商务演说 图文课件

第六章

商务演说1——经济管理专业实战课程商务沟通世界的两大武器2电脑：微软公司比尔盖茨改变了这个世界,电脑改变了这个世界；演讲：丘吉尔的演讲、罗斯福的演讲、亚布拉罕·林肯的演讲改变了世界历史的进程。3

在如今这个信息交流不断

增加、知识量成指数增长的时代，演说成了很多人成功的必备技能之一。

商务人士熟练掌握和应用演说的技巧，必将在商场中发挥得更加出色！4演讲你会紧张吗？5有4000万的美国人恐惧公众演讲公众演讲排在焦虑的第二位把公众演讲变成生命中美好的事情6第一节

商务演说概述一、演说概述1、演说又称演讲（Oration），是一种带有艺术性而且针对性很强的社会实践活动。2、它是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。演讲的特点针对性真实性论辩性鼓动性艺术性78演说与私人对话的区别演讲者本人成为众人关注的焦点听众对演讲内容的要求往往超过私人谈话要求演讲者始终牢牢把握住听众的注意力演说的要素包括9演说者听众演说的媒介主体形象时空环境演讲的基本要求10内容--正确无误表达--流畅生动感情--朴实真诚态势--自然得体演说的分类11按内容分：政治、商务、军事、学术、法律、

宗教演说等。按形式分：命题、即兴、辩论演说等。二、商务演说的意义12从事经济活动的人，常常能从演说，捕捉有关经济信息，从而确定投资

方向。企业或商业的领导人,

运用演说把企业活动的奋斗目标、方针、措施向本部门的职工传达。贸易洽谈中,生动演说能够吸引顾客购买。在涉外经济活动中,演说是进行对外宣传并树立企业形象的重要手段。在领导上任时发表的就职演说，对于领导在员工心目中树立良好的形象和威信起着非常关键的作用。13三、商务演说的分类14按照演说的功能分类告知型商务演说说服型商务演说激发型商务演说娱乐型商务演说按照演说的内容分类公关型演说动员型演说经验介绍型演说总结型演说1516第二节

商务演说的准备凡事预则立，不预则废。准备

工作是公众演说成败的关键。在演讲前做好准备，会给你的演说带来意想不到的效果。一、正确面对恐惧心理演讲中心理紧张的原因与克服办法有过公众演讲经历的人都知道，很少有人能心情平静信心十足地登上

演讲台。即使如鲠在喉，即使深感荣幸，或毛遂自荐，随着演讲日期的临近，绝大部分演讲人都会心中忐忑不安：我是否已准备充分？听众会喜欢听吗？我会不会一上台便会把演讲的内容忘得一干二净？17造成怯场心理的原因多种多样，往往也因人而异。但下面几点原因却带有极大的普

遍性：18演讲中心理紧张的原因1、评价忧虑19这是造成怯场心理的最主要的因

素。现代心理学认为，在任何存在评价的场合，人们一般很难发挥自己原有的水平。大多数人对自己在初次约会中的表现不十分满意。在演讲中，由于评价是单向的，也就是说听众在“裁判”演讲人，所以演讲者的忧虑更多，心理负担更重2、听众的地位如果我们面对的听众比我们的地位高，或者我们认为比我们重要，我们讲话时便感到特别紧张。求职者在评估小组面前的表现往往很不自然，这一方面是因为评价忧虑，另一方面也无疑是因为评估小组“大权在握”。203、听众人数一般人都愿意在“小范围”内讲话。如果听众人数很多，演讲者便会倍加谨慎。因为他们

觉得一旦出错或表现不佳，“那么多人”一下子都知道了。过分的小心谨慎加大了怯场的可能性和程度。214、对听众的熟悉程度大多数人在“熟人”面前讲话比较自然。面对陌生的听众我们之所以紧张是因为我们对他们几乎一无所知，而他们在几十分钟甚至十几分钟内便会对我们作出评价。225、听众的观点如果你知道听众或大多数听众所持观点和你的观点一致，那你便会信心十足。反之，你便会有很多担心。236、准备是否充分若演讲者自己心里觉得自己对演讲准备得不充分，觉得有

“出丑”的可能，那你的自我保护意识很可能出卖你。24演讲中心理紧张的克服办法251、充分准备对付怯场心理最有力的武器是诚心实意地告诉自己你对本次演讲准备得

十分充分：你的选题不仅对自己而且

对听众很有吸引力；你对该题目已深思熟虑，而且收集到了所有所需资料；你的演讲稿紧扣主题，安排有序；经过反复演练，你已能恰到好处地把握演讲时间；你对自己的仪表和临场表现有充分信心

；你有能力很好地对付讲演过程中出现的各种意外情况。2、适应变化如果你原计划给二三十人作演讲，到场后发现听众有二三百人，你会怎么办？你准备了一份非常正式的演讲稿，走上演讲台你却发现大家都穿着牛仔服和T恤衫之类的衣服，你将如何想？你准备了长达两个小时的内容，可上场前主持人告诉你你只有十五分钟的演讲时间，你又该怎么办？诸如此类的情况在演讲中绝非

偶然事情。所以，如果你被邀去演讲，不要忘了事先收集如下信息：26有无固定论题？论题范围

？听众成分（包括人数、年龄、性别、受教育程度、宗教信仰、工作性质以及参加听讲的原因等）；演讲

地点（包括其地理位置、场地大小、

有无话筒等内部设施），如果有可能，最好亲自去演讲地点

看一看，作到心中有数演讲时间；有无听众提问。273、练习放松演讲前，如果你仍感到紧张，下面几

种方法有助于你放松：(1)深呼吸作深呼吸的目的是供给你充分的氧气，帮助你在演讲中更好地控制自己的声音。这里所讲的“呼吸

”当然指的是腹呼吸而

不是肺呼吸。歌唱家和演员们都知道腹呼吸在控制声音方面的重要性。28(2)肌力均衡运动肌力均衡运动是指有意识地让身体某一部分肌肉有规律地紧张和放松。比如你可以先握紧拳头，然后松开；你也可以固定脚掌，作压腿，然后放松。作肌力均衡运动的目的在于让你某部分肌肉紧张一段时间，然后你便不仅能更好地放松那部分肌肉，而且能更好地放松整个身心。29(3)转移注意力演讲前要积极听取主办人和听众意见，这样你便可以暂时转移注意力，更好地放松身体和思想。304、带点幽默感幽默是演讲中的食盐优秀的演讲人和有吸引力的演讲内容只有加上恰到好处的幽默才能创造出成功的演讲 。所以当你遇

到怯场心理的袭击时，不妨将之“幽默”而去，在听众轻松的笑声中解脱自己。演讲是冒险冒险家的事业中总是存在着恐

惧，但成功的冒险家都有对付恐惧

的办法。作演讲应时刻铭记这一点。31二、做好商务演说的听众分析32需求分析听众想从你的演讲中知道什么听众对演说的内容的熟悉程度预测听众的获益度建立听众档案听众基本资料听众对本场演说的态度听众参加演说的原因听众的语言程度33信息的来源和利用根据听众的多少选择适合的场所与形式根据听众的文化教育水平选择不同的内容及语言注意吸引听众兴趣把握重要听众和决策性人物34三、确定演说的目标35听众分析和演说目标贯穿于始终。一场有意义的演说都会包括：标题、主题和目标。四、安排辅助工具的使用在演示和介绍的过程中，为了提高效率，加深人们的影响，有必要采用一些视觉辅助手段。36使用视觉辅助工具的好处37吸引听众的注意力协助听众了解我们传达的信息加深听众记忆可以增加演说的趣味使用视觉工具的弊端会转移听众的视线需要时间和精力的投入易受演说场所条件的限制使用不当会带来很大麻烦38主要的视觉辅助手段黑板和白板贴钉用具翻纸板投影仪幻灯机录像机实物模型39五、如何准备演说稿40演说稿是演说者在讲话前准备的文字稿，是我们演讲系统性、完整性、有效性的必备要素。它是演说者进行现场演说的主要依据，也是演说获得成功的重要保证。演说稿材料的选择41材料一定要真实材料要具有典型性材料要新颖内容要具体且精练演说稿结构的组织42在演说中我们只有一次吸引听众的机会，所以在演说目标明确的基础上，你需要设计良好的组织结构。组织结构的三个关键方面分别是：提纲，过渡和模式。提纲：条理分明简洁、清晰43过渡一般常用的过渡形式有：使用关联词提问的过渡方法倒叙停顿身体语言视觉教具44模式下面是四种经典的演说模式：按时间排列的模式使用分类的方法在商务演说中提出问题和提供解决方案比较和对比的模式45六、商务演说的演练46熟悉内容，增强演说自信判断时间长短，优化演说组织提前情景预设，表现落落大方德摩斯梯尼，古希腊卓越的演说家、鼓动家和政

治家。德摩斯梯尼在面对马其顿入侵希腊时，曾

发表《斥腓力》等演说，严厉谴责了马其顿国王

腓力二世的扩张野心，极大地鼓舞了希腊人民对

敌的斗志。他著名的演说词留传到今的尚有六十

一篇。德摩斯梯尼成为卓越的演说家决非一日之功，全凭长期刻苦磨砺而成。他天天黎明时就起床练声，他在房间里安装上大镜子，面对镜子不断地练习讲演，观察自己的动作和表情。更使人惊奇的是，每逢倾盆大雨，他就登上高高的山崖，口里边含着一块小石子，迎着风雨，高声朗读诗文。他发现自己在讲演中有些气短，就常常一边奋力登上峻峭的山崖，一边背诵长诗，他总是越登越快，越诵越快。他为了矫正讲演时爱耸动肩膀的不雅姿态，就在屋梁上悬下两条绳索，绳索上吊上两把尖刀，让自己站在两刀之间练习讲演。这都足以看出德摩斯梯尼练功之深，成功之艰难。德摩斯梯尼能苦练成一个出口成章、善于雄辩的大演说家。4748第三节

商务演说的技巧一、设计精彩的开场白“万事开头难”，演讲也是如此。演

讲的开场白要迅速抓住听众的注意力，形成一个小的高潮。49有效开场白的形式以夸奖听众开场自我介绍式的开场以提问的方式开场以直陈相反观点的形式开场使用令人惊奇的表述开场妙用笑话开场直接表明讲话目的的开场不宜使用的开场白的方式50不要边走边开场不要以道歉开场开场最前30秒不使用媒体辅助不要以解释你为何讲话开场称观众为“你”，不要称“你们”不要以解释演说艰难程度开场二、运用合适的语言51承上启下少说客套话从缓、平、稳开始起伏结合说话的速度要有所控制声音要清楚有力量三、恰当使用身体语言我们以三种方式认知：55%视觉、38%声音、7%言辞。演讲

=

演

+

讲52身体语言的组成眼神手势表情移动站姿541、面部表情表情：--与说话的内容相配合，勿

表情呆滞--真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑）--演讲前，可做个脸部体操眼神：--缓慢而平均地与现场每一个听众接触眼神--目光停留在每个听众身上3-5秒钟，保持适度的暂停--回答听众问题时，应缓和地将眼神平均扫视全场562、站位与站姿57--永远记住要面对听众，避免出现死亡角度--位置活泼地变动，勿站着不动--不要挡住听众的视线--挺直地站立--脚尖朝向听众，两脚间距勿过大3、手势--多用手掌少用手指--运用手势时，勿挡住与他人进行眼神接触--充分伸展，勿动作过小--双手自然下垂在身体两侧，或交贴式放在身体前边，或者其他你认为舒服和恰当的方式（勿双手插口袋）--忌检阅式、受伤式、遮羞布式等或玩弄手中教具或纸张584、移动59在开放的空间适当移动，配合眼神进行，有效地贴近听众，勿背对听众。--前后：向前=强化听众之感受力；向后=松驰缓和--左右：调适、均衡或转换话题、对象等--上下：站起来表示“正式”、“

操之在我”；坐下来表示为了“较非正式”或“研讨”。四、适当的声音60适度的音量，用真嗓强调重点，不重要的跳过去改变音调变化说话的速度在要点前后停顿