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文档简介

厨房橱柜店铺管理制度一、前言为加强厨房橱柜店铺的管理，提高经营效率，制定本管理制度，以规范管理店铺，营造良好的竞争环境，实现盈利目标。二、店铺管理职责1.经理安排店铺工作，负责店铺的日常管理工作。监督店铺的业务经营、市场营销等工作。约束员工，加强团队建设，提高服务质量。2.店长负责店铺的日常运营管理工作。制定营销策略，确保店铺业务稳定增长。培训管理员工，提高服务意识和服务质量。3.员工忠诚于店铺，保密公司商业机密。严格遵守公司管理制度，服从领导安排。积极学习产品知识，提高服务质量。三、销售与服务管理1.商品销售确保销售人员熟悉产品。房地产商以及装修公司等市场主体的客户需要及时跟进。确保销售人员在业务交接时万无一失。加强对客户的回访、回访记录的汇总、分析及跟进。2.售后服务提供售后服务，及时处理客户诉求并跟进。做好产品保修及维修，提高客户满意度。加强售后服务的记录及跟进。四、人员管理1.员工招聘择优录用符合公司招聘条件的人员。对应聘人员的信息进行认真核实，确保人员的能力、品德符合公司管理要求。2.员工考核根据公司的管理要求，对员工进行考核。根据员工的表现，给予不同的激励或惩罚。3.员工培训对新员工进行基础知识的培训。定期组织技术培训、岗位培训等各类知识技能培训。五、财务管理1.经营成本控制对经营成本进行合理控制。确保利益最大化。2.营收与收益管理加强市场调查，提供多元化的产品、服务，以增加营收。定期查看公司的收益情况，调整经营方向，保证长期稳定收益。3.财务报表与监管做好日常会计工作，及时记录账务数据，正确编制财务报表。加强财务内部控制，在经营过程中建立相关的财务监管制度。六、安全管理确保店铺周围环境整洁，安全。严格执行消防安全等相关规定。加强对员工的安全意识教育和培训。七、法律法规严格执行国家有关法律法规和公司的各项规定。依法申报、缴纳社会保险等各项费用。八、总则1.制度的实施与监督店铺经理和相关负责人应该牢固树立制度的重要性，严格执行相关制度。对制度的实施结果进行定期总结，分析，指导修正。2.制度的修改店铺管理制度的修改由店铺经理和店长联合商议后纳入讨论范畴。店铺管理制度的修改须报总部审核后方可实施。3.制度的违反店铺管理人员发现制度的违反现象，应及时进行劝阻或制止，并及时上报上级领导。对于违反制度的人员，将视情况予以处理，情节严重者将被追究法律责任。九、结语以上《厨房橱柜店铺管

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