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文档简介

地理园管理制度一、管理目的为规范地理园的管理，保障地理园的环境质量和景观效果，提升地理园的文化内涵和旅游价值，制定本管理制度。二、园区基本信息地理园是指以地理学为依托，收集、展示地球科学资料、地球系统运行模拟、地表景观等实体和非实体地理信息，让参观者在参观中了解地球形体、大气、水文、岩石等地理现象与地理过程，融合文化、旅游和科普为一体的公共文化设施。本地理园位于城市中心，占地面积10000平方米，是一个具有地理文化内涵和生态功能的旅游景点。三、管理范围和内容（一）管理范围本管理制度适用于本地理园的管理。（二）管理内容园区管理（1）园区内各设施、设备的维护保养；（2）反映园区情况的各项日常记录的归档管理；（3）园区内职工的工资、保险、奖金及考核等管理工作；游客管理（1）游客在园区内行为的指导与监督；（2）不文明游客行为处理制度的建立和实施；（3）重要资源、设施的保护和管理；（4）环境卫生整治和垃圾收集、处理制度的建立和实施；（5）游客投诉和申诉处理制度的建立和实施；安全管理（1）安全保卫制度和程序的制定和实施；（2）安全设施的检查、检测、维护、更新管理工作；（3）日常安全检查和事故应急预案的制定和实施；文化活动管理（1）组织文化活动的计划制定和实施；（2）文化活动场所、器材的管理和保护；（3）文化活动资讯的发布和传播。四、责任和义务（一）地理园方责任和义务本地理园方（以下简称“园方”）应当做好本地理园的管理工作，加强园区环境保护和景观建设，营造优美和谐的参观环境，提高服务质量，确保游客安全，并及时处理游客的投诉和申诉。（二）活动参与方责任和义务活动参与方应当配合园方的管理工作，注意保护环境，遵守游客行为规则，爱护设施和文物，不得有损本地理园的形象和声誉，并有义务向园方提供意见和建议。（三）员工责任和义务地理园内职工应当密切配合工作，认真履行职责，督促游客遵守游客行为规则，维护园区内设施和环境，确保游客的安全和服务质量，并对游客提出的投诉和申议认真处理。五、违规行为和处理（一）游客违反规定的处理没有按规定购买门票的，强制购票按市场价格5倍的费用支付门票。擅自进入管理区域的，视情节轻重，给予严重警告或处一定的罚款。在园区内大声喧哗、斗殴、骂人、打闹、吸烟、酗酒、破坏公共设施、破坏环境、乱涂乱画的，园区工作人员可以制止并进行劝离，情节严重者依法追究刑事责任，同时视情节轻重，考虑给予警告、罚款、拘留等行政处罚。在园区内随意拍照、录音、录像、发布网络等不当行为，视情节轻重，不能写入游客记录或者不允许参观。（二）职工违反规定的处理职工强行索要小费、谎报成绩、欺瞒游客等不当行为的，视情节轻重予以批评、处分、开除等处理。职工不履行职责、不认真处理游客的投诉和申诉的，由园区领导进行批评、处分、奖惩等处理。六、保密和公开本管理制度及其实施情况属于园区管理层级内部调控的业务信息，须严格保密。但是，在法律法规关于

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