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文档简介

保险工作管理制度一、总则1.1保险公司应当制定本《保险工作管理制度》，并报保险监管机构备案。1.2本《保险工作管理制度》适用于保险公司的全体员工，各部门和岗位必须遵守本制度的规定。二、保险产品管理2.1保险产品设计应当符合所在保险公司的经营范围和风险承受能力，确保产品设计的合理性、公平性和合法性。2.2保险产品的定价应当合理，符合市场规律和法律法规的要求。2.3保险公司应当对推出的新产品和变更后的产品进行备案，明确产品名称、设计方案、保险责任和责任免除、投保人和被保险人的权利和义务等内容。三、保险销售管理3.1保险销售应当符合《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国广告法》及其他相关法律法规的要求，不得做虚假或误导性宣传。3.2保险销售人员必须取得保险从业资格证书，并按照职业道德规范从事销售工作，不得从事暴力、恐吓或其他违法行为。3.3保险销售人员应当了解客户投保需求和风险承受能力，明确客户的投保目的和保险保障需求，并对所推销的产品进行风险提示和说明。四、保险理赔管理4.1保险公司应当建立健全保险理赔管理制度，明确理赔流程、标准和要求。4.2保险理赔人员必须取得保险从业资格证书，并严格按照公司的理赔管理制度和相关法律法规的要求从事理赔业务。4.3对于投保人或被保险人提供的资料和证明应当及时审核、核实，对于理赔申请应当及时处理，对于承保拒绝应当及时告知申请人，并给出理由。五、保险信息管理5.1保险公司应当保护客户的个人信息，不得泄露客户的个人信息，确保其得到合法的保护。5.2保险公司应当建立健全信息管理制度，明确信息审核、储存、转移和销毁的标准和要求。5.3保险公司应当根据需要定期备份重要信息，确保信息不会丢失或毁损。六、人事管理6.1保险公司应当建立健全人事管理制度，明确招聘、晋升、辞退、薪酬等方面的标准和要求。6.2保险公司应当根据业务需要，制定岗位职责、工作范围和工作流程，为员工提供明确的工作指导和目标，以便能够更好的完成工作任务。6.3保险公司应当注重员工的培训和发展，持续提高员工的专业技能和职业素养。七、制度的执行和监督7.1本制度由公司领导审定并下发，落实到各级部门和岗位中，并进行定期检查与评估。7.2保险监管机构有权对本制度的执行情况进行监督和检查，确保公司依法合规经营。7.3对于违反本制度的行为，保险公司应当及时处理，对于违规者依法追究其责任。八、附则8.1本

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