员工教育的培训总结

员工教育的培训总结经受了这段时间的中学数学网络培训，从最初的埋怨和迷茫到最终的欢乐和收获，我觉得今年的培训更具有有用性和针对性，回忆培训历程就像教师们说的“培训是一个劳累、充实，收获的过程”。下面简要总结自己在本次培训中的收获：在这次网络培训中，我更进一步了解和把握了新课改的进展方向和目标，反思了以往工作中的缺乏。作为青年教师，我深知自己在数学教学上存在改良的空间的，教学工作中还有许多缺乏，但通过这些日子的学习，我坚信在以后的工作学习中肯定能取得更大的进步。下面是我通过培训获得的点滴体会：

在“四新”的学习中，并用心听讲，仔细做好笔记，课后积极反思。在教育教学活动中将学到的学问渗透到课堂，学以致用，使继教的成果效劳于教学，效劳于学生。在课余时间，加强关于新理念、新学问、新方法、新技能的学习，充分利用网络优势，向其它先进的单位和个人学习，并在学习的过程中做好自学笔记，定期梳理，准时总结，吸取先进元素整合在自己的学习和工作之中。

随着市场竞争的不断加剧和新技术、新工艺在生产过程中的广泛应用，企业之间的竞争越来越表现为员工素养的竞争，企业要想保持稳定、持续、安康的进展，必需拥有大批综合素养与企业治理水平和设备力量之相适应的劳动者。因此，培育高素养员工，造就一支精干高效的专业技术人才和技能人才队伍，是企业在市场竞争中生存和进展的必定选择。为了实现这一目标，公司把加强员工的教育培训，努力提升全员综合素养当作事关企业进展，应对市场挑战的战略性任务长抓不懈，为企业改革进展供应了源源不断的人力资源。

一、领导重视，制造良好条件

公司始终把职工教育培训工作当作企业改革进展的重要任务，结合市场经济形势和公司进展规划，着重对全体员工进展学问与技能的更新和提高、制造力与创新精神的开掘与培育，行为准则与责任意识的标准和强化等方面的培训，将员工培训规划列入企业年度工作规划和长远进展规划，每年召开特地会议讨论制定年度职工培训规划，并把培训工作作为企业经营治理的重要组成局部，实行目标责任制，并做到资金落实，每年用于员工培训费用50余万元。形成公司领导亲自抓，人力资源、工会、安全、生产、技术、质量治理等部门相互协作，亲密协作，齐抓共管员工培训工作体系。

为了进一步提高培训效果，使员工培训更严密地与公司生产实际相结合，公司成立了由分管领导任主任，人力资源、技术、安全、质量治理及有关生产部门的主要领导为委员的技能人才培训教材编审委员会，在全公司范围内组织了一批有阅历的专家和技术工人，下功夫收集、整理、总结了公司成立至今的生产阅历和方法，编写了《炼钢》、，《铸锭》、《煤气发生炉》、《批铲》、《熔炼》、《批铲》、《水压机锻造加热及热处理》、《水（油）压机自由锻造》、《水压机模锻工》、《锤上自由锻造》等10本岗位技术培训教材。这批自编教材，严密地结合了公司实际生产经营状况，依据目前岗位职责要求，既收集和整理了成熟的工作阅历和方法，同时又借鉴了国内外有益的阅历和方法。根本做到了教材不脱离现有的生产水平，又能较好地反响制造行业先进进展水平的方向，既考虑了当前岗位需求，又注意进展的需要，做到了理论性与实践性的统一，科学性与通俗性的统一，当前需要与进展需要的统一，突出了有用性和实践性，紧扣实战突出技巧，直面问题指导，深入浅出通俗易懂，既适合员工自学，也适合员工集中培训，较好地解决了专业教材短缺的问题，为搞好工人岗位培训打下了重要根底，供应了牢靠保证。

二、全员培训打造学习型企业

在当今市场经济环境下，提高员工素养，提升员工竞争力，是企业和员工共同的需求。公司依据武汉市创争活动领导小组文件精神，根据创立学习型企业的总体要求，提出“科教兴企”战略，围绕企业进展战略部署工作重心，结合企业人力资源规划的要求，制订以终身教育为理念，以素养教育为主线，以岗位培训为重点，以提高职工政治素养和业务技能、建立学习型企业为目标的教育培训工作的方针和理念。

近年来，公司开展了全员岗位培训工作，对全体在岗员工进展岗位专业学问培训，培训工作由公司人力资源部和工会组织。培训中，统一购置各岗位培训教材，发放到每位员工手中，并针对每个工种的详细状况，制定相关的培训方案，列出提纲，制定详细的学习任务和培训要求，要求职工按培训规划自学，对于专业性强，人员比拟集中的工种，由各分厂组织工余时间集中培训，通过几个月的学习和培训，最终进入检验和考核阶段，由公司统一安排，组织有阅历的专业技术人员编写考试试卷，分期分批地对全体员工进展理论考试和实作考试，考试成绩与公司下发的书报费挂钩。这种培训形式，既保证了正常生产，又到达了培训的目的，今年以来，公司共举办各类工种技术培训班23期，培训员工2674人次；举办中层干部、班组长安全生产学问培训班4期，325名中层领导干部和班组长参与了安全学问和安全法规培训；组织350余名特种作业人员安全操作证复训培训，标准持证上岗；举办贯彻质量治理、保密治理等体系文件培训班7期，培训相关人员500余人。整个学习培训过程中，员工的创新意识，参加意识和仆人翁意识明显提高。

通过对全体员工的岗位培训和考试，大大提高了广阔员工对岗位培训的熟悉，学习的自觉性也大有提高，形成了“人人是学习之人，到处是学习之所”的良好气氛。

条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

三、突出重点，培育高素养人才队伍

公司坚持职工培训与技术改造一样步，结合公司实际状况，实行多形式、多渠道，准时选送局部职工进展内外培训，特殊是重点加强新设备、新工艺、新技术、新产品“四新”学问的培训，使职工准时把握新上工程的工艺特点和新设备的操作要领。

投资4。5万元扩建了计算机教室，为全面实现“机考”奠定了牢靠根底，大大地提高了劳动效率。二是投资1。2万元建立了多媒体教室1口，实行集中掌握，专职教师全部课程实现课件教学；投资1。8万元更换了学生桌椅60套，投资1万元更换了教师办公桌椅8套，投资10万元粉刷装修了全部校舍，校容校貌焕然一新。三是投资近200万元建立的薄煤层炮采实训基地和安全展室已初具规模。四是投资1。8万元购置了铁质书架22架，投资1万元购置铁质档案橱10组，图书阅览室、档案资料室明显改观。今年以来，校舍建立投资规模为建矿32年来的首次，为正规办学制造了齐全、标准、舒适、优雅的条件。

公司坚持职工培训与企业进展同步，培训工作始终坚持与公司生产经营进展的长远目标相适应、相协调，注意超前型、储藏型培训和对高层次后备人才的培育，提高工程技术人员的研发力量和员工技能。在人才培育方面，我们针对不同文化层次的职工对学问的不同需求，实行送出去，请进来的方式，进展有针对性的专业培训。近年来，我们选送了多名具有大学本科学历的技术骨干到大学连续深造，攻读硕士学位，为公司的长远进展培育技术中坚力气；选送了5名中层以上领导到大学学习工商治理，提高他们的企业治理水平，选派了40多人次技术人员、技术工人到国外（海外）学习考察，让他们学习国外先进的治理理念和方法，把握先进的操作方法和技能，为了有针对性地提高企业现有技术人员的理论水平和解决实际问题的力量，我们发挥高校理论教学的优势，供应解决本企业生产技术课题的平台，实行与有关高校联合办学的方式，培育本企业的适用人才，其中，与武汉理工大学联合开办材料工程专业硕士生讨论班，从公司内部选拔出25名符合条件的工程技术人员在职深造，与华东船院联合开办机械设计与制造专业本科班，从企业内选拔出20余名有进取心、喜爱本职工作的青年职工参与学习，为公司培育了后备技术力气。

一个人只有不断地学习，才会不停地收获，只有不断地学习，才能使自己适应社会的进展。教师这一行业更是如此，要想成为一名优秀的教师，就必需树立终身学习的意识，在学习中成长，在学习中进步。通过本年度连续教育培训的学习，使我在教育思想，教育理论及业务力量等方面受益。我深切地熟悉到为了更好的胜任新世纪的教育教学工作，适应素养教育的需要，必需不断的全面提高自身素养，现将本年度个人连续教育总结如下：

开展岗位练兵和技术比武活动，是提高职工综合技术素养，培育技术人才队伍，提升企业综合实力的有效方法，为鼓励和引导公司广阔青年职工立足岗位、钻研业务，学技成才，促进优秀青年技术人才脱颖而出，公司有关部门每年组织岗位练兵和技术比武活动，并与武汉市职业技能大赛同步推动。今年，公司结合生产（工作）实际状况，组织开展了涵盖车工、数控机床操作工、电工、钳工4个工种的青工技术比武活动，317名职工报名参赛，通过技术比武，从中选拔4名优胜者参与武汉船舶工业公司举办的职工技能大赛，并取得较好成绩，起到了熬炼职工队伍，培育技术人才的作用。

通过岗位练兵和技术比武活动，培训了大批青年职工，营造了良好的职工参加学习和勇与争先的良好气氛，选拔培育了一大批技能带头人，为公司技能人才，特殊是一线职工搭建起一个展现才华的平台，对于深化公司人才培育体系，加快创新创效步伐，增加技能人才竞争实力，都具有重要的推动作用，在职工中形成了学习新学问，把握新技术的深厚风气，为培育高技能人才，造就了一支高素养技术骨干队伍，为公司的科技进步、快速进展供应充分的人才保障。

我觉得每个学生都有自身的闪光点，只是我们教师没有把他开掘出来。每一位学生都是祖国的花朵。我提倡公平对待，教师应效劳于全体，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，让全部学生同乘一辆前行的车；教师应效劳于全面，对每一个学生的思想品质，学习成绩以及身体素养都要悉心照顾，效劳周到，促使其全面进展。

我们还通过组织职业技能鉴定工作，鼓舞职工钻研技术，把握操作技能，实现岗位成才，近两年来，公司每年至少进展一个等级的职业技能签定工作，每年各工种参与职业技能鉴定人数为300人左右，占公司技能人员总数的11%，在组织专业技术人员的职称评审中，每年约有5%的专业技术人员晋升专业技术职称。目前为止，公司在岗职工中具有高级资格的人员已到达职工总数的30%，中级资格人员到达55%。

提高教师的思想素养，熟悉终身学习的重要性，是迫在眉捷的任务。目前，有一局部教师的`熟悉还不到位，认为现有的学问足已满意学生的需要，使得教师轻视学习，对教师的连续教育持抵抗态度，因此，提高教师对学习的熟悉，是非常必要的。终身学习是当今社会进展的重要任务，也是教师专业进展的重要途径。教师要树立终身学习的理念，做不断学习之人，来完善和提高自我。走教师专业化进展之路，不能等，不能看，不能靠。自己肯定要主动出击，要实践。要变要我进步为我要进步

员工教育的培训总结2

今年以来，在公司领导班子的高度重视和大力支持下，年度员工教育培训工作按规划有序实施。水源治理处的职工教育培训工作开展的更加标准化、专业化、技术化，培训效果更加明显。培训过程中，以加强安全生产教育为主，充分发挥治理人员的传帮带作用。

同时，针对治理提升年的要求，进展了对治理人员的相关培训，积极参与公司和相关部门的对口培训，充分利用正常工作间隙，要求员工积极参与，在坚持治理处及公司集中培训的同时，各水源地运行人员每天利用空闲时间，进展小班组培训，保障了培训工作的多元化和多样性。通过培训，受训员工的业务素养得到了普遍提高，较好地促进了各项工作的开展。现将本年度上半年详细培训教育工作总结如下：

一、20xx年上半年教育工作根本状况。

20xx年上半年我治理处共有257人次参与由治理处、公司举办的各类培训11项。培训范围涉及治理人员业务培训，员工技能培训、应急培训、安全生产和安全用电培训等多个方面。在现场操作和书面授课考核的根底上，又进展了以干带学、小班组培训等培训方式。

二、20xx年上半年职工教育培训主要工作完成状况。

1、参与公司组织培训4次31人次。其中参与清源讲堂2次，道德讲堂1次，安全生产讲堂1次。

2、组织治理处自行培训规划8次实际7次226人次（含进展中的培训）。分别为危急源培训、常见故障处理培训、宣传工作培训、登杆作业培训、办公软件操作培训、新设备操作培训（正在进展）、触电急救培训（正在进展）。其中登杆培训、软件操作培训、新设备操作培训及触电急救培训为临时增加，设备操作步骤与点检要求培训、大修以干带学、夏季防汛学问、财务安全培训的培训时间进展了合理调整。

3、每天进展水源地小班组培训。

三、教育培训制度建立状况。

20xx年上半年，治理处针对公司标准化治理要求，以严格对《水源治理处教育培训制度》、《水源治理处安全教育培训制度》等各项规章制度的实施力度为前提，加强了教育培训工作流程的培训标准化治理。保障了培训工作的有序进展。为了保证培训工作的详细实施，在总结培训阅历的根底上，不断转变培训治理方式，同时不定期抽查职工的培训记录本，为职工自我学习营造了良好的学习气氛。

四、职工教育培训详细困难及解决方式。

在xx年上半年有序的培训工作中，我治理处也渐渐的发觉一些问题和困难。为了保障培训工作的顺当进展，治理处积极对培训工作中消失的困难实行措施，详细状况如下：

1、治理处的主要业务培训对象是各水源地运行人员，由于运行人员为倒班工作制，导致培训时间不统一，考核周期长等困难。针对该问题，治理处充分发挥水源地站长的作用，对各班组进展轮番培训。

2、因治理处人员较少，日常工作较为繁杂，对培训工作的实施有肯定影响。针对该问题，治理处实行敏捷的培训手段，在尽量根据培训规划进展的同时，适当的把一局部培训向后推迟，把一局部急需的必要的培训提前培训，同时实行以干带学等敏捷的培训方式，在人员集中的时间抓紧培训。

20xx年上半年，治理处领导加大对培训工作的重视和治理，在20xx年下半年，长孝水源治理处的培训治理工作将有质的提升，更加系统和完善。

员工教育的培训总结3

来自6所中职学校的53名中职教师齐聚xx教育，参与“201xx第xx届中职教师企业意识培训”，我们戏称为xx黄浦二期学员。本期学员有干部、教师和外聘教师，年龄最大的63岁，最小的21岁，虽然大家存在个体差异，但每个人都自觉、主动在xx充分体验、学习，并乐在其中。

正如杜总所说，“xx占据了你生命的10天，你用10天装饰了我的幻想。我们却把生命中最美妙最性感的青春献给了你！”，这10天给我们留下了一生的纪念，用大家的一句话说，那就是痛并欢乐着。

一、体验团队的力气

有人说：“一个中国人是一条龙，一群中国人是一条虫”。由于中西方文化差异，中国人好像更擅长于单兵作战。但在本次企业意识体验培训中，第一天的破冰活动，真实的让我们每一位教师体验到了团队的力气。信任通过这个活动，让我们每一个团队，都明确了解到接下来我们这个团队在各种活动中，自己都应当参加其中，离开任何一个人，团队都会失败。大家都明白了自己的作用。这也印证了在以后的活动中，发生那么多感人的故事并不意外。比方搏胜队的谭晶，在自己身体生病的状况下，为了团队的利益，不请假，仍旧坚持。战神队的范教师，年纪大，生病后，住进了医院，也能准时的赶回团队。信任在寻常的工作岗位上，他们做不到这一点，在此，我们真真实切的体会到了——团队的力气是巨大的。

二、企业高效治理

高效，这是现代社会各行各业都追求的目标。如何才能做到高效，这次培训让我们每个人都体会深刻：

首先，考勤治理。这次的考勤，采纳企业式指纹打卡的方式，让我们每个人都必需准时到达指定地点，培训课堂没有人迟到。由于大家都知道，假如迟到，将影响到团队的成绩，不管每个人出于什么缘由，都按时到位，最终的效果是到达了，无人迟到。

其次，课堂纪律好。在这次培训中，大家做到了几乎无人接打电话、睡觉、讲话。这也是我参与屡次培训中从未看到过的现象，这一体验使我们每个人都意识到，假如消失这些现象，都将影响到团队的成绩和形象。严格的治理体制，积极的团队意识，让每一个人都自觉遵守了这些纪律。

第三，办事高效率。我们这次亲自体验了企业调研、实战聘请。这两大任务从布置、方案制定、方案审查、实战、总结，总时间就两天，这要放到学校，至少要半个月才能完成，但在企业两天就完成了，而且要求效果好，并进展评比。说实在的，大家在最开头都很茫然，但没方法，大家得想尽各种方法去达成目标。这就要求组织者，发挥各自的力气，各自的力量特长，把每一个人的力量发挥到极至。在最终的成果展现中，各显神通，我作为战神组的组长，充分分析了我们队员的特长优势，充分利用他们的力量，为我们组任务的胜利达成，起到了打算性的作用。我们在团队企业调研活动中荣获第一名，在聘请实战中，也获得了其次名的好成绩。

员工教育的培训总结4

培训进入第四天了，今日上午我们按例来到华东师大田家炳教育书院听报告。

早上8点半左右，一个瘦弱的书生模样的生疏人走进教室，莫非他就是今日为我们作报告的教授？可是他的脸庞怎么如此消瘦？我真担忧一阵大风会把他吹起来。不过看看他的眼神却透出一种过人的睿智，再加上鼻梁上架着的那副眼镜，我想他就是今日为我们作报告的教授了。

果真没有猜错！当时针指向八点半的时候，他的讲座开头了，原来他就是大名鼎鼎的李政涛教授——叶澜教授的嫡系弟子。

他一开口讲话就把我牢牢地吸引住了，不光是由于他那浑厚地超出我想象的男中音，也不光是由于他那幽默幽默的授课风格，单说他那出口成章、妙语连珠的表达就不得不让我对他“另眼相看”，这薄弱的身子怎么能够释放出如此巨大的能量？带着这样的疑问我渐渐被他的报告吸引，“新根底教育”的雄伟蓝图第一次在我的眼前渐渐绽开……

“新根底教育”的性质和内容

新根底教育是中国社会转型时期的学校转型性变革综合讨论。它的讨论内容包括两个方面：一是学校转型性变革的理论讨论、二是学校转型性变革的实践讨论。

“新根底教育”讨论的特点

新根底教育讨论的特点主要表达在五个方面，可以用五个字来进展行概括：

一、“真”——真心为了孩子进展，为了教师的进展。促进人的生命的真实成长；

二、“整”——整体改革、整体思维、综合思维；

三、“实”——先听初建课，再听重建课、二度重建课；

四、“深”——深入到教师日常生活方式转变（价值观、思维方式、行为方式等）；

五、“升”——生命的真实成长与进展。

“新根底教育”讨论的核心价值观

用李教授的话来说，核心价值观是一个人的“魂”，是人安家立命的东西，由此可见核心价值对于一个人或事物有着何等重要的地位。

“新根底教育”讨论的核心价值观主要表达在四个方面：

一、学生立场

1、学生立场不等于以学生为中心；

2、学生立场意味着学生的实际状态成为教育教学的起点和动身点，成为教学目标制定的依据；

二、成事成人——在成事中成人，以成人来促成事

李教授认为，过去我们事的意识很强，但是人的意识很淡，很少思索事情成了，做事的人成了没有。

三、育人价值——挖掘和转化

要挖掘教学内容中的育人价值——学问、情感、思维、语言……

四、培育生命自觉之人

实践证明：但凡优秀的顶尖人才都是自主、自觉之人。培育生命自觉要从三个方面着手：

一是对自我的生命自觉，即明自我

二是对他人的生命自觉，即明他人；三是对环境的生命自觉，即明环境。

通过今日的讲座，或许我们仅仅了解到新根底教育的一些表皮，他的内涵与实质性的东西还有待我们进一步去探究。然而通过今日的讲座，我认为收获许多，有一种豁然开朗的感觉。尤其是新根底教育的一些颠覆性的理念让我感到耳目一新，无论是李教授本人，还是他的新根底教育讨论的理论都足以让我今日的心情变得非常美妙！

员工教育的培训总结5

20xx年，根据集团公司的整体部署，结合公司自身业务拓展需求，在集团公司人力资源部关怀和领导下，在公司领导班子的高度重视和推动下，在相关部门的积极协作下，公司根据20xx年度员工教育培训工作规划，进一步加强了员工教育培训的工作力度。由人力资源部会同各业务职能治理部门实行集中培训与现场培训相结合，根底培训与技能提高相结合的方式顺当地完成了20xx年员工教育培训工作的各项任务，为建立高素养的员工队伍发挥了肯定作用。现就全年培训工作总结如下：

一、培训工作概况

截至20xx年12月10日，我公司共有1081人次参与由铁道部、中国铁道工程建立协会、黑龙江省交通厅、黑龙江省住房和城乡建立厅、股份公司、集团公司和公司举办的各类培训38期。超额的完成了20xx年的员工教育培训任务。培训范围涉及专业人员业务培训、政治理论培训、岗位任职资格培训、中青年干部培训、新员工入职培训、连续教育培训、出国培训等诸多方面。按参与的人员分类：参与培训的干部783人次，工人298人次；参与培训的处级干部16人次，科级干部113人次，具有高级职称的技术人员70人次；参与培训的人员中有34人在今年取得了成人连续教育本科学历。今年的培训人数占公司员工总数的49%，是迄今为止培训人数最多的一年。

二、培训状况分析总结

（一）取得的成绩

1、与20xx年度员工教育培训工作相比，我公司进一步加大了培训力度，今年在培训类别、培训期数、承受培训总人数方面都取得了肯定得增长，培训质量也有了很大的提高。

2、逐步实现了制度化培训。依据公司《教育培训工作治理方法》，不断改良员工培训的方式、方法，促使公司教育培训工作标准化、制度化。以往，公司员工培训缺乏系统性，培训治理幅度和力度较弱，员工参与培训的积极性不够，导致员工教育培训工作较难绽开。今年人力资源部投入了大量精力，在总结以往培训工作阅历的根底上，取其精华，去其糟粕，优化培训构造，完善培训制度，全面提升了公司培训工作的制度化治理。

3、技术人员培训取得较大突破。技术人员是公司施工的中坚力气，打算着公司的将来进展，因此技术人员的学问更新和力量水平特别重要。年初规划便加大了对技术干部、工人的培训力度，今年共培训技术干部654人次、技术工人294人次，比去年分别增长398人次和94人次，为公司进展奠定了厚实的根底，为公司施工生产培育了一大批骨干力气。

4、领导干部和青年干部培训成绩卓著。依据股份公司和集团公司的要求，结合本公司的自身需要，积极组织领导干部和青年干部参与培训。其中参与培训的处级干部16人次，科级干部113人次，提升了领导人员的领导、决策力量，提高了治理人员的综合素养，为企业储藏了一批干部精英。

5、根底教育培训取得丰硕成果。为优化员工队伍，提升队伍素养，公司始终积极鼓舞、支持员工依据自身的实际层次及工作需要参与在职学历教育，改善自身文化构造，提高文化水平，今年就有34人先后取得了成人教育本科学历。

6、新员工入职培训形式多样化。今年的新员工入职培训一改以往的单一形式，在了解、学习公司概况、企业文化、规章制度、安全生产法律法规和工程工程状况的同时举办了到工程部参观学习、户外拓展、球类竞赛、新老员工联欢会等活动，使新员工在欢声笑语中更好的了解、融入到企业中，带着饱满的热投入到工作岗位中。

（二）存在的问题和难点

一年来，公司的员工教育培训工作虽然取得了肯定得成绩，但仍旧面临这一些问题和困难，制约了培训工作的进一步深入。主要问题有培训形式比拟单一，缺乏更进一步的创新；培训的掩盖面不够大，安排不够科学，一局部员工感觉培训过于频繁，一局部员工反映得不到培训；员工积极参加培训的意识较弱。主要困难在于绝大多数工程技术人员常年驻守在施工现场，业主对施工现场工作人员的出勤率有很高的要求，导致一局部人无法放弃现场工作准时参与培训。

总之，20xx年公司的员工培训工作如期完成，公司的治理水平、员工的整体素养都有了很大的提高，对于存在的困难和缺乏我们将不断克制和改良。在接下来的工作中，我们会不断地理清思路、锁定目标、明确责任、改良方法、拓宽渠道，信任20xx年的员工教育培训工作将会迈上一个新的台阶。

员工教育的培训总结6

xx年度马上过去，回首一年的培训工作，兴胜供电所的每位员工都高度重视公司安排下来的培训任务，严格治理、明确分工、责任到人。培训以提高员工专业技能、培育优秀收费员、打造一流团队为目的。经过培训我们收获许多，但也有许多做得缺乏的地方。所以我们就四大方面做重点培训，针对这四大要点，本部门制定了周密可行的培训规划，建立完善的培训制度，严明培训纪律，制定考核标准。本部门的培训总结有以下几点：

1、制订、执行规划。结合本行业的特点，仔细选择授课内容，注意实际操作。

2、授课方式敏捷多样，采纳培训讲师授课与学员讲座答复的互动式教学方法，课堂讲课和情景演练相结合，集中授课与现场争论相结合，真正到达“团结、紧急、严厉、活泼”的效果。

3、考核竞赛、行之有效，建立合理的培训考核机制。

详细实施如下：