物流企业管理课件2

第八章

物流企业质量管理

学习目的:通过学习理解基本术语的内涵，了解物流专用术语（国家标准）和2000版GB/T19000族国家标准（idtISO9000：2000）的基本含义；理解质量管理含义，明确物流企业质量管理保证体系应做的工作；掌握质量管理原则，较熟练的运用物流质量管理常用的方法。第一节基本术语

第二节

质量管理和质量管理体系

第三节

物流质量管理常用的方法现代物流企业管理第一节质量质量是指一组固有特性满足要求的程度。

质量管理体系的主要术语和定义质量的含义

1.质量不仅是指产品质量。

2.提出“固有特性”的概念。（3）质量反映为满足要求的程度。

（4）质量的“相对性”。

质量管理体系的主要术语和定义质量管理质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。

质量管理体系的主要术语和定义质量管理体系质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

质量管理体系的主要术语和定义质量控制质量控制是指质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

质量管理体系的主要术语和定义质量保证质量保证是指质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。

质量管理体系的主要术语和定义物流专用术语2001年8月1日实施的GB/T18354—2001物流术语，旨在规范我国当前物流业发展中的基本概念，以适应物流业迅速发展和与国际接轨的需要。

质量管理体系的主要术语和定义质量管理质量管理的概念物流企业质量管理就是依据物流系统运动的客观规律，为了满足物流顾客的服务需要，通过制定科学合理的基本标准，运用经济办法开展的策划、组织、计划、实施、检查和监督、审核等所有管理活动的过程。

第二节质量管理质量管理的基本特点

1．系统性

2．全员性

3．目的性

4．先进性

5．广泛性

6．全面性

质量管理质量管理的主要内容

1．物流服务质量

2．商品的质量保证及改善

3．物流工作质量

4．物流工程质量

质量管理体系质量管理原则

1．以顾客为关注焦点

2．领导作用

3．全员参与

4．过程方法

5．管理的系统方法

6．持续改进

7．基于事实的决策方法

8．与供方互利的关系

质量管理体系质量管理体系

质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

质量管理体系质量保证体系概念1

质量保证体系是指运用系统的原理和方法，以保证和提高产品质量为目标，把企业各部门、各环节的生产经营活动严密地组织起来，规定它们在质量管理方面的职责、任务和权限，并建立统一协调这些活动的组织机构，使企业内形成一个完整的质量管理有机体。

质量管理体系建立物流企业质量保证体系

1．加强统一领导；

2．建立物流质量指标体系；

3．运用“PDCA循环”；

4．推行质量管理业务标准化、管理流程程序化，加快物流标准化体系的建设；

5．树立企业物流整体质量管理思想；

6．建立质量信息反馈系统；

7．运用行为科学提高自检效果；第三节

PDCA模式管理是一个动态的概念。企业管理是一个过程，即企业在不同的时间内，应完成不同的工作任务。企业的每项活动，都有一个策划、实施、检查、处置的过程。

PDCA循环的含义PDCA循环是质量管理的工作方法，也是做任何事情的一般规律。

PDCA循环的具体步骤APCD第七步第八步第六步第五步第一步第二步第三步第四步（1）策划阶段（P阶段）（2）实施阶段（D阶段）（3）检查阶段（C阶段）（4）处置阶段（A阶段）PDCA循环的特点

（1）大环套小环

（2）螺旋上升PDCA（3）

PDCA循环是综合性循环

（4）“处置”阶段是关键

“5S”活动的概念是指对物流中心、配送中心、仓储现场、堆场、库存、流通加工等现场各要素所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁和提高素养的活动。

“5S”的内容1.整理（Seiri）2.整顿（Seiton）3.清扫（Seiso）4.清洁（Seikeetsu）5.素养（Shitsuke）

质量统计方法排列图法

排列图又叫帕累托图。它是找出影响产品质量主要因素的一种简单而有效的方法。

质量统计方法因果分析图法

因果分析图又叫鱼刺图、树枝图。它是一种分析影响质量诸因素的有效方法。

质量统计方法相关图法相关图又叫散布图。它是把两个变量之间的相关关系，用直角坐标系表示的图表。

质量统计方法分层法分层法又叫分类法。它是一种把收集来的原始质量数据按照不同目的加以分类整理，以便分析影响产品质量的具体因素的方法。

质量统计方法调查表法调查表又叫核对表。它是利用统计图表来记录和积累数据，并进行整理和粗略分析影响产品质量原因的一种常用图表。

质量统计方法直方图在质量管理中，直方图也称质量分布图，它是由很多矩形连起来，表示质量数据离散程度的一种图形。

质量统计方法控制图法控制图又叫管理图。它是工序质量控制的主要手段，是一种动态的质量分析与控制方法。

第一节物流企业物资管理的任务和内容

第二节物资管理技术第九章

物流企业物资管理

学习目的：通过学习，了解物流企业物资管理的任务、订货点的确定、定量订货法、定期订货法等采购与库存控制的方法。

第一节物资管理的任务

物流企业物资管理的任务就是根据经营的需要，在物资管理工作中做到供应及时、周转快、消耗低、费用省，取得良好的经济效益。物资管理的内容

（一）保证经营决策目标的实现（二）保证经营过程的正常进行（三）节约物资、降低物资消耗（四）降低各项费用（五）进行物资组织设计物资管理的内容

（一）做好物资的采购工作（二）做好物资储备定额的研究、制订和修改工作（三）做好物资信息管理工作（四）做好清仓查库工作，及时处理有关问题（五）运用计算机网络，提高物流链管理水平1做好物资的采购工作这是关系到物资采购、供应工作的关键管理环节。为了加强物资的计划管理，必须加强物资消耗定额的研究、制订和修改工作，这是一项重要的物资管理基础工作。第二节订货点的确定所谓订货点，就是仓库必须发出订货的警界点。到了订货点，就必须发出订货，否则就会出现缺货。因此，订货点也就是订货的启动控制点，是仓库发出订货的时机。

定量订货法中订货点的确定定量订货法中，是根据一个特定的库存水准作为订货点，通常叫做订货警戒点。一般认为订货点为：QK=“DH”上述的定量订货法是一个基于数量的订货方法,所以确定订货点是用一个库存数量水平。而定期订货法是一个基于时间的订货方法,所以在定期订货法中,确定订货点是用一个特定的时间。这时的订货点不用Qk表示,而用订货周期T表示。定期订货法中订货点的确定订货周期

概念：是相邻两次订货之间的时间间。订货周期T的确定可以有几种方法:1.根据人们的日历习惯

2．根据企业的生产周期或者供应周期

3．根据经济订货周期T*

定量订货法定量订货法是一种基于物资数量的订货法,它主要靠控制订货点和订货批量两个参数来控制订货进货,达到既最好地满足用户需求、又使经营总费用最低的目的。定量订货法的原理预先确定一个订货点QK,在销售过程中随时检查库存,当库存下降到QK时,就发出一个订货批量,订货批量为经济订货批量Q*。定量订货法控制参数的确定

1．订货点的确定如果用严格的数学公式计算,则可用以下的公式计算:对于正态分布，基于订货提前期需求量DH的公式:QK=DH+ασD定量订货法控制参数的确定

2．订货批量的确定在定量订货法中,对一个具体的品种而言,每次的订货批量都是相同的。所以对每个品种都要制定一个一定的订货批量。制定订货批量可以采用以下几种方法:制定订货批量几种方法

（1）通常取订货批量为一个经济订货批量。（2）取订货批量为一个时间单元内需求量的大小。（3）除此以外，还可以取与某种包装单元、或运输单元的额定容量相等的或整数倍的数量。（4）有些商品,生产厂是轮番批量生产的,有些是季节性生产的,它们都有一个供应周期。定量订货法的实施和应用定量订货法特别适合于均匀稳定的需求物资的订货,在这种情况下，既能做到最好地满足需求,又能使得总费用最省。定量订货法的内容

定量订货法主要用于C类物资,即那些价廉而数量多的物资的库存控制。具体地讲,主要包括以下几个方面:（1）单品种物资；（2）价钱便宜，订货量大的物资；（3）需求量变动大以及难以预测需求的物资；（4）数量很多、管理很费手续的物资；（5）各方面都需要、共通性高、需求量比较稳定的物资。

这种订货法的优点

1)订货点、订货批量一经确定，则定量订货法的操作就很简单；

2)当订货量一定时，收货、验收、保管和批发可以利用现成的规格化器具和结算方式，可节省搬运、包装等方面的工作量；3)定量订货法充分发挥了经济订货批量的作用；可以是平均库存量和库存费用最低。

这种订货法的缺点1)要随时盘存,花费较大的人力和物力；

2)订货模式过于机械；3)订货时间不能预先确定，所以难于加以严格的管理，也难于以预先做出较精确的人员、资金、工作等的安排计划。此外，在实际工作中具体应用定量订货法时，还要注意它适用的环境条件：

实施定量订货法的步骤确定库存模型

确定库存模型做好基础工作

定量订货法运行

确定订货批量

确定订货点

3定期订货法原理

定期订货法是基于时间的订货控制方法,它设定订货周期和最高、最低库存量,从而达到库存量控制的目的。只要订货周期和最高、最低库存量控制得当,既可以不造成缺货,又可以达到节省库存费用的目的。定期订货法应用

定期订货法主要用于A类物资,即那些数量少却价值高、利润高、因而需要特别精细管理的物资的订货对于这些少数的品种实行精细管理,可以最大地保障供应、保证受益、降低成本。定期订货法在确定了订货周期和最高、最低库存量之后就可以进行定期订货法运作实施了。

对订货点技术的评价

4从20世纪20年代末到60年代,订货点技术一直作为唯一的物资资源配置技术得到广泛深入的研究和应用,已经形成了一套完整的理论体系和应用方法体系。它的基本理论和方法到现在还仍然有生命力。订货点技术的基本特点不能预先确切知道客户未来的需求。以我们预测出的客户未来需求为依据,制定订货策略,筹集物资资源,以预防性储备来等待日后客户的需求。订货点技术的优点它是至今能够应用于对独立需求物资进行物资资源配置的惟一方法,它主要适用于未来需求不确定的情况下,当然如果未来需求确定则更好。在应用于未来需求不确定的独立需求物资的情况时,可以做到最经济有效地配置资源。订货点技术操作简单、运行成本低。订货点技术特别适合于客户未来需求量连续且均匀稳定的情况。订货点技术的不足之处订货点技术最大的缺点是它使库存量太高,库存费用太大,库存浪费的风险也大,这主要是由于需求的不确定性或不均匀性造成的。

订货点技术的另一缺点是它不适用于相关需求,即它在满足某个客户的需求时,不考虑他和别的需求的相关关系。第十章

物流企业设施与设备管理学习目的：明确物流企业设施与设备的功能、分类、管理内容和任务；掌握设施与设备的选择及其经济评价方法；明确设备保养、维护的工作内容；掌握设备更新的经济评价方法。第一节设施与设施管理概述

第二节

设施与设备的选择与评价

第三节

设备的使用、维护与修理第四节物流企业的设备改造与更新第一节物流企业设施与设备的概念

物流企业设施与设备，是指企业在进行物流作业活动，实现物流功能过程中所使用的各种设施与装备的总称。它是物流企业实现经营目标和生产计划的技术保障和物质基础。它是物流技术水平高低的主要标志。1.物流基础性设施物流企业设施与设备的种类（1）物流网络结构中的枢纽点

（2）物流网络结构中的线

（3）物流基础信息平台

物流企业设施与设备的种类2.物流功能性设施（1）以存放货物为主要职能的节点

（2）以组织物资在系统中运动为主要职能的节点

（3）物流系统中的载体

物流企业设施与设备的种类3.物流技术装备

（1）物流仓储设备（2）起重机械（3）输送机械（4）流通加工机械（5）集装单元器具（6）工业搬运车辆

（7）物流信息管理设施与设备包括光电识读设备、条码扫描器、电子数据交换设备、货物跟踪设备、物流监控设备等。我国物流设施与设备的现状1.物流基础设施初具规模

2.物流技术设备市场活跃

3.物流基础设施尚待完善近年来，我国以干线铁路、高速公路、枢纽机场、国际航运中心为重点，大力推进物流基础设施建设。物流技术设备市场活跃我国的集装箱生产能力和国际市场份额都已居世界首位。各种物流设备制造企业及附属配件制造企业达3000多家，一些企业如昆明船舶设备集团公司等积极引进国外技术消化吸收，提高技术水平，已可以独立制造自动化仓库、搬运机器人等产品。（1）交通运输基础设施总体规模仍然很小。（2）能够有效连接不同运输方式的大型综合货运枢纽，服务于区域或城市的物流基地、物流中心等现代化物流设施还比较缺乏，严重影响着物流集散和运输效率的提高。（3）运输结构矛盾比较突出，各种运输方式尚未形成合理分工关系，市场范围交叉严重，在不同货源上进行盲目竞争，使得各种运输方式不能合理地发挥各自的优势。（4）物流技术装备比较落后

1.根据技术先进、经济合理原则，正确选择物流设施与设备，为企业物流活动提供最优的技术装备。

2.要针对各种设施与设备的特点，合理使用、精心维护，并建立健全有关正确使用和维护物流设施与设备的规章制度和管理制度。

3.在节省设施与设备管理费用和维修费用的条件下，保证企业的设施与设备始终处于良好的技术状态。

4.做好现有设施与设备的挖潜、革新、改造和更新工作，提高物流设施与设备的现代化水平。

5.认真做好物流企业设施与设备的日常管理工作。设施与设备管理的任务设施与设备管理的内容

1、根据设施与设备的生产效率、投资效果及配套性和可靠性，正确选择技术上先进、经济上合理、生产上适用的设施与设备。

2、根据设施与设备的性能、使用要求，并结合企业物流作业计划，合理使用设施与设备，提高物流设施与设备的利用率。

3、及时、经常地做好设施与设备的维护保养工作，提高设施与设备的完好率，延长设施与设备的寿命。

4、制定并认真贯彻执行合理的设备预防修理制度。

5、做好设备的验收、登记、保管、调拨、报废等日常管理工作。

6、有计划、有步骤、有重点地进行设施与设备的改造和更新工作。

第二节1.生产性设施与设备选择的原则

生产性是指设施与设备的生产效率，如功率、行程、速度、库容等。

2.配套性不确定型决策分析方法配套性是指物流设施与设备性能、物流作业环节及生产能力等方面相互配套与衔接的程度。

不确定型决策分析方法3.可靠性可靠性是指设施与设备正常运转的稳定性、准确性、安全性及使用寿命的长短等。不确定型决策分析方法4.维修性维修性是指设施与设备保养、维护、检查与修理的难易程度。不确定型决策分析方法5.节能性节能性是指机械设备节省能源消耗的性能。节能性能好的设备，表现为热效率高、能源利用率高、能耗低。不确定型决策分析方法6.灵活性灵活性是指设施与设备在不同工作条件和环境下，操作、使用的适应程度。

不确定型决策分析方法7.环保性环保性是指设施与设备的噪音和排放有害物质对环境的污染程度。

设施与设备选择的经济评价（一）投资回收期法（二）费用换算法

采用投资回收期法，首先应分别计算各备选方案的投资总额，同时要考虑由于采用该方案而分别在提高劳动生产率、节约能源消耗、提高物流服务质量、增加资源回收和利用率、节省劳动力等方面所能带来的费用节约额，并依据投资费用与节约额分别计算各备选方案的投资回收期，然后进行方案比较。

投资回收期=设施与设备投资费用总额（元）/采用该方案后年节约额（元/年）

公式

1.年费用比较法

2.现值法

这种方法是把设施与设备的原始投资费用，根据设施与设备的预计寿命周期，并按一定的年复利利率换算成相当于每年的费用支出，然后再加上每年的运营维持费得出不同设施与设备在寿命周期内平均每年支出的总费用，从中选择总费用最低的设施与设备为最优方案。这种方法是把设施与设备在预计寿命周期内每年支付的维持费和残值，按现值系数换算成相当于设施与设备的初期费用，然后再和设施与设备的原始投资费用相加，进行总费用现值的比较。

物流企业设施与设备选择的方法

1.搬运输送功能搬运输送是物流活动的基本构成要素之一。它一般是指在区域范围内（通常指在某一个物流结点，如仓库、车站或码头等）物品所发生的短距离、以水平方向为主的位移，主要由装卸、搬运、堆码、取货、分拣及理货等作业内容构成。常用的设施与设备有：库房、站台、货场、装卸机、起重机、叉车、堆码机及各种运输工具（如汽车、铁路列车、船舶、飞机等）。选择搬运输送设施与设备应考虑因素

（1）商品特性

（2）物流作业方式与作业量

（3）作业环境条件（4）设施与设备系统的配套性（5）设备的维修性物流企业设施与设备选择的方法

第三节物流设备的合理使用

1.做好设备的安装、调试工作

2.合理安排生产任务

。

3.切实做好机械操作人员的技术培训工作。

4.建立健全一套科学的管理制度

。

5.创造使用设备良好的工作条件和环境

。设备的保养和维护

1.日常保养

2.一级保养

3.二级保养设备修理1.设备的磨损与补偿

1.设备的有形磨损

2.设备的无形磨损

3.设备的综合磨损

4.设备磨损的补偿

设备修理2.设备磨损规律正常磨损阶段初期磨损阶段急剧磨损阶段设备的检查与修理1.设备的检查

物流企业的设备检查是指在掌握设备的磨损规律条件下，对设备的运行情况、技术状态和工作稳定性等进行检查和校验，它是设备维修中的一个重要环节。

设备的检查与修理1.设备检查的方法（1）按检查方式可分为人工检查和状态检查。（2）按检查时间间隔可分为日常检查、定期检查和维修前检查。（3）按检查内容可分为功能检查和精度检查。2.设备修理的种类设备的修理与维修制度

1）小修是指工作量最小的局部修理。

3）大修是指通过更换、修复重要部件，以消除有形磨损，恢复设备原有精度、性能和生产效率而进行的全面解体修复。

2）中修是指更换与修理设备的主要零件和数量较多的各种磨损零件，并校正设备的基准，以恢复和达到规定的精度、功率和其他的技术要求。

设备的修理与维修制度3.设备维修制度

（1）计划预防维修制度

（2）计划保修制度

设备大修理经济界限的确定1.设备大修理的经济界限

2.设备大修理周期数的确定

设备维修与管理的评价指标

1.反映设备技术状态的指标

主要包括设备完好率、设备故障率、设备待修率等。

2.表示设备维修与管理的经济性的指标

主要包括维修费用效率、单台设备费用效率、单位工作量（或产值）维修费用及维修人数等。

3.反映设备利用情况的指标

主要包括设备台数利用率、设备时间利用率和设备能力利用率等。

设备的日常管理工作

设备的日常管理是指对设备进行分类、编号、登录以及调拨、事故处理、报废和日常养护等工作。第四节设备的寿命1.物质寿命2.技术寿命3.经济寿命4.折旧寿命设备更新分析的比较原则设备更新概念物流企业的设备更新，就是用新设备代替原有旧设备完成相同工作（或服务）。

设备更新分析的比较原则

1.不管是购置新设备，还是改造旧设备，在设备经济分析中一律只分析其费用。

2.不同的设备，其服务寿命不同在对设备进行更新分析时，分析期必须一致，在实际工作中，通常采用年费用法来进行方案比较。3.不考虑沉没成本

通常旧设备更新，往往未到其折旧寿命期末，帐面价值和转售价值之间存在差额，故存在着沉没成本，即未收回的设备价值。

4.旧设备应以目前可实现的价格与新设备的购置价格相比。设备原形更新的决策设备更新决策 低劣化数值法面值法设备更新决策 设备新型更新的最佳时机选择用经济寿命来决定设备的最佳更新时机，只考虑了物流设备的有形磨损，而未考虑物流设备的无形磨损的磨损，这种情况多用于设备在使用期内不发生技术上的过时和陈旧，没有更好的新型设备出现，只是由于有形磨损的影响，造成运行成本的不断提高，这时使用原型设备替换往往要比继续使用旧设备更为经济。第十一章资本运营与评价学习目的：明确资本运营的本质、原则和任务；了解筹资的渠道及方式，掌握筹资决策分析的方法；明确投资管理的任务和原则，掌握投资决策的分析方法；学习财务分析与评价的指标。第一节物流企业筹资管理

第二节

物流企业投资管理

第三节

物流企业财务分析与评价资本运营是指把企业所拥有的存量资产变为证券的活化资本，通过流通、裂变、组合、优化配置等多种方式进行运动，以最大限度地实现增值的一种经济活动。

第一节资本运营企业筹集资金企业筹集资金，是指企业根据生产经营、对外投资和调整资金结构的需要，通过筹资渠道和资金市场，运用筹资方式，经济有效地筹措资金的过程。筹资管理的目标和原则

(一)

企业筹资的目的和要求；

（二）筹资管理的目标；

（三）筹资管理的原则；企业进行资金筹措的基本目的是为了自身的生存和发展，通常受一定动机的驱使，主要有业务扩展性动机、偿债动机和混合性动机。企业筹集资金总的要求是要分析评价影响筹资的各种因素，讲究筹资的综合效果。主要包括确定资金需要量、控制资金投放时间、选择资金来源渠道、确定合理资金结构等。筹资管理的目标，是在满足生产经营需要的情况下，不断降低资金成本和财务风险。

1．科学预测资金的需要量

2．合理选择筹资方式

3．测算投资效益

4．合理利用负债经营

权益资本与负债资本1.权益资本2.负债资本

资金时间价值和资金成本资金时间价值1

资金时间价值是指资金在运动中，随着时间的推移而发生的增值，即一定量的货币资金在不同的时间上具有不同的价值，其实质是资金周转使用后的增值额。

资金成本资金时间价值和资金成本2资金成本是指资金使用者为筹措和占用资金支付的各种筹资费用和各种形式的使用费用。筹资渠道是指物流企业筹集资金来源的方向与通道。筹资方式是指企业筹集资金采用的具体形式。

筹资渠道与筹资方式

投资渠道

1．国家财政资金

2．银行贷款

3．非银行金融机构资金

4．其他企业资金

5．居民个人资金

6．企业内部形成资金

7．外商资金吸引直接投资1筹资的方式

直接投资是指物流企业在物流活动过程中，投资者或发起人直接投入企业的资金，这部分资金一经投入，便构成企业的资本金。吸引直接投资则是企业以协议形式吸引国家、其他企业、个人和外商等主体直接向物流企业投入资金，这种筹资方式是非股份制企业筹集权益资本的重要方式。发行股票2股票是股份制企业筹集自有资本而发行的有价证券，是股东按其所持股份享有权利和承担义务的书面凭证，它代表持股人对股份公司的所有权。股票的发行，应明确发行目的，确认发行条件，选择发行方式，履行发行程序，降低发行成本。股票的主要类型是优先股和普通股。筹资的方式发行债卷3筹资的方式

发行债券是指企业按照法定程序发行，约定在一定期限内还本付息的债权凭证，它代表债券持有者与企业的一种债务关系。企业发行债券一般不涉及企业资产所有权、经营权，企业债权人对企业的资产和所有权没有控制权。

银行贷款4筹资的方式银行贷款是指按一定的利率，在一定的期限内，把货币资金提供给需要者的一种经营活动。租赁筹资筹资的方式5租赁是指一种以一定费用借贷实物的经济行为。即企业依照契约规定通过向资产所有者定期支付一定量的费用，从而长期获得某项资产使用权的行为。

商业信用6筹资的方式商业信用是指企业之间的赊销赊购行为。它是企业在资金紧张的情况下，为保证生产经营活动的连续进行，采取延期支付购货款和预受销货款而获得短期资金的一种方式。

物流企业筹资决策分析（一）资本成本的确定（二）财务风险衡量（三）资本结构优化资本结构的影响因素

（1）企业经营的长期稳定性。（2）贷款人和信用等级评定机构的态度。（3）对企业控股权的控制，如增发股票会分散企业控制权。（4）企业资产结构。（5）企业获利能力。（6）税收政策。最佳资本结构的确定建立最佳资本结构就是合理配置长期负债与所有者权益的构成比例。其目的是使企业资本总成本最低，企业资本价值最大，同时风险也不太大，可以承受。

企业素质第二节企业投资分类

1．按投资期限可将投资分为长期投资和短期投资；

2．按投资范围可将投资分为对内投资和对外投资；物流企业投资管理的目标是认真进行投资项目的可行性研究，力求提高投资报酬，降低投资风险。投资管理的目标物流企业投资应遵循的原则

1．正确处理企业微观条件和宏观环境之间的关系；

2．正确处理投资需求与资金供应的关系；

3．正确处理企业内部投资与外部投资的关系；

对内长期投资是指对企业内部的各种长期经营性资产的投资活动，通常具有影响时间长，投资数额大、变现能力差的特点。

物流企业的对内长期投资

固定资产投资固定资产投资是指使用期限在一年以上，单位价值在规定标准以上，并且在使用过程中保持原有物质形态的资产，包括物流企业的仓库及其设施、装卸机械、运输设备、工具器具等。

无形资产投资是指那些不具有实物形态，但能长期使用并为企业提供收益的资产的投资。

无形资产投资递延资产是指不能全部计入当年损益，应当在以后年度内分期摊销的各种费用。

递延资产投资

（1）充分利用闲置资金，增加企业收益。

（2）分散资金投入，降低企业投资风险。

（3）稳定与客户的关系，保证企业生产经营活动的正常进行。

（4）提高资产的流动性和变现能力，增强企业的偿债能力。对外长期投资的目的

（1）效益性原则

（2）分散风险原则

（3）安全性原则

（4）整体性原则

对外长期投资的原则

物流企业对外长期投资的种类

（1）对外间接投资

（2）对外直接投资长期投资决策应考虑的重要因素

1．资金时间价值

2．投资的风险价值

3．现金流量

4．资金成本

非贴现的投资决策分析方法投资回收期法

投资收益率法

贴现的投资决策分析方法

（1）净现值法

（2）现值指数法

（3）内含报酬率法

净现值

=未来报酬总现值

—

初始投资额第三节物流企业财务分析与评价物流企业财务分析与评价是指通过对企业物流活动的财务报表和管理会计报告所提供的数据信息进行加工处理和比较，以分析企业过去的财务状况和经营成果以及未来前景，从而为企业及各有关方面进行经济决策、提高资产管理水平提供重要依据。物流企业财务分析与评价的目的与要求

1．分析内容应满足多元分析主体的需要；

2．以公认的会计准则和有关的法规制度为依据；

3．及时提供财务分析与评价的结果；资产负债表资产负债表是以“资产=负债+所有者权益”为根据，按照一定的分类标准和次序反映现代物流企业在某一时点上资产、负债及所有者权益的基本状况的会计报表。损益表损益表是以“利润=收入—费用”为根据编制的，反映物流企业在一定经营期间内物流活动经营成果的财务报表现金流量表物流企业的现金流量表是以“净现金流量=现金流入—现金流出”为根据编制的，通过现金和现金等价物的流入、流出情况，反映企业在一定期间内的经营活动、投资活动和筹资活动的动态情况的财务报表。

偿债能力是指物流企业偿还各种到期债务的能力。偿债能力指标是用来总结和评价企业长期以及短期内能够用其资产偿还负债的能力的大小，或者用来判断企业举债经营安全程度的指标。偿债能力分析与评价偿债能力分析与评价流动比率2．速动比率偿债能力分析与评价

3．资产负债率

4．产权比率

偿债能力分析与评价

5．利息保障倍数

利息保障倍数，也称利息所得倍数，是企业经营业务的收益与利息费用的比率，用于分析物流企业在一定盈利水平下支付债务利息的能力。营运能力又称资金周转状况，即企业充分利用现有资源创造社会财富的能力。营运能力指标是用来总结、分析和评价物流企业销售能力、资金流动性等正常经营运转能力的指标。

物流企业营运能力分析与评价物流企业营运能力常用的评价指标

存货周转率：1存货周转次数=销货成本÷平均成本存货周转天=计算期天数÷存货周转次数或=平均存货×计算期天数÷销货成本存货周转率存货周转率是指企业一定时期内的销货成本与平均存货的比率。它是衡量企业购货、生产、销售各环节管理效率的综合性指标。通常用存货周转天数和存货周转次数两种方式表示。应收帐款周转率物流企业营运能力常用的评价指标

2应收帐款周转率是指物流企业赊销收入净额与应收帐款平均余额的比率，是反映企业应收帐款回收速度和管理效率的指标。

物流企业营运能力常用的评价指标

流动资产周转率3流动资产周转率是指销售收入和流动资产平均余额的比率，它反映的是全部流动资产的利用效率。

物流企业营运能力常用的评价指标

4总资产周转率总资产周转率亦称总资产利用率，是销售收入与资产总额的比率。物流企业获利能力分析与评价获利能力分析是指企业赚取利润的能力。盈利是企业的重要经营指标，是企业生存和发展的物质基础。利润能力分析与评价是财务分析不可缺少的重要内容。资本金利润率1物流企业获利能力分析与评价资本金利润率是指企业税后利润净额与资本金总额（在工商管理部门登记注册资金总额）的比率。

物流企业获利能力分析与评价2资产报酬率资产报酬率是指企业利润总额同利息之和与平均资产总额的比率。

物流企业获利能力分析与评价3销售利税率销售利税率是指企业在一定时期内利税总额与净销售收入的比率。

物流企业获利能力分析与评价4成本费用利润率成本费用利润率是指税后利润净额与成本费用总额的比率。

趋势分析主要是通过比较企业连续几期的财务报表或财务比率，来了解企业财务状况变化的趋势，并以此来预测企业未来财务状况。企业财务状况变化趋势分析与评价第十二章物流企业人力资源管理

学习目的:通过学习理解物流企业人力资源管理的基本原理，了解物流企业人力资源规划的制定；懂得如何进行招聘和录用员工，培训和开发人力资源；掌握物流企业人力资源绩效考评、薪酬管理和员工激励等基本方法。第一节物流企业人力资源管理概述第二节物流企业人力资源规划第四节物流企业的绩效考评和薪酬管理

第五节物流企业员工的激励第三节物流企业员工的招聘、录用和培训人力资源概念:是指能够作为生产要素投入经济活动中的劳动力数量。能动性人力资源特点

时效性

智力性

可控性

社会性

内耗性第一节物流企业人力资源管理概述物流企业人力资源管理及其目标

物流企业人力资源管理:是指对物流企业人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。物流企业人力资源管理的目标:收益最大化效用最大化

顾客满意最大化

Good！物流企业人力资源管理的观念从控制型管理向开发型管理观念转变从分散管理向系统管理的观念转变

从单纯管人向人才开发观念转变

从事务性管理向战略性管理观念转变改变观念！制定计划！1.制定人力资源规划2.职务设计与职务分析3.招聘和录用员工4.培训与开发5.绩效考评与激励6.工资福利和劳企关系物流企业人力资源管理的内容物流企业人力资源管理的基本原理

系统组合原理

互补增值、协调优化原理竞争强化

文化凝聚

动态管理

能位匹配原理

回章首

物流企业人力资源规划的含义第二节1、一个物流企业所处的环境是不断变化的。2、物流企业应制定必要的人力资源政策和措施，以保证对人力资源需求的满足。3、在实现物流企业组织目标的同时，要满足员工个人的利益。物流企业人力资源规划的作用1、有利于物流企业制定长远的战略目标和发展规划。

2、有助于物流企业预测员工短缺或过剩情况。

3、有助于物流企业人力资源管理活动有序化。

4、有助于降低物流企业人工成本。

5、有利于调动物流企业员工的积极性和创造性。岗位职务规划

教育培训规划

工资规划

人力分配规划

人员补充规划

物流企业人力资源规划的内容物流企业人力资源规划的程序核查物流企业现有人员预测物流企业人力资源需求预测物流企业人员的拥有量确定物流企业人员净需要量制定物流企业人员供求平衡规划政策确定物流企业人员供求均衡的执行计划实施人力资源规划的反馈和控制1、直觉预测法2、比例趋势预测法3、工作研究预测法物流企业员工的需求预测物流企业员工的供给预测1、分析物流企业目前的员工状况;2、分析目前物流企业员工流动的情况及其原因;3、掌握物流企业员工的提拔和内部调动的情况，保证工作和职务的连续性;4、分析物流企业的工作条件;5、掌握物流企业员工的供给来源和渠道;避免物流企业人力资源过剩的措施（3）人才储备

（2）限制聘用

（1）减少工作时间或工作量

（4）提前退休或鼓励辞职

（5）暂时解聘（6）裁员招聘替代方案（4）重新设计工作和改进技术

（1）加班加点（2）聘用临时工（3）转包回章首第三节（一）确定物流企业的用人需求（二）物流企业员工的招聘（三）物流企业员工的选择录用物流企业员工的招聘、录用1、技能培训目标。2、知识传授的培训目标。3、态度转变的培训目标。物流企业员工培训的目标物流企业员工培训的类型职前培训

职前培训

在职培训

脱产培训

脱产培训

1、案例研究法2、商业游戏3、文件处理4、课堂教学5、视听教学6、角色扮演物流企业员工培训的方法回章首绩效考评的含义第四节一方面是指员工的工作结果；另一方面是指影响员工工作结果的行为、表现及素质。物流企业员工的绩效考评，是指物流企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。1、透明原则2、具体可衡量原则3、反馈原则4、客观、公正原则5定期化与制度化原则物流企业绩效考评的原则物流企业绩效考评的主要方法

1、排序法;2、等级法;3、因素比较法;4、自我—他人评估法;

物流企业绩效考评的主要程序1、制定绩效考评标准;2、评定绩效;

3、绩效考核反馈;4、考评结果的运用;

物流企业的薪酬：是指物流企业对其员工为企业所做的各方面贡献而付给员工的各种类型的酬劳。

报酬

基本工资部分

地区性津贴

奖励工资

各种工资性津贴

员工福利：福利是物流企业整体报酬体系的一部分，是物流企业通过举办集体福利和设施，提供员工福利补贴等，为员工生活提供方便，减轻员工经济负担的一种非直接支付。

：物流企业的薪酬管理和员工福利1、公正合理。2、体现竞争性。3、发挥薪酬的激励效能。4、员工利益与物流企业的利益相协调。

5、薪酬政策要有弹性。

物流企业薪酬管理工作的要求（1）一个国家或地区的总体生活水平、物价水平和工资水平。（2）劳动力市场的供需状况。（3）物流行业的发展水平。（4）国家的有关法规和政策。影响物流企业工资制度的外在因素不同岗位职责和权力员工的技能水平不同岗位的工作条件物流企业薪酬的整体水平物流企业的经营状况与财务实力影响物流企业工资制度的内在因素

技能工资制岗位技能工资制岗位工资制绩效工资制物流企业的工资制度