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文档简介

保洁主管岗管理制度一、前言保洁主管是企业保洁服务工作的核心人员之一，负责督导和管理保洁员的日常工作。为了保障保洁工作的顺利开展，我们制定了这份保洁主管岗管理制度，以便规范保洁主管的工作行为和要求。二、保洁主管的职责负责协调保洁员的日常工作，包括任务派发、考勤管理、疑难问题解决等。对保洁员的工作进行监督和能力培养，确保保洁员的工作效率和服务水平。审核并执行上级领导和业主对保洁服务方面的要求和投诉。管理保洁设备、物资，并对物资消耗进行统计和报告。撰写和记录《保洁主管工作日报》和《保洁主管工作周报》，定期向上级领导和客户汇报工作情况。三、保洁主管的能力要求具有较强的沟通协调能力，能够与保洁员、上级领导、业主等人员进行有效沟通。具有一定的管理能力和组织协调能力，能够合理分配保洁员工作任务和调动资源，提高工作效率。熟悉保洁设备和消杀用品的使用和保养，能够独立完成设备的维护和日常保养。具有较强的责任心和服务意识，能够积极回应客户的服务要求和投诉，并及时向上级领导反馈问题。四、工作流程每日早上保洁主管应在规定时间内准时到岗，检查保洁员到岗情况，并及时调配人员完成当天保洁任务。每周五保洁主管应编写《保洁主管工作周报》，详细记录本周的工作进展情况。保洁主管应协助上级领导进行客户满意度调查，定期进行内部服务质量测评，并针对性地进行改进和优化。五、奖惩制度工作表现优秀的保洁主管将获得公司的奖励和表彰，并有机会晋升到更高的职位。工作不力、管理不善、影响服务质量的保洁主管将被给予警告、扣除部分绩效工资等惩罚措施，严重违反公司规定的将被追究法律责任。六、总结本文主要介绍了保洁主管岗的管理制度，明确了保洁主管的职责、能力要求和工作流程，同时也规定了奖惩制度。我们相信在制度的规范

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