大润发超市企业文化

沈阳工学院企业文化报告学院：经济与管理学院专业： 工商管理小组成员：指导教师： 2014年01月03日目录TOC\o"1-2"\h\u202101企业简介 VI226072企业文化的概述 VII288092.1企业文化的含义 VII198662.2企业文化的地位与作用 VII156472.3企业文化的重要意义 VII129493大润发的组织结构 VIII157583.1组织架构介绍 VIII297633.2组织结构图 VIII154134企业文化 X18885总结 XIII4企业文化公司使命提供顾客新鲜，便宜，舒适，便利，且一次够足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。

公司愿景成为最受顾客喜爱，信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者。

公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。

商业政策ＥＤＬＰ－－－EverydayLowPrice

天天便宜，满意保证

天天便宜，商品价格天天是市场最低价（低于或等于市场价格）满意保证，品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货。

价格政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。

大润发的四个坚持品质，价格，服务，效率经营理念润泽社会，泰安民生，以人为本，以客为尊

大润发基本理念诚信务实，服务支援，顾客满意；参与管理，共同成长，利润分享

大润发公司管理理念：公平清楚，以身作则，数字为纲，绩效为纪大润发做人原则：同仁——兄弟姐妹、顾客——老板、厂商——合作伙伴、官员、记者——朋友

做事原则今日事，今日毕

顾客的需求物美价廉，品项齐全，便利有保证

营运方式营采分离，团队合作

零售行业两个重要概念了解顾客的需求并让顾客满意

公司愿景的两大精神创造一个值得信耐的卖场，员工引以为傲的公司

企业存在的理由所提供的商品和服务，满足了顾客的需求服务的内涵售前，售中，售后服务

目的：培养一群忠诚的顾客

商品的广度：顾客的需求

商品的深度：顾客对商品的选择

公司最重要的宿求：一站式购物

大超市的五大宿求：新鲜的品质，超低售价，一次购足，自选式购物，免费停车

行业的基本功

FULL饱满，商品的量感陈列CLEAN卖场的边角及商品

CLEAR清楚，标识清楚ATMOSPHERE氛围，三大张力（陈列，促销，美工）公司价值观

照顾同仁：从生活，工作，培训，福利全方位展开

服务顾客：从四个坚持出发：品质，价格，服务，效率

精益求精：不断追求卓越，从“最”和“傲”字开始

公司文化

诚实：诚信务实，不可挑战

热忱：保持充满热情的奋斗目标与方向

创新：什么都在变，唯一不变的现象，就是天天在变化

团队：主题：健康快乐；基础：以身作则

团队精神：可以讨论，互相学习，具反省力

构建团队：健康快乐

组织气候：心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队

工作态度：欢喜做，甘愿受苦

服务态度：欢迎，微笑，协助，谢谢大润发创业精神

勤：勤劳，勤奋，勤俭的勤；亲临现场，以身作则。

俭：简俭，节俭，勤俭的俭；为顾客节约每一分钱。大润发成立的目的是带来顾客和员工的幸福和快乐。

幸福：经由我们的努力，降低了顾客的经常性支出，使顾客，员工的生活水平得到不断改善。

快乐：合理的工作环境和氛围，具有良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境。

大润发企业文化的主体架构

架构在兄弟姐妹一家人的关系上，消除官僚主义，照顾同仁，服务顾客，精益求精；营造一个诚实，热忱创新，健康快乐的团队。5总结企业文化有一种极强的凝聚力量，建设好企业文化将会对企业产生巨大的影响,因为它是是企业新思想、新观念的最好体现;是增强企业活力,创企业最高经济效益的必然之需;是发挥员工积极性、智慧力和创造力的最佳选择;是全面提高企业员工和企业整体素质,发掘力量的源泉;是增强企业凝聚力和竞争力,确保企业生存和发展的根本战略;是营造企业和谐的氛围和优良的环境的保证。实践证明,成功的企业都有自己优秀的企业文化。因此,要高度重视企业文化建设,尤其要建设优秀的企业文化,这样才能不断增强企业竞争力,从而在经济全球化的浪潮中,使企业充满