保安保洁详细管理制度

保安保洁详细管理制度一、保安部分1.保安部门职责保安部门的职责是以维护场馆秩序和人身安全为首要任务，主要包括以下几个方面：掌握场馆进出人员及车辆的情况，严格登记。维护场馆的环境卫生和公共设施的使用，保障场馆内卫生、整齐、美观。制定地面巡逻和周界巡逻计划，保持全面、有效的巡逻，及时发现问题并及时解决。维护场馆秩序，发现违反规定的行为严肃处理。处理突发事件，及时报告、协调、处理。协助和配合相关部门开展活动安保工作。2.保安岗位设置根据场馆的规模和种类，保安部门设置有巡逻队和警务队两个岗位，负责巡逻、设卡、看护、复核、警告、戒备等工作。具体设置如下：周界巡逻岗位：负责对场馆周界进行巡逻，确保场馆周界安全。大厅巡逻岗位：负责对场馆大厅进行巡逻，确保场馆内部安全。入口检查岗位：负责对场馆外部人员、车辆的检查，确保场馆内部安全。指挥中心：负责对场馆的值班、指挥、调度和应急处理，及时协调、处理突发事件。3.保安制度为确保保安工作规范、高效地进行，制定以下相关制度：点名制度：每天上、下班必须进行点名，点名时需到指定地点进行指纹打卡。交接班制度：每个岗位在交班时都应进行交接班，必须记录交接班情况并签字确认。巡查制度：周界巡查每小时进行一次，大厅巡查每半小时进行一次，入口检查每10分钟进行一次。值班制度：保安人员每天8小时轮换值班。禁毒、禁烟制度：场馆内禁止吸烟和吸毒。举报制度：若有发现不符合行为规范的人员，应及时向主管部门举报，由有关部门进行处理。4.保安培训为提高保安工作人员素质和工作水平，需要对其进行培训。每年至少进行一次内部培训，主要包括以下内容：突发事件处理方案。巡查、防范和处理事件的各项规范和标准。与其他部门的协调沟通等方面的知识。保密意识、品德修养和行业道德的提升等内容。二、保洁部分1.保洁部门职责保洁部门的主要职责是保证场馆的环境卫生、文化创意、垃圾分类处理和公共空间的整洁度，主要包括以下几个方面：制定保洁服务方案和工作计划，保证场馆的环境卫生达到卫生标准。维护场馆硬件设施的清洁及日常维护工作，确保设施完好、整洁、无损坏。控制垃圾的收集、分类处理，做到不随意扔垃圾。处理客户投诉及时反馈，改善服务质量。组织开展环保文化宣传、教育活动，提高员工的环保意识。2.保洁岗位设置根据场馆的规模和种类，保洁部门设置有管理员、卫生员和清洁工三个岗位，负责场馆内外的环境卫生和设施维护。具体设置如下：管理员：主要负责协调和管理保洁的日常工作，分配工作任务，督促工作进展。卫生员：主要负责场馆内卫生及垃圾分类处理工作，保障场馆内环境的清洁、卫生。清洁工：主要负责设施、公共场所的清洁、维护、整理。3.保洁制度为确保保洁工作规范、高效地进行，制定以下相关制度：巡查制度：保洁人员每小时进行一次巡查，对卫生及设施情况进行检查并进行必要的处理。垃圾分类制度：对不同种类的垃圾进行分类收集、处理。生活垃圾、厨余垃圾、可回收垃圾三项必须分类清理。值班制度：保洁人员每天8小时轮换值班。举报制度：若有发现不符合行为规范的人员，应及时向主管部门举报，由有关部门进行处理。4.保洁培训为提高保洁工作人员素质和工作水平，需要对其进行培训。每年至少进行一次内部培训，主要包括以下内容：掌握清洁卫生、设施维护等工作技能和方法。熟悉垃圾分类处理方法和环保知识。学习技术知识和业务操作流程。意识到客户服务重要性及对客户诉求的处理方法。三、总则本管理制度为场馆的内部使用文件，场馆内保安与保洁人员必须严格遵守。本管理制度由场馆安保与保洁部门共同制定，并不断完善和更新。如对本管理制度有任何疑问或意见，请及时向有关部门反馈。以上是场馆保安