旅游景区检票所管理制度范文

第页共页旅游景区检票所管理制度范文第一章总则第一条为规范景区检票所的管理，保障旅游者的合法权益，提高景区管理水平和服务质量，制定本管理制度。第二条景区检票所是旅游景区的重要组成部分，是旅游者进入景区的必经之处，负责对旅游者的身份和有效身份证件进行审核和核验，确保旅游者的信息是真实有效的，并按规定收取门票费用。第三条景区检票所的主要职责是：接待旅游者，核对身份和有效证件，验证门票有效期，向旅游者提供相关咨询信息，维护景区秩序，确保游客的安全和旅游体验。第四条景区检票所的管理应遵循科学管理、规范操作、服务至上、便利旅游者的原则。第五条景区检票所的管理责任由景区管理部门负责，具体工作由检票所管理员负责。第六条景区检票所管理制度的实施范围适用于所有旅游景区。第二章景区检票所的设置第七条景区检票所的数量应根据景区的规模和旅游者的流量确定，以便保障旅游者的顺利进出。第八条景区检票所的位置应合理选择，通常设在景区的正门或主要入口处，以便旅游者能够方便找到。第九条景区检票所的设施应符合安全、卫生、健康的要求，包括工作台、电脑、通讯设备、门票打印机等。第十条景区检票所应当配备正式员工，经过岗前培训和考核合格后方可上岗。员工应穿着统一的工作服，佩戴工作证。第三章景区检票所的职责第十一条景区检票所应当按照规定时间开放，接待来景区游玩的旅游者。第十二条检票员应当核实旅游者的身份和有效身份证件，并记录在册。第十三条检票员应当核验门票的有效期，并确认门票的真伪。第十四条检票员应当向旅游者提供相关的景区咨询信息，包括景区的介绍、景点的位置和游览顺序等。第十五条检票员应当维护景区的秩序，制止旅游者的不文明行为，并配合景区管理部门保障景区的安全和游客的安全。第十六条检票员应当按照景区管理部门的要求，及时上报景区的游客流量和相关的情况。第四章景区检票所的工作流程第十七条旅游者进入景区时，应队伍有序排队，依次接受核验。第十八条旅游者应主动出示有效身份证件，检票员应仔细核对旅游者的身份和有效身份证件，并记录在册。第十九条检票员应核验和确认门票的有效期，并在门票上加盖章。第二十条检票员应向旅游者提供相关的咨询信息，并引导旅游者按指定的游览路线参观景点。第二十一条旅游者离开景区时，应主动出示门票，检票员应验票并记录在册。第五章景区检票所的管理要求第二十二条检票员应做到服务热情、礼貌待人，向旅游者提供优质的服务。第二十三条检票员应严格遵守工作纪律和岗位责任，不得擅离岗位，不得私自调换班次。第二十四条检票员要保守旅游者的个人信息，不得泄露。第二十五条检票员要保持检票所的整洁和安全，及时清理垃圾，确保公共区域的卫生和景区的环境整洁。第二十六条检票员应按要求定期接受岗前培训和考核，提升自身的业务能力和服务水平。第六章景区检票所的考核和奖惩第二十七条检票所的工作应进行定期考核，考核内容包括工作效率、服务质量、文明礼仪等。第二十八条考核合格的检票员可以获得奖励，包括表扬、奖金、晋级等。第二十九条考核不合格的检票员应接受惩罚，包括扣除奖金、降级、开除等。第三十条检票员的考核结果应当向景区管理部门报告，并作为人事管理的依据。第七章附则第三十一条本管理制度由景区管理部门负责解释。第三十二条本管理制度自发布之日起施行。以上是旅游景区检票所管理