旅游退团通知书

竭诚为您提供优质文档/双击可除旅游退团通知书篇一：出国旅行你需要了解一些关于临时退团、拒签的事儿

出国旅行你需要了解一些关于临时退团、拒签的事儿

随着人民生活质量的提高，在大家的小日子开始混的不错的情况下，越来越多的人喜欢通过旅游的方式来调整生活的压力。

但有时候计划永远赶不上变化，明明计划好了的旅程会因为各种不得已的原因而取消。而在实际收客过程中，各旅行社均会碰到游客临时有事取消参团的情况！一旦这种情况发生，旅行社收取损失，游客不理解、投诉的情况时有发生！所以在此，小编给大家普及一下旅行社的一些操作流程，并真心地告诫各位游客：请别临时退团，损失相当惨重！尤其是出境团！

问：我取消参团不坐飞机，机票卖给别人就是了，为什么还要收取机票损失？

小编：旅行社先付定金给航空公司切位置，保留机位。然后开始收客人；客人报名交款，准备材料，旅行社再把名单给航空公司，汇全款，出团队票！所以如果临时取消参团，特别是如果临近出发日期，旅行社是没有时间再去招徕其他客人参团；另外，有时候团队机票的政策，是不能改签不能退票，而且不能换名字。所以，您取消参团，机票是必然有损失的。具体损失多少，取决于航空公司的政策。

问：我签证拒签了，为什么还要收取我签证费？

小编：各大使馆均收取签证费，实际更准确讲应该是“签证受理费”！只要提交资料，交给大使馆审核资料，签证费就已经产生；而且万一使馆审核后发现个别游客资料不适合发放签证，签证费也是不退的。所以碰上拒签的情况，旅行社自然也无法向游客退签证费！

问：我签证为什么拒签？为什么别人都签下来了？旅行社要赔偿损失！

小编：拒签原因很多，具体标准由使馆把握；旅行社做的工作，是按照使馆的要求，指导游客准备资料，再进行材料整理、翻译、送签等，无法左右使馆的审理结果；使馆会通过各种方式核查资料：打电话给本人核实、打电话给单位核实、网站核实、甚至会打电话给同行者核实等，任何一个环节出问题，都有可能引起签证拒签。所以，拒签后，旅行社没有进行赔偿的义务。

问：从使馆网站查询，使馆收取的签证费比旅行社收取的费用要低。旅行社为什么要加我们钱？

小编：旅游业属于服务行业，旅行社在此过程中提供各种服务：咨询、整理资料、翻译、填写签证资料表、提供酒店/机票订单、照会、送签、取签等，这些服务都是自然都是有成本的，不是无偿的。

问：签证拒签了，旅行社收取的服务费应该退吧？

小编：退不了的！无论获签与否，旅行社提供的服务都是一样的。

问：我取消参团，酒店退掉就是了，为什么要收取损失？

小编：关于酒店，旅行社也是提前控房，交定金或全款；临时取消不去的客人，酒店自然也没有办法退还房间费用，也无法卖给其他团队。旅行社也自然没办法退款！

问：临时取消参团，对个人还没有其他不好影响？

小编：临时取消参团，特别是出境团，会在使馆留档！使馆会知道签发给您签证，您并未出行，有骗取签证之嫌；实际操作中，曾碰上过欧洲临时取消参团，导致美国拒签的情况！所以，不好说，还需要自己细思量。

总之，去旅行社报名，千万要考虑好了，确定行程了，团费交了，哪怕您不去也会产生费用。出票后，团队票是不退不改的，扎扎实实的全损，境外的酒店一旦确定，即使不住也照样收费！所以说，临时退团，损失相当惨重！不要再拿我临时接到通知考试、开会、出差?我怀孕?家里人被蚊子叮了?等各种理由要求无条件退团！我们对您的各种理由也非常理解同情并深表遗憾，但单方面临时取消请承担相应责任！退团可以，请按照合同约定承担相关损失！

篇二：游客因自身原因退团纠纷案

游客因自身原因退团纠纷案

南京市旅游行政执法支队张超蓝

案情介绍

游客沈女士等二人在南京某国际旅行社报名参加20XX年10月13日出发的台湾游轮6日游，旅游费用4500元/人。游客报名时签订了《出境旅游参团报名表》，并交纳了定金2000元/人，用于办理签证、预订船票等费用支出。旅行社开具了“定金”发票。10月9日，沈女士因腰椎间盘突出，不能按原计划参团出游，要求旅行社退还已交付的2000元。旅行社称其交付的费用已用于办理签证和船票的支付，如果游客不能去，不仅已交纳的2000元定金不能退，沈女士还必须承担剩余2500元团款用以补偿旅行社已产生的损失，否则将影响另一游客出游。沈女士对此表示十分不解，多次与旅行社协商未果后向旅游执法支队投诉。处理结果

我支队接到此投诉后，立即向旅行社了解情况，并查看了《出境旅游参团报名表》等相关材料，旅行社因沈女士取消出行产生了实际损失，双方对违约责任有约定，应按照违约条款执行，认定旅行社产生的损失应由游客承担。考虑到沈女士的家庭情况，经我支队调解，沈女士承担退团损失2000元，超出部分的损失由旅行社承担，旅行社不再向沈女士追偿。

案件分析

沈女士与旅行社签订《出境旅游参团报名表》参加旅游，代表着与旅行社建立了合同关系，双方都应遵守合同约定，承担相应的义务与责任。沈女士因自身原因无法出游，故合同无法履行的责任应由杨女士承担。旅行社开具的收据上标注的收款事由是“定金”，但总团款为4500元，根据《担保法》的规定，定金的

数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%，因此旅行社所收取的2000元“定金”费用中，实际只有900元属于定金，另外的1100元属于预付款，因游客违约沈女士无权要求旅行社返还900元定金。在游客签订的《出境旅游参团报名表》中，双方对于违约责任有约定：“如因您自身原因取消出行，定金不予退还。在定金无法弥补旅行社因此所造成的损失时，对于超出部分的实际损失，您须予承担。”根据《合同法》第一百一十六条规定：“当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。”此案中，旅行社选择适用违约金赔偿，沈女士应当赔偿旅行社因退团而受到的损失。因沈女士在临出发前才通知旅行社取消行程，不可能再有游客报名参加该线路，游轮公司已收取了(:旅游退团通知书)旅行社全部团款，对于已支出的团款旅行社拿出了相关凭证，因此损失应由沈女士承担。

如今游客选择出境游时都会被要求先交纳一定的款项，应注意旅行社所开具的票据上写的是“定金”还是“订金”，法律上，定金和订金有着严格的区分。定金是一种担保手段，目的在于担保债务人履行债务，本身并不是提前履行合同义务。如旅游者交纳给旅行社的是定金，若旅游者提出解除合同，无权要求旅行社返还定金；若旅行社提出解除合同，则需向旅游者双倍返还定金。如旅游者交纳给旅行社的是订金，目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”。预付款是一种在合同履行期限没有到而提前支付的价款，实质上是提前履行合同约定的部分或全部义务。若旅游者或旅行社一方违约，应按照给对方造成的实际损失承担责任。

篇三：关于退团、投诉时效等规定

;因旅行社的原因，致使团队的旅游活动不能成行而取消的，旅行社应当立即通知旅游者，并按如下标准支付违约金：1、出发前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用的10%。2、出发前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用的20%。3、出发前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用的30%。4、出发前1日通知到的，支付全部旅游费用的50%。5、旅游开始日及以后通知到的，支付全部旅游费用的100%。游客退团游客可以在旅游活动开始前通知旅行社解除合同，但须承担旅行社已经为办理本次旅游支出的必要费用，并按如下标准支付违约金：1、出发前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用扣除旅行社已支出的必要费用后余款的10%。2、出发前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用后余款的20%。3、出发前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用扣除旅行社已支出的必要费用后余款的30%。4、出发前1日通知到的，支付全部旅游费用扣除旅行社已支出的必要费用后余款的50%。5、出发日或行程开始后，通知到或未通知不参团的，支付全部旅游费用扣除旅行社已支出的必要费用后余款的100%。旅行社质保金赔偿标准导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿。1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。3、违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。

4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅行者的全部损失。5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。6、导游索要小费，旅行社应赔偿索要小费的2倍。7、导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%违约金。8、旅行社安排的交通工具，应交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所支付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20%的违约金。9、旅行社安排的观光景点，应景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。10、旅行社安排的饭店，应饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿20%的违约金。国家、行业标准1、旅行社国内旅游服务质量要求：LB/T002-19952、导游服务质量：GB/T15971-1995处理投诉的时效1、向质监所请求用保证金赔偿的时效期限为90天。2、受理旅游投诉的决定应在7天内作出答复。3、被投诉的旅行社在接到质监所的受理决定后，应当在30天内作出书面答复。

篇四：20XX年导游考试案例分析：要求中途退团

当旅游团或部分旅游者提出中途退团的要求时，由于这不是导游人员所能解决的，应立即报告旅行社，视具体情况而定，导游人员根据领导指示，协助旅游者。

1、旅游者因患病，或因家中出事，或因工作急需等特殊原因，要求提前离开旅游团，中止旅游活动，经接待社和组团社协商后，可予满足。未享受的综合服务费，按旅游协议书规定退还。

2、旅游者无特殊原因，只是因为某个要求没有得到满足而要求中途退团，导游人员要协助领队尽量劝说其继续随团活动;如果我方确有责任，应设法弥补;若旅游者提出的是无理要求，要耐心解释;若劝说无效，