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文档简介

公司配送管理制度1.引言为了保证公司商品的安全、准时、高效地送达客户手中，减小配送过程中的损失和风险，制定本公司配送管理制度。2.适用范围本制度适用于所有公司的商品配送。涉及制定、实施和监督配送流程的相关部门和人员必须遵守本制度。3.配送前的准备3.1准时计划制定合理的配送计划，根据货物的类型分类、分拣，确保配送时间准确无误。3.2保障设施确保配送车辆和设备的可靠性和安全性。每次配送前，需要对车辆和设备进行检查，如发现故障或安全隐患，及时进行维护或更换。3.3配送人员公司应配备专职或兼职的专业配送人员。配送人员必须接受专业培训，掌握合理的配送技能及应对问题的方法，并遵守交通安全规则和社会道德。同时，配送人员需保持清洁的仪表和干净整洁的配送工具。4.配送操作4.1检查货物在配送前，配送人员须对每件货物进行检查。确保货物的质量以及防止货物损坏或遗失的情况发生。如有异常，应及时通知相关责任人进行处理。4.2装载货物将货物按照订单装载到配送车辆上，并为每一批货物标注清单编号、车号、配送路线等信息。4.3驾驶安全在配送过程中，配送人员须遵守交通规则，保证驾驶安全。不得超载，非正常工作出行中不能随意搭载其他人员。4.4配送环节到达目的地后，配送人员应将货物按照订单要求倒车下车或将货物投递到相应的地点。并且在送货过程中，要仔细检查每组货物的数量、种类、货物状态、易响和易碎的货物、货物包装是否破损等问题。确保客户签收前货物完好无损。4.5客户反馈客户收到货物后，如发现货物有损坏、缺失或其他问题，应立即与公司联系，相关责任人应及时进行处理，并记录反馈情况。5.配送数据为了及时追踪配送效果，公司应建立配送数据统计系统，每天记录配送数据，并对每个环节的数据进行分析，制定相关的配送改进措施。6.配送管理体系公司应建立健全的配送管理体系，包括配送流程规定、配送人员培训、配送车辆和设备管理、配送效果评估、售后服务等各个方面。并且定期进行内审和外审，不断完善和提高配送管理水平。7.结论公司配送管理是保证客户满意度和经营业绩的重要手段，必须建立有效的配送管理机制，使配送流程更加安全、快捷、高效。通过

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