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文档简介

出售砂石水泥红砖管理制度一、目的为了加强公司出售砂石水泥红砖的管理，规范操作流程，保障客户合法权益，特制定本管理制度。二、适用范围本管理制度适用于公司从事砂石水泥红砖销售业务的所有岗位及其相关人员。三、管理操作流程3.1订单收集销售部门接到客户采购订单后，应及时记录客户基本信息、产品型号、数量、价格等相关信息并向客户核实，确保订单信息准确无误。3.2生产计划销售部门将订单信息传递给生产部门，由生产部门制定生产计划，并及时告知销售部门预计完成时间。3.3运输安排销售部门根据客户要求确定运输方式及到达时间，并与物流公司保持紧密联系，追踪运输进度，确保货物在约定时间内准时到达目的地。3.4发货管理销售部门确认货物出库后，应及时通知客户，告知货物已经发出，并提供有关运输单据等信息。3.5售后服务在客户收到货物后，销售部门应及时跟进货物情况，关注客户反馈以及处理出现的售后问题。四、货物质量管理4.1产品质量控制生产部门应负责严格控制生产过程，监控原材料及产品质量，并根据客户需求和相关法律法规制定产品质量标准和检测要求，并严格执行。4.2质量检测公司应对所有货物进行严格的质量检测，从原材料采购、生产加工到成品出厂，每个环节都应进行质量检测，确保产品达到国家标准及客户要求。4.3售后服务在客户收到货物后，如发现产品质量问题，销售部门应及时跟进处理，并在售后服务中对有问题的货物进行返修或更换。五、安全生产管理公司应严格遵守国家相关法律法规，建立安全生产责任制，加强安全生产教育培训，加强安全生产设施建设，确保货物生产、运输及储存过程中的安全。六、其他规定6.1价格管理公司应依据市场价格及成本情况，合理制定产品价格，并进行动态调整，确保良性竞争。6.2销售合同公司应与客户签订销售合同，明确产品型号、数量、价格、交货时间、质量标准等有关信息，并严格执行合同条款。6.3投诉处理在客户投诉时，公司应及时处理，迅速回应客户，并做好投诉记录和处理报告，及时反馈并改进问题。七、责任和考核公司将根据本管理制度考核人员的工作业绩，对履行不良、不符合要求的人员进行相应的处理及追究责任

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