诺以最小的价格达到“帮助客户节省每一分钱”的目标。在其他零售商同行中，尽管沃尔玛的广告费用和营销成本是最低，但其产品的销售额却是最大。沃尔玛认为，保持每天的低价格是最好的品牌广告，同时，其自己品牌的产品直接由生产商和制造者进行生产，价格比其他同类产品更加具有市场竞争力。由表3-2可知在2019年零售商市场份额占比排名中，沃尔玛4.7%的份额已经跌到第三位。由此可以看到零售业竞争的加剧，沃尔玛的份额减少，市场领先地位受到影响。表3-22019年零售商市场份额占比单位（%）企业名称大润发华润万家沃尔玛永辉家乐福市场份额占有率76.54.74.12.8（数据来源百度）（3）替代品的威胁替代品是指具有相同性能的其他产品。沃尔玛面临的替代品的主要有：①随着互联网的发展，网购已经融合为人们生活的一部分。大量的年轻人习惯在网上选购商品，包括生活用品，服装以及食品等。因为价格较实体店优惠，还实现了足不出户获得自己所需。②由于生活节奏的加快，像肯德基、麦当劳等快餐店快速发展，同时一些具有中国特色的餐饮企业的发展同样替代了在沃尔玛购买的相关食品。（4）买方的议价能力在零售行业，价格的变动是重点关注的。当零售商提高商品价格时，购买者就会寻找价格更低的替代品。而沃尔玛之所以处在行业领先地位就是由于天天平价战略。供应商的议价能力沃尔玛在与供应商进行价格谈判时处在有利地位，这是由于沃尔玛对产品的需求量大，促使供应商更加的想成为沃尔玛的供应商。成本领先战略的制定1962年，沃尔顿意识到"成本控制"对于大型零售企业的巨大重要性，并提出认为它们就是发展大型零售业的基本环境。沃尔顿当时还仍然在经营本富兰克林专门店。从1970年到1982年，美国先后经历了四次全球性的经济危机，经济开始走向"滞胀"时期。"滞胀"的主要表现就是，失业率已显着上升，而通货膨胀也将随之发生。在此期间，美国人自然对基本必需品价格敏感。换句话说，在此期间，美国人的总体购买力几乎翻了一番。精明的商业策略已无法寻找机会或"潜力"。而对于拥有"每天低价"品牌的沃尔玛来说，这是一个历史性机遇。（三）沃尔玛成本领先战略的实施1.控制物流循环链成本物流成本的控制程度不仅被视为衡量零售企业可管理性的重要指标，而且还可以直接确定零售企业的经营绩效。作为成本管理策略的载体，并通过集中式链管理，整个链中所有点的成本均降至业内最低。（1）直接向工厂统一购货①直接向工厂购货为了更好地规避商业风险，许多零售公司将选择使用自己的运输方式，出售自己的商品以赚钱，然后与制造商结算付款。沃尔玛将供应链用作其战略活动的主要中介，并与客户或供应商建立直接联系。但是，沃尔玛在采购过程中立即付款，极大地调动了厂家对沃尔玛服务的热情。在过去的几年中，采购成本下降幅度在2％至6％之间。②统一采购沃尔玛总部在可能的情况下实施统一的货源采购，然后将其直接分配给各个连锁店。对于全年销售的所有商品，必须与客户签订供应合同。沃尔玛采用了集中采购系统。由于每年的采购量很大，近年来，沃尔玛的产品价格和折扣已经大大超过了同行，这是很低的成本，是其他公司没有的竞争优势。（2）建立高效率的物流配送中心物流配送中心一般安装在100多家零售商店的核心地带，即物流配送中心就是其所在地区的主要经营市场。这样就使得配送中心能同时满足相邻城市100多家销售站的客户需求。由于所购买产品种类繁多，可以充分利用各种自动化的机械设备。沃尔玛产品的供应商根据沃尔玛每个分支机构和客户的需要或者订单把所有产品都交付给沃尔玛的配送中心，配送中心由客户自己负责进行产品的选择，包装和分类。沃尔玛的配送中心拥有最先进的机械设备，并且这里交付的商品85%都是经过了人工机械加工处理的，大大降低了对于人工商品的处理费用。由表3-3可知，沃尔玛的快捷运输系统为沃尔玛降低了商品的进货费用，管理费用。表3-3沃尔玛采购成本领先战略模式战略项目沃尔玛家乐福行业同期水平进货费用（占商品总成本的比例）3%4.6%4.5%-5%由分销中心供货比例85%75%50%-60%补货时间2天2天5天管理费用（占总销售额比例）2%3%5%商品损耗率1.2%1.5%3%-5%（数据来源百度）高科技信息处理系统提高企业运行效率沃尔玛最先进的电子信息处理系统不但已经包括了一套完善的电子计算机互联网系统，而且也已经包括了美国最大的个别化私家卫星通信系统以及世界上最大的公共民用数据库。首先，供应商公司可以使用与中国数据中心合作设计的基于云端双脚时动态联系供应管理信息系统，以捕获产品动态流的动态供应，其他供应商的供应以及动态市场供应情况。在此基础上及时，合理地组织货物的生产，供应和交付，不仅可以有效降低其他企业的生产成本，而且可以有效，快速地从内部供应链实现管理其他公司。其次，客户要使用的主要负载是正常，准确，快速，容易地运送到各种杂货店。运输管理车队服务调度中心系统可以根据服务中心提供的服务信息，根据客户的实际需求，及时合理地组织各种快速运输的车辆。最后，作为预测各种商品的依据。零售公司中的零售商店和商品来源以及及时管理其他产品。配送中心的工作人员可以随时捕获由配送公司内部数据中心提供的各种商品商店的实时销售信息，并配。与同期相比，沃尔玛的产品和分销费用成本已经大幅度地降低到了总销售收入的3%以下，分销成本降低了60%以上。3.对日常经费进行严格控制整个产品行业行政费用平均率是5%左右，而整个沃尔玛的经营费用只有约占全部销售总额的2%左右。沃尔玛严格限制了行政支出，这笔销售额的2%用来支付公司从总裁到总部办公室的所有购置成本，即一般管理费。沃尔玛一直试图通过各种手段将其运营费用，管理费用和运营利润率保持在行业最低水平，以便以低成本获得企业竞争优势，这是竞争对手无法匹敌的。四、沃尔玛成本领先战略的评估（一）成本费用控制情况评估营业成本、期间费用控制情况分析讨论沃尔玛最初的成本管理策略是否已经实现，是否降低了成本，对沃尔玛的领先战略“可行的竞争”进行中的工作进行分析和评估。对沃尔玛是否实现了更高的利润率以及是否获得了更大的市场份额，这是对沃尔玛战略的一种估计和评论。就模型而言，最关键和最重要的选择是分析沃尔玛提出的评议是否会降低成本，是否能够控制成本以及领导层的战略是否能够实现替代。因此，在评估沃尔玛成本管理策略的实施情况时，最重要和最关键的要素是沃尔玛成本的变化以及沃尔玛竞争对手成本水平的变化。最重要的是近年来自身的成本控制。自开始发展零售业以来，沃尔玛就制定了成本领先战略。本文将研究变化趋势，并首先从垂直角度来研究。如下表所示：表4-1沃尔玛成本费用变动情况单位：亿美元科目20202019变动比例市场、销售和管理费用1162.881087.916.89%营业成本4203.153946.056.52%经营活动产生的现金流量净额360.74252.5542.84%投资活动产生的现金流量净额-100.71-91.2810.33%筹资活动产生的现金流量净额-161.17-142.9912.71%（数据来源同花顺财经网）2020年，沃尔玛的运营成本为4203.15亿美元，同比增长6.52％，这主要是由于沃尔玛实施绿色营销导致成本增加。成本费用利润率分析成本费用利润率表示每花费1美元获得的利润额，还反映了从业务活动损失中获得的结果。通常使用以下公式进行计算：收益率=营业利润/成本与总费用×100％。指数越高，可以获得的利润就越多，这也表明该公司具有良好的经济优势。表4-2沃尔玛成本费用利润表单位：亿美元202020192018成本费用5366.035033.964924.48净利润205.64201.16114.6成本费用利润率3.83%4.00%2.32%（数据来源东方财富网与同花顺财经网）从上表可以看出，发现沃尔玛的整体利润率是有上升趋势的。尽管2020年的成本和费用利润率将低于2019年，但幅度并不大，沃尔玛净利润的波动相对稳定，这表明沃尔玛的发展是稳定的，盈利战略的实施仍然非常有效。这表明成本领导战略的完成是相对有效的。同行业成本费用控制情况分析作为一家在零售业历史悠久的低成本零售公司，本文还选择了与沃尔玛经营状况类似的公司。它们是：高鑫零售，永辉超市和沃尔玛的比较和成本分析。绘制的表格如下：表4-32020年个别零售企业成本费用情况沃尔玛高鑫零售永辉超市营业成本3946.05亿美元732.8亿元期间费用1087.91亿美元702.49亿元179.58亿元（数据来源东方财富网以及同花顺财经网）尽管在控制和降低运营成本方面存在一定的局限性和困难，但该期间的运营成本与沃尔玛支出之间的关系与其他公司并无太大差异。从上表可以看出，沃尔玛作为领先的零售公司，其运营成本和经常性支出要比其他零售公司成比例更高。作为成本领先战略较成熟的零售公司，它实施的策略具有代表性，并具有一定水平的成本管理。（二）市场反馈1.商品价格更低，成本领先战略实施有效大型杂货连锁店通常采用低成本的经营策略，但沃尔玛采取了不同的方法，它在各个方面节省了资金，例如采购渠道，管理费和营销成本。有效实施低成本战略已使沃尔玛在零售企业中脱颖而出，因为它具有商品价格较低的优势。2.开拓新零售，调整成本领先战略作为零售企业成本管理策略的领导者，沃尔玛也遵循成本管理策略已有50多年的历史。沃尔玛未来发展的方向是许多竞争对手重点考虑和关注的地方。沃尔玛在2017年初的新年贺词中提出了一个开创性的想法，开拓新零售市场。为了发现销售或服务过程中的问题，尝试避免因价格上涨而带来的不良体验，消除最初只关注成本是否降低这一单一观点，不再是降低成本的单一评估指标，而是与销售经验同时考虑。五、案例启示与结论明确基本竞争战略我国许多零售公司不是低成本的控制者，也不是产品或服务的独家提供者。沃尔玛今天能够取得的成绩很大一部分归功于它正确地使用了其成本领先策略。沃尔玛建立了一项低成本的市场竞争战略，并很好地制定了该战略。沃尔玛，家乐福，麦德龙和其他外国零售公司通过清晰的竞争策略和强大的竞争地位获得了竞争优势，国内零售商也必须迅速确定战略。竞争的基础根据自身的实际发展而正确地实施，来提高自己的竞争优势。提高企业规模化程度，走规模经济的道路长期以来，我国的零售业缺乏市场体系，由于国内零售公司规模小，市场集中度低，所以无法实现规模经济。反观大型零售公司通常采用连锁经营的方式，采用大规模购买的进货方式，因此它们可以争取更优惠的价格，降低购买成本并以低成本获得更多客户。因此，国内零售业若要在市场中站稳脚跟，首先必须扩大规模，随后逐渐实现规模化经营和效益，以此降低产品的采购成本，从而增加商品价格优势。（三）发展现代物流从沃尔玛的成功中，可以清楚地看到沃尔玛的物流优化了生产流程和强化了市场经营运作。沃尔玛将诸如仓储，运输，装卸，采购，包装和分配等物流活动整合到一个统一的系统中起着重要作用。如果无法实现公司内部的整合，就不可能谈论与供应链上的公司合作以