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文档简介

场馆员工管理制度一、引言为规范场馆员工的行为，提高员工工作效率，保护顾客、员工以及场馆的安全和利益，制定本员工管理制度。二、总则1.适用范围本制度适用于所有在场馆工作的员工，包括全职、兼职、临时工。2.法律法规员工在场馆工作期间必须严格遵守国家法律、法规和场馆的各项规章制度。3.工作原则员工在场馆工作期间，必须恪守职业道德，保护顾客、员工和场馆的安全，维护场馆的良好形象。三、员工招聘1.招聘要求所有招聘工作必须严格按照国家法律、法规和场馆制度的要求进行。2.招聘流程岗位空缺→招聘发布→简历筛选→面试→考察→录用3.试用期新员工在入职后需进行试用期，试用期为1个月。试用期内表现优秀者可提前结束试用期，未达到要求者可被辞退。四、员工培训1.员工培训的目的培养员工的技能和工作能力，提高员工的服务质量，增强员工工作意识。2.培训内容员工礼仪服务技巧安全操作员工礼仪及形象端正五、员工考核1.活动考核根据员工参与产品、服务活动的情况进行考核。2.日常考核根据员工日常工作表现进行考评，如工作态度、服务质量、安全操作等。3.考核结果考核结果分为优秀、合格和不合格三种，考核结果将列入员工档案。六、奖惩制度根据员工考核结果进行奖惩，具体实施细则见下表：考核结果奖励措施惩罚措施优秀发放奖金、特殊奖励无合格通报表扬、发放奖金警告、扣除奖金不合格警告、扣除奖金、通报批评解聘七、员工福利1.工资待遇员工的工资、奖金、福利待遇应当符合国家规定及场馆制度规定，不得低于当地最低工资标准。2.保险福利员工应当参加国家规定的社会保险和住房公积金。3.健康管理场馆应当重视员工的身体健康，为员工提供保健服务。八、员工保密制度员工必须严格遵守场馆的商业机密和保密制度，不得泄露场馆的商业机密和保密信息。九、员工退出员工主动辞职或被解雇应按照场馆制度规定进行处理。十、附则如本制度与国家法律、法规、政策有冲突的，以国家法律、法规、

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