甄选与面试技巧

甄选与面试技巧面试的目的与应聘者交换有关咨询对人及对事之观点处世态度个人的咨询个人与工作的匹配让对方得到所需要的资料吸引合适条件的对象，影响应聘者帮助双方做成最恰当的选拔与决定：双赢提纲一、人员甄选基础准备面试评估结束面试提供资讯考核实施开场白二、人员甄选六步骤三、课堂演练人员甄选的基本条件能融合于企业文化（配合公司）能满足专业需求（配合岗位）能满足个人价值观（配合个人）行为原因分层模型会做，能做知道为什么要做做什么事重要的什么是应该做的生来就是做这种事我为什么要做每个人过去的行为是预测未来工作表现的最佳指标素质的分类、定义与行为成就特征成就导向、主动性、关注秩序助人特征人际理解、客户-服务导向影响特征影响力、组织意识、关系建立管理特征领导能力、合作精神、培养人才、监控能力认知特征演绎、归纳思维、信息收集个性特征自信、坚韧、灵活性、诚实正直三类典型人员素质模型研发技术思维能力成就导向团队合作学习能力坚韧性主动性市场销售影响力关系建立人际理解信息搜集坚韧性组织意识技术支持客户服务导向坚韧性逻辑思维影响力责任感秩序性学习能力提纲一、人员甄选基础准备面试评估结束面试提供资讯考核实施开场白二、人员甄选六步骤三、课堂演练了解任职要求了解任职者应具备的素质、能力每一个主管应熟悉任职群体，分析员工流失和不胜任工作的原因，了解胜任员工个性和素质特征需求A职位筛选标准一A职位筛选标准二A职位筛选标准三面试准备：资料的筛选与面试重点的确定简历分析：问题点1、个人经历的起止时间反映学历，经历是否连贯。2、专业和学历反映教育背景是否足够担任本职工作。3、工作单位和职责反映能力和经验是否胜任。4、单位转换是否相关合理，过去经历的职务、责任是否合理侧重反映工作稳定性。5、薪资是否稳健增加，反映工作能力和业绩。6、经历不属实或前后矛盾反映诚信程度。面试准备：资料的筛选与面试重点的确定面试重点的确定：资料审阅中的缺失信息或信息中的矛盾或疑点显示应聘人核心技能与经验的经历新职位需求的核心素质与技能宏观的思维与把握能力、管理能力操作层的某个细节性价比与职位调整的依据面试准备：设计问题提纲面试问题的设计：维绕面试重点设计面试问题疑点部分设计呼应澄清注意系统完整：知识（背后的思想）、技能（操作细节）、经验（程序性积累）、态度与价值观进行深层挖掘：素质与动机提纲一、人员甄选基础准备面试评估结束面试提供资讯考核实施开场白二、人员甄选六步骤三、课堂演练人员甄选六步骤—开场白提纲一、人员甄选基础准备面试评估结束面试提供资讯考核实施开场白二、人员甄选六步骤三、课堂演练面试沟通沟通STAR面试方法STAR面试法注意事项在应聘者详细讲完工作故事前，不让其转向别的事件引导其讲述过去发生的真实事件，而非对事物的看法、假定事件或抽象的观点探求细节、刨根问题。对于描述过于简单或缺省部分，通过追问，引导其讲出完整的事件的细节问清楚“我们”是指谁追问应聘者行为背后的思想问话技巧问话技巧：信息完整性问话技巧渐进性：层层深入开放性：多用开放式，需确认的关键问题用澄清式

策略性：有计划不随意观察与聆听面试六忌首见效应：第一印象占主导地位晕轮效应：被某个突出素质所吸引，而忽略其它？投射效应：考官以自我爱好评价他人。类比效应：考官将应聘者与自己认识的人类比而获得认知。反差效应：考官将前后应聘的人对比而决定取舍。诱导效应：考官受前次面试意见的影响。提纲一、人员甄选基础准备面试评估结束面试提供资讯考核实施开场白二、人员甄选六步骤三、课堂演练提供资讯公司情况工作详情有意录取：说明工作的优越性无意录取：被动回答提纲一、人员甄选基础准备面试评估结束面试提供资讯考核实施开场白二、人员甄选六步骤三、课堂演练结束面试再度表示感谢不当面拒绝告知通知方式处理应聘者施