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文档简介

公司紧急联络人管理制度一、制度目的为了加强公司在紧急情况下的响应与处置能力，确定公司紧急联络人制度，建立公司紧急联络人库，明确公司各等级紧急情况的响应程序与工作职责，维护公司员工的生命安全和公司财产安全，保障公司顺利运营。二、适用范围适用于公司的所有部门、岗位及员工，特别是公司始终要有一定数量的紧急联络人在岗。三、制度内容3.1紧急联络人的定义指在紧急情况下，负责协调应急处置工作的人员，是公司紧急事件应对工作的重要组成部分。其中，一线紧急联络人是指直接受理和处置应急事件的人员，二线紧急联络人则负责后勤保障等工作。3.2紧急联络人的管理（1）公司应建立完整的紧急联络人制度并不断完善，并定期开展紧急演练和培训，以提升紧急联络人的业务水平。（2）公司应设立紧急联络人管理机构，明确职责和工作要求。同时，公司要制定明确的紧急联络人申报程序和标准，包括申报条件、程序、资质和岗位需求等，对申报人员进行审核、筛选、培训和考核。（3）公司应根据不同的工作岗位、机构性质和风险等级，确定不同的紧急联络人配备标准，明确各岗位、机构和业务领域的一线、二线紧急联络人数量。（4）公司要将紧急联络人相关情况纳入员工档案管理范围，及时更新紧急联络人名单和相关信息，确保公司在应急时刻可以及时准确地获取紧急联络人联系方式。3.3紧急事件响应程序（1）公司应制定明确的紧急事件响应程序，并根据不同等级的紧急事件设立不同的响应流程。同时，要求各部门和岗位必须按照流程图执行，准确、快速、顺畅地开展应急响应工作。（2）在紧急事件发生时，一线紧急联络人要立即报告领导，并启动相应的应急预案，同时组织相关人员准确掌握事态信息和应急资源分配，及时采取应急处置措施。如果无法解决，需要将问题上报二线紧急联络人，二线紧急联络人要及时组织调度后续的应急资源和人员，最大程度缓解事态发展的压力。3.4紧急联络人的职责（1）一线紧急联络人应具备快速准确的事故判断能力和专业的危机分析能力，能够及时上报上级领导。（2）二线紧急联络人应具备组织调度和后勤保障等方面的能力，必须保证及时调度各种应急物资、器材、药品等，保障紧急事件的顺利处置。（3）紧急联络人要熟悉应急预案，清晰了解应急程序和流程，对自己的应急工作负责。（4）紧急联络人要对相关文件、记录、资料及时积极地进行汇总、登记和归档，以便今后应急工作的改进和完善。四、制度执行（1）公司要加大宣传教育力度，确保公司所有员工清晰了解紧急联络人的定义和管理制度，提高全公司应急响应能力。（2）公司要提高紧急事件的应急演练频次，加强紧急响应能力和作战水平的应对效能，要求所有紧急联络人必须参加应急演练并定期进行技能、知识的培训和考核等。（3）公司要建立健全的责任追究机制，对不按程序、流程和要求执行相关任务，造成恶劣影响的人员要依法依规进行严肃处理。五、制度的评估与完善此制度由公司安全管理部门牵头实施，并通过定期的评估和反馈，以保障紧急联络人制度

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