中西管理思维差异的启示

中西管理思维差异的启示一、西方管理思想的发展历程西方文化起源于希腊、罗马、埃及、巴比伦等文明古国，他们在公元前6世纪左右就建立了高度发达的奴隶制国家，在文化、艺术、科技、哲学、建筑等方面都对人类作出杰出的贡献。欧洲文明虽然是人类后起的文明，但却以理性的态度，智慧的精神，塑造了欧洲的文化品格；并由于继承者的发扬光大，对于整个人类文明都发挥了巨大的影响。这些文明古国在国家管理、生产管理、军事、法律等方面也都有过光辉的实践。•西方社会的核心价值观表现为:个性自由（创新、创意和创业）；自我表现（沉默与活跃）；通过自我奋斗获得个人成就（独立与依附）；个人利益至上（竞争与息事宁人）。这些已经成为其社会成员的共同行为模式、共同的思维方式和共同的价值观念，作为一种潜意识、一内在的思维定式而存在于西方社会的各民族心理之中。•西方现代管理科学理论，是适应现代化大规模工业生产的需要形成和发展起来的。它经历了三个主要发展阶段：即古典管理理论、行为科学理论和当代管理理论的成果，这些成果对我国的工业化进程的发展具有积极的启迪和借鉴意义。•西方现当代管理思想的基本特点是：1、重视比较管理研究的理念。该理念认为：一国的文化传统对管理方式的形成和发展具有很大的影响，从而寻求管理的普遍规律以及管理方式、方法的移植，重视“软管理”的作用。2、重视企业文化建设的理念。为了提高本国的管理水平，必须加强对企业文化的研究和企业文化建设，它是企业生存和发展，成功与失败的关键。3、非理性主义思潮兴起中的人本观念。他们提出要以人为本，以人为核心，从而发掘出一种新的以活生生的人为重点的带有感情色彩的管理模式。4、建立学习型组织的理念。彼得•圣吉在《第五项修炼》中提到的学习型组织所要进行的五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。•（一）古典管理理论。学徒出身的科学管理理论的创始人泰罗于1911年出版了《科学管理原理》一书，被尊称为“科学管理之父”。搬运生铁实验、铁锹实验，劳动方法的标准化；工时研究与工作定额；科学挑选与培训工人；实行差别计件工资制；管理职能与作业职能分离。•科学管理理论使管理从经验走向科学。工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离等主张一直沿用到今日。•亨利•法约尔（1841—1925）是法国管理学家，被称为“现代经营管理之父”。提出管理的五项基本职能就是计划、组织、指挥、协调和控制，并首先概括提出十四条管理原则：（1）合理确定劳动分工；（2）明确领导人的权力和责任；（3）制定和维护严明而公正的纪律；（4）根据正式考试或训练和教育而获得的技术资格来挑选组织中的所有成员；（5）行政管理人员领取固定的“薪金”是“专职的”公职人员；（6）个人利益服从整体利益;（7）报酬；公平的工资。（8）集中；下级参与决策的程度。（9）等级制度；信息按等级链传递。（10）秩序；人员和资料在恰当的位置。（11）公平；管理者公平地对待下级（12）人员的稳定；（13）首创精神；（14）团队精神。管理必须善于预见未来。•韦伯（1864—1902）的行政组织理论。被称为“组织理论之父”的韦伯和泰罗、法约尔是西方古典管理理论的三位先驱。韦伯理想的官僚组织模式有以下特征：（1）组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。（2）组织的结构是一层层控制的体系。（3）人与工作的关系。（4）成员的选用和保障。（5）专业分工与技术训练。（6）成员的工资和升迁。•行为科学理论：霍桑试验（梅奥教授的解释。影响生产效率的非工作条件而是工人自己；工人是社会人而非“经济人”；企业中存在非正式组织；新的领导能力在于提高工人的满意度）。梅奥的人际关系学说。PDCA：二、中国管理思想的发展历程根据成思危先生的看法，中国古代的管理思想可分为两种类型：儒家管理思想和兵家管理思想。前者着重于国家及社会的管理，其精髓可概括为“重在治国，以人为本，以和为贵，知人善任；而后者则着重于管理的战略和战术，其精髓可归纳为“深谋远虑，雄才大略，随机应变，速战速决”。这两类思想在其发展过程中是相互影响和相互渗透的。中国古代管理思想具有以下特点：第一、在管理体制上是专制与民本思想的并存。该管理体制在组织上等级森严，上下有序，在领导上强调绝对服从，抹杀个性，忽视差别，如一味强调男女平等，着装上强调制服和统一等。在控制上重视整体效果，忽视个体利益。同时，中国是个典型的农耕社会，以农民的安居乐业为前提，因此，民本思想就成为中国管理思想的重要补充。第二、在管理方法上是经验与理性的互补。一方面，管理者在管理活动中，一般多以感性和经验为主，常常容易导致先入为主，拍脑袋决策，较为情绪化和感情用事。如在《三国演义》中作为蜀国之君的刘备闻关羽被杀，不顾诸葛亮劝阻，贸然出兵讨伐，结果大败而回，蜀军由此员气大伤。另一方面，管理者又时刻保持清醒的理性头脑，重人事轻鬼神，孔子就明确地说：敬鬼神而远之。把管理活动始终放在实实在在的人间事务上。中国人强调治学和管理的最高境界应当是以出世的精神做入世的事业。有修养的管理者应当始终保持平常心，不计较眼前的得失，善于从长远和整体的角度来考察事态的发展，进而采取恰当的系统性的战略。第三、在管理规范上，强调避免过和不及的中庸思想，努力保持适中的态势。农业经济的周而复始，形成了中国人求稳怕变的心理。在管理行为上，力求使事物不致出现偏离常态的“过”或“不及”状态，而能保持中立、平衡和适度。第四、管理思想与封建宗法制度的同构性。中国封建社会形成了影响深远的宗法制度，它渗透到社会生活的各个方面，并积淀成为一种极为强大的文化结构、心理力量和组织形式，它在很大程度上影响着中国管理的各个方面。可把中国古代的管理思想在基本内容上有：关于人为学说、经营思想、时效观念和管理技巧（治国、治生和人为学）等方面。或顺道、重人、守信和人和思想等。其不足在于：缺乏与现代科技和工业的结合；缺乏与市场经济的紧密联系，尚未形成科学的形态等。中国封建社会的管理思想由于特定的地理环境、农耕社会的传统，以及伦理型文化的特点，加之2000多年的封建专制制度的深厚影响，使中国古代的管理思想侧重于宏观的政治和国家管理的治国学，以及微观管理的治生学。前者适应中央集权的封建国家的需要，包括财政赋税管理、人口田制管理、市场管理、货币管理、漕运驿递、国家行政管理等方面；后者则是在生产发展和经济运行的基础上通过官民的实践逐步积累起来，包括农副业、手工业、运输、建筑工程、市场经营等方面的学问。历朝历代留下了大量的政治管理的智慧和经验，其基本特点是：中国文化虽然在西汉武帝时期开始独尊儒术，后期表现为儒释道三者的合而为一，但在统治阶级的实际统治中，还是杂揉百家思想。以专制集权主义为核心，强调君权的至上性；追求大一统，一味求同，泯灭个性；注重顺道而为（道家思想），这里所说的“道”，歧义很多，属于主观范畴的“道”，指治国的理论，属于客观范畴的“道”，指客观经济规律，代表人物是管子和司马迁。“顺道”，或者“守常”、“守则”、“循轨”是中国传统管理活动的重要指导思想。以人为本，注意协调人际关系（儒家思想），这里的重人表现为重人心向背，重人才归离。我国历来讲究得人之道，用人之道；关注天地人三者的和谐，有朴素的辩证法思想和明确的经权观（曹操与诸葛亮）。守信。强调办一切事情都要守信，“言而无信，不知其可'，信用和信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础，是国家兴旺和事业成功的保证。此外，利器（工欲善其事，必先利其器。利器思想成为贯穿古今，兴帮立业的重要思想）、求实、对策（研究对策的两个要点：一是预测；二是运筹）、节俭（节用而爱人，使民以时。我国人民在理财和治生过程中，历来强调开源节流。崇俭拙奢，勤俭建国和勤俭持家）和法治从近代开始，在欧风美雨（西学东渐）的洗礼下，中国的传统管理思想历经社会的改良与革命，进入到一个新的历史发展时期。三、中西方管理思想的简要对比清朝方苞在《狱中杂记》中称：有三个人同样受刑打20板子，一人花了20两银子，被打伤骨头，躺了一个月才好；另一个人花了40两银子，打伤的是皮肉，二十多天恢复；第三个人花了120两银子，挨打的当天晚上就能像平常一样散步。方苞问这些衙役：既然都花了钱，为什么挨打轻重不一样？衙役回答说：如果一样，谁还会多给钱？原因如下：新进员工岗前培训：用布包石头，打到石头碎，布完好；布包草，打的布碎了，草没事。给120两的像打草，外皮破，里边没事；给20两的打石头，皮肤表面白里透红，里边的骨头打碎。完全凭经验，体现出灵活和个性化。老外怎么管？逻辑加上实证，过程控制，分解打板子的过程并进行标准化，(量化板子的标准，手握在哪儿，举多高，用多大劲儿，打在什么位置等)无论谁来，谁都一样。不一样怎么办？过程一样，发明机器自动打，批处理，一次打仁儿。遇到问题，不奔结果，过程控制。点钞，点的慢没关系呀，用20年发明点钞机，传儿子，2.0版本，传孙子，3.0版本，100年以后，点钞速度快，准确率高，教室里面的东西基本都是老外在近500年的时间，用科学思维、过程控制，持续改进，灯电表眼镜电脑，麦克风，水杯，塑料，手机(IPHONE12344S55S)，投影等。科学思维500年前诞生，中国历史好东西瓷器，汝窑瓷。汝窑是中国瓷器的巅峰，全球遗存的79件汝窑几乎全为世界大博物馆所藏。2012年4月，在香港苏富比举行"中国瓷器及工艺品"拍卖会上，有900年历史的"北宋汝窑天青釉葵花洗"以天价2.0786亿港元成交，刷新宋瓷世界拍卖纪录。为什么？工艺失传啦。张衡发明的地动仪，司南想象图。凭个体经验，教会徒弟，饿死师傅。所以师傅教徒弟留两手，徒弟教徒孙，留两手，降龙十八掌，九代就失传。对吧？中国的好东西是一代不如一代，西方是规则来了，持续改进，一代比一代强。未来一定比现在好。现在的中学生学了化学，穿越到200年前，一定是当时最好的化学家，因为200年前最伟大的化学家道尔顿还不知道水分子究竟是1个氢原子还两个氢原子，搞不清楚。站在前人的肩膀上。医学不断进步。心脏搭桥，胸腔打开，肋骨剪断，现在呢，微创手术，打一个小孔解决问题。中医呢？祖传秘方。越老越好。老外的思维，死板机械，必须把给出的问题界定，用逻辑解决，用考核保证执行。西方管理三个基本要素：战略（目标），流程，考核（人力资源）。但是它需要有稳定的环境做基础。外界环境一旦变化，界定的问题发生变化，不可能根据问题变化而改变。于是80年代提出组织不能适应变化，提出创新、流程再造，90年代学习型组织。但是成本很高。中国的组织管理，是没有明确的标准，完全凭借个体的经验来适应变化，KFC去吃炸薯片？不做，没法做。中国饭店好处，你蒙着点，蒙着做，蒙着吃。管理者和被管理者，缺乏精确性。那谁说了算？谁权力大，谁说了算。老外的管理结果倾向于单一，标准化，中国的的管理结果倾向于多样。鱼香肉丝？哪家是正宗的？中国餐饮的多样性很强，那就会适应性很强。中国文化5000年连绵不绝，没有中断。战争不断，人口最多。通化能力强，民族融合。这种东西像水。上善若水。水善利万物而不争。水柔，道家认为强的东西有问题，柔弱胜刚强。牙齿和舌头。木秀于林，风必摧之，强极则辱，情深不寿。林黛玉年纪轻轻一命呜呼。焚稿断痴情，痴情随短命。对吧？想长寿吗？无情。主席怎么说？天若有情天亦老，人若有情死得早。落花有意，流水无情。《七律.人民解放军占领南京》钟山风雨起苍黄，百万雄师过大江。虎踞龙盘今胜昔，天翻地覆慨而慷。宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王。天若有情天亦老，人间正道是沧桑。孔子说智者乐水，仁者乐山。"智慧的人乐于像水一样，仁义的人乐于像山一样;智慧的人懂得变通，仁义的人心境平和。智慧的人快乐，仁义的人长寿。《孙子兵法》曰：“水因地而制流，兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常形；能因敌变化而取胜者，谓之神。中华民族的文化就是水性的。水什么特点，无形状无方向，根据外部来调整。规则制度在老外是遵守的，在中国是用来被破坏的。严格遵守规则可能会很糟糕。文化的根基。红绿灯。老外觉得过马路怎么也没有中国人快。中国不看对面，看左右灯。联合利华引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷:常常会有盒子里没装入香皂