技术人员培训管理 培训需求 课程 计划 评估方法 培训方案全套

技术人员培训管理：培训需求、课程、计划、评估方法、培训方案01分析培训需求02设置培训课程03实施培训计划04选择评估方法05设计培训方案一、分析培训需求培训和开发专业技术人员是企业获取竞争优势的关键环节。为确保技术人员培训的科学性、有效性，在培训实施之前应先进行培训需求分析。1．组织层次分析（1）企业战略分析根据企业的长远发展战略和年度发展重点，确定企业对技术人员素质的要求。对比技术人员现状与企业对技术人员的理想要求，找出技术人员的差距，从而提出技术人员培训需求的相关信息。例如，假如企业计划明年要引进国外先进的生产设备，生产技术和设备维修技术就成了技术人员必须掌握的。如果技术人员在这方面的知识远远不够，就会影响企业的生产，进而影响到战略实施。因此企业应未雨绸缪、预先安排这些方面的培训。（2）企业资源分析资源分析包括对企业的人力、物力、财力等各种要素的分析。如企业所能提供的培训经费多少、培训时间的长短等都会在一定程度上影响培训效果。2．技术岗位分析对技术岗位进行分析的目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容、标准和达成工作所应具备的知识和技能。其分析的结果也是将来设计和编制相关培训课程的重要资料来源。进行岗位分析时，可参考《技术部门职能说明书》、《××技术人员岗位说明书》，了解技术人员主要工作职责、需要了解和掌握的知识、技术、技能等内容，从而明确技术人员岗位的培训需求。同时可以采用问卷调查表的方式进行调查，分析技术人员现有水平与应具备水平的差距，从而确定培训需求。下表提供一份××公司技术人员岗位技能调查表。××公司技术人员岗位技能调查表技能方向具体技能要求掌握程度专业素质观察能力能够先行发现难点，解决技术事项能力□5□4□3□2□1沟通能力与客户进行技术交涉、演示、讲解能力□5□4□3□2□1技术专业力进行新产品、新技术开发与管理的能力□5□4□3□2□1学习能力学习并迅速掌握新技术、新知识的能力□5□4□3□2□1技术与知识信息调查掌握国内外本行业技术信息及发展动向□5□4□3□2□1能够对所调查的信息进行分析和整理□5□4□3□2□1技术与工艺掌握本行业领域的技术知识与理论□5□4□3□2□1熟悉系统开发、项目管理技术□5□4□3□2□1能够及时处理各项技术问题□5□4□3□2□1说明：5～纯熟4～熟练3～一般2～生疏1～陌生3．个人层次技术人员本身的知识掌握程度、个人能力水平、知识层次等均对培训需求具有一定影响。（1）个人能力分析个人能力分析是培训需求信息的重要来源之一，下表为某科技公司制定的一张技术人员能力评估等级表。××公司技术人员能力评估等级表能力能力级别划分自我评估同级评估上级评估技术能力A．熟悉本专业的知识和技能，专业技术高超B．掌握本专业的知识和技能，专业技术良好C．能正确地掌握本专业知识和技能D．勉强了解专业知识，专业技能较差实践能力A．能有效解决新问题及棘手的技术问题B．能解决企业中出现的较为复杂的技术问题C．可以独立解决企业中出现的一般性技术问题D．需要在他人指导和协助下解决一般技术问题分析能力A．能运用多种方法分析复杂问题，并找出对策B．对复杂问题能迅速发现关联并找出产生原因C．对于新出现的问题能够进行简单的分析D．对于新出现的问题缺乏自己的想法和思路创新能力A．具有自主研发能力，研发成果获得国家专利B．可在他人研究成果基础上做技术创新和改造C．能够经常提出比较具有创意性的想法D．偶尔提出有创意性的想法团队合作能力A．能够很好地引导他人进行协调一致的工作B．主动与其他成员进行工作上的协调C．服从领导安排并能积极协调其他成员工作D．服从领导安排，但表现出不满（2）个人发展需求分析技术人员个人发展需求的调查，除了可以查阅人力资源部相关资料记载外，还可以通过座谈法来获取部分信息。在开座谈会之前，事先需要准备好座谈表，以便控制座谈进度和记录座谈内容，同时注意座谈会氛围的掌控。下表是一张座谈会表格的范本，用于挖掘技术人员的个人发展需求的信息。技术人员个人发展需求座谈记录表会议主题探讨技术员个人发展需求、确定其培训需求参会人员技术人员、技术主管、技术副总、培训负责人、咨询顾问会前准备通知技术主管准备讲述自己的职业经历通知技术人员拟写自己的发展需求议题具体进行项目记录内容1．技术主管、技术副总谈自己的经历技术主管、副总讲述职业经历分享刚做技术人员时的困惑培训负责人挖掘成功经验总结技术人员成长的阶段性特点2．技术人员谈个人发展目标和需求3．调查技术人员的培训需求做好本职工作必须接受的基本技能培训（可列出3～4种）需要接受的专业理论培训（可列出3～4种）需要接受的专业技能培训（可列出3～4种）4．调查技术人员对企业的要求和建议5．讨论、总结，确定培训需求和培训目标二、设置培训课程技术人员培训对于提高现有技术人员的技术水平和职业素质，培养具有创造性的技术人才，确保企业在相关领域的竞争优势都有十分重要的意义。对其培训课程设计应视工作需求及技术人员素质而异。某高新技术企业设置的技术人员的培训课程体系如下所示。1．技术人员培训课程设置重点（1）合理的知识结构技术人员知识结构包括企业知识、产品知识、行业动态、专业知识、管理知识等。（2）专业的技术技能培训（3）技术人员的职业素养的培训2．确定技术人员培训课程体系根据技术人员培训需求调查，技术人员培训课程设置的具体内容如下。某高新技术企业技术人员培训课程表课程内容培训对象高层中层基层企业的技术管理与现状√√操作标准及工艺流程培训√√工艺、技术的改善与管理√√√新工艺、技术的研究√√√竞争性产品研究与新产品开发√√√专业技术技能培训√√√新产品的研发技术√√√知识产权保护制度√√专利申请与操作规范√√技术保密制度√√技术创新意识培养√√技术安全管理√√√生产安全管理√√√技术人员职业操守和操作规范√√三、实施培训计划1．明确培训时间技术人员培训时间的选择，应根据企业的培训需要来确定，但通常在下列情况下，如下，公司有必要对技术人员进行培训。选择培训时间①在购进新设备、新产品、新项目时②有技术革新或有重大技术突破时③企业技术标准发生变化时④企业需要技术认证时⑤新技术人员入厂时⑥企业进行自我技术创新时2．确定培训地点企业内部培训室、企业技术部、技术研究室、会议室等均可作为技术人员培训地点，但根据培训内容和方法等的差异，培训地点的选择也有所不同。如若需要对技术人员实施技术认证方面的培训，则可以选择外部的专业的培训机构实施培训。3．选择培训方法通常情况，技术人员常用的培训方法主要包括课堂讲授法、工作指导法、研讨法、多媒体教学法、认证培训等多种方式进行。4．挑选培训讲师技术人员培训中，拥有丰富的教学经验并熟练掌握一种或多种专业技术的讲师是培训讲师的首选。根据培训内容不同，技术人员培训讲师选择也应有所不同，如下。根据培训课程的内容来选择专业技术或新技术培训，技术骨干、技术总监、相应领域的知名专家、大学或研究院所研究人员等都可以是培训讲师的人选公共课程或技术普及类培训，人力资源部培训人员、培训机构专职培训讲师、技术经理等也是培训讲师的合适人选根据培训讲师的资历来选择拥有丰富的培训经验并熟练掌握一种或多种专业技术的讲师，是技术培训讲师的首选5．培训经费预算培训工作的开展离不开培训经费支持，作为培训部门，既要考虑培训的效果又要考虑培训的成本。在培训项目开始时，进行培训费用预算有利于控制培训成本和合理分配各项培训工作的预算。四、选择评估方法（1）测试法测试法主要是对受训技术人员对培训知识掌握情况进行评估的一种方法。下面为某公司仪表维修工培训测试题。××公司仪表维修工培训测试题一、填空题（每题5分，总计25分）1．在调校仪表时，数据的记录和数据的处理应遵循的基本原则是

。2．仪表的精度不仅与________有关，还与仪表的________有关。3．常用的压力校验仪器是

和

。4．仪表控制系统有

、

、

、联锁系统和综合控制系统等。5．按工作原理分，物位测量仪表可分为

、

、

、

、、

等类型。二、判断题（每题5分，总计25分）1．加大灵敏度，可以提高仪表的精度。（）2．仪表的精度在数值上等于基本误差。（）3．在仪表安装中，如设有特定的要求，尽量减小安装的管路长度，以减小仪表动态特性中的时滞。（）4．当被测压力不高，且压力表与取压口又不在同一高度时，要对由此高度差引起的测量误差进行修正。（）5．可编程调节器设定启动方式为热启动时，仪表运行过程中失电，如果重新上电，则仪表工作在手动方式，输出值保持从前的输出值。（）三、简述题（每题10分，共50分）1．对于不同的介质，热电偶和热电阻的套管插入介质的有效深度为多少。2．回路试验应在系统投入运行前进行，试验前应具备哪些条件。3．综合控制系统设备安装前应具备哪些条件。4．电接点压力表在检定时有些什么特殊的要求。5．差压变送器测量液体流量时，若变送器安装位置高于节流装置，试述开表前的排气方法及注意事项。（2）成本收益法在经济上，成本收益分析法常用以评价投资效果。由于在一定意义上可将培训视为公司的一项重要投资，因而在评估培训效果时也可借鉴成本收益分析法。①培训成本与收益培训涉及组织者、培训讲师、受训员工等多个主体，因此在进行技术人员培训成本与收益分析时，既应当考虑到培训的直接成本，又应当考虑到培训的间接成本。技术人员培训成本与收益内容如下。技术人员培训成本与收益培训成本培训收益直接费用间接费用讲师酬劳场地租金培训器材费培训教材费等组织人员时间成本受训人员时间成本……生产率提高次品率下降个人行为改善等②培训成本与收益分析案例为了更直观地展示培训成本收益法。下面以某电子生产企业为例，进行培训成本和收益分析。××企业电子生产部共有45名技术工人，日产量为100个。在生产中出现了两个问题，一是每天生产的8%的电子产品因性能不符合要求而报废；二是工人怠工现象比较严重，迟到、早退现象屡见不鲜。为了有效解决该问题，部门经理向人力资源部提出培训申请，要求加强对所有技术工人的绩效考核，并自下而上地进行培训。经过一段时间培训，技术人员迟到、早退现象有所好转，日产量增加了20个，废品率降低了3%。1．培训成本整个培训中，公司所发生的培训费用成本如下表所示。技术工人培训成本分析成本构成具体名目金额（元）直接费用培训讲师的酬劳费、交通费、食宿费等3000VCD光盘、教材、印刷品等培训资料费用2500其他杂费600间接成本培训组织人员的时间成本（小时工资水平×所耗时间）2000受训技术人员的时间成本（小时工资水平×所耗时间）2500领导给予支持的时间成本（小时工资水平×所耗时间）3000成本合计136002．收益分析整个培训中，技术人员培训收益情况如下表所示。技术工人培训收益分析衡量指标培训前情况培训后情况年收益率废品率100×8%120×（8%-3%）（8-6）×250×5=2500日产量100120（120-100）×250×5=25000注：整个年度按250个生产日计算、产品单价按5元计算3．培训成本投资收益率在不考虑间接收益和培训效益发挥年限的情况下，公司培训成本收益率=（25000+2500）÷136000=2.02，并得出本次培训的投入产出比例为1：2.02。五、设计培训方案××公司质量工程技术人员培训方案一、培训目的本公司对技术人员培训，其目的主要有以下两点。1．为提高质量工程技术人员的技术水平和综合素质。2．调动质量工程技术人员进行技术开发和改造的积极性。二、培训计划1．培训内容设计为确保培训目的的实现，针对质量工程技术人员培训，公司共设计了包括质量管理概述、供应商质量管理、质量管理体系、质量成本控制等内容在内的12门培训课程，如下表所示。××公司质量工程技术人员培训课程表培训课程类别课程名称课程课时培训方式考核方式能力素质培训质量工程技术人员必备素质1.5H课堂讲授------质量工程技术人员职业操守1H案例分析案例分析报告专业水平培训质量管理概述1.5H课堂讲授闭卷考试供应商质量管理1.5H案例分析案例分析报告质量管理体系1.5H课堂讲授闭卷考试质量成本控制2H案例分析案例分析报告可靠性分析系统2H课堂讲授闭卷考试测量系统分析1.5H课堂讲授闭卷考试实验设计应用1.5H多媒体论文报告国际通用质量评估方法1.5H课堂讲授闭卷考试改善质量管理效果的7种技巧1.5H多媒体------质量检验仪器的使用与保养2H现场演示现场操作2．培训讲师选择此次培训讲师的选择主要分为两部分，能力素质方面培训由人力资源部经理和技术部经理共同完成，专业水平培训则是聘请在质量工程管理方面具有丰富教学经验，并熟悉掌握此项技术的专家、学者对本公司技术人员进行专业培训。三、培训计划实施1．培训实施计划表为确保培训的顺利实施，人力资源部在培训正式实施之前做了一份详细的培训计划表，作为培训组织人员和培训讲师的行动指南。详情如下表所示。××公司质量工程技术人员培训实施计划表内容时间第一天第二天第三天×月×日～×月×日8：30～××：00技术总监致辞供应商质量管理实验设计应用××：××～××：××技术人员必备素质质量管理体系通用质量评估方法午餐×月×日～×月×日13：00～15：00技术人员职业操守质量成本控制改善质量管理的技巧××：××～××：××可靠性分析系统检验仪器使用与保养晚餐×月×日8：30～××：00质量管理概述测量系统分析2．发布培训通知在培训开展前两天，人力资源部向质量工程技术管理人员发布培训通知。一方面确保所有接受培训的技术人员都能