公益社区儿童驿站管理制度

公益社区儿童驿站管理制度一、背景随着城市化和社会发展，越来越多的家庭对于儿童教育和成长产生关注。特别是在城市中，家庭常常因工作和其他原因无法关注孩子的成长和安全。因此，公益社区儿童驿站应运而生。公益社区儿童驿站是社区服务机构为解决家庭照料儿童难题而成立的公益服务站点，目的是为家庭提供一个安全、卫生、优质的照顾儿童的地方。二、目的本管理制度的目的是确保公益社区儿童驿站的正常、安全、高效管理运作，使其成为一个安全、舒适、健康的儿童照顾服务机构。三、管理职责3.1驿站主管驿站主管是驿站的管理者，主要负责驿站的日常管理工作。驿站主管的职责如下：组织实施政策、规定，维护驿站的正常秩序；负责人员、物资管理和财务核算；组织驿站的服务对象活动以及其他相关工作；制定和完善各类制度、方案、程序等。3.2驿站干部驿站干部是驿站的管理和服务人员，主要负责儿童照顾和安全服务。驿站干部的职责如下：负责驿站内的儿童日常看护和生活管理工作；安排儿童的学习和游戏活动，配合开展儿童性格教育、心理辅导、健康教育等；维护驿站内部的卫生、环境质量，确保安全。3.3驿站保洁员驿站保洁员是驿站的卫生工作专责人员，主要负责驿站的清洁卫生工作。驿站保洁员的职责如下：定期对驿站内部和周围环境进行清洁，保持环境的整洁和卫生；管理餐具、床上用品等清洁工具和设备，保证卫生安全。3.4驿站保安人员驿站保安人员是驿站的安全管理专责人员，主要负责驿站的安全服务工作。驿站保安人员的职责如下：安全防范和安全管理工作，确保儿童活动和驿站内部设施的安全；协助其他人员维护驿站秩序和治安。四、服务内容公益社区儿童驿站主要提供以下服务:4.1日间托管服务公益社区儿童驿站提供日间托管服务，即为儿童提供一天内的看护和生活管理服务。服务包括三餐、日常护理、娱乐活动、心理疏导等，目的是为家庭解决儿童看护的困难。4.2儿童心理健康服务公益社区儿童驿站提供儿童心理健康服务，通过游戏、讲座、书籍等方式，让儿童学习如何正确地认识自己、调节情绪、处理问题等，促进儿童健康成长。4.3教育辅导服务公益社区儿童驿站提供教育辅导服务，根据儿童的特点和需求，为儿童提供学习辅导和教育培训服务，促进儿童的全面发展。五、服务规范公益社区儿童驿站提供服务时，应遵守以下规范：5.1服务对象准入公益社区儿童驿站的服务对象应为社区居民，且年龄在3岁到12岁之间。服务对象的家长（或法定监护人）需提供相关证件和证明材料，并在驿站登记注册。5.2服务时间及规定公益社区儿童驿站的运营时间为每日8:00至18:00，周末和节假日除外。驿站应定期公布开放时间、服务项目、服务规定等信息。5.3儿童安全管理公益社区儿童驿站负责儿童的安全问题，应严格按照安全管理要求，保障儿童的身体和心理安全。在儿童入驻时应进行入住咨询，做好儿童健康核实作业。配合家长及时处理家长对儿童探访要求及相关监管要求。5.4环境卫生及疫情防控公益社区儿童驿站应保持环境卫生，定期进行清洁，并消毒空气除臭处理。

配合上级要求做好疫情防控和安全管理。六、服务评估和改进公益社区儿童驿站应定期进行服务评估工作，收集家长意见、反馈和客户满意度等信息。并制定完善会员管理机制，以优异的评估成绩作为推动业务发展和业绩提高的重要内容。七、法律责任公益社区儿童驿站应遵守有关法律法规和服务规范，若有违规行为，将会被追究相应的法律责任。八、领导责任制度公益社区儿童驿站领导需要对服务质量进行监管，确保驿站正常运作。领导应对机构的信息、资金、人员管理等方面负责。