下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
仓库送货司机管理制度前言随着电商平台的兴起，物流配送也越来越受到关注。送货司机是整个物流配送过程的重要环节，司机的管理对于仓库运营效率以及客户体验有着至关重要的影响。因此，建立一套完善的仓库送货司机管理制度，对于提升仓库运营效率和客户满意度具有重要意义。一、司机管理1.司机资格认证每个承担送货任务的司机必须在确认身份、背景、驾驶技能、驾驶证件资格、服务意识等方面符合仓库要求，通过以下认证:身份认证：司机需提供有效身份证明及基本个人资料；背景认证：对司机的纪录、征信、13风险控制透明度等方面进行初步排查；驾驶技能认证：对司机的驾驶技术能力及相关证书进行初步核验；驾驶证件资格认证：核查司机的驾驶资格及证件的真实性；服务能力认证：对司机的服务态度、沟通能力、熟知路况等方面进行评估。2.司机培训与考核新司机培训：对新入职司机进行岗位培训，包括仓库位置、操作流程、订单处理、配送范围等；周期性培训：对司机进行不定期的岗位操作、道路交通法规和安全驾驶培训，提高其工作操作过程的专业能力。3.司机管理档案建立身份证明及资料；驾驶员资格证及驾驶证；司机上岗培训证书；资格认证笔录；车辆信息；工作考核记录。二、配送管理1.配送计划及跟踪由仓库配送管理人员安排和制定每日配送计划；查看配送单数据，及时根据物流情况，调整司机的配送路线及时间。2.配送数据的收集和统计每天对司机配送完成情况进行统计和汇总，做到及时反馈和处理异常。三、绩效考核1.考核指标完成配送任务的质量；完成配送任务的时效；配送单数据的准确性；安全驾驶记录；服务态度及客户满意度评价。2.奖惩制度对表现优异的司机予以嘉奖或奖励；对存在违反规定、危害行为的司机予以惩戒。四、安全管理1.装卸安全确保司机在车辆装卸货物时严格按照操作规程进行，装卸后确认安全。2.车辆保养维护管理人员应制定车辆保养、维护计划，并按计划执行，确保车辆状态良好，保证安全驾驶。五、总结仓库送货司机管理制度的建立对于提高仓库运营效率和客户满意度具有重要意义。管理人员应针对工作实际情况，不断完善管理制度并加
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论