保姆工作管理制度_第1页
保姆工作管理制度_第2页
保姆工作管理制度_第3页
保姆工作管理制度_第4页
保姆工作管理制度_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

保姆工作管理制度一、制度目的本制度主要是为了规范公司保姆工作，加强对保姆工作的管理，保证保姆服务的质量和安全，为客户提供优质的家庭服务，建立公司良好形象。二、适用范围本制度适用于公司内所有从事保姆工作的员工，包括保姆的日常工作、服务标准等。三、管理原则遵守国家法律、法规和行业规范。坚持服务质量第一、客户满意度至上。保障员工合法权益，并制定相关管理制度。四、保姆员工的招聘及培训4.1招聘要求在职保姆应具备以下条件：具备保姆工作经验，优先考虑持有相关资格证书的人员。身体健康，有较好的沟通能力，具备基本的语言文化素质。具备职业道德和良好的工作态度，能够热心、耐心、细心地对待工作。对生活有一定的常识，能够根据客户需要进行相应的服务和协助家庭生活。4.2培训要求公司对保姆员工进行培训对其工作质量的提升至关重要，培训要求如下：新员工基础培训。根据员工特点的针对性培训。定期集中培训和岗前培训。讲解人际沟通、职业道德、工作标准、工作方法、生活习惯等方面的相关内容。完善员工考核制度，对做出优异业绩的员工进行表扬和奖励。五、保姆服务的内容5.1安全工作在工作中要注意以下事项：遵守客户规章制度，不作违法乱纪行为。监管安全管理，保证客户人身安全。保持房间环境清洁、卫生，并时刻关注卫生安全问题。对客户的家中物品严禁擅自使用，如发现揭露。做好物品保管并对被保管物品负责。5.2服务工作在服务工作中要注意以下事项：依据客户的需求和要求，制定服务计划及相关工作安排。负责客户衣物的洗涤、熨烫等工作。留意客户的饮食习惯，为客户准备餐食并及时清洗厨房用具。执行房间日常清洁卫生工作，如：扫地、拖地、擦窗户等。细心呵护客户，关注客户的心理健康和需求。六、保姆加班工作管理公司要求员工工作时遵守法律和相关管理要求，不能够违反相关的规章制度，加班管理如下：对于加班人员的报酬，公司将按照国家相关法律规定和本公司规定进行支付。对于员工进行加班管理，公司将采用调休制度加强加班管理，保证员工身心健康。严格控制加班情况，避免无故加班，并加强对于加班工作的管理和监管。七、保姆工作的考核方式公司将制定考核制度，实行由管理人员对保姆员工进行专项考核。考核内容包括：工作态度：员工工作中所表现的态度和服务质量。工作质量：员工工作中所表现出的工作完成质量和效果。工作技能：员工所掌握的工作技能情况。工作纪律：员工对于公司相关规定的遵守情况。八、制度的完善和修订本制度属于公司的基础制度之一，为适应公司发展和保障公司正常运转，本制度将不定期进行检查和修订。制定新制度和修订旧制度应根据实际需要，广泛听取员工及相关管理人员的意见，并进行相应的讨论和研究，最终向公司主管领导报批并正式实施。九、制度

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论