2024年2月福建师范大学课程考试（附解答）《人力资源管理》作业考核试题

▆▆■■■■■■■■■■■■▆《人力资源管理》试卷共2页（第2页）答案务必写在答题纸上，否则不得分，超出黑色边框区域的答案无效！▆▆《人力资源管理》A试卷共2页（第1页）答案务必写在答题纸上，否则不得分，超出黑色边框区域的答案无效！▆《人力资源管理》期末考试A--完整答案附后姓名：专业：学号：学习中心：成绩：一、名词解释：3×5=151．绩效2．职位3．结构化面试二、简答题：4×10=401．简述薪酬的含义及其特点。2．简述职位分类管理的优缺点。3．绩效面谈对员工有哪些作用？4．简述组织内部招聘的优缺点。三、论述题：1×20=20你认为影响个人职业生涯的因素有哪些？请举一例加以说明。四、案例分析题：1×25=25 【案例】考核因何草草收场?A公司是一家生产和销售计算机的国有股份有限公司。由于近来公司经营情况不太理想，公司总经理M先生要求人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司生产部经理L先生收到一份绩效考核表要其填写。L先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的有些担心，以为公司是不是因为近来经营不善，要减薪或者裁员。于是，L先生便在“工作内容”一栏里，将自己一个月里所做的事情做了一个简要的小结，并将自己觉得完成得不错的工作列在了前面。在“自评”一栏里有“出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成”五个档次。由于公司产品质量问题一直上不去，L先生担心考核结果会对自己不利，斟酌了一下便选了“一般完成”。到了“原因分析”一栏，L先生填了“物料部进料质量太差，生产时间又太紧张”。L先生填好后将考核表交给主管自己部门的副总经理B先生。B先生因为日常工作已经非常烦琐，认为所谓绩效考核不过是无谓的文字工作，况且B先生也不愿得罪人，便在“直属领导考评”一栏中对所有下属都千篇一律地写上“同意自评意见”。然后，B先生再将考核表交给人力资源部的经理G女士。G女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了看“原因分析”一栏，其中物料部工作欠佳的主要原因是“财务部资金供给不足，使得工作被动”，财务部的又是“销售部应收帐款太多，致使资金周转不灵”，而销售部的是“产品质量不好，应收款难以收回”。最终，G女士也不知道责任究竟出在哪里，况且自己这个人力资源部权力有限，便没去多加过问。最后，G女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就整齐地把考核资料归档放在了文件柜中，也未去采取其它的措施，这次考评就这样草草收场。问题：(1)本案例中A公司的绩效考核方法存在哪些局限性?(2)针对A公司绩效考核中所遇到的问题，你有何建议? --完整答案附后--窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好看还是褐色的好窗帘布白色的好看还是褐色的好看窗帘布白色的好答案见下一页《人力资源管理》期末考试A姓名：专业：学号：学习中心：成绩：一、名词解释：3×5=151．绩效绩效，是一种管理学概念，指成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业等组织中，通常用于评定员工工作完成情况、职责履行程度和成长情况等。2．职位职位，它是指机关或团体中执行一定任务的位置，即只要是企业的员工就应有其特定的职位，它是指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组成，简单地讲，职位是指企业的某个员工需要完成的一个或一组任务的人，随着语义的拓展，职位也代表着职务。3．结构化面试结构化面试为根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。二、简答题：4×10=401．简述薪酬的含义及其特点。答：薪酬是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。狭义的薪酬指货币和可以转化为货币的报酬。广义的薪酬除了包括狭义的薪酬以外，还包括获得的各种非货币形式的满足。2．简述职位分类管理的优缺点。答：位分类的优点在于：(1)因事设人而避免了因人设事、滥竽充数现象；(2)可以使考试和考核标准客观有利于事得其人人尽其才；(3)便于实行公平合理的工资待遇和制订工作人员的培训计划；(4)可以做到职责分明减少不必要的推诿纠纷有利于获得职位的最佳人选解决机构重叠、层次过多、授权不清、人浮于事等问题提高组织机构的科学化、系统化水平使组织机构经常处于合理高效的状态。职位分类的缺点主要表现在：(1)在适用范围上职位分类较适用于专业性较强的工作和职位而对高级行政职位、机密性职位、临时性职位和通用性较强的职位则不太适用；(2)实施职位分类的程序烦琐复杂需要动用大量的人力、物力并需要有经验的专家参与否则难以达到科学和准确；(3)职位分类重事不重人强调“职位面前人人平等”因此严格限制了每个职位的工作数量、质量、责任严格规定了人员的升迁调转途径有碍于人的全面发展和人才流动个人积极性不容易得到充分发挥；(4)职位分类在考核方面过于注重公开化和量化指标使人感到烦琐、死板不易推行。3．绩效面谈对员工有哪些作用？答：绩效面谈一般包括如下三个作用：（1）、发现问题，指导工作。员工的绩效中可能存在一些不足之处，或者员工目前的绩效表现比较优秀，但如果今后想要做得更好仍然有一些需要改进的方面，需要管理者适当的对员工进行绩效辅导。（2）、把握现在，维持现有绩效。使员工认识到自己的成就和优点，从而对员工起到积极的激励作用。（3）、展望未来，建立绩效发展计划。结合本次绩效结果和辅导，进行下一阶段绩效目标的设定。4．简述组织内部招聘的优缺点。答:内部招聘的优点:1)选任时间较为充裕,了解全面,能做到用其所长,避其所短。2)他们对组织情况较为熟悉,了解与适应工作的过程会大大缩短,他们上任后能很快进入角色。3)内部提升给每个人带来希望,有利于鼓舞士气,提高工作热情,调动员工的积极性,激发他们的上进心。内部招聘的缺点:1)容易造成“近亲繁殖”。老员工有老的思维定势,不利于创新,而创新是组织发展的动力。2)容易在组织内部形成错综复杂的关系网,任人唯亲,拉帮结派,给公平、合理、科学的管理带来困难。3)内部备选对象范围狭窄。三、论述题：1×20=20你认为影响个人职业生涯的因素有哪些？请举一例加以说明。答：一、心理因素--理想职业之基础性格决定命运，脑袋决定口袋。这一点您了解过吗?可是，在选择职业时您仔细想过没有，您的性格是否适合自己所从事的职业。时下，本科生扫地、硕士生卖货、博士生打杂。初听感觉笑口难掩，可是细细想来不免有种淡淡的悲哀。诚然，上述群体学历颇高令人羡慕，但是最后的结局却让人大跌眼镜，发人深省。一个不容忽视的问题令人深思，他们究竟怎么了?人才是否浪费了?读书是否无用了?有些人性格内向整天郁郁寡欢，使人望而生畏，无形之中与人产生距离。人际关系淡化，缺乏必要的适时沟通，久而久之脱离了群体。在今天这个强调团队精神的职场里，他们能不“掉队”吗?人要学会合作，要学会融入群体，因为只有这样，才能集思广益取得胜利。否则，孤芳自赏只能孤掌难鸣。到头来一无所获，两手空空。永远不能适应变化的时代需求，适应变化的职场需求。二、信息因素--理想职业之过程信息时代的到来，就在眼前，这一点您清楚吗?我们每个人都生活在一个信息社会里，感受于信息带给我们的便捷。无论您承认与否，信息无时无刻不在影响着我们每个人生活的方方面面。这一点从某种意义上讲，对选择理想职业显得至关重要。有针对性地广泛收集来源于不同渠道的职业信息，通过理性分析及时做出科学决策，从而取得理想职业打造属于自己的一片理想天空。有人把握契机先行一步，而胜人一筹。而有人错失良机与机遇擦肩而过，抱憾终身。三、判断因素--理想职业之关键就像赛场上一个优秀的足球运动员一样，他的门前一射对于取得胜利来说至关重要。同样有针对性地收集于特定的相关职场讯息，经过理性的、科学的分析后，如何因地制宜、把握时机，占据主动性及时出击，适时做出抉择，而不至于错失良机追悔莫及。这一点您能深切体会吗?判断来自于对各种信息要素做出适时分析，有的放矢对症下药，将有利于自己的一些信息要素加以提炼，得出最后结论，直至取得一个令人满意的结果来。四、潜力因素--理想职业之延续就象一个教练选择运动员一样，他首先需要了解该运动员是否符合该项目的标准，是否有潜力可挖，是否是可造之才，在做了相关综合测评后，才能决定是否培养他。选择理想职业，同样也需具备潜力因素。因为人是最大的资源，如何有效地利用和开发人的潜力，最大限度地发挥人的效应，使人在一定意义上保持长久的职业竞争力，让自己永远走在职场的前列，领先于他人。这就需要我们无时无刻都要充分挖掘自身的潜力，成为我们取得职业成功的法宝。五、学习因素--理想职业之法宝一个人的学历在很大程度上讲决定着其个人的未来发展方向，也决定着其本人能否适应本职工作，能否在本职岗位上做出一些成绩，取得一些成就，开创自己的美好前程，走好自己的美丽人生。学习在今天看来是一个终身的话题，面对日益加剧的职场竞争趋势，只有不断学习有针对性地充电，不断补充新的“血液”才能满足不断变化的职场需求，避免遭遇淘汰的厄运，驰骋于风云变幻的职场。这一点您又清楚吗?例：1、爱说“不可能”镜头回放：小刘做销售一年多了，业绩平平。年中一过，老板就对销售部下了新指令：每个人的业绩要想办法再拔高30%。小刘一听，心往下一沉，他想：“公司这人力、资源和渠道的情况都摆在这儿了，不可能做到的，这不是明摆着不想多给我们年终奖吗?”他越想越不对，便找老板谈话。老板回复他：你都没有尝试一下，怎么就断然拒绝呢?多少工作和成就，不都是在“不可能”的条件下完成的吗?等到跨年涨工资时，小刘连机会都没有，而其他拼出业绩的同事，薪水马上就上了一个台阶。2、拖拉，无时间观念镜头回放：小张做技术工作三年多了，技术不错，人也很好，最大的问题就是爱迟到。上班迟到都不说了，连参加会议也常常最后一个进场，这事让老板很不高兴。时间久了，工作中他的“不慌张”在老板看来就成了“拖拖拉拉”，办事不靠谱。等到年底加工资的时候，就没他的份。几年了，薪水涨是涨了一点，但就跟“龟爬”一样。四、案例分析题：1×25=25 【案例】考核因何草草收场?A公司是一家生产和销售计算机的国有股份有限公司。由于近来公司经营情况不太理想，公司总经理M先生要求人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司生产部经理L先生收到一份绩效考核表要其填写。L先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的有些担心，以为公司是不是因为近来经营不善，要减薪或者裁员。于是，L先生便在“工作内容”一栏里，将自己一个月里所做的事情做了一个简要的小结，并将自己觉得完成得不错的工作列在了前面。在“自评”一栏里有“出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成”五个档次。由于公司产品质量问题一直上不去，L先