大学管理学期末考试试题

本科管理学出题参考答案3、管理者和管理机构是：（第一章）（1）管理的主体√（2）管理的对象（3）管理的目的（4）管理的手段1、组织的各类资源（事物）是：（第一章）（1）管理的主体（2）管理的对象√（3）管理的目的（4）管理的手段1、管理学的科学性和艺术性表现在：（P102、3）（1）不精确（2）复杂性（3）边缘性（4）可靠性2、管理人员按所处的组织层次可分为：（P121、2、3）（1）高层管理者（2）中层管理者（3）基层管理者（4）作业人员3、管理者的角色和技能有哪些？（P15—P16）管理者的角色包括：人际关系方面1、名义首脑，2、领导者，3、联络者，信息传递方面4、监听者，5、传播者，6、发言人决策制定方面7、企业家。8、故障排除者。9资源分配者，10、谈判者。管理者的技能包括：技术技能，人际关系技能，概念技能。5、管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力是指：P15（第一章）（1）专业技能（2）人际技能（3）概念技能√（4）沟通技能6、管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法是指：（第一章）（1）专业技能√（2）人际技能（3）概念技能（4）沟通技能1、企业(P18)企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本单位。4、现代管理中，最一般的和最基本的管理手段主要有：（补充1、2、3、4）（1）行政方法（2）经济方法（3）法律方法（4）技术方法和教育方法4、行政方法具有强制性。（补）“√”2、科学管理之父是：（第二章P31）（1）马克斯·韦伯（2）迈克尔·波特（3）彼得·圣吉（4）泰勒√7、科学管理理论的原理（P32）科学管理理论的原理，明确了企业管理方应该承担的四项责任：1、对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。2、科学的挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。3、与工人们亲密地协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则进行、4、管理人员和工人之间在工作责任和职责上几乎是均分的，管理人员把自己比个人更胜任的那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责被推到工人们身上。（增加其它回答也对）2、科学管理阶段的特点是对工厂的管理问题没有形成完善的体系和框架。（P40）“×”，7、科学管理的中心问题是：（第二章）（1）例外管理（2）合理分工（3）提高劳动生产率√（4）科学组织8、行为科学的最大特色是更为全面地发现和认识了组织构成的基本单元和管理的主要对象(P42)（1）先进机器（2）人的本质√（3）资金的使用（4）重要信息10、非正式组织是指人们在共同工作或活动中，具有共同兴趣和爱好，以共同利益和需要为基础而自发形成的团体。(P173)（P42）“√”1、学习型组织之父是彼得·圣吉。（P48）“√”22、学习型组织是在《管理的未来》中提出的。（P48）“×”，23、学习型组织的修炼是指：（P491、2、3、4）（1）自我超越（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）团体学习和系统思考（1）．第一项修炼：自我超越。(2)．第二项修炼：改善心智模式。(3)．第三项修炼：建立共同愿景。(4)．第四项修炼：团体学习。(5)．第五项修炼：系统思考。3、竞争者就是指与本组织竞争外部资源的其他组织。（P82）“√”5、企业的社会责任分为以下方面:经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任。(P88)“√”9、国家的政治制度、政党和政党制度、政治团体、国家的政策方针和政治形势等因素是指：（第四章）（1）经济环境（2）社会和文化环境（3）政治环境√（4）技术环境10、影响组织生存与发展的社会经济状况及国家经济政策是指：（第四章）（1）经济环境（2）社会和文化环境（3）政治法律环境√（4）技术环境3、管理的内部物质环境是：（补1、2、3、4）（1）人力资源（2）物力资源（3）财力资源（4）信息资源1、运用权力的艺术2、授权的艺术3、用人的艺术4、运用时间的艺术5、协调人际关系的艺术18、沟通是指两个或多个个体或群体之间交换信息和分享思想及情感的过程。（P284）“√”7、激励（P255补）激励（motivation），从字面上看就有激发和鼓励的意思。作为管理学中的概念，激励就是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。简单地说，激励就是调动人的积极性。20、激励方式和其它方式调整人们行为的区别是（第十一章P258）（1）强制（2）督促（3）自觉自愿√（4）恐吓21、激励基础是：(补充)（）（1）人的潜能√（2）薪酬（3）人的动机（4）欲望16、激励的目标和作用：（P2581、2、3）（1）调动员工积极性（2）个人目标与组织目标相统一（3）吸引并保留优秀人才（4）减少冲突17、美国人大卫·麦克和其他人研究提出三种需要理论（P2641、2、4）（1）成就需要（2）权力需要（3）金钱需要（4）归属需要8、管理沟通（P284）管理沟通是指一定组织中的人，为达成组织目标而进行的管理信息交流的行为和过程。18、沟通是指两个或多个个体或群体之间交换信息和分享思想及情感的过程。（P284）“√”22、企业与外部环境联系的桥梁是（第十二章P285）（1）周密计划（2）良好组织（3）管理沟通√（4）好的控制21、有效沟通的障碍主要有(第十二章P3001、2、3、4)（1）人为障碍（2）语义障碍（3）物理障碍（4）跨文化障碍21、冲突的本质是矛盾。（P306）“×”，9、管理控制（P324）是指组织确保其子单元（包括个人、群体、部门等）以协调和合作的方式开展行动的过程，目的是使资源能够获得最优的配置，以实现组织目标。控制（补）控制是采取一定的方法，搜集有关控制对象的实际运行状况的信息，并将实际运行状况与预期相比较，根据比较结果采取适当措施，以保证控制对象按照预期目标运行的过程。18、控制的类型按控制点的位置划分为：（P3261、2、3）（1）前馈控制（2）现场控制（3）反馈控制（4）直接控制20、控制的对象主要有：（P3261、2、3、4）（1）人员（2）财务（3）作业 （4）信息和组织绩效22、管理控制的特点有：（P3271、2、3、4）（1）动态性（2）目的性和反馈性（3）人本性（4）创新性8、管理控制的过程有哪些？（P330）管理控制的过程有以下三个基本步骤：1、确定管理控制标准2、衡量实际工作并与标准做比较3、采取行动纠正偏差或修改不适当的标准。19、控制的工作过程包括：（P3301、2、3、4）（1）确立标准（2）衡量绩效（3）采取纠偏措施（4）反馈23、控制过程的起点是：（第十三章P330）（1）发现偏差（2）反馈（3）纠正偏差（4）确定控制标准√20、在活动正在进行中所施予的控制，叫做现场控制。（P337）二、判断题（出题量10个，10×1=10分）对打“√”错误打“×”，19、激励的基础是人的潜能。（补充）四、计算题（出2题，每题10分，共20分）（第六章决策补）1、某企业拟生产一种新产品，据测算，当产量为4000件时，支付固定成本200万元,变动成本200万元，产品定价为600元／件，求：（1）盈亏平衡点产量。（5分）（2）实现目标利润200万元时的产量。（5分）（3）当价格下降10％时，盈亏平衡点产量和实现目标利润100万元的产量。（5分）2、某企业准备投产一种新产品，现有新建和改建两个方案，分别需要投资140万元和80万元。未来五年的市场状态和年度收益情况如表所示，试用决策树法进行决策。未来五年的市场状态和年度收益情况（单位：万元）损益值概率方案畅销一般滞销新建改建1201005030—3010决策树（5分）期望值（5分）剪枝（5分）3、某企业生产甲产品，其销售单价为1000元／件，固定成本为24万元，单位变动本为400元／件，求盈亏平衡点的产销量？若企业计划实现利润6万元,则企业产销量应为多少件？（1）盈亏平衡点的产销量。（5分）（2）企业计划实现利润6万元,企业产销量。（5分）（3）当价格下降50％时，盈亏平衡点产量和实现利润6万元的产销量。（5分）4、某企业对产品更新换代做出决策。现拟定三个可行方案：第一，上新产品A，需追加投资500万元，经营期5年。若产品销路好，每年可获利润500万元，若销路不好，每年将亏损30万元，据预测，销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3。第二，上新产品B，需追加投资300万元，经营期为5年。若产品销路好，每年可获利120万元。若销路不好，每年获利20万元，根据预测，销路好或不好的概率分别是0.8和0.2。第三，继续维持老产品生产。若销路好今后5年内仍可维持现状，每年获利60万元，若销路差，每年获利20万元。根据预测，销路好或差的概率分别为0.9和0.1。试用决策树选出最优方案。决策树（5分）期望值（5分）剪枝（5分）1、运用5W2H法写一份校园活动计划书（1it?）1分）为什么做（Whytodoit?）2分（2）做什么（Whattodoit）?4分（3）何时做（Whentodo （4）何地做（Wheretodoit?）1分（5）谁去做（Whotodoit?）2分（6）怎么做（Howtodoit?）4分（7）需要多少成本（Howmuch?）2分2、运用5W2H法写一份秋游计划书（1）为什么做（Whytodoit?）2分（2）做什么（Whattodoit）?4分（3）何时做（Whentodoit?）1分（4）何地做（Wheretodoit?）1分（5）谁去做（Whotodoit?）2分（6）怎么做（Howtodoit?）4分（7）需要多少成本（Howmuch?）2分3、运用5W2H法写一份计划书（1）为什么做（Whytodoit?）2分（2）做什么（Whattodoit）?4分（3）何时做（Whentodoit?）1分（4）何地做（Wheretodoit?）1分（5）谁去做（Whotodoit?）2分（6）怎么做（Howtodoit?）4分（7）需要多少成本（Howmuch?）2分4、案例分析联合邮包服务公司联合邮包服务公司（UnitedParcelService，UPS）是美国的一家投递公司。它雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。下面是该公司递送邮件的