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文档简介

儿推店管理制度1、前言本管理制度是为了规范儿推店的日常经营活动，提高管理水平，确保顾客满意度和店内营运利润，减少经营风险而制定的。2、管理机构及职责2.1、店长对店内运营情况进行统筹规划，提出合理发展方案，确保顾客的市场需求和利益最大化。负责店员的组织、管理、培训、考核及激励等工作。负责采购、供货、库存等工作，确保商品的品质、种类、货源的稳定。负责客户投诉处理及售后服务；负责店内卫生、环境、安全等管理。2.2、副店长协助店长开展经营管理工作，并负责营销活动策划、执行等工作。对店员进行岗位指导和培训，做好通知、报表等管理工作。负责卫生、环境、安全等管理。2.3、店员负责店面销售工作，对客户进行热情接待、产品引导及促销活动的宣传等。负责商品的陈列和整理。客户投诉处置和维护店内安全、卫生、环境等工作。3、经营管理3.1、经营目标所有商品的质量、品种要求保持稳定，增加新鲜元素来吸引顾客。增加客户数量，提高客户满意度，增加客户忠诚度。提高经营利润率，降低经营成本。3.2、销售管理根据所选商品和消费群体，制定切实可行的销售策略。对重点产品采用促销手段，提高售出速度。精心布置页面展示，突出店内重点产品的优势。注重售后服务，提高顾客满意度。记录销售数据，为频繁换季等提供预测和改进的方案参考。3.3、质量管理严格对进货产品的质量进行检查，保证产品的质量和用户满意度。经常收集用户的意见和反馈，对这些反馈进行分析和整理，做到及时改进和完善。坚决杜绝假冒伪劣的产品进店销售。3.4、供应管理根据销售计划，及时订购商品，保证库存充足，减少缺货现象。采取科学的采购方式，尽量降低采购成本。严格执行进货流程，确保商品的品质、种类、货源的稳定。3.5、人员管理严格管理店员，培养他们的服务意识，确保他们能够根据顾客的需求来开展销售工作。对表现优异的员工进行物质奖励及保险等保障措施。鼓励员工互相学习，分享工作经验和技巧。3.6、财务管理每月对店铺财务进行汇总并上报总部。统计每日营业额及毛利率等财务数据，及时发现并解决经营中的问题。严格执行财务纪律，杜绝财务上的隐患和风险。4、结语本管理制度从制度性、规范性、统筹性多方面入手，给儿推店的经营管理和日常运营保驾护航，提高了店铺的管理水平。同时，承诺遵守相关

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