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文档简介

保健食品销售管理制度一、制度目的本制度是为保证公司销售保健食品的合法性、规范性和安全性，明确销售保健食品的流程、责任、限制和监督，保障客户权益，树立良好企业形象，规范销售管理行为而制定的。二、适用范围本制度适用于公司销售保健食品的相关工作人员和相关业务活动。三、保健食品销售流程相关资质准备公司应取得相关保健食品销售的资质和许可证，并及时进行更新。各销售点应落实销售人员资质认证，确保销售人员具备合法从事销售保健食品的资质。销售前准备各销售点应建立保健食品销售台账，每次销售前应清点出库保健食品，确保销售数量、种类、批号、生产日期、保质期等信息的准确性。待销售保健食品应存放于经过审批、检查合格的仓库，在保存过程中应符合不同保健食品不同的保存要求，防止污染和混淆。

销售操作销售人员应向顾客介绍产品类型、功效、用法方法、注意事项等购买保健食品的相关信息，尽量避免误导顾客。销售人员应按照信息管理系统的规定，进行产品销售价格和优惠政策的执行操作。销售人员在出售保健食品时应显示票据并提供购物袋。

监督管理公司应定期对销售点进行现场检查，对销售行为进行监督检查。并及时处理存在的违规情况。销售点应定期进行库存核对，对失踪/过期/可疑保健食品进行处置。四、保健食品销售责任公司销售保健食品的相关工作人员需要具备严格的职业道德，尤其要注意对顾客的尊重。公司销售保健食品的相关工作人员应明确自己的职责，不得违反法律法规、国家标准和公司规定。公司销售保健食品的相关工作人员应保证所售保健食品质量符合国家标准和行业标准。公司销售保健食品的相关工作人员应保证所售保健食品信息准确完整，不得夸大宣传、误导顾客。线上销售保健食品的相关工作人员应保证网站信息的真实性和准确性，并负责网站信息的维护更新。五、保健食品销售限制公司销售保健食品不得超过产品的适用范围，不得宣传医疗功能。公司应严格落实售后服务制度，确保顾客权益。公司各销售点不得销售未经法律、行政法规批准，或者超过核准范围的保健食品。未实现营业资质且未得到营业许可的保健食品不得进行销售。六、保健食品销售监督管理公司应建立完善的保健食品销售监督管理制度，规范销售行为和监督管理流程。具体实施方案如下：管理制度建立保健食品销售监督管理制度，对销售环节进行全程监管和追溯。对于违反规定的工作人员或销售行为，公司将依法予以处理。

监督检查建立监督和检查机制，增加现场检查的频次和涉及范围。

对于表现出不良销售行为的销售点，公司将采取一定的惩罚措施，如罚款、暂停经营等。信息管理建立健全销售平台信息管理体系，确保保健食品信息的真实性和准确性，并负责信息的维护和更新。加强售后跟踪管理，及时解决消费者反映问题。七、制度执行本制度是公司内部管理的基本规范，所有销售保健食品的工作人员必须遵守本制度，主管部门要对其认真执行情况进行全程监督，确保执行效果。八、制度解释本制度的解释权属于公司法定代表人和主管部门。本制度如与国家法律或规定相抵触的，应以国家法律或规定为准。九、制度改进公司应根据国家政策法规的变化和公司实际情况，及时

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